所说的话专从小处着眼，就家常小事，述其利弊，指其得失，根据经验，陈述办法，不尚理论，而在实际。这种话完全合于现实生活，为一般人所乐道的。
第五种方式是质量。
说话者的态度十分恭敬，精神十分墩厚，既不肆高谈，也不婉转如簧，言语虽然朴实无华而言必有中，虽然简单而语必扼要，所有一个问题中重要意义，都用微言显示，都以约语表达，说话十分老实，朴而不文，直而不曲。
第一种说话方式，足以说话技术见长，完全外交辞令；第三种说话方式，是以忠实亢直见长，像是忠臣义士的辞令；第三种说话方式，是以学问渊博见长，是饱学之士的辞令；第四种说话方式，是以谙熟家常琐事见长，完全是富于生活经验的辞令；第五种说话方式，是以诚恳温厚见长，完全是忠厚长者的辞令。
你能兼擅五长的话，处世当很有经验，但谈何容易？既要受限于你的个性，又限于你的学问与生活经验，如此多的条件，那能做到？天性木讷的人，要学流利的说话，难若登天；天性审慎的人，要学亢爽的话，也觉得太难；至于天性直爽的人，要学周慎的话，恐怕会如骨鲠在喉般的难受；那些有学问的人，不屑去谈家常小事，也是人之常情了。
丢开了对方的个性不谈，就说话方式而论，第一种说话方式最讨人喜欢，为多数人所乐于接受。第二种说话方式，最是吃亏，往往反而使对方恼羞成怒；第三种说话方式，会使对方以为你是喜欢空谈，不脱书生本色；至于第四种说话方式，往往使有地位的对方，认为你俗不可耐；而第五种说话方式，却又会使对方以为你是忠诚有余，能力不足。
每个人都要走上社会与一般人接触，而接触的工具当然是说话，说话技术，与一生浮沉荣辱大有关系，凡是有心人士，都得把它当作重大课题好好的研究一番。
第一，与人说话，先要明白对方的个性，他喜欢婉转的，应该说流利的话；他喜欢亢直的，就应该说激切的话；他喜欢有学问的，那么就说高远的话；他若是喜欢琐事的，便要说浅近的话：他喜欢诚恳的，那么就应该说直率的话。说话方式能与对方个性相符，自然能一拍即合。
第二，明白了对方的个性，还是不够，还得估量一下彼此的交情，交情未到相当的程度，说话方式虽然合乎对方个性，但是说话是否能发生效力，仍是一个疑问。话是说对了，你的交情资格，还是不够，交情资格不够，就是犯了“交浅而言深”的错误。如果你说流利的话，却被对方以为你是华而不实，虚而无用，甚至认为你是别有用心，一旦有些反应，你所说的话便是等于零了。
第三，不同的话要对不同的人说。
你若是说了激切的话，对方可能以为你是气焰万丈，大有“肆酒骂座”之意，一定心中大不快意，认为你借题发挥，句句拂逆，声声刺耳，你是太不客气，太不留情了。有这种反应，你的话又等于零了。
若说高远的话，对方便以为你是大言浮夸，无有事实，不近人情，虽有引证，也不过是卖弄你的渊博而已。有此类印象，你的话，还是等于零！
然而若说浅近的话，对方却又以为你是鄙陋而庸俗，目光如豆，不足与言大事。有此类印象，你的话，当然毫无效果。
最后再说率直的话，对方反而以为你是观察不精，分析不细，只知大概，不知内容。有此印象，等于说你的话直如东风过耳，怎能受人重视？
其实这些都是对方的心理作用，而心理作用之所以如此。是因为彼此的交往还未达到相当的程度，“不可与言而言，是以言聒之地。”聒耳之言，自然会使人觉得讨厌！
送礼办事有门道：“礼”到“理”也到
过年了，杨洋又开始犯愁了，过年必送礼，可是礼是年年送，早已送不出什么新意了，尤其是送礼给领导，送什么好呢？杨洋忽然想起一次领导说：“我不抽烟就是喜欢喝点。”杨洋眼前一亮，有了主意，他去买了两瓶好酒，果然领导收了酒很高兴。
送礼的门道也是繁琐得很，这里让我们大概了解一下：
1．礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度
一般讲，礼物太轻，意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事，更应注意。除了某些爱占便宜的人外，一般人就很可能婉言谢绝，或即便收下，也会付钱，要不就日后必定设法还礼，这样岂不是强迫人家消费吗？如果受礼人家中不甚宽裕，无异于给人出难题。如果对方拒收，你钱已花出，留又无用，便徒生许多烦恼，何苦呢？因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱多办事，多花钱办好事。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便经常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，可以博得别人的好感。细想起来，其实不然。如果受礼者是爱占小便宜的人，他当面会说你好话，背后说不定会妒忌你的大手大脚说出坏话。正派的人，虽不会说什么，但却可能会怀疑你这样大方是为了达到什么目的而不再与你深交。另外，礼尚往来，人家必然还情于你，岂不也增加了人家的经济负担。如果选择重要节日，或是喜庆寿诞日送礼，则不会显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。
2．送结婚礼物时，切忌送钟
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族、习惯，免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人，带去一袋节果以示慰问，哪知引出了麻烦，正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同，送去苹果岂不足咒人瘸故。由于送礼人不了解情况，弄得不欢而散。鉴于此，送礼时一定要考虑周全，以免节外生枝。例如，别人结婚时，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利；给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品，可能会让人轰出来；给意大利人送菊花，给日本人送荷花，给法国人送核桃，都会引起反感。
3．为心上人送去一条漂亮的纱巾
礼物是感情的载体吗。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或祝贺、或孝敬、或怜爱、或爱情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品是那些根据对方兴趣爱好选择的、富有意义或耐人寻味的小礼品。比如，我们为住院的朋友送去一束鲜花，定能使其心情愉快，增强战胜疾病的信心；为远方的同窗寄一册母校的照片，定能唤起他对学生时代的美好回忆；给爱好文学的朋友送上一套名著，必然使其欣喜若狂，爱不释手；为心上人送去一条漂亮的纱巾，她会含情脉脉地依偎在你怀中……
就礼物的质量而言，它的价值不是以金钱多少来衡量的，而是以礼物本身的意义来体现的。因此，选择礼物时要考虑到它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方因素，力求别出心裁，不要落入俗套。
4．对家贫者，礼物要实惠些
家贫者，生活必不宽裕，你送去的礼物如是实惠的生活消费品，必于他有贴补之用。与其送去只是观赏性的工艺品，让其束之高阁，不如送上食物或穿用品让他即时消费，更令其心花怒放，他会对你“雨中送伞”、“雪中送炭”感激涕零。
5．对富裕者，礼物以精巧为佳
受礼者家庭消费水平很高，那么一般礼物很难引起他的兴趣。你勒紧裤袋。花了半个月工资买下的礼品，在他那里可能是平常的东西。就如土耳其谚语说的：“把礼物送给富人，就像提水倒入大海。”可是，有时那份礼又不能不送，劝你还是从精巧上花些心思。比如，送去一枚你自己亲手刻制的印章，使其在绘画时可以做落印之用：或者送去一柄用山藤根雕刻的烟斗，既是件工艺品，又未花分文。这可能会引起受礼者的兴趣，他可能在赞赏你对他细致了斛的同时，非常珍惜你的那份劳动。
6．有纪念性的礼物送给恋人
黄金有价情无价。恋人之间礼品赠予不决定于礼品的贵贱。而在于寄托在礼品上的那份相思与相知。你们第一次郊游时。你送她的那一片红叶，你们定情时，那一首小诗，你生病时，那一束鲜花，都会像那一串热吻，那一阵抚摸，那一番情话。深印在幸福的记忆中。
7．带趣味性的礼物送朋友
尤其是年轻朋友之间，生活本无牵挂，浪漫色彩浓厚，礼尚往来可以多在趣味性上想些点子。朋友生日时，送去代表他的属相的工艺品，可能会令其快慰；在他布置房间时，你送去用布缝制的滑稽小猴，置于沙发之上，会令其捧腹；她出国时，你送她一条签着全班同学名字的手绢，会令其激动不已。
8．实用性礼物适宜送给老人
可口的食品，舒适的衣服，急需的用具，可能会博得老年人的欢心，对他们的身体健康极有好处，也融洽了两代人的关系。
9．对孩子，礼物以启智为佳
现在的孩子衣食住行都很充裕，作为孩子所企望的是他们智力上的开发。所以，智力玩具、图书画册、学习用品等能启发他们智慧的礼品会更受青睐。
10．特色礼物可送外宾
外国朋友自然对具有异国情调的礼物感兴趣，你不妨送些唐三彩、真丝巾、景泰蓝、剪纸、惠山泥人、龙井茶等中国的特产，以博其欢心。
11．送礼要送在前头
亲朋故旧，遇有佳节喜庆，酬以薄礼，以示祝贺，这对密切友情，是非常有益的。但是，送礼忌迟。若是没有赶上机会，不如不送。不送不过忘记而已，事后送去，双方尴尬，受礼人收了吧，佳时已过，算怎么档子事，不收吧，恐怕又驳了送礼者的面子；送礼人即使礼物再多，再贵重，总难消除忘记别人好日子的疏忽，那种“马后炮”的阴影是难以拂去的。为了避免这种过失的发生，应备一记事簿，将应酬馈赠之事详细记载，然后逐一去办，便不会有误，岂不快哉。
12．送礼时受礼人最好在家
送礼时一定要选择受礼人在家时前往，因为，把礼物交给邻居转送，实不礼貌，有时受礼人不希望别人知道自己接受礼物。再者，礼物只是交往的工具，重要的是通过交谈增进友谊。同时。一些现代化的物品，送礼者还应向受礼人讲清用途和用法，特色食品，还应介绍烹法和食法，这些问题，主人不在家无法解决。
13．切忌当着别人送礼
送礼最好在私下进行，人多眼杂时应当回避，尤其是给同事和领导送礼，更应注意。一来同事领导怕背个受贿的罪名，送礼者也想落个巴结的印象；二来社会之大，无奇不有，红眼者，造谣生事者无处不住，切莫授权于人。本来是正常的人际交往，摇唇鼓舌者使其蒙上一层不正之风的阴影，何苦来呢。
14．如果你送的是土特产品，你可说是老家人捎来的
如果你托词说是别人送的，或者是老家人捎来的，并没有特地花钱去买，一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物。假如你是给家庭困难者送些钱物，有时，他们自尊心很强，轻易不肯接受救助，你不妨说，这东西我家撂着也是闲着，让他拿去先用，日后买了再还回；或者，这些钱拿着先花，以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。
15．送人情
有时送礼并不一定自己掏钱去买，然后大包小包地送去，在某种情况下人情也是一种礼物。比如，你能通过一些关系买到出口转内销、出厂价、批发价、优惠价的东西，在你为朋友同事买了这些东西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份“人情”当作礼物收下了。你未花分文，只不过搭上点人情和功夫，而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑；送“情”者无本万利，自得其乐。
求人办事难免受冷遇。千万不要拂袖而去
司机小刘开车送人去做客，主人热情地把坐车的迎进，却把小刘给忘了。开始小刘有些生气，继而一想，在这样闹哄哄的场合下，主人疏忽是难免的，并不是有意看低自己，冷落自己。这样一想气也就消了。他悄悄地把车开到街上吃了饭。
等主人突然想起司机时，他已经吃了饭且又把车停在门外了。主人感到过意不去，一再检讨。见状，司机连说自己不习惯大场合，且胃口不好，不能喝酒。这种大度和为主人着想的精神使主人很感动。事后，主人又专门请司机来家做客，从此两人关系不但没受影响，反而更密切了。
求人办事受到冷遇很常见。对此，不同的人有不同的反应：或拂袖而去，或纠缠不休，或怀恨在心。这样的反应其实是不利于办事的，甚至有时会因小失大，影响办事效果。因此，了解受到冷遇的具体情况再作不同的反应是十分必要的。
若按遭冷遇的成因而分，无非以下三种情况：
①是自感性冷遇，即估计过高，对方未使自己满意而感到的冷落。
②是无意性冷遇，即对方考虑不周，顾此失彼，使人受到冷落。
③是蓄意性冷遇，即对方存心慢怠，使人难堪。
当你被冷落时，要区别情况，弄清原因，再采取适当的对策。
第一，对于自感性冷遇，自己应反躬自省，实事求是地看待彼此关系，避免猜度人和嫉恨人。
常常有这种情况，在准备求人办事之前，自以为对方会热情接待，可是到现场却发觉对方并没有这样做，而是采取了低调。这时，心理就容易产生一种失落感。
其实，这种冷遇是对彼此关系估计过高，期望太大而形成的。这种冷遇是“假”冷遇，非“真”冷遇。如遇到这种情况，应重新审视自己的期望值，使之适应彼此关系的客观水平。这样就会使自己的心理恢复平静，心安理得，除去不必要的烦恼。
有位朋友到多年不见面的一个老同学家去探望。这位老同学如今已是商界的实力人物，每天造访他的人很多，感到很疲劳，大有应接不暇之感。因此，对一般关系的客人，一律不冷不热待之。
这位朋友一心想会受到热情款待，不料遇到的是不冷不热，心里顿时有一种被轻慢的感觉，认为此人太不够朋友，小坐片刻便借故离去。他愤愤然，决心再不与之交往。后来才知道，这是此人在家待客的方针，并非针对哪个人的。他再一想，自己并未与人家有过深交，自感冷落，不过是自作多情罢了。于是又改变了想法，并采取主动姿态与之交往。反而加深了了解。促进了友谊。
第二，对于无意性冷遇，应理解和宽恕。
在交际场上，有时人多，主人难免照应不周，特别是各类、各层次人员同席时，出现顾此失彼的情形是常见的。这时，照顾不到的人就会产生被冷落的感觉。
当你遇到这种情况，千万不要责怪对方，更不应拂袖而去，而应设身处地为对方着想，给予充分理解和体谅。
这里不妨学习故事中司机小刘的做法，宽以待人，此种方法确比当面责备要强得多。
第三，对于蓄意性冷遇，也要具体情况具体分析，给予恰当处理。
一般来说，当众给来宾冷遇是一种不礼貌行为，而有意给人冷落那就是思想意识问题了。在这种情况下，予以必要的回击，既是维护自尊的需要，也是刺激对方、批判错误的正当行为。当然，回击并不一定非得是面对面地对骂不可，理智的回敬是最理想的方法。
