这家咖啡馆并不特别大,但由于内装饰很精致,让人感觉既高档又优雅,所以,也算得上是顾客盈门。
阿军和朱建兵特意提前赶到,刚一进门,迎宾就笑容可掬地打招呼。
“欢迎光临。”
“你好,请帮我们找个位置。”阿军也很客气。
“对不起,先生。”迎宾有些歉意,“现在已经没有空位了,能稍等一下吗?如有位置了,我立即给您安排。”
的确,本来面积就不是特别大的咖啡馆,基本已坐无虚席。不对,那个角落里不是空的吗。
“小姐,是不是不欢迎我们啊,那里还有位置可以坐哦。”朱建兵带着责问的口气问。
迎宾顺着朱建兵手指的方向看了一眼,然后拿起订座登记卡问。
“先生,您是说36号,对吗?”
“对。”
“请两位原谅,那个位置是已经被人预订了。”
阿军看了看手表,觉得时间不早了,估计李勇也快到了,得尽快找个位置坐下来才行。
朱建兵不敢正眼看阿军,担心遭到责怪。因为,都怪自己大意了,居然忘记了前提预订。
“小姐,你看这样行吗?”朱建兵为了弥补自己的失误,突发奇想。
“您请说。”
“我的意思,就是麻烦您这那个位置加两个临时座位。”
“这”迎宾脸有难色。
“怎么,不行吗?”朱建兵的口气咄咄人。
“建兵,别强人所难啊。”阿军不喜欢强迫别人,也不喜欢共事的朱建兵强迫别人。
“我去请示一下经理,两位请稍等。”迎宾招架不住,只好向值班经理室走去。
一分钟后,迎宾跟在值班经理马莉后面,走了过来。
“两位,刚才我们的迎宾小姐多有怠慢,请原谅。”马莉的话很柔和,柔和中似乎还带着一种成性的魅力。
“是你客气了。”朱建兵开始彬彬有礼起来。
“两位先生的意思是?”
“临时加张餐桌,方便吗?”朱建兵问。
“好主意,不过”马莉对朱建兵的话加以肯定,但又说出了自己的想法,“我也有个小小的建议,供两位选择。”
“请说。”
“两位不妨先到我的办公室坐坐,先喝杯清茶。估计,有桌客人快撤了,我这边会叫服务员第一时间给两位安排,好吗?”经理的话不是建议,而是间接纠正了朱建兵的莽撞。
“军哥,您的意思?”
“马经理说的对,就这样。”阿军其实是醉翁之意不在酒啊,他正愁没机会亲近咖啡馆的经理呢。
现在,可以找她了解更多关于李勇与小桃红的事情了。
“谢谢采纳,只是委屈两位了。”马莉很欣慰地点点头。
“不,应该是给您添加麻烦了。”
马莉领着阿军他们,在值班经理室坐定,叫服务员泡好茶后,开始自我解释。原来,咖啡馆今天除了极少数是提前预定的,其余被一个单位全包下了,那个单位正在组织员工生活会。
难怪了,朱建兵长叹一口气。
“马经理,据说您这儿常常都是座无虚席啊,应该是经营有方,管理有道。”阿军拉开了话匣子。
“哪里哪里?承蒙客户抬爱罢了。”马莉坐在椅子上,好奇地望着阿军。
“怎么,有问题吗?”阿军见她眼神很诧异,有些不知所措。
“哦。没没什么,”马莉放松了一下专注的眼睛,接着说,“看您站如松,行如风,坐如钟,气宇轩昂,应该是名军人吧?”
“马经理,真是好眼力啊,不愧是做管理的,阅人无数,明查秋毫。”朱建兵竖起大拇指。
“不敢当,不敢当”马莉连连摆手,很是谦虚。
“正式认识一下,我叫阿军,曾服役于中国某总队,现就职于华东金盾特卫有限公司。”阿军说着,掏出名片,“请多多指教。”
“马莉,小小的值班经理。”马莉说着,同阿军交换了一下彼此的名片。
“实不相瞒,我对企业管理特别是风险管理方面,还比较肤浅,不知马经理可不可以指教一二啊。”
“阿军经理,您又客气了,一看您这气势,绝对是前途无量啊,小女子只不过是一个咖啡馆的服务员而已。”
“马经理,您真会说话。”阿军嘴笨。
“我说,军哥,你们都认识了,既然认识了,不就是朋友了嘛,是朋友就就别那么客气了吧,否则,也太骄情啦。”朱建兵忍不住说。
“呵呵呵”马莉握嘴笑了起来。
“别介意啊,我的助手朱建兵,说话做事,直来直去。”阿军正色道。
“他说是事道理,呵呵”马莉回答了一句,接着又笑了起来。
“哈哈哈”阿军以笑了起来。
“军哥,那我就叫马姐了。”朱建兵好像是在等着指示。
“你看我干什么,得问问人家马经理认不认你这个没大没小的弟弟啰。”阿军其实从马莉比较洒脱的表情,已经知道了答案。
“没问题,我很随和的,叫什么都成。”马莉说。
“谢谢李姐。”朱建兵很纯洁地冲着马莉露出一排牙齿。
“朱建兵,你看是不是去看看有没有位置了?”阿军突然间想起一件正事儿来,所以找个理由派朱建兵去打探一下,李勇是不是已经到了。
“没关系的,阿军。”马莉欲制止,“让他坐着吧,我已经交待下去了,服务员会第一时间过来知会我的。”
朱建兵早已领会阿军的意思,果断起身走出值班经理室了。
现在,就留下阿军和马莉两人,明显已经出现冷场。一时间,两人谁都找不到适当的话题。
“军哥,你好像很权威哦。”马莉终于打破了僵局。
“哦?何以见得啊?”阿军不知其意。
“你的手下好像很怕你啊。”
“不,这不是怕不怕的问题,而是工作的责任心问题,实际上,我最反对官僚主义思想。朱建兵是我的助手,工作分工不同而已”
“明白了”马莉不喜欢听这些很空洞的解释。
“马莉,我还真有个事情想请教一下。”
“军哥你就别请教不请教的了,直说无妨,一起讨论讨论。”马莉越来越口直心快。
“好,那我就直说了。”阿军弄了一下衣领,感觉有点騒痒。
马莉会心一笑。
“我想了解一件事情。”
“什么事情。”
“关于小桃红。”
“小桃红?”马莉很吃惊,“你认识她,还是”
“不,我并不认识她,但有件事情与她有关联。”阿军停顿了一下,“马经理”
马莉有些不高兴,心想,我都叫你军哥了,你阿军还这么食古不化啊。
“好吧,马莉,麻烦你告诉我上周三在这里发生的那件事情,好吗?”
“这”
“不方便透露吗?”阿军见马莉面带难色。
“只是涉及客人的隐私。”
“我懂。”
“谢谢”
“不,我还是要了解这件事情的或者,我们交换一下情报吧。”
阿军对马莉的顾虑表示理解,然而,理解并不等同于让步,他必须掌握有关李勇的第一手材料。
“说说看,怎么交换?”马莉对这个提法很感兴趣。
“当日,和小桃红发生肌肤接触的不是别人,正是我公司的一名特卫,他是李勇。”阿军抛出了诱饵。
“那你今天的真正身份不是消费者,而是”
“调查者。”阿军正式说明来意。
“调查者?”马莉一下子警觉起来,因为,咖啡馆和经营理念是,顾客就是上帝,多一事不如少一事。甚至,涉及客户与员工利益时,宁愿牺牲员工,也要保全客户,这是不少服务行业的通病委屈求全。
“马莉,别紧张,我只要掌握一些有力的证据,对李勇才能采取相应的措施,严惩不怠,如果有触犯法律,该移送公安机关的,我公司也决不护短。这样做的目的只有一个,那就是给小桃红一个交待。”
阿军一口气说了很多,马莉似乎被他的诚意所打动。、“好吧,我就向你反应一下吧。”
马莉很有演说家的天赋,也许这是服务行业管理者所必备的一种技能。她绘声绘色地把当日的情形进行了描述,李勇和牛头是如何对小桃红进行言语的,后来又是如何对小桃红直接触及肌肤的
她说得头头是道,阿军听得真真切切。
在马莉未描述之前,阿军征得她的同意,进行了录音,以作佐证材料。
“好了,情况就是这样。”
“非常感谢你的配合,”阿军关闭录音笔,很欣慰地说。
“谢什么呀,都朋友了。”吴莉很洒脱地回复。
“也是啊,嗨嗨嗨”阿军笑得憨厚极了。
“军哥,瞧你那样儿,呵呵”马莉爽朗地说。
阿军看了看手表,接着问,“你现在能让我见见小桃红吗?”
“真不巧,她今天轮休哦。”
“是吗?”
阿军本来只是觉得很遗憾,但被马莉理解为别外的意思了。
“看来是军哥信不过小妹呀!”马莉说着把文件夹推向他,“这是排班表,不信你自己看呗。”
“小妹不,马莉,我不是这个意思。”阿军差点被她搅晕了,叫了小妹,又觉不太好。
“呵呵呵”马莉被他笨拙的模样逗乐了,笑得是人仰马翻啊。
“别笑,有什么好笑的。”阿军口气突然变了,真没把自己当外人,很有喧宾夺主之嫌疑,居然管起马莉来。
“凶什么凶,不笑就不笑嘛,”
显然,马莉也很乐意阿军这种一脸正气的风范,她就像个撒完骄的小孩,等着他的打赏。
“小桃红什么时候上班?”阿军继续追问。
“明天。”
“好,我明天再过来找她谈谈。”阿军突然想起一件事情,“对了,你们这里有监控吗?”
“有啊。”
“可以参观吗?”
“原则上,是只有我才能查看的,哪怕是公安机关有些需要,都得出示相关信函。”马莉两手抱着说。
“那就算了。”阿军知道这里面的规矩。
“你呀,就是太老实了,这个社会呀,老实人会吃亏的。”马莉又禁不住呵呵呵地笑了起来。
“什么意思?”阿军尤如丈二和尚摸不着头脑。
“军哥,你不是要查看监控吗,我特批。”
“谢谢了。”阿军立即起身,“带我去?”
“是,我的上帝。”
阿军被说得心跳加速,难为情地跟在马莉后面,到了监控室。
她正打算将李勇事发之日的时间段调出来,让阿军看不仔细,然而,他发现了另外一个情况。
“快看,这是什么方位。”
阿军发现一探头里出现了两个人影,有些眼熟。