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第20章 领导者不可不懂的礼品礼仪

在领导活动中,特别是领导者迎来送往的交际活动中,以合适的方式向他人馈赠适当的礼品,或接受他人馈赠的适当的礼品往往是必不可少的,通过馈赠或接受礼品表达或感知尊重、友好、祝福的情意。对于馈赠礼品来说,又是一门艺术,是有其约定俗成的规矩的,送什么、怎么送都是必须要把握好的。作为领导者,不可不懂下述礼品礼仪。

一、礼品礼仪的原则

1注意轻重

人们互赠礼品,礼尚往来,根本目的是为了联络感情,礼品只是感情的传递物,所以说,礼不在多,达意则灵;礼不在重,传情则行。

领导者礼仪故事汇

故乡故土的生枣核

著名作家萧乾当年访问一位美籍华人朋友,特意捎去几颗生枣核。他深深知道:朋友身在异国他乡,年纪越大,思乡越切。送去几颗故乡故土的生枣核,让它在异国他乡生根、开花、结果。果然那位美籍朋友一见到那几颗生枣核,就勾起了缕缕乡情,他把枣核托在手掌,仿佛比珍珠玛瑙还贵重。

资料包

折柳相送

古人“折柳相送”的故事常为人津津乐道,因为柳的寓意有三:一为表示挽留;二为柳枝在风中飘动的样子如人惜别时的心情;三为祝愿友人如柳能随遇而安。仅就礼物本身的物质价值而言的确是很轻的,然而它所寄寓的情意却是浓重的。

2注意适时

赠送礼品要注意把握好时机,包括时间的选择和机会的择定。一般说来,时间贵在及时,超前或滞后都达不到馈赠的目的;机会贵在事由和情感及其需要的程度。

3注意效用

人们的经济状况不同、文化程度不同、追求不同,对于礼品的实用性要求也就不同。如在生活水平较高时,人们倾向于选择艺术欣赏价值较高、趣味性较强和具有思想性、纪念性的物品为礼品。因此,应当视受礼者的物质生活水平,有针对性地选择礼品。

领导者礼仪故事汇

北京大学赠送连战的特殊礼物

2005年4月29日,连战访问北京大学,获得一份特殊的礼物:母亲赵兰坤女士在76年前毕业于燕京大学的学籍档案和相片,其中包括在宗教系就读的档案、高中推荐信、入学登记表、成绩单等,大多数是她亲笔写的。在这份特殊的礼物面前,一贯严谨的连战先生也难掩内心的激动。他高举母亲年轻时的照片,然后端到面前细细端详,眼里泛着晶莹的泪光。这一刻,他满脸都是幸福的微笑。

4注意忌好

由于民族、习惯、经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同,不同的人对同一礼品的态度是不同的,所以选择礼品时要投其所好,尤其要避其禁忌。不注意对方的忌讳,必然会造成不愉快,甚至会引起纠纷、冲突。所以,馈赠前一定要了解受礼者的喜好和禁忌。小贴士

选择礼品的技巧:

●对家贫者,以实惠为佳。

●对富裕者,以精巧为佳。

●对恋人、爱人、情人,以纪念性为佳。

●对朋友,以趣味性为佳。

●对老人,以实用为佳。

●对孩子,以启智新颖为佳。

●对外宾,以特色为佳。

礼仪趣话

我的礼物就叫做“一统江山”

电视剧《宰相刘罗锅》里有这样一个情节:乾隆皇帝要过生日,大臣们都在为送什么礼物而头痛。乾隆皇帝富有四海,还有什么东西没见过呢?就在众大臣苦思冥想的时候,刘罗锅却早已心中有数。等乾隆寿辰到来的那天,众臣子都送上了各地的宝物,乾隆皇帝虽然欣然接受,却并没有露出喜色。轮到刘罗锅了,只见他提着一个铁桶,里面装满了鲜姜,走上殿来。皇帝不认识鲜姜,大臣们也不知道刘罗锅葫芦里卖的什么药。刘罗锅说道:“我的礼物叫做‘一统江山’,铁桶里装的是鲜姜,故叫做‘一统江山’。”乾隆听了,不禁龙颜大悦。

二、赠送礼品的礼仪

1赠送礼品的时机

【1】节庆之时。包括我国传统节日如春节、端午节、中秋节等,还有法定节日如元旦、劳动节、教师节等。向外国友人赠送礼品还可以选择圣诞节这样的节日。

【2】贺喜之时。包括个人值得贺喜之时,如生日、寿诞、乔迁、晋升、庆功等;还有单位值得贺喜之时,如开业志庆、周年纪念、取得重大成果等。

【3】道谢之时。受到了他人关心、照顾、帮助,那么可以在适当的时机,以礼品相赠,略表谢意。

【4】慰问之时。关系密切之人如亲友、同学、同事、上司遇到困难、挫折或患病卧床、重病初愈等,可以赠送适当的礼品表示关心与慰问。

【5】惜别之时。如亲友或共事多年的同事要调离到其他岗位,甚至到异国他乡,为表惜别之情,一般送些礼物作为纪念,以表友谊地久天长。

2赠送礼品的方式

【1】当面赠送。即亲自将礼品当面交给对方。如果是会谈会见等活动,一般由最高职位的人代表本方向对方人员赠送礼品,赠送应当从地位最尊的人开始;同一级别的人员中应当先赠女士后赠男士,先赠年长者后赠年少者。赠送礼品时应当双手奉送,或用右手呈交,避免用左手。

小贴士

通常情况下,当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的,那样受礼者会有受贿赂和受愚弄之感,没有受礼者会有受冷落和受轻视之感。

【2】委托赠送。即委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象手中,如托人转送礼品,或是邮寄礼品。这时应当亲笔撰写一份致辞,或以自己的名片加以短语来代替。致辞或名片备好后,装入大小相当的信封中。信封上只写受赠者的姓名,不写其地址,并将其贴在礼品包装皮的上方。

3赠送礼品的要求

【1】分量适度。礼品馈赠一般不能太贵重,应当着眼于礼品的适应性、纪念性、独特性、时尚性、便携性等。如果礼品过于贵重,容易使对方产生不安,有行贿之嫌,总觉得背负着人情债,就事与愿违了。

【2】注重包装。包装礼品通常被看做礼品必不可缺的重要组成部分,尤其是在正式场合赠送于人的礼品,在相赠之前一般都要进行认真的包装,即用专门的纸张包裹礼品,或把礼品装入特制的盒子、瓶子之内,让受礼者感到自己备受重视。

小贴士

不论礼品本身有没有盒子,都要用好一点的彩色花纹纸包装,用彩色缎带捆扎好,并系成好看的蝴蝶结、梅花结等。在礼品包装纸的颜色、图案、包装后的形状、缎带的颜色、结法等方面,要注意尊重受礼人的文化背景、风俗习惯和禁忌,不要犯忌。切记一定要把礼品的价格标签拿掉,不要把情谊变成赤裸裸的金钱关系。

【3】适当说明。在当面赠送他人礼品时,要进行必要的说明,如说明送礼的理由、礼品的寓意、礼品的用途等。同时特别注意恰当表达自己的态度,既不要过分谦虚,自我贬低,也不要用近乎傲气的口吻强调礼品的实际价值,对对方的好感与情谊才是送礼的真义。

小贴士

对自己带去的礼品,不应当自贬、自贱,说什么“是顺路买的”、“随意买的”、“没什么好东西,凑合着用吧”等,既没有必要,又容易让对方产生不被重视的误会。

三、接受礼品的礼仪

1恭谨受礼

在一般情况下,对于他人赠送的礼品,只要不是违法、违规的物品,最好的方式是大大方方地欣然接受,当然接受前适当地表示谦让也未尝不可,在国内这是必需的环节。当赠送者向受赠者赠送礼品时,受赠者应当中止自己正在做的事,起身站立,双手接受礼品,然后伸出右手,同对方握手。接受礼品时态度不要忸怩失态,或盯住礼品不放;或过早伸手去接;或拒不伸手去接,推辞再三后才接下。

2表示感谢

接过礼品后,应当表示感谢,说几句“不要破费”之类的客套话。按国际惯例,如果条件允许,受赠者可以当面打开欣赏一番,以表示看重对方,也看重对方赠送的礼品。礼品启封时,要注意动作文雅,不要乱撕、乱扯,随手乱扔包装用品。开封后,受赠者可以适当表示对礼品的欣赏之意,加以称道,然后将礼品放置在适当之处,向赠送者再次道谢。

3依礼还礼

赠送礼品讲究礼尚往来,一般来讲,收受了他人赠送的礼品,应当礼节性地回赠。在节庆时期,一般可以在客人走时即回礼;在生辰婚庆等时候接受的礼物,应当在对方有类似情形或适当的时候回礼。回赠的礼品一般是价值相当的,但也可以根据自己的经济实力酌情处理。对于平常性送礼,则不必次次回礼。

领导者礼仪故事汇

毛泽东送礼轶事二三

●赠齐白石的寿礼

毛泽东与齐白石是湘潭同乡,两家相距45公里。一个是叱咤风云的革命领袖,一个是水墨丹青的一代宗师。在北平解放前,齐白石一直没有见过毛泽东,但从黎锦熙的介绍和推崇中,得知毛泽东的人品和学识,对这位比自己小近30岁的同乡非常敬佩。毛泽东对齐白石更是敬重有加,新中国成立前夕,曾亲笔致信,邀请齐白石以无党派人士身份出席新政治协商会议。

新中国成立前夕,齐白石精心刻制了印文为“毛泽东”的朱白文印各一方,托当时接管中央美术学院的军代表、诗人艾青转交给毛泽东。毛泽东收到这些珍贵礼物,很是感动,便派秘书田家英多次看望齐白石,并送去了一笔丰厚的润笔费,以示酬谢。1950年国庆节前夕,齐白石选出自己1941年创作的精品《苍鹰图》和1937年作的对联赠给毛泽东。这副篆书对联,其内容就是被人们广为传诵的“海为龙世界,云是鹤家乡”。一同赠送的还有一方齐白石用了近半个世纪的心爱的青石砚。

1953年1月7日,是齐白石的90岁生日。文化部、中国美术家协会、中央美术学院为齐白石举行了隆重的庆祝活动,文化部还授予他“人民杰出艺术家”的光荣称号。从不允许别人为自己做寿的毛泽东在齐白石生日之后,专门派人补送了礼品,庆贺老人福寿康宁,百岁期颐。礼品有四样:一坛湖南特产茶油寒菌,一对湖南王开文笔铺特别长锋纯羊毛毫书画笔,还有一苗精装的东北野人参及一架鹿茸。

●给村民的寿礼

1943年元宵节前夕,即正月十四下午,毛泽东在枣园散步,遇见了侯老汉和胡老汉,闲谈中得知两位老汉已年过60,还是同年同月同日出生,巧的是第二天就是他们的生日。经了解,枣园村年过花甲的老人共有24位。说者无意,听者有心。毛泽东说:你们都是60花甲了,年高有德,应该给你们贺寿。毛泽东当晚就派人邀请24位老人,第二天一起过生日。

1943年2月19日,农历正月十五。这天下午,24位花甲老人一起来到位于枣园的中央书记处会议室。毛泽东同老人们一起吸烟、喝茶、拉家常、吃饭、喝酒,为他们集体祝寿。毛泽东给老人们敬酒,祝老人们健康长寿,并送寿礼:每人一条三道道蓝毛巾,一块肥皂。一辈子也没有做过寿的老人们接过毛泽东送的寿礼,笑得嘴都合不上了。这应当算是毛泽东送的最简朴、最实用的寿礼了。

●赠宋庆龄的礼物

毛泽东对宋庆龄非常尊重。1949年5月27日,上海解放,毛泽东即委托陈毅、邓小平等前往公馆探望宋庆龄。6月17日,新政协筹备会刚结束,毛泽东就与周恩来商议,决定派邓颖超和著名爱国民主人士廖仲恺、何香凝之女廖梦醒前往上海迎接宋庆龄北上参加新政治协商会议,并于19日亲笔致信宋庆龄。

8月28日下午4时,宋庆龄由上海乘专列抵达北平,毛泽东同朱德、周恩来、林伯渠、董必武、李济深等50多人早早就来到北平车站,专程迎接宋庆龄一行。这期间,毛泽东亲自到车站接人只有两次,一次是接国民党起义将领程潜,还有就是这次接宋庆龄了。

新中国成立不久,王震从新疆给毛泽东送了两只熊掌,一只大一些,另一只小一些。当机要秘书高智向毛泽东报告此事时,毛泽东想了想,说:把大的那个给宋庆龄送去。

1957年冬,毛泽东派人给宋庆龄送去一些大白菜。宋庆龄非常高兴,复信致谢:“承赠山东大白菜已收领。这样大的白菜是我出生后头一次看到。十分感谢!”

●回赠尼克松三幅条幅

1972年尼克松访华,毛泽东回赠的礼物是三幅条幅。每幅条幅只有四个字,而且每幅条幅的内容意思毫不相干。

1972年2月21日,美国总统尼克松首次来华访问,带给中国的礼品很厚重。其中特别有意义的是所送礼物中有一张“礼品”清单,清单中详细列出了在台湾海峡北端平潭岛附近沉没的日本“阿波丸”号战舰上巨额资财的品名和数量,还有船只沉没的准确经纬度等重要信息资料。这艘战舰是在二战时被美军击沉的,舰上运载的是日本掠夺来的大量宝石、货币、工艺品、有色金属等。

此外,尼克松还专门准备了一些私人礼物。2月25日晚,尼克松举行告别答谢宴会之后,毛泽东收到了他送的四件礼品:瓷制天鹅、水晶玻璃花瓶、尼克松本人的名片和高脚酒杯。瓷制天鹅和水晶玻璃花瓶不久就上缴国库了。对尼克松送的高脚酒杯,毛泽东尤为喜爱,一直留在身边。

在尼克松回国之前,毛泽东书写了三幅条幅相赠,条幅的内容分别是:“老叟坐凳”、“嫦娥奔月”、“走马观花”。虽然尼克松在访华之前,做了精心准备,挑选阅读了一些很有代表性的毛泽东诗词,对毛泽东诗词有了一定的了解和研究,但当他接到毛泽东的这份特别的礼品时,左看右看,还是一头雾水,始终不明其意。后来,毛泽东在武汉对一批军队干部说:尼克松没弄懂我写的意思。

对这三幅条幅,世人曾有多种猜测诠释,试图解开毛泽东赠送条幅之谜。曾写过《毛泽东传》的美国人R特里尔曾对这三幅深奥难懂的条幅给出了自己的解释:“老叟坐凳”中坐在凳子上的老人是帝国主义,“嫦娥奔月”中的嫦娥是人造卫星的象征,“走马观花”是指尼克松本人在中国的简短行程就像走马观花。从字面看,R特里尔的解释好像挺有道理,但是否把毛泽东看得太简单了点,给人的感觉是否浅显和单薄了呢?

国内有人分析认为,毛泽东书赠尼克松条幅所隐喻的是中美关系的过去、现在和未来。

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“千里送鹅毛,礼轻情义重”的来历

唐朝时,云南有一位少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴,派特使缅伯高护送一只天鹅到京城进贡。路过沔阳河时,好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来,想给它洗个澡。不料,天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉,只扯下几根鹅毛。缅伯高急得捶胸顿足,号啕大哭。随从们劝他说:“天鹅已经飞走了,哭也没有用,还是想想补救的方法吧。”缅伯高一听,也只能如此了。

到了长安,缅伯高拜见唐太宗,并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包,便命人打开,是几根鹅毛和一首小诗。诗曰:“天鹅贡唐朝,山高路途遥。沔阳河失宝,倒地哭号啕。上复圣天子,可饶缅伯高。礼轻情义重,千里送鹅毛。”唐太宗莫名其妙,缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说:“难能可贵!难能可贵!千里送鹅毛,礼轻情义重!”

这个故事就是“千里送鹅毛,礼轻情义重”这句话的来历。

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