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第23章 团队合作留人术,增强员工的凝聚力 (1)

我们经常把一个部门称作是团队,然而,仅仅一个称谓仍然无法实现企业的团结,很多人离开一个企业,并非因为对待遇不满意,而是感觉自己难以融入这个企业。俗话说:"人心齐,泰山移。

一个贤能的管理者,应该懂得将多数人的力量,凝聚为一个团体的力量。一个优秀的管理者应该懂得让员工彼此相互依恋,增强企业的凝聚力和吸引力。

利用团队合作的力量创造出奇迹

俗话说,"一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起,两只蚂蚁来搬米,身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。"上面这两种说法有截然不同的结果。"三个和尚"是一个团体,可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;"三只蚂蚁来搬米"之所以能"轻轻抬着进洞里",正是团结协作的结果。有首歌唱得好"团结就是力量",而且团队合作的力量是无穷尽的,一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。

当今社会,随着知识经济时代的到来,各种知识、技术不断推陈出新,竞争日趋紧张激烈,社会需求越来越多样化,使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下,单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体,并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作,建立合作团队来解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,开发团队应变能力和持续的创新能力,依靠团队合作的力量创造奇迹。

既然团队合作精神有那么大的力量,接下来我们就了解下什么是团队合作吧。团队不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化,它强调通过成员的共同贡献,能够得到实实在在的集体成果,这个集体成果超过成员个人业绩的总和,即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标,才能激发团队的工作动力和奉献精神,为工作注入无穷无尽的能量。所以团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时,它必将会产生一股强大而且持久的力量。

团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力,集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓"同心山成玉,协力土变金。"红军长征胜利是中国革命史上,乃至世界军事史上的一次奇迹。创造这个奇迹的红军战士和整支红军队伍就是有一个为天下所有贫苦人民打天下的共同目标。而且他们都不畏艰险,相互帮助、共同合作充分发挥了团队合作的力量。他们是一个优秀的团队,在共同协作下不尽走出了困境还为革命的胜利打下基础。所以成功需要克难攻坚的精神,更需要团结协作的合力。一个团体,如果组织涣散,人心浮动,人人自行其是,甚至搞"窝里斗",何来生机与活力?又何谈干事创业?在一个缺乏凝聚力的环境里,个人再有雄心壮志,再有聪明才智,也不可能得到充分发挥!只有懂得团结协作克服重重困难,甚至创造奇迹。

狼是群动之族,攻击目标既定,群狼起而攻之。头狼号令之前,群狼各就其位,各施其职,嚎声起伏而互为呼应,默契配合,有序而不乱。头狼昂首一呼,则主攻者奋勇向前,佯攻者避实就虚而后动,后备者厉声而嚎以壮其威……独狼并不强大,但当狼以集体力量出现在攻击目标之前,却表现强大的攻击力。在狼成功捕猎过程的众多因素中,严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。由此可见团队合作精神的重要性。其实团队精神的重要性,在于个人、团体力量的体现,小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪,个人与团队关系就如小溪与大海。

我们应该向狼好好学习,狼喜欢独自活动,它们却是最团结的动物,狼不会在同伴受伤时独自逃走。当他们面临强大对手的时候,狼会绝对地合作,会充分发扬他们的团队精神,并肩作战奋勇抗敌。成天高呼团结一致,当面临危难和承担责任时,明哲保身、互相推诿的情况不会发生在狼群里。我们可以建立一支"狼性"团队,学习狼坚韧不拔的精神,学习它们的团队协作精神。如果每个人都能将自己的才智和力量发挥出来,主动地做事,为着同一个目标而努力,劲往一处使,那我们的团队就一定会变得更加强大。

每个人都要将自已融入集体,才能充分发挥个人的作用。团队精神的核心就是协同合作。总之,团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一盘散沙;一根筷子容易弯,十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表现,这也是我理解的团队精神,也是团队精神重要之所在。

如果每个人都能发扬团队合作精神,严于律己,以身作则,做好同事之间的沟通和协调工作,就能使整个部门像一台机器一样,有条不紊地和谐运转。

所谓团队合作就是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时,它必将会产生一股强大而且持久的力量。只要有这股强大的力量,那么眼前的这点困难都会被克服。

要想激发团队的合作精神,前提条件是要先组织一个好的团队。好的团队决不是随随便便的将成员组合到一起,而是为实现一个共同的目标,确定团队成员的特性,组织一个好的团队,乃是激发团队合作精神的关键和起点。好的团队就是要挖掘出团队成员潜能,激发每位成员的潜能。潜能它是一种爆发力!是一种来自内部,也有来自外部的一切可以调用的资源。其中要以精神潜能最为重要,即一个人的意志、态度、性格。意志力来源于欲望,欲望越大,意志力就越大,因而潜能就越大。通过相互的沟通,找到每个人的正确方向和树立真实的理想,来激发员工的激情和斗志。同时,我们必须还要打破人性的弱点。每一个人都有消极、安逸、犹豫、懒惰、各自为政、容易满足,这些人性的弱点,我们就要做到坚决的克制。

一个优秀的团队,他所有成员要必须信任,彼此之间要开诚布公,互相交心,做到心心相印,毫无保留。只有团队的每一个成员彼此之间的紧密合作,才能真正做到整个团体的紧密合作。真正的团队合作必须以别人"心甘情愿与你合作"作为基础,而你也应该表现出你的合作动机,并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程,因为合作的成败取决于各成员的态度,所以,维系成员之间的合作关系也是每个人责无旁贷的工作。

所以企业培养员工的团队合作能力,刻不容缓。一个团队融洽能增强员工的的归属感,从而达到自觉、自发的为团队、企业着想。

团队精神在企业中的作用

世纪70年代,丰田等公司开始把团队精神引入治理过程中,取得了巨大的成功。诺基亚、通用电气、惠普、波音、摩托罗拉、可口可乐等许多知名企业都特别强调团队精神。越来越多的企业在招聘人才时把团队精神作为一项重要的考查指标。那么究竟什么是团队精神?企业为什么如此重视团队精神呢?

又改怎样培养这种精神呢?

团队是指因企业的某项关联工作而使各成员联合起来,在行为上彼此影响、交互作用,在心理上能意识到其他成员的存在,并有彼此相互归属感受和工作精神的集团。团队不同于一般意义上的社会团体,它存在于企业中,因工作关系而关联起来,同时又超乎于个人、领导和组织之外。团队精神就是企业中各员工之间相互沟通、交流,真诚合作,为实现企业的整体目标而奋斗的精神。它包括两层含义:一是与别人沟通、交流的能力;二是与人合作的能力。

团队精神是职工主体地位的一种整体体现,是企业职工对企业内部人际关系的态度。团队精神作为企业职工的一种基本意识,意味着职工对于本部门,对本企业职工群体的认同感和归属感;意味着职工将自己命运与群体命运紧密相联,与群体同兴衰、共荣辱的自我选择;意味着职工主动与群体内部其他成员的协同,共同创造团结和谐气氛的自觉意向;意味着职工愿意为群体的目标努力奋斗,甚至牺牲个人利益也在所不惜的战斗精神。

在当今社会里,企业的分工越来越细,任何人都不可能独立完成所有的工作,他所能实现的仅仅是企业整体目标的一个小部分。就拿一个中型企业来说,简单地分一下就可分成十几个大大小小的部门,如行政部、开发部、业务部、生产部、后勤部、财务部等,而每个部门又由不同的个体所组成,各自负责不同的工作。正因为企业的分工如此之细,所以它要求各个部门之间必须紧密地合作,任何一个环节、工序出现了差错,生产出来的产品都可能是次品。在做业务的过程中,任何人都可能会遇到比较难解决的问题,这个时候就需要各成员之间发扬群策能力、相互帮助的团体精神了,由大家一起来分析讨论共同协商解决问题的最佳方案。

从企业文化角度看企业文化是企业全体员工在企业共同的信念下所形成的价值观念、行为规范和组织管理的总和,即从企业的价值观入手,构件一种与企业发展战略相适应的企业全体意识。在市场经济条件下,如一家企业文化的价值追求体系是效率公平,则必定以团队协作为企业"动力系统",每一个团队在这种特定选择中,彼此的最佳选择就是追求效益最大化,团队精神能使团队每个成员的行为积聚团队的整体优势,形成合力,解决问题,向企业目标迈进,更快更好地完成团队目标,其结果是企业目标的顺利实现。通过企业文化的构建使团队的每一个员工都有好的文化精神,具有一定的价值观念,通过构建使市场净化得到进一步的加强,使体系能完整有效的运用;同时团队也就有一定的精神武装。

从资源配置的角度来看:讲究的是合适的人在合适的时间做合适的事情,其本事仍然是合作均衡和纳什均衡的问题。如果员工以合作协同的团队为单位,则成员会在假定其他成员在特定能力、时间和劳动量及利益分配收获的情况下的工作态度、道德水准和努力程度。如果一成员认为其他成员在同样岗位上选择职责过多,劳动强度过大,而利益收获不足的认识,那么该成员也会选择同样的看法和认识,最终会导致职责缺失,管理漏洞和工作缺位而妨害团队优势的形成甚至团队目标的完成;相反如果某成员承担了大量的工作职责,而且在兢兢业业地做好本职工作的同时,给团队其他岗位或人员以有益的帮助或指导,而且不以利益获得为前提的认识选择,则该成员也会做出类似选择,其结果所有团队成员会努力学习,提高技能,尽职尽责,分工协作,实现团队优势最大化。

员工的团队精神是企业的无价之宝。它所迸发的巨大力量永远是企业发展取之不尽、用之不竭的动力源泉。既然团队精神这么重要,那么,在具体的工作中我们究竟应该怎样培养这种精神呢?

第一,要培养员工的主人翁精神。要将自己的利益与企业的利益相结合,因为个人的利益来源于企业的利益,只有企业的利益得到维护,自己的利益才能有可能保障。多为企业创造财富,就等于间接地为自己创造财富,真正把企业当成自己的。只有从这样的角度看,你的工作才会有动力、冲劲,而不会把分配的工作当成是任务和苦差事。

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