因此，丹尼尔·吉尔伯特告诉我们：在与别人交流的时候，将话说得真实而又委婉才能得到大家的喜爱。而在言谈之外，我们还需要不断地揣测交流对象的心理变化，以达到自己的目的。
6. 改变了自己的行为方式就改变了对方的心理落差？
鲁迪·艾伦是一名刚刚从哈佛毕业的学生，按照常理他应该会接到无数大企业的盛情相邀才是，但现实的情况是，由于这名高才生小时候出过一次严重的车祸，现在只有一只手臂，而且身高才150厘米，看上去一副弱不禁风的样子，以至于很多老板都对他心存顾虑，望而却步。对此，艾伦不得不主动出击，向一些自己心仪的单位推销自己。当他来到一家杂志社和总编面谈的时候，他先是问对方：“你们需要一名编辑吗？”
总编看了看他，说：“不，我们的编辑已经够用了。”
艾伦笑了笑，继续问道：“那么记者呢？”
“不需要！”
“排字工人呢？或者校对人员？”
“不，我们现在已经没有职位空缺了，你还是到其他地方碰碰运气吧！”
对于这句非常无礼的话，艾伦并没有生气，他依然保持着脸上的微笑，顺手从自己的公文包中拿出了一块牌子：“那么，你们一定需要这件东西。”
总编看了看，那块牌子上面写着“额满，暂不雇用”几个字，一开始还有些不耐烦的总编一下子就被艾伦的牌子逗乐了，而且他还笑着对艾伦说：“好吧，如果你愿意，可以到我们的广告部看看，那里不讨厌新人。”
艾伦马上又从包中拿出了自己的毕业证书和实习证明，指出自己是哈佛大学毕业生，同时指出自己对工作也有一定的实战力。此时，总编对艾伦的态度马上发生了180度的大转变：原来眼前这个矮小的残疾人竟然来自哈佛！既然知道了对方出身名牌大学，而且也见证了对方的聪明机智，总编很满意地给了艾伦一个实习主任的职务。一个月后，艾伦顺利转正，连一般毕业生的基层培训都越过了。
单纯从艾伦的求职过程来说，他是一个备受歧视的职场新人，没有丰富的工作经验，而且也存在着严重的生理缺陷，但是他却有着聪明的头脑和乐观的态度。哈佛著名心理学教授斯坦利·米尔格兰姆认为，初次印象，也就是所谓的优先效应，在人们的交往中可以在对方评价中占据一半以上的比重，以致很多刚刚毕业的求职者在初次和别人交流的时候就被拒之门外了。对于艾伦来说，虽然他也差一点就因为自己的生理缺陷而被否定，但是他的聪明机智和良好的交际能力却给上司留下了良好的印象，从而使他成功地为自己谋得了一席之地。
而我们则可以将艾伦的这次面试看作是一场别开生面的心理交锋。最初的时候总编根本不愿意将艾伦留下来，他对于艾伦的态度是不耐烦的，而为了扭转这一局势，艾伦始终不骄不躁，耐心地向对方询问。看到这一点后，总编的态度自然也就软化下来。随后，艾伦便举出那块写有“额满，暂停雇佣”的牌子，此时总编对眼前这个乐观聪明的年轻人产生了兴趣，并且许诺给他一个职位。按说到了这里，一场波澜不惊的心理攻防战已经结束了，但是艾伦的表演还远远没有结束。
米尔格兰姆曾经说过：“真正的惊悚是由落差造成的。”他说的这句话同样也是有所指向的，在他看来，被人低估是一种值得享受的生活，因为到最后我们证明自己的时候，才会给别人带来更大的惊喜。其中，艾伦一开始并没有拿出自己的哈佛大学毕业证，而是在得到对方认可之后才告诉人家说：“瞧，我可是来自哈佛的优秀毕业生呢！”如果说那名总编同意留下艾伦是看中了对方的机敏，那么后来这一毕业证书就成了一颗定心丸，甚至是意外之喜。通过这次层层递进、步步为营的心理渗透，艾伦甚至一开始就当上了报社的实习主任，这对于一名四处碰壁的职场新人来说，无疑是非常难得的。
7. 第一印象真的能左右一个人的命运吗？
我们在与他人交往的时候也要掌握好自己给人的第一印象。哈佛心理学教授米尔格兰姆就不止一次地告诫自己的学生，要保持良好的精神状态，为自己打造一个能给别人留下良好第一印象的形象。在一堂课上，他还分发了一套测试题，考察自己的学生是否真的懂得了如何与他人交往，如何打造自己在他人心目中的第一印象。试题如下：
1.当你初次遇到一个人的时候，你的表情是什么样的？
A.大方得体，热情自然。
B.有些局促，左顾右盼。
C.大大咧咧的，认为这样的事情天天有。
2.在你和一个初次见面的人进行交谈之后，现在我们要让你对他的言谈举止、知识能力进行一个全面的概述，你的第一反应是怎样的？
A.我想可以。
B.把握不准，但可一试。
C.这怎么可能，这只是一次简单的闲聊嘛！3.在和一个初次见面的人交流之后，你认为双方之间的谈话怎么样？
A.看起来他对这次谈话很感兴趣。
B.很好啊，两个人都很开心。
C.他不爱说话，需要我来引导。
4.在简短的寒暄之后，你是否能够找到双方感兴趣的话题？
A.迄今为止，我觉得自己做得不错。
B.老实说，这需要时间。
C.他是一个很难把握的人，我觉得这有些难。
5.第一次交谈的时候，你认为两人分别占用的时间是多少？
A.我倾听的时间比较多。
B.都差不多，各占一半吧。
C.他是个有些自闭的人。
6.假如和一个人初次见面，在以下几种坐姿中，你认为哪一种是最合适的？
A.双膝靠拢。
B.跷个二郎腿，放松一点最好。
C.两腿分开坐，随意一点也会减轻对方的压力。
7.和别人谈话的时候，你认为自己的眼睛望向哪里是最好的？
A.直视对方的眼睛。
B.避开对方的目光，低下头去看自己的纽扣。
C.不时地观察周围的环境，才能在接下来显得成竹在胸，决定是不是应该邀请对方离开此处去一个更好玩的地方。
8.在和别人交流的时候，你觉得用怎样的音调和别人交谈最好？
A.柔和而又低沉。
B.声音最好低一点，别太张扬了。
C.和别人交谈，应该激情洋溢，尽量将自己的信息传达出去。
9.和别人谈话，你认为哪种肢体表现形式是比较合理的？
A.稳重一点，不要手舞足蹈。
B.似乎没有太在意。
C.充满激情的肢体语言对于双方的交流是非常有利的。
10.和别人谈话，你认为用什么样的语速比较合适？
A.语速适中，虽然这不是我的习惯。
B.尽量放慢语速。
C.按照自己的方式来吧，他以后会适应我的“快节奏”。
11.他的话题听上去索然无味，这个时候怎样做才最好呢？
A.再无聊的话语也有值得回味的地方，很多东西听着听着就出来了。
B.为了照顾他的面子，还是姑且听听吧。
C.直接打断，找一个新话题，没有什么好遮遮掩掩的。
12.要和别人道别了，你是否会提出下次见面的时间和地点？
A.这是应该的，我应该主动提出这一点。
B.还是让他定吧，把主动权交到他手上似乎更合理一些。
C.这个大家都没有提。
在上述12个心理测试题目当中，选择A.5分，选择B.3分，选择C.1分。
米尔格兰姆说：“得分低于23分的人，是很难给他人留下良好的第一印象的。他们看上去比较随和，但问题是，大家初次见面，很多随意的举动会给对方带来‘不受尊重’，或者是你‘没有礼貌’的感觉。就好比你是经过别人介绍要去见一个素未谋面的姑娘，而为了体现出自己真实的一面，你就穿着自己那件普通的休闲装去赴约，对方心里会怎么想？”
事实上也确实如此，第一次和别人见面的时候，对自己稍加修饰是非常必要的，这不应当和虚伪挂钩。在米尔格兰姆的测试中，很多学生都认为自己“诚实正直”，到头来却发现自己的得分很低，属于难以给别人留下好印象的一类。这就说明，如果想要给他人留下一个良好的第一印象，稍微使用一点方式技巧是合理的。
那些得分在23～46分的人，在米尔格兰姆看来，是非常好相处的——他们往往会为了别人的利益而舍弃自己的权益，有着完美的献身主义精神。但是在很多时候，这种稍显拘谨的态度会给对方造成不好的印象，所以尽管他们付出了很多，也随时随地愿意向别人伸出援助之手，可他们得到的认可依然是有限的。
最后一类得分在47分以上的人，米尔格兰姆说他们是“充满了狡猾智慧的社交能手”。这类人或许不是最诚实可靠的，但是我们同样也不能指责他们奸诈圆滑。很多时候，将话说得滴水不漏恰恰是一个人能力的体现。这类人在和别人初次接触的时候非常懂得配合他人，这种彬彬有礼、温和谦让的态度让每一位谈话对象都如沐春风，所以，对他们做出良好的评价，自然是水到渠成了。
因此，第一印象对于人际交往是非常重要的。其实，身体残疾的艾伦之所以能够为自己谋得一个美差，是与“优先效应”分不开的。因而，我们在与他人交往的过程中，也需要时刻注意自己是否能够给别人营造出一个良好的印象。对于这一点，哈佛的心理学教授还提醒大家，第一印象和最终印象是不同的，那些试图通过直来直去的态度表现自己诚实正直的人，往往很难给他人留下好印象。所以，在营造第一印象的时候，我们不妨聪明一点。
8. 哈佛教授神乎其神的人际关系心理测试
长久以来，哈佛心理学研究所对人际交往中的心理变化规律做了深入的研究，其中以迪尔德丽·巴雷特的成果最为显著。因为在检验人际关系的时候，巴雷特总是能够用一些相对比较简便易行，同时又非常有趣的方法来得出结论。
日本学者齐藤勇是巴雷特非常欣赏的一位心理学专家，他们两人的研究结论也颇有相似之处。齐藤勇在自己的心理学著作中提到过用野营的方式来检测人际关系，而这也成了巴雷特对学生们举例论证的经典之作。
这个野营测试实际上非常简单，巴雷特通常需要自己的学生事先将自己模拟成为一名结团出游的旅游者，而一起外出旅游的还有其他5名“熟人”。
