不做逃兵，做团队的“关键战士”
团结语录： 问题可以考验一个人的责任和忠诚。
你还记得抗洪中感人的情景吗?当堤坝上出现缺口的时候，谁在附近谁就用身体堵上去，因为那是关键时刻，刻不容缓。同样，公司在经营过程中也会遇到很多意外的事件和棘手的问题，有些迫在眉睫，必须马上解决，这时候身为团队中的一员，你就应当勇敢地挺身而出，把解决难题看成自己的职责，不做逃兵，而做企业的“关键战士”。
不要在心里说：“反正不是我的事，再说了，还有别人，我干吗出头做吃力不讨好的事。”不要以为自己现在还处于公司最低层就人卑言轻，就不敢去做，犹豫徘徊。面对问题不要退缩，主动承担起自己的责任，关键时刻挺身而出，这才是忠于公司的最好表现。战国时期，一次秦国攻打赵国，把赵国的都城邯郸围困起来。危急关头，赵王决定派自己的弟弟平原君赵胜代替自己到楚国去，请求楚国出兵抗秦，并和楚国签订联合抗秦的盟约。
到了楚国，平原君献上礼物，和楚王商谈出兵抗秦的事。可是谈了一天，楚王还是犹豫不决，没有答应。这时，站在台下的毛遂手按剑柄，快步登上会谈的大殿。毛遂对平原君说：“两国联合抗秦的事，道理是十分清楚的。为什么从日出谈到日落，还是没有结果呢?”
楚王听了毛遂的话很不高兴，就斥责他退下去。毛遂不但不害怕，反而走近楚王，大声地说：“你们楚国是个大国，理应称霸天下，可是在秦军面前，你们竟胆小如鼠。想从前，秦军的兵马曾攻占你们的都城，并且烧掉了你们的祖坟。这奇耻大辱，连我们赵国人都感到羞耻，难道大王您忘了吗?再说，楚国和赵国联合抗秦，也不只是为了赵国。我们赵国灭亡了，楚国还能长久吗?”
毛遂这一番话义正词严，使楚王点头称是，于是签订了联合抗秦的盟约，并出兵解救了赵国。平原君回到赵国后，把毛遂尊为宾客，并且很重用他。
那些把自己视为公司主人的员工在公司出现困难和问题的时候，绝不会逃脱而去，他们会和毛遂一样，挺身而出，勇挑重担，把新的任务当成自己迈向下一个成功的新起点。李·艾柯卡是美国汽车业的传奇人物：他从一文不名的推销员做起，登上了美国福特公司总经理的宝座；后遭到排挤，离开了福特公司。在即将退休时，他临危受命，来到濒临破产边缘的克莱斯勒公司出任总裁，承担起重振公司的重任。艾柯卡来到克莱斯勒汽车公司后主动出击，大刀阔斧地对公司进行整改，并向政府寻求支持，他利用一切机会说服国会议员，取得了巨额贷款，从而使公司得到了重振的绝佳机会。
在艾柯卡的率领下，克莱斯勒汽车公司在经营最惨淡的那段日子里推出了K型车，K型车计划的成功使克莱斯勒汽车公司起死回生，成为仅次于通用汽车公司、福特汽车公司的美国第三大汽车公司。终于到了这一天，作为克莱斯勒汽车公司总经理的艾柯卡，把一张面额高达813亿美元的支票交到银行代表手里，至此，克莱斯勒汽车公司还清了所有债务。要知道，这比他们当初预计的日期整整提前了12年。事后，艾柯卡满怀深情地说：“积极主动、奋力向前，哪怕时运不济！积极主动、永不绝望，哪怕天崩地裂！”
艾柯卡的事例告诉我们，再困难的环境也会有转机，只要面对问题不逃避，勇挑重担，总会找到解决问题的办法。
一名忠诚于企业的员工，除了要勇挑重担、为企业的发展铺平道路之外，还应当为自己的老板或上司排忧解难，当老板与员工发生矛盾时，应当大胆地站出来为老板解释，做好协调工作。某公司的部门经理李为由于办事不力，受到公司总经理的指责，并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来，大家很有怨气，认为李为办事失当，造成的损失却由大家来承担，一时间怨气冲天，李为处境非常困难。
这时秘书小王站出来对大家说：“其实李经理在受到批评的时候还为大家据理力争，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”
听到这些，大家对李为的气消了一半，小王接着说：“李经理从总经理那里回来很难过，表示下月一定想办法捧回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。”小王又对大家讲，其实这次失误除李经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅他的处境，齐心协力，把公司业务搞好。
小王的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书的事，但她的做法使李为如释重负，心情豁然开朗。接着李为又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，很快纠纷得到了圆满解决。
问题可以考验一个人的责任和忠诚。忠诚应当体现在行动之中。作为公司的主人，面对问题要主动承担，积极寻找解决方案，帮助自己的老板或上司排忧解难，做一名关键战士，而不应当置身事外。
思考题：
☆ 在你身处的团队中，谁是“关键战士”？你清楚他（她）身上的优点吗？
不拖延，迅速执行：完成解决问题的使命
团结语录： 拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。
对于身处团队中的个人来说，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦遇事开始拖延，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。这是因为拖延会侵蚀人的意志和心灵，消耗人的能量，阻碍人的潜能发挥。处于拖延状态的人，常常陷于一种恶性循环中，这种恶性循环就是：拖延——低效能工作+情绪困扰——拖延。
今天该做的事拖到明天完成，现在该打的电话等到一两个小时以后才打，这个月该完成的报表拖到下个月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度。凡事都留待明天处理的态度就是拖延，这是一种明日待明日的坏习惯。
令人懊恼的是，我们每个人在工作中都或多或少、或这或那地拖延过。拖延的表现形式多种多样，其轻重也有所不同。比如：琐事缠身，无法将精力集中到工作上，只有被上司逼着才向前走，不愿意自己主动落实工作；反复修改计划，有着极端的完美主义倾向，该实施的行动被无休止的“完善”所拖延；虽然下定决心立即行动，但总是找不到行动的方法；做事磨磨蹭蹭，有着一种病态的悠闲，以致问题久拖不决；情绪低落，对任何工作都没有兴趣，也没有什么憧憬。
对每一个渴望有所成就的人来说，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事拖延，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。
我们常常因为拖延时间而心生悔意，然而下一次又会惯性地拖延下去。几次三番之后，我们竟视这种恶习为平常之事，以致漠视了它对工作的危害。
事实上，拖延绝不是一种无所谓的耽搁。一个公司很有可能因为短暂的拖延而损失惨重，这并非危言耸听。1989年3月24日，埃克森公司的一艘巨型油轮在阿拉斯加触礁，原油大量泄漏，给生态环境造成了巨大破坏，但埃克森公司迟迟没有作出外界期待的反应，以致引发了一场“反埃克森运动”，甚至惊动了当时的布什总统。最后，埃克森公司的总损失达几亿美元，形象严重受损。
无论是团队，还是个人，没有在关键时刻及时做出决定或行动，而让事情拖延下去，这会给自身带来严重伤害。那些经常说“唉，这件事情很烦人，还有其他的事等着做，先做其他的事情”的人，总是奢望随着时间的流逝，难题自动消失或有另外的人解决它，而这不过是自欺欺人。不论他们用多少方法来逃避责任，该做的事，还是得做。而拖延是一种相当累人的折磨，随着工作完成期限的迫近，工作的压力反而与日俱增，这会让人觉得更加疲惫不堪。
拖延并不能使问题消失，也不能使解决问题变得容易起来，而只会使问题深化，给工作造成严重危害。我们没解决的问题，会由小变大、由简单变复杂，像滚雪球般越滚越大，解决起来也越来越难。而且，没有任何人会为我们承担拖延的损失，拖延的后果可想而知。
避免拖延的唯一方法就是“现在就做”。面对空白的纸和计算机屏幕很具有挑战性，开始是最困难的工作，但必须开始。一旦开始，行动无限，结果多彩，令人喜悦。
接到新的工作任务，就立即切实行动起来。诸如“再等一会儿”、“明天开始做”这样的语言或者这种心理意念，一刻也不能在我们的心里存在。马上列出自己的行动计划，去做!从现在开始，立即去做自己一直在拖延的工作。如此一来，我们就会发现拖延毫无必要，而且还可能会喜欢上自己一拖再拖的这项工作，从而不想拖延，逐渐消除拖延的烦恼。
许多人做事总喜欢等到所有的条件都具备了再行动，殊不知，良好的条件是等不来的，工作中很少有万事俱备的时候。我们不太可能等外部条件都完善了再开始工作，但就是在这种既定的环境中，就是在现有的条件下，我们同样可以把事情做到极致!行动可以创造有利条件。只要做起来，哪怕很小的事，哪怕只做了五分钟，也是一个好的开端，也就能带动我们着手做好更多的事情。
人最容易拖延那些需长时间才能显现出结果的事情，因此不论事情大小，都不要放任自己无限期地拖延。拟定一个落实工作的期限，给自己施压，并让身边的人都知道我们的期限，让他们监督我们如期完成。
的确，立即行动有时很难，尤其在面临一件很不愉快的工作或很复杂的工作时，你常常有一种不知从何下手的困惑，但你不必总是选择拖延作为你逃避的方式，如果你觉得工作很复杂，可以运用切香肠的技巧来解决。所谓切香肠的技巧，就是不要一次性吃完整根香肠，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品尝。同样的道理也可以用在你的工作上：先把工作分成几个小部分，分别详列在纸上，然后把每一部分再细分为几个步骤，使得每一个步骤都可在短时间内完成。
需要注意的是，每次开始一个新的步骤时，不完成绝不离开工作区域。如果一定要中断的话，最好是在工作告一段落时。
有时，你拖延一项工作，并不是因为整个工作让你感到不快，仅仅是因为你讨厌其中的一部分。如果是这种情况，就应先做你讨厌的那部分。
“绝不拖延，立即行动!”这句话是最惊人的自动启动器。任何时候，当你感到拖延的恶习正悄悄向你靠近，或当此恶习已迅速缠上你，使你动弹不得时，你都需要用这句话来警醒自己，在一分钟内动起来。
思考题：
☆ 你身边有喜欢拖延的员工吗？
☆ 你的团队对于拖延的员工会怎么处理？
当仁不让，紧急时刻显身手
团结语录： 我们不但要把自己的工作做到位，而且要善于补位，想他人所未想，你才能随时应对可能发生的各种问题，你才能把“泥饭碗”变为“金饭碗”。
在工作中，任何一项工作都可能有意外情况发生，这时候，就需要员工发扬积极主动的精神，想他人所未想，积极补位。一个能够随时应对工作中可能出现的问题的员工，是一个团队中最需要的员工。这样的员工自然比别的员工有更多的提升机会。小郑是一家公司的普通职员，平时的工作只是收发、传送文件。当公司出现一些无人料理的事情时，别的同事都为能少做就少做而推来推去，但小郑会及时补上，不多久这些工作就漂亮地完成了。从此“小郑你见一下那个客户”、“小郑你去做那件事情”这样的指派越来越多。
小郑从未觉得自己是个被人支来支去的“小跑堂”。虽然杂事很多，但是得到锻炼的机会也多，比如，叫她去接触传媒，联系公司的广告业务，参与广告文案的写作，选择适合的传播渠道等，这都给了她充电和学习的机会。
一直在暗中观察员工表现的老总暗暗点头。从此小郑工作更忙了，但忙的却是一些更重要的事情。比如，会见公司的一些重要客户，去一些谈判的场合，老总都会带上小郑一起去。终于有一天公司要准备“上市”了，需要把公司彻底包装成一家公众公司，拟一份招股说明书，集团董事会希望小郑能做好准备，协助管理层完成公司质的飞跃。
