在工作中，没有任何一件事情小到可以被抛弃，没有任何一个细节细到应该被忽略。“天下大事，必作于细。”大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而忽视细节，是永远干不成大事的。通过小事，可以折射出你的责任心和综合素质以及你区别于他人的特点，从而赢得干大事的机会。
疏忽一点儿责任都要付出代价
大的错误也许会引起人们足够的重视，但小的失误人们往往会麻痹大意，一带而过。事实上，错误终究是错误，不论它是大还是小，只要是错误，我们就应该注意。许多时候小的错误往往更容易造成大的损失。员工要想工作出类拔萃，就应该特别注意细节。
巴西海顺远洋运输公司曾经有一艘引以为豪酌海轮，名叫“环大西洋”号，后因一次海难事故而永远沉没于大海。
当巴西海顺远洋运输公司的救援船到达出事地点时，21名船员连同“环大西洋”号全部消失了。海面上风平浪静，只有救生电台继续拍发着求救电渡。救援人员无法想象这片海况极好的海域究竟发生了什么，造成这条最先进的海轮沉没。
这时，有人发现电台下绑着一个密封的瓶子。瓶子里面有一张纸条，纸条上的文字由全船21名船员的不同笔迹写成：
一水理查德：“3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。”
二副瑟曼：“我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。”
三副帕蒂：“3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。”
二水戴维斯：“离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，我便用铁丝将门绑牢。”
二管轮安特耳：“我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换吧。”
船长麦凯姆：“起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。”
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。工作中许多小：的细节，哪怕它如芥末一样微小，其所造成的危害也常常比你想象的要严重得多。
机匠丹尼尔：“3月23日上午理查德的房间消防探头连续报警。
我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。”
大管轮惠特曼：“正忙着，等一会儿拿给你们。”
服务生斯科尼：“3月23日13点到理查德房闻找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。”
机电长科恩：“3月23日14点我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没有查明原因。”
三管轮马辛：“感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。”
管事戴思蒙：“14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。”
医生莫里斯：“我没有巡诊。”
电工荷尔因：“晚上我值班时跑进了餐厅。”
最后是船长麦凯姆总结的话：“19点半发现火灾时，理查德和苏勒房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点点错误，却酿成了船毁人亡的大错。”
看完这张绝笔纸条，救援人员谁也没说话，海面上死一样的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。
我们可以推断这个灾难的形成过程：
理查德私买台灯回船后，没有任何人制止，同事找他时又把台灯随手打开。负责安全巡回检查的人又忽视了理查德的房间。事实上，台灯底座太轻，亮着的台灯在颠簸中落地，引起电火花，在地毯上产生了火苗。火苗沿着桌腿、桌布、床单蔓延，最后导致电路跳闸，电工却对这个重大的危险信号习以为常，随手把闸合上。因为房间里的消防探头被拆掉了，新的尚未安装，所以无法报警，火苗静悄悄地肆虐着。焦煳的气味传了出来，三管轮闻到了，就宣接打电话给厨房，厨房觉得没问题，却没有一个人追究焦煳气味从何而来。下午几乎所有人员都离开了岗位，去了厨房；晚上，医生放弃了日常的巡检，就放弃了发现问题的一个机会，就连值班的电工也私自离岗！最后，当大火被发现时，着火的房间已经被烧穿，水手区的闭门器没有及时修好，致使门打不开，怎么也进不去，消火栓锈蚀打不开，无法灭火，闭门器和救生筏被牢牢绑住，无法逃生。而这些问题船长在此前根本没有发现，因为他没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
这是一起由多个微小失误叠加而成的责任事故。为了使公司员工永远记住那段伤心的往事，避免同类事故再次发生，该公司门前至今仍树立着一块5mx2m的石碑，上面刻着那段令人悲痛而又发人深省的事故。
每个不负责的“小错误”看起来似乎很轻微，但叠加在一起就是一个无法规避的灾难，正如船长麦凯姆总结的那样：“我们每个人都犯了一点点错误，却酿成了船毁人亡的大错。”仔细检讨我们的工作，低标准、老毛病、坏习惯之类的“小错误”可以说比比皆是，如果总是视而不见，习以为常，那么“大事故”的发生也将在所难免。
做好岗位上的每一件小事
在平凡的工作之中，有很多别人想不到的，它们就像化学中的催化剂，只要它们起了作用，就会产生剧烈的反应，影响一个人的工作的结果和命运。一个员工如果要赢得领导的重视，赢得同事和客户的普遍认同，就还必须要注重工作中的催化剂——每个工作细节，因为细节往往能暴露很多人们本质上的东西，而我们的工作能力和人格魅力也都将通过一些具体的细节展示出来。
一叶知秋，小中见大，也正是这样的道理。世界上的很多成功的人都是注重细节的人，也正是他们的这种工作特质，让他们取得丁比常人更大的成就。
“细微之处见精神”，微小而细致的细节，它不会在市场竞争中显得那么叱咤风云，也不像在营销中的促销策略那样大张旗鼓，可以取得立竿见影的效果，但是它又有着自己的独特精神。细节的竞争，就像春雨润物，无声无息、又潜移默化。在科技发展都已达到相当水平的今天，大刀阔斧地干就可以大大超越别人的年代已经一去不再复返了，取决竞争胜利与否的因素往往就是一点一滴的工作细节。也许一丝一毫的差别并不大，但可能就是一丝一毫的差别，铸就了用户对品牌的认可，这就是细节的魅力。对于员工来说，细节就是我们走向成功的做事态度，做大事必重细节，这就需要我们要在细微之处下工夫。
细节蕴藏着巨大的能量，看不到细节，或者不把细节当回事的员工，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这类员工无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将工作做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
一个人能否取得卓越的成就，取决于他能否将那些别：
人忽视的再平凡不过的小事做细。因此，工作中哪怕事情：
微不足道，你也要认认真真地把它做细、做好，能完成：
1100%，就绝不止做99%，细微之处见精神。
小田千惠是日本索尼公司销售部的一名普通接待员，工作职责就是为往来的客户订购飞机票、火车票。有一段时间，由于业务的需耍，她时常会为美国一家大型企业的总裁订购往返于东京和大阪的车票。
后来，那位总裁发现了一个非常有趣的现象：他每次去大阪时，座位总是紧邻右边的窗口，返回东京时，又总是坐在靠左边窗口的位置上。这样每次在旅途中他总能在抬头间就能看到美丽的富士山。
“不会总有这么好的运气吧？”那位总裁对此百思不得其解，随后便饶有兴趣地去问小田千惠。
“哦，是这样的，”小田千惠笑着解释说：“您乘车去大阪时，日本最著名的富士山在车的右边。据我的观察，外国人都很喜欢富士山的壮丽景色，而回来时富士山却在车的左侧，所以，每次我都特意为您预订可以一览富士山的位置。”
听完小田千惠的这番话，那位美国总裁打内心深处产生了强烈的震撼，由衷地称赞道：“谢谢，真是太谢谢你了，你真是一个很出色的雇员！”
小田千惠笑着回答说：“谢谢您的夸奖，这完全是我职责范围内的工作。在我们公司，其他同事比我更加尽职尽责呢！”
美国客人在感动之余，对索尼的领导层不无感慨地说：“就这样一件小事，贵公司的职员都做到尽职尽责，那么，毫无疑问，你们会对我们即将合作的庞大计划尽心竭力的，所以与你们合作我一百个放心！”
令小田千惠没有想到的是，因为她的尽职尽责，那位美国总裁将贸易额从原来的500万美元一下子提高至2000万美元。
更令小田千惠惊喜的是，不久她就由一名普通的接待员提升至接待部的主管。
几乎所有的员工都胸怀大志、满腔抱负，但是“冰冻三尺，非一日之寒”，成功不是骤然而起的，而是由点点滴滴的细微的成功凝聚而成的。小事不能小看，细节方显魅力。以尽职尽责的态度做妤工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节，就能取得比别人更细致、更丰厚的工作成绩，就能在平凡的岗位上创造出巨大的价值。
工作无小事
我们都知道战场无小事，很多时候，一件看起来微不足道的小事或者是一个毫不起眼的变化，却能决定这场战争的胜负。
战场上无小事，这就要求每一位军官和士兵始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速做出准确地反应和决断。“战场上无小事”也同样适用于企业，适用于企业的每一位员工，因为工作中也没有小事。
任何一个人所做的工作都是由一件件小事构成的，因此每个人都不应对工作中的小事轻视懈怠或敷衍应付。
有时，一件看起来微不足道的小事，或者是一个毫不起眼的变化，却能改变你在职场上的胜负。
记住，伟大源自于平凡的积累。所有的优秀员工，他们与普通员工都做着同样的小事，唯一的区别就是，他们从不认为自己所做的事只是简简单单的小事。
每一件事都值得我们去做，而且应该把它做好。不要小看自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。小的任务顺利完成，有利于你对大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。通过工作获得真正的力量的秘诀就蕴藏在其中。
那种大事干不了、小事又不愿干的心理是要不得的。小至个人，大至一个公司、企业，它们的成功发展正是来源于平凡工作的积累。
公司需要的是能够在平凡中成长的人，所以能够认真对待每一件事，能够把平凡的工作做得很好的人，才是能够发挥能力的人。因此不要看轻任何一项工作，没有人可以一步登天的，当你认真对待了解每一件事，你会发现自己的人生之路越来越广，成功的机遇也会接踵而来。
乔·吉拉德认为，卖汽车，人品重于商品。一个成功的汽车销售商肯定有一颗尊重他人的爱心，他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。
有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆一样，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，所以就到吉拉德这儿来看一看。
“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”
“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交代了几句。
吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”就在这时，助手走了进来．把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。
那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物了。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”就这样，这位妇女就在吉拉德这儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。
对来看车的顾客说一声“生日快乐”，注意到顾客对白色车的爱好，送顾客一束鲜花庆祝生日，对于汽车推销人员来说，似乎只是无足轻重的小事，但是正是这许许多多细小行为，吉拉德最终使那位妇女改变了只买福特车的想法而转买了雪佛莱轿车。正是对于细小事情的把握，使吉拉德创造了空前的效益，他的营销取得了辉煌的成功。
他被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的销售商”，创造了12年推销13000多辆汽车的最高纪录。有一年，他曾经卖出汽车1425辆，成为同行中的佼佼者。
每个人所做的工作都是由一件件小事构成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视责任。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
