登陆注册
9309000000015

第15章 右手执行:秀员工的第一行动导向(1)

无论多么宏伟的蓝图、多么正确的决策、多么严谨的计划,如果没有严格高效的执行,最终的结果都会和我们的预期相差甚远,甚至是纸上谈兵。执行就是一种把想法变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力。执行能力的强弱因人而异,同样一件事情,不同的人去做,往往会产生不同的结果。执行不只是一种单纯的行为,更是一种系统的方法;执行不是被动地解决某个问题,而是主动地完成一项工作。执行力是决定企业成败的一个重要因素,许多企业的失败正是因为执行的失败而导致的。改编聚焦”最好”,全面打造执行者的最优素养,培养最佳执行能力,打造最有战斗力的执行团队,造就个人职场的发展方向。

目标计划——有效执行之前提

树立全局观念的意识

目标管理的执行重点就在于员工要以积极、主动的态度去对待,一方面要拥有全局观念和整体意识,另一方面要对自己严格要求,善于用良好的方法将目标执行到位。

作为整个企业的一分子,只有把自己融人到全局之中,凭借全局的力量,才能更好地让自己融入团队、把部门不能独立完成的棘手的问题解决好。当你就任一个新的职位,你的上级领导很可能会分配给你一个难以独立完成的工作。上级领导这样做的目的可能就是要考察你的大局观,他要知道你是否善于把自己的工作融入全局。如果你不言不语,一个人费劲地摸索,最后的结果很可能是死路一条。

在同一个单位,同级各个部门之间有着密切的联系,谁也不能脱离群体单独地存在。依靠群体的力量取得成功的人,不仅是个人的成功,同时也是整个团队的成功。

由此不难看出,一个团队、一个集体,对一个人的影响十分巨大。善于合作、有全局意识的人,整个全局也能带给他无穷的收益。

一个中层领导要想在工作中快速成长,就必须把自己的工作纳入全局,依靠集体的力量来提升自己。

在企业里,任何一个员工的工作都不是孤立的,而是企业整体目标的一部分。对此,员工必须清楚自己的工作与整体目标的关系。如果不知道自己的工作对于整体目标有什么意义,也不知道整体的目标和自己的工作之间有怎样的联系,那么在实际过程中就会怠慢或削弱执行力,也会对整体目标无动于衷,甚至轻视自己的工作,认为自己的工作无足轻重。

美国一家咨询公司曾经对于员工工作效率高低的相关因素进行过专题研究。在研究中发现,员工在工作过程中最关心的问题共有12个,其中“我知道对我的工作要求吗?”和“公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?”这两个问题受企业关注的程度最高。可见,每一个员工都想知道自己的工作对于整体目标的完成有着怎样的影响。

员工只有认识到自己工作的重要性,才能够充分挖掘出自身的潜能。

当充分理解并支持企业的整体目标后,才能够树立全局的观念,为完成整体目标而努力,而不是只完成自己手头的工作。同时,在自己的个人工作扣整体目标出现矛盾和分歧时,就能够对自己的工作做出牺牲以适应整体需要。

一旦全体人员都确立了全局观念,员工之间便会更容易建立信任和谅解的关系。当大家为同一个目标努力奋斗的时候,就能够焕发出集体观念和强大的工作热情,形成归属感和彼此认同感,也会大大地提升执行效果。

员工只有明确了自己的工作对整体目标的意义,才能产生全局观念,也才能更好地化解分歧和矛盾。客观地说,在组织中,由于职责划分不清晰而导致部门之间的扯皮、纠纷现象在所难免。

但如果各个部门的主管领导都能够从全局利益出发,清楚地知道自己的工作对于企业整体目标的实现有怎样的意义,就不会将一些小事弄成不可调解的矛盾,从而影响整个企业的正常运行。

每一位员工都能明确自己的工作对于整体目标的意义十分重要。

每一个员工都应该理解并支持企业的整体目标,当每一个员工都拥有全局观念并为企业整体利益而努力时,企业就拥有了强大的凝聚力,从而能够持续发展。

在世界知名的戴尔公司,高层管理者将全局观念灌输到了每一位员工的思维之中。他们鼓励下属不断提出问题,并认真聆听意见。这使得他们的团队成为一个个不断学习的团队。团队和团队成员之间彼此信任,团结协作。戴尔公司还通过在全公司各部门间询问同样的问题,比较其结果的异同的方法来进行学习,这让每一位员工都能分享企业内部的集体智慧。如果某一小组在中型市场创下佳绩,他们的经验会被传播给全世界的分公司,而如果另一个小组掌握了在大型超市内进行销售的方法,他们的想法也会与整个企业内部的所有小组进行分享。这样的全局协作的观念,使戴尔公司的任何一位员工郝认为自己是整体的一员,并最终使戴尔公司成为一个全球性的大公司。

在工作遇到问题时,戴尔公司的员工及管理者也知道自己并不是单打独斗。自己只是问题的一部分,也是为问题提供解决方案的一分子。他们可以要求协助,尤其是在这个问题牵涉较多部门时。而且他们确信自己会得到帮助,因为在全局观念的领导下,任何一个其他部门的中层领导都会向他们伸出援助之手,他们会互相信任而不是互相指责。正是在这种观念的领导下,戴尔公司才取得如此卓越的成绩。

具备全局观念有助于协调各部门的矛盾,更好地应对市场环境中的种种变化,提高执行力,从而使整个企业取得和谐发展的强大动力。事实上,一个人的成功不是真正的成功,全局的成功才是最大的成功。全局精神在一个公司,在一个人的事业发展中都是不容忽视的。所以,每一个员工都应该培养把自己的工作纳入全局的意识。

确定具体而清晰的目标

凡事预则立,不预则废。要想成就任何一件事,必须要有明确的目标、认真的准备和周密的安排。没有计划的盲目行动,只能是忙忙碌碌却一事无成。做工作、做管理同样需要确定目标、制定周密的计划,并保证其有效执行,这样才能达到目标。

如果企业的目标仅仅表达了一种“意愿”,这些目标将形同废纸。

落实型领导者设立的目标,一定是可以转化为各项工作的,是具体的,清晰的、明确的、可以测度的。

要提高企业的落实力,都必须制定足够清晰、具体的目标。

118年以前,AT&;T电话公司的领导者就为公司制定了这样一个宏伟目标:成为誉满全球的电话机供应商。该公司的员工一直以这个目标为努力方向。到了信息技术突飞猛进发展的今天,AT&;T电话公司重新制定了他们的总体目标——成为世界性信息管理和革新的主力军。这一明确、具体的目标,为员工的努力指明了方向。

明确具体的目标是指引企业航行的灯塔,有了它,企业之船才能满载货物靠岸。假如这灯塔不是明亮易见的。航船不仅到不了岸,还有触礁沉没的危险。

再比如,1990年,沃尔玛制定了这样一个目标:在2000年前,在原有的基础上把商店数目增加一倍,使每平方米营业面积的销售额增加60%。这对于沃尔玛的员工来说,是一个非常明确、具体的奋斗目标,公司从上到下都力求去落实和完成这个目标。

企业的目标清晰、具体,在落实时就便于突出重点,也就有利于最终目标的贯彻落实。

在某种意义上来说,具体而清晰的目标应该像航空公司的飞行时间班次表。时间表上说明某班飞机上午九时自洛杉矶起飞,下午五时抵达波士顿。如果当天波士顿气候不佳,有大风暴,班机便不宜按时间表直飞波士顿,而应该在匹兹堡降落;但是,任何航线却不能因此而没有时间表和飞行计划。临时的改变,都必须立即反馈,以便产生另一新的时间表和飞行计划。但若一家航空公司订好一套时间表和飞行计划,结果竞有900/0的飞行不能遵守,恐怕这家航空公司就非得另请飞航管理人不可了。

企业的目标,不是命运的指引,而是方向的指标:不是命令,而是承诺。企业的目标,不能决定企业的将来,但它可以“动员”资源和能力,从而创造企业的将来。

总之,企业的目标应该是具体的、明确的、清晰的,只有这样,才能够保证目标的贯彻落实,最终达到目标。

分解并细化目标

目标是行动的纲领,是行动的指南。就目标的类型来说,有大目标,有小目标;有长远目标,有短期目标;有总目标,也有分目标。

为龀,部门制定目标并细化目标是管理者做好执行工作的重要所在。

企业的目的和任务必须转化为目标,目标的实现者同时也是目标的制定者。

企业每提出一个目标,都应该随之提供便于落实的分解目标,否则,再正确的目标也只能成为一个中听不中用的口号。

一般来说,海尔企业目标按“集团——本部——事业部——各职能部——责任部门——个人”方式来分解和细化。

海尔集团1999年的方针目标是:“实施国际化战略,强化内部市场链,发挥员工的源头作用,整合市场资源,保持高速稳定发展,创立国际驰名的海尔品牌。”这个总目标制定后,各事业部根据集团目标,结合自身发展方向,制定出各自的方针目标,如冰箱事业部的1999年方针目标为:“强化市场意识、危机意识,推广全员互为市场的咬合机制,形成人人超越自我、提高素质、提高效率的氛围,实现产品技术和产品形象的升级换代,推动市场稳步提高,争创国际驰名品牌。”其下属部门也制定出与事业部目标相符又具有自身特点的总目标,层层下达,层层分解,事业部的员工根据工作的不同,也纷纷制定了自己的奋斗计划。

目标分解以后,从集团一直细化到个人,仅是一个总体目标,最重要的是这个目标链中各级子目标该如何落实下去,这个问题,海尔是通过几本账来解决的,即从集团到个人的目标细化中,每一级目标都有一本详细的“账本”OEC台账,通过它把对于某一目标藩实的详细进度计划,按时间的先后顺序,把目标分解到每一月甚至每一天,即形成年度OEC台账,月度OEC台账和我们前面曾经谈到过的日清。

“集团——本部——事业部——各职能部——责任部门——个人”

是把总目标分解到每一个具体可行的分目标,为一个纵向的分解方式;对于总目标和分解的每一级子目标来说,把它们分别按时间加以分解,是一种横向的方式,这样便于在落实的过程中能够对进度有全面的监控,一方面是为了最大限度地使目标在落实的过程中不产生偏差,另一方面是便于对落实的效果有一个量的考核标准。由于部门的不同,这些台账的格式或许多少会有些差异,但多半会有一项“雷区”或“重点工作”,这是把工作中的敏感部分、薄弱环节、重点部分单列出来,严格监控实施,使目标的不同部分有轻重缓急之分;细微的工作也会如愿地完成。

日清控制体系是目标体系得以实现的支持系统。该体系关键的环节是复审。张瑞敏在日记中重点抓管理层一级的复审,对复审中发现的问题随时予以纠正。

日清控制表现在企业经营管理上分3个层次,即经营决策层的日清,职能管理层的日清,生产作业层的日清,且各有不同的重点。但在实际运行中,则要求各部门、各层次必须环环相扣,上下衔接,左右协调,从而构成一个动态循环体系,使日清控制工作持之以恒地进行下去,成为员工进行自我管理的一种自觉行为。

日清项目紧紧围绕既定目标展开,日清的目标指标是事先预定的,实际完成情况必须针对目标项目和实际情况,以量化的数据来说明效果。目标有主项和辅项之分,以示主次矛盾。

日清的程序是自下而上的报审,如事业部部长应诙将当天本事业部的状况及问题、措施向本部部长汇报,并自审、自评。

目标执行的准备工作及方法

1.要了解整体目标

上级目标、个人目标,了解组织的总体目标,才能明白行进方向;透过目标体系图,也才明白自己目标在总体目标中的位置,有助于目标达成的努力。

了解组织的目标与方针,对于部门目标的达到与影响,才容易有所遵循,对个人的目标如何达到,如何控制,有更彻底的认识与执行意愿。

2.自我管理

整体目标经明白提示,部门的目标及方针被充分了解,同时也以明确的形态设定,以具体、定量的方式来表示最后结果。不得已时,以日程目标代替,但仍需能测定达到度为宜。如此,才能自己检查其达到过程,才能做自我统御。

3.自由裁量

目标应达到的成果,可由达到目标的执行人自由裁量决定,为目标管理制度的重点之一。让执行人在充分了解组织目标、上级目标之后,拥有自由决定其工作方式的权利。

虽强调自由裁量、容忍错误,并非执行人就可以为所欲为,仍应通过组织的管理手段,定期报告工作进度。因目标管理尊重执行者的意愿,可给予较大的自由裁量的余地。

4.权限委让

组织内对权限的委让,视各组织的个别规定而有所不同,尤其牵涉部门间的协调事项,变化复杂。领导如何授权下属,有赖于自己的判断能力以及双方事先议妥的委让条件。

总之,权限的委让,虽以规定、不成文的习惯为依据,但一般仍以下属的能力高低为决定的准则,再加领导的判断能力。

5.自己统御执行过程

管理工作,管理者常要通过在职学习的经验,才熊获得最佳学习效果。

同类推荐
  • 大通胀与再平衡

    大通胀与再平衡

    2008年金融海啸来袭,拜赐于全世界政府空前一致的财政货币刺激,萧条没有出现,衰退结束得很快,但复苏在哪里呢?美欧经济的“无就业复苏”像雾又像风,似有实无。但全球资本、大宗商品市场和新兴国家却早已成了对冲基金的“天堂”。政治家们改变了经济的自然规律,“后金融危机时代”,我们似乎离“再平衡”之路越来越远,而泡沫和通胀开始为新的一轮危机累积势能。已经崛起的中国该如何抉择?
  • 破解企业人力资源风险

    破解企业人力资源风险

    企业的繁荣和发展最终起作用的是人,人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一最大的变数,正所谓“成也萧何,败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。本书就企业聘人,用人、管理人等方面存在的一系列问题进行了深刻独特到的分析,给用人者提供了警醒。同时,也让企业认识到自己人力资源管理方面的不足,从而加以改进,只有这样企业才能得到可持续发展。
  • 高盛帝国(前传)

    高盛帝国(前传)

    你可能了解现在的高盛,但你未必了解创始之初的高盛。高盛的成功并非源于一段短暂的历史进程,它有着长达一百多年一脉相承的文化根基。我们在惊羡高盛集团辉煌成就的同时,追溯高盛大跨度的历史片段也是探究高盛因子的一条捷径。
  • 中美银行的较量:中美银行经营管理比较

    中美银行的较量:中美银行经营管理比较

    本书讲述了中国银行业最近几年发展势头喜人,规模已能与华尔街巨人比肩,创造的利润甚至还要远超过它们。尽管美国银行业的发展模式并非完全适合于中国,但不可否认,中国的银行在体制、管理、产品、人才等方面仍然需要向华尔街学习,而最终目的则是在国际金融舞台上搭建属于中国的“华尔街”。
  • 什么时候出发都不晚

    什么时候出发都不晚

    优酷老友记,搭建了一个平台,让平时公众眼中的商界大佬们,可以坐下来,聊一聊各自的故事。他们当中有地产界的风云人物黄怒波、冯仑、王石,互联网领域的先锋人物马云、古永锵、周鸿祎,实业界的元老柳传志、王建宙,青年导师新东方的俞敏洪,娱乐大咖周星驰、陈可辛、王长田,电商界的新秀陈欧……他们有不同的领域,不同的经历,在“老友记”这个混搭的平台,在巅峰对谈中,呈现出各自真实的内心世界和人生内幕。你可以从中看到他们的个性魅力、商业智慧和人生哲学。他们在商海沉浮中历练出的睿智眼光,他们在无数风险中所沉淀的宝贵经验,已经成为这个时代的一笔巨大财富。他们的思考,他们的成功,相信对你我都会有所启迪。
热门推荐
  • 神刻师

    神刻师

    雕刻师用手中的刻刀唤醒沉睡的石头。神纹师用刻在人身上的图案激发人类的潜能。这,是一个奇妙的世界……
  • 总裁是女孩

    总裁是女孩

    你见过14岁就当上总裁的女孩子么?父母失踪,神魔鬼怪各个物种来袭,淡看神仙们撕小妖精,小白莲。
  • 放牧修仙界

    放牧修仙界

    “叮!收到一条通话申请!请宿主查收!”身处修仙界的宋煜,一脸懵逼地看着骗氪系统弹出的提示。当他颤颤巍巍点开通话申请后,他的修仙之路就此被带歪…“道友,我附近刚开了一个秘境。你快来!我带你飞!”林明河:ヾ(??▽?)ノ“道友,某某地方有异宝出世,一起抢他丫的?”林明河:???(??˙ω˙)????“嘿嘿…道友,我发现了我爹藏私房钱的地方,你去偷来,咱们五五分成!”林明河:Σ(?д?|||)??“不好了!我爹要把门主之位传给我哥,你快来帮我把他绑了!”林明河:“……”——————————当一帮挂着最强门主、最强宗主、最强长老、最强宫主系统的仙二代…花大把灵石从系统那里拿到外穿神体时。林明河只能一边膜拜大佬,一边默默修炼他比神体还强的道兵之躯。当有一天所有人都在惊叹某某大佬又充了多少灵石的时候,林明河却躲在角落里瑟瑟发抖,因为他发现,自己好像才是最强的大佬…
  • 亲近自然

    亲近自然

    您有多久没带孩子亲近自然呢?有多久没有去仔细倾听大自然的声音了呢?本书搜集了有关大自然的心声的故事,让你的孩子在家里,便可走进自然,了解自然,从书中感受自然的神奇,同时亦可培养孩子关爱自然的情感。放飞孩子的思绪,让孩子亲近自然、探究自然。
  • 网游之全才猎人

    网游之全才猎人

    退伍的精英士兵展刀被兄弟慕容枫拖着玩起了游戏游戏《宇界》,一个神奇的世界刚进入游戏的展刀,得打boss黄金鹿的尸体,意外获得猎人的传承,成为游戏中第一无二的全职猎人!
  • 巫山远歌

    巫山远歌

    他带给我的,有美好,有悲痛。什么样的滋味都尝尽了。却发现,我与他之间相差的不是这十二年的光阴,而是一整个世纪。
  • 从灵笼众筹全宇宙

    从灵笼众筹全宇宙

    《灵笼》热播第六集,在线观看一万一。急急急!众筹炸金色大厅(1/10000)!我也来!(2/10000)带我一个!(3/10000)(4/10000)。。。(9999/10000)(10000/10000)!叮!众筹成功!请拿好你们的武器,马上进入《灵笼》世界!3,2,1!等等,我菜刚下锅!
  • 小店快开不下去了

    小店快开不下去了

    班小面有家小旅行社,在一次旅游考察中意外地穿越到了梦境中的电影世界,身受重伤;接下来,他每一次的旅途之中都会意外地穿越到各个不同的世界,比如《新龙门客栈》、《鹿鼎记》、《满汉全席》、黄飞鸿的世界,甚至还去过了80年代的香港、30年代的上海和史前的原始社会;期间有女友、敌人跟他同行,有位神秘人物在不同的世界中反复出现;更加神秘的是:他发现自己的穿越之旅和现实世界中的旅游景点有着千丝万缕的关系。于是,他开始学会总结每一次的穿越之旅,写下了一本旅游笔记,并且从中掌握了穿越的规律,也学会了诸多的技能,强大了自身,战胜了神秘人,成为了新一任的诸天穿越导游!可惜!他的小店游览项目既少且贵,还不能保证安全,他发觉自己的小店快要开不下去了!
  • 火影里的恶魔果实树

    火影里的恶魔果实树

    你想过你有一天去了火影忍者的世界吗?反正王道是没想过,他不仅去了火影世界,还随身带着一个恶魔果实树。…………“蛇叔,我这里有模仿果实,还附赠一套人妖拳法哦!”“佐助君,我这里有一颗响雷果实,有了它,你就可以向你的哥哥报仇了呢!”“什么?是不是免费的?现在买,只要九九八(万),恶魔果实带回家!”一个奸商在异世界浪荡的故事。日更日更,每日一更
  • 农家丑女:抱个将军回家

    农家丑女:抱个将军回家

    美女学霸车祸穿越。啊!老娘上辈子是造了什么孽?原主这长相也实在是太销魂了吧?丑到照了镜子都想吐!我的美颜相机!我的面膜!我的整形医院在哪里?最重要的是肥婆一只!温婉脑海里只有一句话:今天的你又胖又丑,明天的你,又老又胖又丑!减肥,变美,是姑奶奶目前唯一目标!