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第31章 行动部署——取胜没有捷径,只有行动(3)

所以,速度不仅能给对手以迅雷不及掩耳的震撼,而且能给自己节约资源。

抢先占据战略位置

从商战行动战术上讲,抢先占据战略位置至关重要,这往往是以少胜多,以弱胜强的关键。

能守其险害之要路,敌不得自至,故古人日,一猫当穴万鼠不敢出,一虎当溪万鹿不敢过。

商场上有许多类型的战略要地需要占据,它们可能是行业中最有利润的位置,使你能够积攒资源;它们可能是技术上的关键点,使你可以保持竞争优势;它们可能是在行业委员会和行业组织中的地位,使你能够影响该行业的未来发展方向;它们可能是由吸引在顾客购买过程中的关键决策者而产生的强大的把握能力。

最有利润的位置是能给用户提供最多的价值的那些位置。举例来说,在20世纪90年代中期,互联网的飞速发展给企业提供了很多机会来发现价值所在。那些建立了用户界面以使用户在互联网上搜索信息的公司就发现了能提供价值的地方。其他公司致力于从信息库中浏览并压缩大量信息、给用户的数据使用提供安全保护、提供信息本身或者给人们提供机会在互联网上进行电子化交易。

拥有关键技术,如控制至关重要的专利,同样能使你塑造你的竞争对手。当“即时拍照”的发明创造了一个新的市场时,宝丽来公司通过拥有并控制了十项至关重要的专利而迫使柯达公司退出了该市场。

惠普公司在喷墨打印机上的成功是由其在这个领域拥有大量重要的专利所保证的。严格的研发和尽可能多地占有发明专利使惠普控制了非常重要的战略位置。当日本的竞争对手试图在喷墨打印机技术上赶上惠普公司时,它们由于惠普公司对关键专利的所有权而经常受阻。

例如,当西铁城手表公司想生产更好的打印机喷头时,他们触及了在这一技术领域中被惠普公司掌握的50项专利,这迫使他们多次回到图板前以找到绕开这一战略瓶颈的方法。显然,由于惠普公司还在不断地进行更多的研究和获得更多的专利,使得西铁城手表公司越落越远。

另一种利用战略位置的战术是获取一名在购买过程中的关键决策者。

联邦快递公司就是利用一本名为“通过联邦快递”(ViaFedEx)的杂志获得了各公司秘书的忠诚。这本免费发放的杂志拥有超过100万的读者,杂志着眼于帮助秘书提高他们的工作业绩。公司秘书们是需要获取的战略顾客,因为通常是他们决定什么时候一个包裹需要在一天内送达并由哪家公司来运送。联邦快递的这一做法看上去有非常不错的回报,三分之一的人在阅读了这本杂志之后说,正是由于这本杂志,他们增加了对联邦快递服务的使用。

占据零售商货架空间是获得战略位置的又一种方法。

企业也可以通过重新定位你的竞争对手并使他们的优势转为弱势来痛击对手。可口可乐公司的能力就在于它本身就代表了传统意义上的美国软饮料,在于它形成于几十年的广告宣传和市场表现。百事公司通过创造了“百事时代”的概念把可口可乐的优势转为弱势。如此定位的百事公司把其产品定位为年轻人的(也是时髦的)饮品,而把可口可乐描绘为只有那些老的(并且也不是那么时髦的)人才会喝的东西。可口可乐作为美国传统饮品的声望成了百事公司攻击它的口实。通过这种途径,百事公司以可口可乐公司的损失为代价获得了市场份额。

还有一种控制战略位置的方法是在影响行业未来的行业委员会中获得控制地位。

当然,控制战略位置往往要在时间上做文章。

经营中,谁先投入市场,谁就占领了市场的制高点,谁就有可能巧妙地运用先人一步的时间差和地理位置优势。

1954年12月20日,霍英东投资120万元买下一座大厦,开始地产生涯。香港人多地少,房产必定走俏,霍英东正是看准这一点,果断出手,才能靠地产业迅速暴发。霍英东转入地产业,比李嘉诚早4年,比包玉刚早1年。

在很多的时候,人类的发现和发明常常是以“灵感”的形式闪现在创造者的脑海中的。发明、发现往往是理论或设想在先,而实际做法是后补上去的。灵感来临时,立即行动显得尤其重要,你一旦行动,就极有可能抓住了一个成功的机会。如果没有立即行动,你的设想就只能是幻想。

英国物理学家卢瑟福在思考射线的本质时忽然想到,如果射线的本质是氦原子核流的话,它的性质便很容易说明。虽然已是深夜,他却立即抓起电话,叫醒了他的助手索第,一口气把自己的想法告诉了他。索第深更半夜被喊了起来,电话里传来的又是一个没头没脑的设想,他有点不高兴,反问道:“为什么?”卢瑟福的回答却是:“理由嘛,还没有,只是个感觉。”他们马上进行了实验,结果证明卢瑟福所感觉的是真理。由此,卢瑟福建立了他的理论体系,并在1908年获得了诺贝尔奖。

由此可见,一个好的设想不能马上落实,则有可能会被别人抢先一步。因此,立即行动,不仅可以让你早一步去占据某一有利位置,而且更有了它的现实意义:立即行动就是金钱。

贝尔在研制电话时,一个叫格雷的人也在试图改进他的装置。两个人同时取得了突破。但贝尔却最终赢得了胜利——他比格雷早两个小时申请了专利。贝尔因这至关重要的120分钟而一举成名,而格雷却抱憾终生。

奇正互变,出奇制胜

《孙子兵法·势篇》中说:“凡战者,以正合,以奇胜。”“故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。”意思是说,大凡打仗,一般都是用正兵抗敌,用奇兵取胜。所以善于出奇制胜的将帅,其战术像天地那样变化无穷,像江河那样奔流不止。

战场与商场虽不尽相同,但在竞争日益激烈的情况下,高明的商人、企业家唯有深晓奇正之变,才能实现商海弄潮的雄心壮志。

法国的未来海报广告公司创业之始在某工作区张贴了一幅巨大的海报,海报上只有一个漂亮的女郎和一行文字。女郎身穿三点式泳衣,双手叉腰,体魄健美,笑容可掬,她身边的一行文字是:“9月2日,我将脱去上面的。”

过往的行人和工作区的人员谁也不知道这幅海报是什么意思,也不知道是谁张贴的。一时之间,人们议论纷纷,都把目光盯在了9月2日。

9月2日清晨,人们发现,漂亮女郎依旧双手叉腰,依旧面向行人露出迷人的微笑,但“上面的”果然没有了,裸露的是健美的胸部,女郎身边的一行字也换成:“9月4日,我将脱去下面的。”出奇的海报不但引起了过往行人和工作区人员的评头论足,还引起了新闻记者们的注意。记者们四处探寻采访,希望能得到蛛丝马迹,但却一无所获。

9月4日凌晨,许多人早早地起来,去海报处看个究竟——漂亮女郎的“下面的”果然不见了,女郎背向行人、一丝不挂,身材修长、匀称,是健与美的完美无瑕的融合。女郎的身旁照旧有一行字:“未来海报广告公司,说得到,做得到!”

未来海报广告公司顿时名扬千里,家喻户晓。

竞争者胸怀大志,有科学的战略和天时、地利、人和等条件,并不等于稳操胜券。天时、地利、人和条件在竞争进入直接较量之前,只是一种潜在竞争力,只有进入了直接较量,才能显示实际竞争力。使潜在竞争力变为实际竞争力,必须经决策者和指挥者根据客观实际,创造性地对各种资源进行调配运用。这种“因利制权”地对资源进行创造性地调配运用,就是谋略。谋略产生于全面准确的信息、决策者广博的知识和创造性的思维,是开发资源的资源,在竞争中起着化合剂、催化剂和膨胀剂的作用,能使分散的资源力形成有机的结合,成为竞争制胜的关键。

近20年来,西方许多经济理论家同样认为经济争夺和商业竞争更趋近于军事斗争,在战略战术的制定与应用、情报搜集、战区选择与划分、攻防转换、目标与作战时机的选择等方面,二者有很多相似之处。许多经济学者和企业领导人转向军事战略论中寻找经济发展的最佳途径,其中《孙子兵法》最受重视。美国哈佛大学和哥伦比亚大学的商学院将《孙子兵法》列为必读参考书。日本一家大公司每月轮训高级管理人员时,学习的主要内容就包括《孙子兵法》,研究如何将其应用于经营管理和发展企业。在日本还流行这样的观点,认为支持企业发展有两大支柱:

在生产经营繁荣时,使用美国现代管理方式;在生产经营不景气时,则要依靠中国古代思想,特别是《孙子兵法》中的思想,以求逆境之中的最佳出路。西方的大公司大企业研究《孙子兵法》既是为了制定更有效的竞争发展战略,也是为了更好地了解东方经营者的战略、策略,找到应对的办法。

有甲乙两家专卖廉价商品的商店,店面相邻,但店主却是死对头,长期以来,一直就各自商店的销售进行着激烈的“战斗”。

一天,乙商店的橱窗口挂出一幅广告,上书:出售亚麻布被单,瑕微疵小,价格低廉,每床售价6.50美元。

居民们看到这则消息,纷纷奔走相告,趋之若鹜。但同往常一样,没过多久,隔壁甲商店的橱窗里赫然出现了这样一则广告:

我店的被单与隔壁的相比,犹如罗密欧与朱丽叶的亲密关系一样,注意价格:每床5.95美元。

这样一来,拥向乙商店的人们看到隔壁比这里更便宜,马上放弃了这里的交易,转而拥向甲商店。只消片刻,被单就被蜂拥而至的人们抢购一空。

可以说,这样的竞争在这两家商店之间从未间断过。忽而东风压倒西风,忽而西风压倒东风,无尽无休。而当地的居民也总在盼望他们之间发生竞争,因为这会给人们带来好处,可以用很少的钱就买到十分“便宜”的商品。

除了利用广告相互压价竞争外,两家商店的老板还常常站在各自的商店门口,相互指责、谩骂,甚至拳脚相加,场面十分激烈,当有一方败下阵来,才能停止这场残酷的“战斗”。这时等待已久的居民们则好比在比赛场上听到起跑的枪声一般拥向胜利一方的商店,将店内的商品一抢而空,不论能买到什么样的商品,他们都感到很惬意。

这两家商店的矛盾在当地最为著名、最为紧张,也最为持久,而附近的居民都认为自己从中获得了巨大的利益,买到了许多物美价廉的商品。他们总在期待两家商店的“战斗”再起,好使自己从中获益,这已经成了他们生活中不可缺少的一部分。

一晃几十年过去了,两家商店的主人也老了。突然有一天,甲商店的老板失踪了,铺面上了锁。大家再也看不到他们相互竞争的精彩场面了,感到很茫然,心里好像缺了点什么,每一天都在盼望出现奇迹——铺面又开张了,两家主人开始“战斗”。但奇迹始终没有出现。

过了一段时间,乙商店的老板将自己的商店拍卖了,然后搬走了。从此,附近的居民再也没有见到过这两个带给他们刺激和利益的怪人。

终于有一天,商店的新主人前来清理财产时,发现了一桩令人费解的事情:两家店间有一条秘密通道相连,楼上还有一道门连接两家老板的卧室。

这是怎么回事?大家都有些惊讶,猜不透这对“仇敌”的卧室为什么会相通。

经过调查得出一个让人吃惊的结果:这两个死‘敌,原来竟是一对亲兄弟,他们平日的咒骂、威胁、互相攻击都是人为扮演的,所有的“战斗”都是骗局。因为在他们两个人的“战斗”中,不论哪一方胜利,都是由胜利一方把失败一方的货物一齐卖掉。

几十年来,他们利用了人们的求廉心理,通过不问断的“战斗”蒙蔽了当地消费者赚了大钱。他们的生意表面上是正当竞争——“正”,暗里是兄弟合谋——“奇”,这不能不说是“奇正经营”的最佳商业谋略了。

8.浑水摸鱼,乱中取胜

浑水摸鱼是军事典籍《三十六捞的第20计,在兵法中指当对方混乱无主时,乘机取胜的谋略。其核心是先把水搅混(制造混乱局面),而自己保持清醒。在市场竞争中存在着错综复杂的关系,在这种情况下,经营一方可以用计将复杂的关系进一步搞混乱,乱中取胜,坐收渔人之利。

在市场竞争中,要想从中把“大鱼”摸回去,必须具备把市场这片水搅浑、造成一定程度的混乱的本事。

不少唯利是图的商人为了达到牟取暴利的目的,不惜大肆生产、销售假冒伪劣产品,严重损害了消费者的利益,冲击了市场的正常经营秩序。据经济参考报》报道,在河北新城县,最低竞能以1.5万元购到假冒的BJc一202吉普车就是一例。这就是一种乱中取利的表现,不过却是一种极其拙劣的手段,虽能得逞于一时,但却不能获利于一世,终将遭到绝大多数消费者的唾弃。

我们在这里所提倡的“乱中取利”,是指在不违法乱纪的前提下,通过一定的策略,充分利用对方的失误和错觉,扩大自己的市场占有率,或者是在价格上的便宜。

我们来看一个实例:

1988年,当时的北国粮油贸易公司刚刚成立,人手不多,交易额也不大。公司以经销东北生产的玉米为主要业务。

由于省内外经销单位很多,所以销路不畅,效益不太好。为此,经理张某十分焦急,四处托门路,找关系,想扩大公司的市场。真是皇天不负有心人,就在张某四处找销路的时候,省经委的同志为他介绍来一位日本客户岛村一郎——一个精明强干的商人。

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