在那之前，他来芝加哥时，我们常一同用餐，那天我照旧请他吃饭，他似乎不太好意思地答应了，但当我们回到办公室的时候，他马上订下了很多的货物，然后他心情舒畅地回去了。为了表示自己的坦诚，他重新检查了他的账单，结果发现有一张放错了地方，接着他便寄给我们15美元的一张支票，还诚恳地道歉了一番。
如果你甘愿激怒挑刺者，这里有一个最好的办法：决不倾听别人说话，并且不断地向他谈论你自己。如果别人在谈话时，你有自己不同的意见，别等他说完，他没有像你一样的伶牙俐齿，为什么要浪费自己的时间去听他人无谓的闲谈？即刻插嘴，在他一句话还没说完时就打断他。噢，接下来你的目的就实现了，你很快就会变得人见人烦。
因此，如果你希望成为一个善于与人沟通的高手，那你就得先做一个注意倾听的人。要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他人谈论自己及他所取得的成就。不要忘记与你谈话的人，他对他自己的一切，比对你的问题要感兴趣多了。
他留意他脖子上的小痣比关注加勒比地区的60次地震还要充满热情。
：喜欢挑刺者也是这样，你满足了以他为中心的心理，挑刺便不再是他的目的，他也可能变得友善、合作起来。耐心倾听如一盆凉水，可以让挑刺者彻底熄火；又是一把钥匙，找到挑刺者的心理症结，你就能打开他的心锁。所以，当你对如何防范吹毛求疵的人手足无措的时候。那就干脆不防，用倾听来制服他就是了。
4.爱挑刺是家庭生活的毒素
爱挑刺的丈夫，爱挑刺的妻子。爱挑刺的父母，一个家庭中这三者仅具其一，这个家庭就注定无安宁之日了。
没有谁比家庭成员之间更相互了解的了，要想挑毛病也是一挑一个准儿。因为爱挑刺的人眼里只有别人的毛病，看不到他人的优点，或为改正缺点所做出的努力，只要他一进家门，全家就笼罩在其阴影下，如果你做出反应，那就只能鸡飞狗跳起来。在这样的家庭里爱挑刺的毛病就像毒素，把一切的温情、放松、互助等一个家庭应该拥有的东西全部摧残掉了。 ‘
这里有一位父亲就爱挑毛病给孩子、家庭造成的伤害所做出的真诚的忏悔：
听着，我的孩子，我有一些话要说，虽然你睡得正熟，一只小手掌枕在你面颊之下，金黄色的卷发湿湿地粘在你微汗的前额。我偷偷地溜进你的房间，因为刚才我在书房里看报纸的时候，内心不断地受到斥责，终于带着愧疚的心情来到你的床边。
我想了许多的事情，孩子，我常常对你发脾气，早上在你穿好衣服准备去上学的时候我责骂你，只是因为你仅用毛巾在脸上抹了一下；你没有擦干净你的鞋子，我又对你大发脾气；看到你把东西乱扔，我更生气地对你大声吼叫。
吃早饭的时候，我又找到了你的错处，常骂你打翻东西、吃东西狼吞虎咽、你把手肘放在桌子上、面包上涂的牛油太厚等等。在你出去玩而我去赶火车的时候，你转过身来，向我挥舞着小手，大声地说：“再见，爸爸！”而我仍蹙起眉头对你吼：“挺起胸来！”
晚上，情况还是一样。我在路上就看到你跪在地上玩弹珠，脚上的长袜子都磨破了，我在你的小伙伴面前押着你回家，一点没考虑给你点面子，还对你吼道： “袜子要花钱买的——如果你自己花钱买你就会多注意一点了！”想想看，孩子，做父亲的居然能说出这种话！
记得吗？就是刚才，我在书房里看报，你怯怯地走了进来，眼里带着一丝惊惶的神色，站在门口踌躇不前。我从报纸上端望过去，对你的打扰颇感不快，你仍在房门口犹豫着，我不耐烦地问：“你要干什么？”
你没有说话，但是突然跑过来，抱住我的脖子亲吻我。
带着上帝种在你心田里的，而我的漠视也不能使之萎缩的那份爱，用你的小手臂拥抱了我一下，然后你走开了，叭哒叭哒地跑上楼去了。
孩子，就是那时，报纸从我手中滑落，我突然觉得害怕。
上帝呀，我养成了怎样一个坏习惯呀！挑错、呵斥、吹毛求疵的习惯——这就是我对待一个小男孩的方法。孩子，不是我不爱你，只是我对你期望过高不自觉地用我自己年龄的标准来衡量你。
其实，你的本性里有许多真善关，你小小的心灵就像刚从山头升起的阳光一样无限，这一点可以从你天真自然，不顾一切跑过来亲吻、道晚安的动作看出来。孩子，今晚其余的一切都不重要了，我在黑暗中跑到你床边，深觉愧疚！
这是一种无力的赎罪，我知道你未必懂得我所说的这一切。但是，从明天起，我会认真地做一个真正的父亲！要和你结为好朋友，你痛苦的时候同你一起痛苦，欢乐的时候同你一起欢笑，我会每天告诉自己：“他只不过是个男孩——一个小男孩！”
我实在不该把你当成大人，孩子，像我现在看到的你，疲倦地蜷缩在床上，完全还是婴孩的模样。记得昨天你还躺在妈妈怀里，头靠在妈妈肩上，我要求的实在太多了。
要求实在太多的又何止父亲！每个人都离不开家庭生活，我们的家庭成员不可能总想紧防着谁，那就从另一个角度——改变做起，通过改变自己，铲除挑毛病这个司空见惯又毒害极深的毒素。
5.主动认错能让挑剔者自动闭嘴
向他认错？可是我并没有错。如果你以这个思路看待这个问题。
就陷入了挑剔，反挑剔，互相指责的怪圈，而双方都期待解决的问题、要办的具体事情反倒不可能完成了。一般而言，爱挑毛病的人因为习惯性思维，脑子里已先人为主地认为你注定要反驳，并早已做好了与你吵一架的准备。这时候你的主动认错会让他措手不及，不仅可能让他闭嘴，甚至由此他在面对你时再也不会挑三拣四。
有一位商业美术家，曾用主动认错的方法，得到了一位喜欢责骂的编辑的好感。他说：“我认识一位美术主任，永远喜欢对小事找错。
我常厌烦地离开他的办公室，并非因为他的批评，却是因为他攻击的方法。有一次，我交一件急货给这位编辑，他打电话叫我马上到他的办公室去，我一到就看出他仇视的目光，他极力找机会批评我，他急躁地质问我为什么如此如此做。我说： ‘先生，如果你说的是真的，那么我错了。对于过失，我绝不托辞。我画图多年，应该知道如何做得好螳，我自己觉得惭愧。”’
“他立刻开始为我辩护了：‘是的，你是对的，终究这不是一个严重的错误，那不过是……”’
“我阻止了他，‘无论什么错误’，我说，‘都浪费钱，并且都使人讨厌。”’
“他开始插嘴，但我不让他说下去，我正高兴，我一生第一次批评我自己。”
“‘我应当更小心，’我继续说，‘你给我许多有价值的工作，你应得到最好的工作结果，所以我要将这画重画一次。”’
“‘不！不！’他反对说，他称赞了我的工作，并诚实地对我说，他所要的不过是一个小的改动，我的小错对他的公司没有损失；而且，毕竟那不过是一个细微的地方。”
“我批评自己将他所有的怒气都消灭了。他最后请我吃午饭；在我们分手以前，他给了我一张支票，及另外一件工作。”
曾有一位做父亲的中年人多年来和儿子没有来往。这位做父亲的以前染上了鸦片瘾，但是现在已经戒除了。根据中国传统，年长的人一般不先承认错误，他认为他们父子要和好，必须由他的儿子采取主动。他对别人说他从来没有见过自己的孙子孙女，心里十分渴望和他的儿子一家团聚。
但他觉得年轻人应该尊敬长者，并且固执地认为他不让步是对的。
后来，这位做父亲的认识到了自己的错误。“我仔细考虑了这个问题。”他说，“戴尔·卡耐基说：‘如果你错了，你就应该马上坦诚地承认你的错误。’我早就该坦白地承认我的错误。我错怪了儿子，他不来看我，是完全正确的。我去请求晚辈原谅我，固然使我很没面子，但是犯错误的是我，我就应该承认错误。”听他这么说的人都为他鼓掌，并且完全支持他前去和儿子一家和好。最后，他终于带着歉意和真诚来到他儿子家里，请求并且很快得到了原谅。自此开始他和他的儿子、儿媳妇，以及终于见到面的孙子孙女建立起了良好的关系。
艾伯·赫巴是一位颇有争议，且具有怪异作风的作家，他那尖酸的笔触经常惹起强烈的不满，但是赫巴那少见的做人处世技巧，却常常将他的敌人变为朋友。
例如，当一些愤怒的读者写信给他，表示对他的某些文章非常不满，结尾又痛骂他一顿时，赫巴就这样回复：
仔细回想起来，我也不是十分满意自己，对于昨天所写的东西，今天也许已经有了变化，并且我自己也有些不满意。很高兴知道你对这件事的看法，下回你在附近时，欢迎光临寒舍，很愿意与您交换看法。谢谢你的真诚。
如果你是对的，你要温和地、巧妙地去得到人们对你的同意；当你是错的时候——如果你对自己诚实，你要当即真诚地承认自己的错误。这种方法不仅能产生惊人的效果，而且在很多情形之下，比为自己辩护更有收效。
不要忘了那句古训：“用争夺的方法，你总难得到满足，但用让步的方法，你可得到比你期望的更多。”
6.对付爱挑毛病的上司要对症下药
遇上一个爱挑毛病的上司绝不是件让人开心的事情，但这是你无法选择的，逃避更不能解决实际问题。爱挑毛病的上司也并不是千人一面，他们各有各的特点，也各有各的弱点，只要摸清他的“病症”
对症下药，跟他之间还是可以做到相安无事的。
笫一种类型是缺乏信任型的上司
有的上级在嘱咐下属做事时，加一句“别搞砸了呀”，“不要再出什么闪失了”，“我怀疑你的能力”等等，以为用这样的话便可提醒下属加倍注意，然而事实却相反，一些下属听了这种话心中会很不愉怏，他会想：“既然这么怀疑我，你自己去做好了，干吗要我干呢？”
有的上级冈不信任手下人，而邀请其他部门的人来做本该由下属做的事，这更令下属感到尴尬，甚至愤怒。如果你的上级也有这些“症”状，你可尝试用下列方式应对：
（1）当自尊心被刺伤时，要用坚强的毅力去克服困难，相信逆境更可出人才，将对方的不信任化为促使你向上的动力。
（2）不必直接向上级抱怨，表示委屈，可通过要好的同事，旁敲侧击。如果上级信任你这位同事，则效果更佳，人都会爱屋及乌的。
（3）有了小的成绩，不要沾沾自喜、尽力炫耀，而要把名利让给上级，赞扬这是他栽培的结果。他会认为你很明事理，以后愿意把一些成功的机会留给你。
（4）做那些你能做得很漂亮、很成功的小事，不要嫌其微小、繁琐，能把小事做得很潇洒，才能把大事做成功。许多上司也常用这种方法考验下属。如果你粗心大意，不屑为之，认为大材小用，完成效果不佳，那么，上级更会认为你是个什么都干不好的无用之才，会更加轻视你。
第二种类型是一味指责型的上司
有的上级不愿意用表扬激励下属，而是好挑剔、指责。这种人有两类：一类是水平较高，认为你应该把一切都做得很好，干得漂亮是应该的，做得不好便是无能。因为他总是用自己的能力和水平，要求水平能力不同的下属，所以总是不满意；再一类就是嫉妒心较强者，从不承认别人的优点，没有尊重他人劳动成果的习惯，更不懂表扬的艺术，不会设身处地考虑下属的难处，也不肯亲自去实践，只是坐在上面发议论，以为不挑出毛病，就不足以显示自己的水平高，不足以证明自己的价值。你的对策是：
（1）迅速摸清上级的工作路数、好恶情况，按上级的要求开展工作，以免费力不讨好，走弯路、白辛苦。
（2）多请教。工作中多吸取上级的意见，你的工作成绩中有他的指导成分，有他的心血，自然他就不会否定，转而会肯定和赞扬，当别人挑剔时，上级也许还要为你辩解。
（3）多汇报，让上级知道你在干什么。不仅要汇报困难，更重要的是介绍如何克服困难。
（4）当上级肯定、表扬你时，要表现得欢欣鼓舞，并加倍努力，以使其感觉到表扬比挑剔更富有魅力。
（5）让上级了解你的全面情况，以确信在某一个方面的欠缺，并不代表一个人的整体水平。
第三种类型是乱发脾气型上司
当你遭遇到“暴脾气”上司的无端指责后，你可与上司进行一次真诚而深入地沟通，让上司了解你的工作态度，同时你也要了解上司的具体要求，以便在今后的工作中减少这种冲突。如果你的上司并不是有意陷害你，相信通过你的努力会与上司达成谅解。当然，也有些.[：司会故意为难你，在这种情况下，如果你觉得自己与上司确实势不两立，那么，你应该另寻他主了。
如果你是一位刚刚上任的新部门主管，那么下面几条措施有助于你减少与上司的冲突。
（1）了解你的上司。应了解你的上司是何种类型的领导，然后看看你自己，是不是你上司满意的那种员工。如果不是，看看自己有没有改进的余地。
（2）作为部门主管人员，你的工作方式以及你的为人方式与上司保持协调一致是十分重要的。举例说，如果你的上司较容易发脾气，你协调的方式最好是保持沉默。
（3）遇到上司对你发脾气的时候，如果这个脾气发得对，你就必须承认错误并且做出承诺如何去改正或提高，而不是对错误进行辩护。如果他的脾气发得不当，你可以给他指出并且向他把事情解释清楚，告知他不应当对你发脾气，而且，你这样与他达成谅解后还可以为他提供一些解决问题的建议。
