简单的吃过午饭,我和蔚元琛来到出现问题那家超市。
超市经理褚磬带我们到了一个库房,他说这个库房里堆放的都是我们公司的产品,由于出现了严重的质量问题,已经全部下架了。
每个人都有护犊情结,虽然公司产品的生产过程没有一个环节是经过我们自己的手,但我跟蔚元琛都不相信我们公司的产品会有严重的质量问题,听到褚磬如此说,心里自然是不高兴,也很担心。
褚磬把问题最严重的几款产品摆上桌,纷纷撕开包装向我们展示,有的色泽不均,一看就是经过劣质染料加工而来;有的则已经霉变,霉点几乎布满了整个食品。
我跟蔚元琛都震惊了,这样劣质的产品怎么可能出自我们公司?简直是坑害消费者,别说吃了,看到都能令人反胃。
褚磬表现得很礼貌,但言语中透露出他极度的不满:“我们和贵公司合作不是一天两天了,我们一直相信贵公司是秉承着对消费者负责任的态度来生产产品的,但近段时间接到不少顾客投诉贵公司产品质量有问题,起初我们还在考虑是不是顾客故意刁难,事实证明贵公司产品存在着严重的质量问题,极大的影响到我们超市的声誉和销售业绩,希望贵公司能引起足够重视,在这件事情上给我们一个圆满的解决方案。”
“褚经理请放心,我们这次来就是带着解决问题的态度和决心,这件事情能否解决好不但关系到贵公司的利益,对我们公司的意义更为重大。”蔚元琛面对客户的时候完全换了一种状态,有礼有节,也懂得尊重对方,跟在他身边这么久,我早已见惯不怪,也不奢望在其他时间见到他“如此正常”的一面。
“听蔚总这么说,我们就放心了,这是我们公司的一个提议,您看有没有什么异议。”褚磬说着递过来一份文件。
我看到文件上所做的提议大致如下:
一、惠家乐超市全数退回绿能食品公司生产的剩余库存产品。
二、绿能食品如数支付前期惠家乐所补偿顾客的费用并对后期可能产生的补偿费用承担责任。
三、绿能食品因质量问题对惠家乐超市所造成的名誉损失和销售损失予以补偿。
……
十、所有费用需通过具体核算而得。
一系列的提议无外乎是让我们公司承担所有的责任,似乎合情合理,确是一个会令我们蒙受巨大损失的提议,我看到蔚元琛的眉头皱在了一起,拧成了一个疙瘩。
蔚元琛拿起摆放在桌上的食品仔细看了一番,神色缓和下来,脸上挂起浅浅的笑容,说:“褚经理,您能把每个类别的产品先给我一份吗?”
“当然可以。”褚磬爽快的回答。
“我希望看一下你们的购进记录可以吗?”蔚元琛进一步提出要求。
“这……”褚磬表现出一丝为难。
蔚元琛很认真的看着褚磬,说道:“既然贵公司希望我们能够圆满的解决好本次事件,我们也希望贵公司能很好的配合,以利于能够快速的、圆满的把事情解决好,如结果表明的确是因为我们公司的问题影响了贵公司的利益,提议所有内容我们会一字不改全数同意。”
“蔚总……”我吃惊的看着蔚元琛,想要劝他不要如此轻易的就答应对方的所有要求,那会对我们公司非常不利,但蔚元琛示意我不要说话,我只好闭上嘴,心里很是纳闷,以蔚元琛的作风怎么会妥协于如此对我们不利的提议。
褚磬大概也没料想到蔚元琛会这么轻易就同意他们的提议,脸上的神情除了欣喜之外,还有些不解,不过终归是同意了蔚元琛要查看购进记录的要求,并说只要在他们公司能力范围内,会全力配合我们调查此事。
“但丑话我也要说在前头,如果这次事件与我们公司无关,提议上的内容我们一条都不会答应。”蔚元琛说得铿锵有力,完全不容有任何异议的模样。
“那是当然,那是当然。”褚磬笑着说道:“本来就是谁的责任谁来负。”
查看过惠家乐超市关于我公司产品的购进记录,我和蔚元琛回了酒店。
蔚元琛把从惠家乐库房拿回的各种类别的食品一一摆放出来,翻看着。
我心里充满着疑问,一直没有机会问出来,此时已经没有旁人在,我把憋了几个小时的话问了出来:“公司的事你不是从来都很谨慎的吗?刚刚怎么那么轻易就答应了要他们的提议?这样会给公司带来很大的经济损失。”
蔚元琛继续看着他手里的产品,头也没抬:“你这么了解我,难道不知道我是嫌我爸妈的钱太多想帮他们花花?”
一嘴胡话,我着急的想知道蔚元琛到底是怎么想的,他却故意不正正经经的告诉我答案,我坐到他对面,伸手夺过他手上的产品,一本正经的再次问他:“你能不能认真一点?我都快急死了,好歹我也是公司的一员,不希望公司有半点损失。”
蔚元琛看到手上突然空了,坐直身体,带着笑意的说:“看不出你还挺爱岗敬业的,这种精神我爸妈喜欢。”
“蔚总!”我加重语气,不敢直视他那双迷人的双眸,只得看着他脸的下半部分,心里又爱又恨,他为何总能无端的勾起我怒气,而这种怒气在我意识到喜欢他以后又总是显得那么幼稚,那么倍感无力。
“呵呵……”蔚元琛笑开了。
我是不明白此时他哪还有心情笑。
笑了一会儿,蔚元琛止住笑意,缓缓的说道:“这些产品不是我们公司的,是假冒伪劣产品。”
“啊?”这是我没有料想到的结果。
蔚元琛神色严肃起来:“我在惠家乐的时候就看出来了,我们公司logo的制作用了特殊的方式,一般的假冒产品是模仿不来的,不懂行的人自然是看不出来,却逃不过我的眼睛。”
听蔚元琛一说,我开始兴奋起来:“既然不是我们公司的产品那就不用我们承担责任了,可是在惠家乐你怎么不直接告诉褚经理?”