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第32章 传统中国式控制力智慧对现代企业管理的启示(1)

追求现代企业管理不是从西方抱过来一堆管理新名词就算了事,麦肯锡兵败实达告诉我们,纵使是世界顶级的管理智慧,也未必能解决本土企业的管理问题。当国外的管理智慧失灵的时候,人们发现,数千年历史沉淀的本土智慧,仍然在尘封的角落里发出耀眼的光芒,给人以大有裨益的管理智慧的启迪。

分槽喂马典故与现代企业管理之道

追求现代化管理不是从西方抱过来一堆新名词就算了事,麦肯锡兵败实达告诉我们,纵使是世界顶级的管理智慧,也未必能解决本土企业中的管理问题。当国外的管理智慧失灵的时候,人们发现,数千年历史沉淀的本土智慧,仍然在尘封的角落里发出耀眼的光芒。如“分槽喂马”的典故中蕴含的管理智慧,对管理者如何驾驭、控制手中两位甚至多位水火不相容的得力干将有着很大的启迪意义。

据战国野史记载:蒙古马能负重,大宛马善奔跑。某家恰养有大宛、蒙古二马,喂则同槽,卧则同厩。但是,相互踢咬,两败俱伤,主人不胜其恼。求之伯乐,伯乐瞥之,建议分槽喂养。主人从此轻松驾驭二马,家业遂兴。

“分槽喂马”,解决接班人问题

接班人问题,是一个曾经长期困扰中国企业管理的难题,特别是在同时崛起两个候选人的情况下。按照传统的思维,只能从两个甚至几个人中择优而用之。这里不仅存在艰难的选择,而且还会给企业留下后患:未能荣登大定者,必然会心存悻悻,加之能力很强,轻则远走他方,造成人才流失;重者造成内耗,伤害企业的凝聚力。法国著名企业家皮尔·卡丹曾经说:“用人上一加一不等于二,搞不好等于零。”如果在用人上组合失当,就会失去整体优势。只有安排得宜,才成最佳配置。

在这方面,李嘉诚以其洞明世事的眼光,成功地运用分槽喂马的策略,不仅化解了这个难题,而且化危为机,将企业的发展推向一个新的高度。在香港,李嘉诚的两个儿子分别长大成人后,性格沉稳且作风踏实的长子李泽矩被立为长江实业集团新掌门人,同时让崇尚自由创新和喜欢表现的次子李泽楷另创TOM.COM事业。

无独有偶,联想集团柳传志巧妙分拆联想,杨元庆、郭为两位少帅分掌事业空间,也采用了“分槽喂马”的管理智慧,既“安抚”了自己的左膀右臂,使他们各得其所,又避免了内乱,达到了双赢的目的。

2001年3月,联想集团宣布“联想电脑”、“神州数码”战略分拆进入到资本分拆的最后阶段,同年6月,神州数码在香港上市。分拆之后,联想电脑由杨元庆接过帅旗,继承自有品牌,主攻PC、硬件生产销售;神州数码则由郭为领军,另创品牌,主营系统集成、代理产品分销、网络产品制造。至此,联想接班人问题以喜剧方式尘埃落定,深负众望的“双少帅”一个握有联想现在,一个开拓联想未来。曾经长期困扰中国企业的接班人问题,在联想老帅柳传志的“世事洞明”的眼光下,一笑而过。

杨、郭分设,寄寓着老帅柳传志太多的用心。而从2000年4月至12月底的表现来看,神州数码的营业额约占联想总营业额的31%,利润仅占15%,联想最主要业务PC机的毛利率为13.16%,神州数码的主要业务分销的毛利率只有8%。引用2000/2001财年第三季度的数据,PC及其他接入设备的利润与上年同比增长125%,分销的利润增长为69%。虽然业绩绝对不能算差,但分拆后神州数码时时面临这样的并不令人愉快的对比。柳传志介绍说,分拆后的前半年,曾经尝试过以杨元庆为主、郭为辅之的班子,但是两个人工作起来都觉得别扭,于是才打定分拆主意。

柳传志既将杨、郭培养成“对手”,使他们带领各自的集团在较量中大步前进,又避免了杨、郭之中任何一个人因为落寞而出走联想,成为联想事业的对手。这种显然“中庸”的管理策略,保证了柳传志和联想永远是最大的赢家。

两个实力相当的中层管理者就好比这两匹马,在一起的时候即使不互相争抢,也难免互相顾忌,难以专心做自己该做的事情。采用分槽喂马的方法,让两人有个分工,平时划定各自负责的领域,各抓一摊。每逢活动,就分开来领兵,这样便能充分拥有行动的自主和自由,从而减少后顾之忧,充分发挥自己的才能。有人主张把能力相当的人分为正副手,副手主要协助正手做工作,这正是犯了一槽喂二马的忌讳,一定会产生不良后果的。

合理搭配,让“好马”相得益彰

但是在实行分槽喂马的过程中,还有一个如何进行搭配,使每个人才相得益彰而不是相互妨碍的问题。

去过庙宇的人都知道,一进庙门,首先是弥陀佛,笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀,但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。弥陀佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三落四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过于严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥陀佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺,而韦陀铁面无私,锱铢必较,则让他负责财务,严格把关,在两人的分工合作中,庙里呈现一派欣欣向荣的景象。

分槽喂马和佛祖派工对现代企业管理的意义在于:人才最好从系统内部培养;培养一批而不是单个接班人,让他们在相同的游戏规则下较出高下;如果有幸得到难分轩轾的赛马结果,千万要珍惜这种幸福,不要轻易把宝马送人,尤其是送给对手;把跑道划开,一定要清晰、明白、严谨地划开;假如一方受扼,另一方可以立即出手相助。

厚赏惜赏之道与现代企业激励控制力手段

自古以来,激励措施一直就是管理者进行控制的有效手段之一。采用正确的激励措施,把握好厚赏惜赏之间的分寸,企业就能长久地良性运转下去。

卑身厚币,以招贤者

当年燕昭王下定决心要复兴燕国,可是苦于没有人才,于是他就向手下的大臣郭隗问计。郭隗给燕昭王讲了一个故事:说有一个富人特别喜欢千里马,决定用重金购买。他派了一个可靠的仆人带着黄金出去寻找千里马。过了很久,那个仆人回来了,背上背着一个鼓鼓囊囊的麻袋。富人就问仆人,我要的千里马你买到了吗,仆人说买到了,而且是花了大笔的黄金以高价买到的。富人纳闷,就问那马在哪里呢?仆人把麻袋往地上一倒,哗啦出来一堆马骨头,仆人说,这是一个死去的千里马的骨头,我买的就是这个。富人见重金买了一堆马骨头不由得大怒,就要处罚仆人。仆人却说,马骨头自有大用。主人你想,你因为喜欢千里马,不惜花钱买一堆千里马的骨头,这个消息传扬出去,全天下人都知道你喜欢千里马了,那些拥有千里马的人一定会络绎不绝前来的。您用这一堆骨头一定会换来更多的千里马。这是一个有名又有利的事情,何乐而不为呢?富人一听,豁然开朗,重赏仆人。果然不久,富人得到了好几匹千里马。讲完这个故事,郭隗对燕昭王说,现在燕国正是缺少千里马,我郭隗不才,愿意给燕国做这堆马骨头。燕昭王大喜,就筑起了黄金台并任命郭隗为相。没多久,乐毅等人才果然络绎不绝来到了燕国,燕国很快强盛起来。

所谓“卑身”,就是放下君主的架子,甘心执弟子礼,以贤者为师。它体现的是君主对贤士的尊重。国君对于贤士,如果能以师事之,那么,胜过自己百倍的人才就会到来;国君对于贤士如果能认真思考他们的意见,那么,胜过自己十倍的人才就会到来;国君如能平等待人,那么,和自己能力差不多的人才就会到来;国君如果架子很大,派头十足,对贤士颐指气使,随意呵斥,那么,奴性十足之人就会到来。总之,能够以贤者为师,虚心受教,才能招来贤者。

所谓“厚币”,就是不惜重金,待遇优厚,表现的是统治者对贤士价值的肯定。古今中外的招贤措施,都少不了这一条,已无须多论。但燕昭王还是有自己的特色,他独出心裁,“筑黄金台,置千金于台上,以延请天下名士。”这毕竟是一种创举。它表明,在燕昭王心中,贤士的价值比黄金还要宝贵。

谁都知道人才是立业的根本,没有人才,整个集体就难以存活发展,可是怎么招揽人才,怎么控制人才,这个问题也很棘手。人才就像是水,是可以随时流动的,怎么把人才牢牢控制在自己的手中,燕昭王给我们做了一个很好的解释:“卑身厚币”。也就是对人才要谦恭有礼,还要给人才丰厚的报酬,这样才能留住人才,控制住人才。

当然,除了要以谦恭的态度和丰厚的报酬留住人才外,还要对人才善加利用,在这一点上要做到充分信任,放手使用,领导者既然选中了这个人才就应该放手让他来做。这种信任并委以重任的态度本身就是对人才的一种奖赏,这种奖赏比金钱更有诱惑力。作为人才,是很希望自己有个大展拳脚的空间的,有人能给他这么一个空间,还能及时对他作出的成绩给予充分的肯定,这样的奖赏对于每个人才来说都难以抗拒。

赏罚得宜,方能有效控制

春秋战国时代的一位君主韩昭侯,有一次下人帮韩昭侯整理衣服,清理出一条旧裤子,不准备再穿了,昭侯左右有个人就想让昭侯把裤子赏给自己,但是昭侯不肯。有人给昭侯建议说,君主就是要善于奖赏的,何必要吝惜这小小的一条旧裤子呢。

韩昭侯却不这么认为。他告诉左右的人,君主虽然需要善于奖赏,但是任何的奖赏都要有依据,一定要把奖赏给那些有可奖赏的业绩的人。所以,明智的君主在奖赏上从来不随便。虽然是一条小小的裤子,但是,随便的赏下去,就会给无功的人造成一种印象——原来不用努力也有机会获得,同时也会给有功的人一种印象——君王赏罚是根据自己的喜好进行的,再努力也是白费,这样,投机取巧的人就会变本加厉,阿谀奉承的人就会有机可乘,埋头苦干的人就会心生失望,天长日久一定会造成大患的。

还是这位韩昭侯,有一次,他因饮酒过量,不知不觉便醉卧在床上,酣睡半晌都不曾清醒。他手下的官吏典冠担心君王着凉,便找掌管衣物的典衣要了一件衣服,盖在韩昭候身上。

几个时辰过去了,韩昭侯终于睡醒了,他感到睡得很舒服,不知是谁还给他盖了一件衣服,他觉得很暖和,他打算表扬一下给他盖衣服的人。于是他问身边的侍从说:“是谁替我盖的衣服?”

侍从回答说:“是典冠。”

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