只要身处职场，就会遇到很多的人和事，事事顺心是不可能的，如难免会和领导或同事等发生矛盾。只要我们还没想调离或辞职，就不可陷入人际关系僵局。要理智地控制自己的情绪，同时既要表达意见，又要为自己留有回旋的余地。不要见人就发泄情绪，要做自己情绪的主人，保持平和的心境。人们常说，“冲动是魔鬼”。日常生活中，许多人都会在情绪冲动时做出令自己后悔不已的事情来，因此，学会有效管理和调控自己的情绪是一个人走向成熟的标志，也是职场上迈向成功的重要基础。唯有成熟稳重，领导才能放心交待重任；唯有成熟稳重，我们的职场生涯才能越走越顺。
无声抗议表达不满有技巧
工作中，难免会遇到不如意的事情，或是晋升之路受阻，或是工作任务繁重而领导却不谅解等。这时，我们难免会愤愤不平、对领导感到不满。面对这种情况，一味地把委屈憋在心中也不是长远之计，作为下属，我们应该懂得适时表达自己的不满。表达不满有很多方法，平常人惯用的发脾气显然并不适合以文明、庄重、遵纪为原则的职场人士，不过，既能表达自己的不满，又能让领导不会因此而对我们产生不好的看法也并非很难做到。
英国人表达不满的方法就给了我们一个提示：用无声的语言和幽默的态度来表达内心的不满。
一个冰激凌店门口，一个小男孩用自己的方式表达着他对这个店的不满，他左手拿着的冰激凌盒子上写着3.6英镑，右手拿着的盒子上写着3.8英镑，小男孩的胸前还挂着一个大大的牌子，上面画了一个大大的“？”。冰激凌店的工作人员和小男孩说了几句之后，一个经理模样的中年男人走了出来，满脸笑容地把一个玩具熊送给小男孩，嘴里还不停地说着“sorry”。小男孩就是用这种无声的方式抗议该店在没有价格公示的情况下擅自提价的情况，没有争吵也没有投诉，这种无声地抗议竟然达到了如此效果，让人惊讶和佩服。
这种无声地抗议对于职场中人表达不满还是很有效的。如果领导是通情达理、尊重我们的话，用无声的语言或玩笑式的话语都能起到一定作用，而且，这种表达方式也能更好地沟通感情，不至于让领导难做。当然，如果公司有人事部，这些工作中的烦恼和不满是可以直接提出的，通过人事部来表达能够更加委婉，而且也避免了我们为一些鸡毛蒜皮的小事产生不愉快，更不会让我们直接去领导那里碰钉子。如果事情真到了要和领导面对面说清楚的地步，那先和人事部沟通，也会得到更专业、科学的建议，毕竟她们可能更擅长把握领导的心理，懂得用何种方式去处理这类冲突或问题。
不过，如果公司真的没有人事部，事情也到了不得不解决的地步，那就该勇敢地走出去，就我们的不满和领导交流一下。一个开明、公正的领导会在一定程度上理解我们的不满，并且从他的角度给我们一个合情合理的解释。
一般人如果得到了领导的认可和解释，对于事情就有了更多角度的理解和宽容，误会和不满也会就此消除。不过，员工和公司的利益之争是任何公司都存在的，公司也是按照员工的贡献和价值支付工资，而不是按照员工的需求支付工资，因此，员工在向公司讨要更多的薪水、更大的发展空间和更多的关注之前，也要先掂量掂量自己的贡献。
情绪化——职场头号“杀手”
拿破仑·希尔，一个成功学的创始人曾说过：“自制是人类最难得的美德，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。”愤怒时不能遏制怒火，使周围的合作者望而却步；消沉时放纵自己的萎靡，把稍纵即逝的机会白白浪费。所以，职场成功的关键就是提高控制自己情绪的能力。情绪化可以说是职场人士的头号“杀手”。不懂得好好管理自己情绪，动不动就发脾气的员工，到头来大多会在情绪上栽跟头。
林术是一家大型企业的高级职员，她的能力在办公室是有目共睹的，无论是工作能力，还是文字水平，均是单位一流水平的人才，这一点领导也是充分肯定的。平时，林术的热情大方、率真自然是比较受人欢迎的，但有时也会得罪人。
一次，单位提拔了一个无论是资历还是能力和业绩都不如她的女同事。林术很是生气，平时领导就对这位女同事特别关照，什么提职、加薪等好机会都想着她，好事几乎都让她承包了，眼看着处处不如自己的同事一年之内竟然被“破格”提拔了三次，自己的业绩明明高出她好几筹，可领导好像视而不见，只是一个劲地让她好好工作，而好机会总跟她无缘。这次，林术真的恼了，她义愤填膺地跑到领导的办公室去“质问”，并义正辞严地与领导“理论”起来。
从此以后，林术的情绪大受影响，还因此备受冷落，同事也不敢轻易同她说话了。林术很难受，又气、又急、又窝火，自己怎么也想不通，为什么工作干了一大堆，领导安排的工作也能高标准的完成，却总是费力不讨好呢？看看那位女同事，也没干出什么出色的成绩，可她却不慌不忙的总是好事不断。
职场失败虽然原因是多方面的，但最主要的一条就是，林术犯了职场中的大忌：太情绪化了，过于率直冲动和不加掩饰。碰到事情和问题很少多想个为什么，只凭着感觉和情绪办事，只想干好工作，用业绩说话，在为人处事上太缺乏技巧了，所以“费力不讨好”。
当我们还是孩童的时候，或哭、或笑、或无理取闹，情绪的释放没有太多的限制。但对于职场中人来说，释放自己的情绪就没那么简单了，比如我们被主管批评，遭到同事误解，或者被下级员工顶撞，就会产生抱怨、委屈、倦怠、愤怒等负面情绪，如果立刻在职场中表现出来，似乎不那么妥当，甚至可能会影响自己的职业发展；但如果一味压抑自己的情绪，使自己长期处于情绪包围中，经过长期沉淀，总会有爆发的一天，而这种爆发无论对自身还是对我们周围的人，都具有伤害和破坏性。
在职场中，过于情绪化最终遭殃的只会是自己，所以，学会控制情绪就变得意义非凡。其实，只要我们学着冷静下来，就会发觉快乐是可以自找的，情绪是可以管理的。如果我们能调整、管理好自己的情绪，就能够真正倾听我们“内部情绪的声音”。有时，情绪也可以决定我们的命运，包括我们的职业。
情绪不是宠物，别闷着也不放纵
有了情绪不能压抑，也不能冲动行事。情绪不是宠物，既不能自己闷着，也不能肆无忌惮地放纵。一个懂得选择情绪的人，也是懂得管理情绪的人。
“情绪管理”是以最恰当的方式来表达情绪。正如亚里士多德所说：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”也就是说，情绪管理指的是要适时适所、对适当对象恰如其分地表达情绪。当然，情绪管理是个学问，掌握的方法多种多样因人而异，但要善待和管理自己的情绪，不至于让不良情绪影响自己的职场人生，这是必要的。
那么我们职场中人怎样做才能更好地增强自制能力以管理好自己的情绪，用理智的“闸门”控制住情绪的“洪水”呢？这需要我们加强心理品质修养。
1.用理智控制情绪。如果我们怒气冲冲地找领导或什么人表示自己对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了，所以，即使感到不公平、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许我们已积聚了许多不满的情绪，但不能在此时一股脑儿地抖出来，而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰地说明我们的理由，而且还会使领导误以为我们是对他本人而不是对他的安排不满。增强理智可以使我们遇事多思考、多想想别人、多想想事情的后果，认真对待，慎重处理；当想与领导理论时，也可反复提醒自己：“千万别发怒，要冷静。”这样，就可以遏制情绪冲动，避免不良后果。
2.注意抱怨的场合。美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法。但是如果有人当众说他错了，他会很恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”发泄情绪时要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与领导私下交谈，避免公开提意见或表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护领导的尊严，不至于使领导陷入被动和难堪。所以，即使受到了极大的委屈，也不要把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的，等领导给自己一个“说法”。于是正常工作被打断了，影响了工作的进度，也会给领导留下不好的印象，这时领导就更有理由说我们的不是了。
3.学习一些帮助自己克制暴躁脾气的好方法。
（1）在卧室或在办公桌上贴上“息怒”、“制怒”一类的警言，时刻提醒自己要冷静。
（2）转移。当发觉自己的情感激动起来时，为了避免立即爆发，可以有意识地转移话题或做点儿别的事情来分散自己的注意力，把思想感情转移到其他活动上，使紧张的情绪松弛下来。比如迅速离开现场，去干别的事情，找人谈谈心、散散步，或者干脆到外面猛跑几圈，这样可将因盛怒激发出来的能量释放出来，心情就会平静下来。
（3）灵活。有很多事情是可以有多种处理办法的，遇事要灵活行事，不要那么僵硬，有时可以退让一下，给领导改变主意和态度的机会，选择方法要考虑事情的效果。
4.通过心理换位的方法来克制情绪。心理换位即站到对方的角度上想问题，与他人互换角色、位置。俗话说：“将心比心。”通过心理换位，充当领导的角色来体会领导的情绪与思想，这样就有利于防止不良情绪的产生及消除已产生的不良情绪。
5.学会用升华的方法来控制不良情绪的缠绕。所谓升华，也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将痛苦、烦恼、忧愁等其他不良的情绪转化为积极而有益的行动。例如，当我们工作业绩不是很理想时，我们可能会情绪低落，但如果我们不甘心落后与失败，能振作精神、奋起直追，这样就把消极情绪转化为积极的行动了。
