成功靠实力,也要靠人脉
聪明与傻,非常的辩证主义。
有些人看似聪明,却是通透的傻。而看似非常傻的行为却是大智若愚。所以当大多数人自以为聪明地迷信于某一事物的时候,能看透的人才是真正的聪明人。
但凡生活在现代社会中的人,没有人不知道人际的重要性。不懂人际的被认为是二愣子,人际手腕不够圆滑的,拼命地从各种交际书里补课,或者从历史的厚黑故事里吸取“养分”。为了生存,疯狂一把,也无可厚非。
朋友多了路好走。中国古语云:下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。人脉即财脉。善于利用他人力量才能取得成功。人际关系网不是一朝一夕就能建立起来的,它需要长久的时间来培养。
敢于和人接触当然是最基本的,但并不是能说善道就够了,最重要的是:诚信。诚信是维系人际关系网的基础,在此基础上配合交往的技巧,更容易建立和谐长久的人际关系。
第一印象是建立人际交往的第一步:良好的印象包括服装仪容、肢体语言、行为举止、谈吐、电话中的语调、语速、抑扬顿挫、吐字等等。
认真了解别人、真诚关心别人、让对方感觉自己很重要:渴望得到尊重与关心,是人的高层次的心理需要。比如:电话中听出别人感冒了,马上致以真诚的问候和关心;重大节日,不忘致以问候等等。通过与客户的电话、面见等交流方式,尽可能认真去了解对方,同时把交流了解过程中所得到的感受判断出最适合赞美的地方,加以适时的赞美。每个人都渴望得到赞美,我们得到赞美时同样会感到飘飘然、心情愉快。
赞美别人一定要注意分寸,要舍弃无谓的自尊心。为人处事若无自尊,脸皮太厚,不能得到别人的尊重;反过来,自尊太盛,脸皮太薄,也不好。赞美别人,要保持不卑不亢的态度,赞美对方引以为傲之处(长处)、别人意想不到之处、必须让对方觉得不是恭维话。言词可以略带夸张,但必须出自真诚。自己不懂之处不妨趁机请教,满足对方的心理需求。
中国也有句老话叫做:“伸手不打笑脸人。”世界上最美的笑就是婴儿的笑容,那种天真无邪的笑,令人无法抗拒。与人交往,保持真诚笑容,周围的人也会被你的真诚感染,被你的快乐所带动,带来人际交往的顺畅。
人与人之间,靠言语去交流,靠心灵去沟通。有人认为把自己的意思说清楚,沟通的任务就算完成了。其实沟通是双向的交流,它的成败不取决于你说了什么,说的多么好,而是取决于对方的反应,取决于我们的想法或我们所讲解的产品被对方了解得有多好。
要了解对方的反应,就要学会专心倾听别人讲话。用心倾听是表示你对对方的关心与重视,这样比较容易能赢得对方的好感。同时,用心倾听,能获得对方话里的真正意思,把握对方的心理,知道他需要什么,关心什么,担心什么。只有了解他的心,投其所好,你谈话的信心就越强,自己的讲话才更加有说服力。否则,纵使你腹中藏有万千锦绣,也无法使人了解和接受。
俗话说的好:站着说话不腰疼。随时随地要学会换位思考,站在客户的角度去考虑问题,会知道自己如何去做才最有效,如果一味坚持站在自己的立场考虑问题,不免有失偏颇,有时反而会使你失去朋友。
人无信则不立!无论是做人还是经商,都要确立自己的个人信誉和商业信誉。一个没有个人信誉的人,人际关系必定无法建立;一个没有商业信誉的人,则客户无法与之长久合作。介绍产品不要过于夸大产品的功能,不做无法实现的承诺。无法做到的,前期要向客户明确指出。承诺帮客户解决的问题,一定要想办法协调各方面的力量去解决。这种承诺不仅包括产品技术,还包括物质层面。
竞争时代,合作双赢!一个人,纵然是天才,也不是万能的。尼采鼓吹自己万能,结果发疯而死。所以一个人要想完成自己的事业,就必须要利用自己的才智,借助他人之力,在事业的征途中,以真诚为基础,依靠自身信誉,编织自己的事业关系网。
借助别人的力量为自己办事的最好方法就是感情投资、真诚合作、利益共享。没有永远的敌人,只有永远的利益!这条国际政治游戏的准则同样适合于我们的人际关系准则。有句耳熟能详的广告词不是说了吗:大家好才是真的好!
合作就不要总是怕吃亏,总是想着占便宜。舍得舍得,有舍才有得,先有投资后有收获!英语中不是也有说:no pains,no gains!合作过程中,信者得赚!华人首富李嘉诚对他的儿子说过:“假如你和别人合作,假如你拿七分合理,八分也可以,那李家拿六分就可以了。”也就是说:他让别人多赚1分。所以每个人都知道,和李嘉诚合作会赚到便宜,因此,更多的人愿意和他合作。想想看,虽然他只拿六分,但现在多了100个人,现在多拿多少?假如拿八分的话,100个人会变成5个人,结果是亏是赢可想而知。
虽然真诚是所有良好人际关系的基础,但它却非常脆弱,更需精心维护。例如:事先承诺给客户的利益,一定要保证做到,这一点要切记。不要因为项目完成了,觉得别人的作用已经削弱,就言而无信,不履行事先的承诺。因为合作的开始都是愉快的,而过程是复杂的,结果是不可预知的。真诚相待可以减少结果不可预知的风险,使人际关系往更加长久、稳定、和谐!
放下清高,让自己俗一点
有些人天生骨子里就散发着一股清高劲,凡事有自己的一套行为标准,有自己的做人原则,一旦别人的举动不在自己的标准和原则之内,就开始疏远、鄙视他人。而另外一些人天生骨子里就透着一股亲和力,想他人所想,虽然他也有自己的原则,但有时候他也能“随大流”,办事灵活,主动与人亲近。
知识的比例占30%,所以人脉占70%,人脉是非常重要的。
那很多人会问,我才刚刚出社会,没什么朋友,到底要怎么样建立人脉?
这个,你们有没有听说过一个叫做乔吉拉德推销员?有没有听说过?
乔吉拉德是做汽车销售员。
是,他是卖雪佛莱的汽车销售员。但他的销售记录达到什么?达到世界第一名。
你们有没有看过跟一个汽车推销员买车,还要等两个半月的。这个车子都是一样的,可是跟乔吉拉德买车需要等待两个半月,而且价格并没有比较便宜。
以下是陈老师讲述的一段与乔吉拉德有关的有趣的故事:
有一次,乔吉拉德去台湾演讲,那时候我现场去听了一下,现场大概有2500个观众,我就躲在后面,因为不想让别人认出来,以免影响整个会场的秩序。
后来呢,在开场前五分钟,办这个活动的这个公司的助教,就在那里巡逻。他一看到就跟我说,“哇,陈老师,怎么你在现场?你都在教别人成功,你怎么自己还在听课?”
我说,“教别人,自己最需要学习。我只是不想干扰其他学生学习的状况,所以我偷偷地坐在后面,但世界第一名演讲,我一定到!而且我一定认真学习,毕竟他成功的经验比我要丰富得多。”
后来这个助教就跟我说,“那,陈老师,请问你,你有没有乔吉拉德的名片?”我说,“没有啊?”他说,“那给你一张!”我拿了这张名片一看:世界冠军推销员——乔吉拉德。哇,多么的威风。
隔了30秒钟,一个助教跑过来说,“哇,陈老师,你怎么会在这里?请问你,你有没有乔吉拉德的名片?”我说,“有。有。有。刚才拿到了一张了。”他说,“陈老师还不够,再给你一张。”
一分钟不到拿了两张乔吉拉德的名片,5分钟之内,我总共拿到6张乔吉拉德的名片。这个乔吉拉德可能钱太多没事干,印了一堆名片。
后来演讲开始了。他说,现在让我们欢迎世界第一名的推销冠军乔吉拉德。乔吉拉德已是74岁的年龄,一到台上跳迪斯科,还站到讲台上去,哇,他的这种兴奋的热情全场立刻疯狂。
他说,“在座各位,你们想成为世界第一名的推销员吗?”
我们说,“很想。”
“你知道到底我是怎么做到的吗?”
我们说,“不知道。”
“你想知道吗?”
我们说,“非常想。”
他说,“各位,请问你们有没有我的名片哪?”
我们说,“有。”
“有几张呢?”
“有1张。”
“有两张。”
“有3张。”
“有5张。”
“有6张。”
他说,“各位,还不够。”
然后他把他的西装打开来,至少撒出了3000张名片。在现场一撒出这个名片,全场更是疯狂。他说,“各位,这就是我成为世界第一名推销员的秘诀,演讲结束!”然后他就下场了。
有句话叫做“水至清则无鱼,人至察则无徒”。水太清了,鱼就无法生存,要求别人太严格了,就没有伙伴。所以,我们做人不要太苛刻、看问题不要过于严厉,否则,就容易使大家因害怕而不愿意与你打交道,就像水过于清澈养不住鱼儿一样。
经常有年轻人说,“我不喜欢和他们玩,他们太爱招摇了!”“我不喜欢和他们共事,他们都太俗了!”当别人劝他别太清高时,他会说:“那可不是我的性格,我的理想可不是靠这个去实现的。”比如,在工作上,一些刚参加工作的年轻人,突然进入一个新的环境,对这个看不顺眼,对那个也不喜欢,认为老板没多大本事,认为同事都不如自己,对公司的制度不满意,对一些潜规则更是不屑一顾。在社会生活中,一些自认为有个性的所谓“愤青”,自我感觉良好,自命不凡,总觉得自己超凡脱俗,对一些人情世故看不惯,甚至唾弃、鄙视。如果这种不满的情绪时常表露出来,肯定是对自己的人际关系非常不利的。
因此,千万不要自命不凡,自以为了不起,对周围的人一律瞧不起。实际上这样做是愚笨至极,更是得不偿失。你等于自己给自己砌起一道高墙,有意割断与别人的自然联系,让自己陷入孤家寡人的绝地。
做人应该懂得低调。不能因为别人与自己脾气不同,身份有异,价值观不一致就显示出不耐烦或瞧不起别人的样子。殊不知,在别人眼里,你就是个脱离群体的怪人。因此,即使你真是高人一筹,也要懂得放下架子,放下学历,放下背景,踏踏实实地,谦虚地向人学习。更何况有时候只是我们自我感觉良好。即使你真的很优秀,在别人面前你也不可能有绝对的优势。
在某些方面,即使不同意别人的观点,也要谦虚一点。如果你做不到这点,那么你至少要懂得尊重别人,礼貌待人。你可以不同意别人的说法,但是你要尊重别人说话的权利。你用不着刻意奉承别人,但你一定要学会真心地赞美和欣赏别人;你不一定要请客送礼,但你至少不要吝啬自己的微笑;你不需要说那些言不由衷的话,但要懂得尊重别人的感受。
记住,一个人想成功,就得在一些人和事上妥协。放下清高的架子,主动出击!
多认识一些带“圈”的朋友
社会上存在着一个又一个的“圈子”,根据不同利益的人们聚在一起,发展自己的同时也在防卫别人。但“人在江湖漂”,总会碰到不同的圈子。生活中的还好办,但工作上碰到需要新人融入新圈子的时候可就不简单了。现任中国青年足球队德国籍主教练克劳琛就碰到了“圈子”带来的麻烦。
尽管这几天在荷兰世青赛的赛场上,中国青年足球队三连胜的表现令所有球迷喜出望外,笑口常开,但围绕着德国籍主教练克劳琛的种种非议却始终不绝于耳。
中国足坛的怪圈世人有目共睹,而克劳琛这个“外来的和尚”只会念足球经,对处理圈子内错综复杂的利益关系却束手无策。作为一个地位岌岌可危的圈外人,他能够帮助球队赢得意料之外的成就,却无法保证自己获得情理之中的功劳。以前,许多洋帅都吃了中国圈子的亏,只能英雄落魄,黯然离去。那么该用什么办法来解决“圈子”问题呢?
从现实的角度来看,如今的社会上和组织里其实到处都是圈子。最麻烦的地方在于,但凡涉及圈子的问题,几乎都是极其复杂的。尤其是当你试图以初来乍到或者非主流化的“圈内的外人”的身份来解决这些问题的时候,更会感到如临深渊,如履薄冰。
用“领导不语,沉静而御”的态度对待新圈子正如孙悟空到底跳不出如来佛的手掌心,作为社会人的我们也几乎没可能跳出大大小小的各种圈子,反而时不时地要硬着头皮跳进去解决一团乱麻的问题。哈佛商学院教授约瑟夫·巴达拉克的名著《沉静领导》给我们提供了一个参考答案,那就是近年来在国内外的企业界影响力不断扩大的“沉静领导之道(quiet leadership)”。“领导不语,沉静而御”。
对于人们心目中可歌可泣的英雄主义领导模式,所谓的沉静领导反其道而行之,它提倡遵循克制、谦逊和执著的原则来处理日常生活中的种种琐事,并且通过坚持不懈的努力和日积月累的成果,在尽量保障自身利益的同时,化解各种对道德原则和领导能力的挑战和考验,赢得最终的胜利。初来乍到,小心翼翼和战战兢兢的态度并不是胆怯萎缩的表现。首先,不要欺骗自己,盲目地以为自己对事态了如指掌,而是要通过深入研究、投石问路、审时度势等步骤,尽可能地摸清状况。