第16章 系主任的“中级职称”：别让承诺变成“空头支票”

我们每个人都有权利对他人说“NO”，因为我们没有义务满足所有人的任何要求。但是，如果我们承诺了，我们就要尽一切努力去兑现诺言。生活中会有很多突发事件影响我们兑现诺言，但是，这正好应该成为我们慎重承诺的理由而非食言的借口。否则，我们就得准备承担被责备甚至被轻视的后果。

给人承诺时，不要把话说得太满，以为天下没有办不成的事，那很容易给人留下虚伪的印象。事物总是发展变化的，你原来可以轻松地做到的事可能会因为时间的推移、环境的变化而有一定的难度。如果你轻易承诺下来，会给自己以后的行动增加困难，对方会因为你现在的承诺而导致将来的失望。

某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，却出了问题，学校不能给他那么多的名额。他据理力争，跑得腰疼腿酸，说得口干舌燥，还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”

最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀！”

而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，也在校领导跟前失去了好感。

成功的人会很注意承诺这个细节。他们不会轻易承诺某一件事，即使有把握，也不会轻易承诺。而在我们身边，还会有这样的一些人，他们喜欢轻易许诺别人，不给自己留下丝毫的余地，本来三天可以做成的事情，非要拍胸脯说一天就可以完成；本来无法准时赶赴的约会，非敷衍说马上就到；本来难以完成的事情，非要许诺说没有问题。海口一旦夸出，做不到也无法挽回，天长日久，周遭的朋友便不再轻易相信他的信口开河，他做人的威信也一扫而光。

在你没有完全把握的情况下，就应该把承诺的话说得灵活一些，例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼，能给自己留一定的伸缩和回旋余地。

你可以试着对对方说：虽然我没有百分百的保证，但我会尽力去做的。这样，如果完美地做到，可以在对方不抱有希望的情况下，给他一个出乎意料的惊喜；即便没有能力做到，对方也不会因此而怪罪，毕竟我们是尽了力的，如果他要怪罪倒显得他不近人情。所以，即使是自己能办的事，也不要轻易承诺，不然一旦遇上某种变故，让本来能办成的事没能办成，这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。

有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。那么，在你承诺中可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺创造条件的余地。如果你所做的承诺，不能自己单独完成，还要求别人帮忙，那么你在承诺中可带一定的限制。

当对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望，更不会毫无价值地焦急等待，自然也不会有失望的惨痛。相反，你若承诺，无疑在他心里播种下希望，此时，他可能会拒绝外界的其他帮助，一心指望你的承诺能得以兑现，结果你很可能就会毁灭他已经制订的美好计划，或者使他延误寻求其他外援的时机，一旦你让他的希望落空，那将是扼杀他的希望。

如此一来，你的形象就会大跌，别人因你不能信守承诺而不相信你了，别人也不再愿与你共事，不愿再与你打交道，那么，你只能去孤军奋战。有些人在生活或工作上经常不负责，许下各种承诺，而不能兑现承诺，结果给别人留下恶劣的印象。如果承诺某种事，就必须办到，如果你办不到，或不愿去办，就不要答应别人。

比如：你承诺帮朋友办理家属落户的问题，这涉及到公安部门和国家有关政策，你不妨这样说更恰当一点：“如果以后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策，我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”、“符合有关政策”等对承诺的内容做了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求别人），真是一石三鸟。

承诺不可随意为之。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。因此，我们在工作、生活中，不要轻率许诺，许诺时不要信口开河、斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地不是给自己的懈怠、不努力寻找借口。须知，有了承诺，就应该竭尽全力去兑现，千万不要乱开“空头支票”，不然不仅会伤害对方，还会毁坏自己的声誉，使你在社会上难有立足之处。

一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，走向成功的基础，而能否兑现承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。

“你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。当你要应承别人某一件事情时，你一定要三思而行，以严肃而审慎的态度去对待承诺：

1.对把握性不大的事情，可采取弹性的承诺。

2.对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺。

3.对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺。