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第22章 学会交往 避免误区 (4)

身份地位高的人们所聚集的团体,并不见得就是人们所称道、喜爱的。因为,即使身份高高在上的人群里,也有脑袋不灵光、不懂得人情世故、一无可取的人。结集学识渊博者的团体,就不免有这种现象。这些人虽然已经获得人们衷心的尊敬,但却称不上是交往的绝佳对象。这些人往往不知道快乐是什么,不清楚世间为何物,只是一味地埋头于学问的钻研中。若是你参加此种团体,就必须不时地警告自己,经常性地探出头来看看圈外的世界。如此一来,你的判断能力也能日渐提高。然而,一旦你紧密地参与其间,成为不知世事的学者,那在你重新踏入鲜活的社会时,就很难步履轻快了!

②保持判断力,不可不顾一切地全身心投入。几乎所有的年轻人,均渴望能和才华横溢的人物成为知交。如认为自己也小有才气,那更是如鱼得水。即使达不到此目的,也能满足自己与其共荣的心理。然而,即使是和这些才气纵横、魅力十足的人物交往,也不可不顾一切地全身心投入。不丧失判断力,才是最适当的交往方法。

并非每个人均能心悦诚服地接受才智这种东西。相反,它往往会令人产生恐惧的心理。一般说来,在众目睽睽之下,人们每每对锋锐的才智感到惧怕,这就似妇人女子一见着枪炮便会害怕的道理一样,恐惧对方会突然扣动扳机,子弹便“咻”的一声朝自己飞了过来。但是,认识这些人,继而亲近、了解这些人,确实是件有意义、令人欢欣的事。只是,不论对方多么有魅力,如果自己就此终止和其他人的交往,单和这群人往来,那将会得不偿失。

应尽可能结交优于自己的人,并朝这一目标而努力;

保持判断力,不可不顾一切地全身心投入;

第八 交往细节 不可疏忽

跟一位新知没有共尝三斗盐以前,你不可轻易相信他,只有时间能确定相处的关系怎样 ——歌德

细节,因其格外细小而常常被人忽略,但这绝不意味着细节无关紧要。精通人际交往的人都知道,能否充分重视交际中的细节,直接关系到交往的成败,正所谓“成也细节,败也细节”。某些人常常可以因为重视细节而旗开得胜,而另外一些人则常因忽略细节而兵败垂成。

《聊斋志异》中有这样一个故事:

有个老人一向为人豪爽,常常主动借钱接济四方。有个好赌的无赖听说此事,就找到老人也想借钱,老人答应了他,可就在这时,老人发现这位借钱者有一个极其熟练的动作,那就是,这位借钱者见案头放着几枚铜钱,便伸出手来,将那几枚铜钱“高下叠放,如此再三”,老人立即由这个细节看出,此乃赌徒的习惯动作,故此不借钱给他——您瞧!一个细节就露了馅儿。

在我们的身边,也发生过不少类似的真人真事。我国内地有一家工厂,为了能从美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线,做了长期的艰苦的努力,并终于说服了对方,且美方的代表已经来到中国,就要在引进合同上正式签字了。可是,就在签字的那一天,在步入签字现场那一刹那,中方厂长突然咳嗽了一声,一口痰涌了上来,他看看四周,一时没能找到可供吐痰的痰盂,便随口将痰吐在了墙角,并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭,那位精细的美国人见此情景不由地皱了皱眉。显然,这个随地吐痰的小小细节引起了他深深的忧虑:输液软管是专供病人输液用的,必须绝对无菌才能符合标准,可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰,想必该厂工人素质不会太高,如此生产出的输液软管,怎么可能绝对无菌。于是当即改弦更张,断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力也便在转眼间前功尽弃!

一个“细节”砸了一笔生意,这不能不引起我们的重视!

反之,如果注意了细节,往往就奠定了成功的基础。这方面的例子也不乏见。某公司高薪招聘一位白领员工,不少能人前来应聘,但只有一人顺利过关,为什么?因为细心的经理注意到了一个细节,这就是当女服务员为这些应聘者递来茶水时,只有他一人很礼貌地站起并用双手接过,还说了声“谢谢”。无独有偶,有家幼儿园招聘园长,在众多的应聘者中也是只有一人顺利过关,也是因为一个细节,这就是只有她一个人在上楼梯时,为站在那里的一个流着鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕,而这个被大家忽略了的小男孩儿,乃是招聘者提前安排好的,幼教工作者理应充满爱心,理应真诚地热爱男孩,而那位有幸被录用的女士也正是通过主动为男孩擦鼻涕的细节体现了她的神圣的爱心。

由此可见,在交际场合中,尤其是事关重大的交际场合,请千万注意细节,这样才会给别人留下好印象,对于成长中的男孩来说,要想成为一名杰出的青少年,就要在日常交往中注意必要的细节,以上几个例子虽然都是成年人的事,但无论成功还是失败,都取决于对细节的重视或疏忽。

细节决定成败;

交往细节决定交往的成败;

成也细节 败也细节;

第九 避免误解 四个方法

过分了解或者过分不了解,同样妨碍彼此的接近——列夫·托尔斯泰

社会是由形形色色的人所聚集成的,每个人的立场不同,性格也不一样。在众人聚集的公共场所里,总会发生一些意想不到的误解,甚至是摸不着头绪的纠纷。

年轻小伙子张伟打算为新交的女友小惠买一件生日礼物。他们交往时间不长,小伙子经过仔细考虑,认为送一副手套最恰当不过——浪漫,又不显得过分亲昵。

下午,张伟去百货商店给女友买了一副白色的手套,让女友的妹妹小丽带给她姐姐。小丽给自己买了一条内裤,回家的路上,小丽把两件物品弄颠倒了,结果送给小惠的礼物变成了内裤。

当晚,张伟一回到家里就接到了小惠的电话:

“你为什么买这样的礼物送我?”

没有听出来对方的怒气,张伟的情绪很高,他说起话来空前流利,根本容不得小惠插嘴:

“小惠,我之所以选了这件礼物,是因为据我留心观察,你晚上和我出门时总是不用它。我没有给你买长的,因为我注意到,小丽用的是短的,很容易脱下来。它的色调非常浅,不过,卖它的女士让我看她用的同样的东西,她说已经3个星期没洗了,但一点都不脏。我还让她当场试了试你的,它看上去好看极了……”

“神经病!”

等待对方夸奖的张伟猛然听到这三个字,他当时就懵了,愣在那里根本说不出话来……

为什么恋爱的双方会造成误会?粗心的小丽固然有一定的责任,但是当事人双方交谈不明确恐怕是主要原因。在电话中,双方都以为自己话中的“礼物”非常明确,所以,都没有说出来,结果闹出了笑话。

当遭人误解时,进行工作就会显得困难重重,夫妻生活也会失去和谐,不但是自己的损失,还会影响到家庭的幸福,甚至团体的利益。

所以,必须具备一套化解误会的说话术。这里首先谈谈造成误解的几种原因:

①言词不足。有的人不管是在表达信息,还是说明某些事情时,常常在言词上有所缺失,结果弄得只有自己明白,别人一点也搞不清真相,这种人就是缺乏“让对方明白”的意识,以致招来对方的误解。比如,英军有一个团买了一头驴子作为吉祥物,不幸的是,没有几天驴子就死了,由于团长出差在外,于是副团长便打了个电报给团长:“驴子不幸逝世。再买一头,还是等你回来?”如果改成“驴子不幸逝世。再买一头驴,还是等你回来再买?”就不会闹笑话了。

②过分小心。有的人不管什么事,都顾虑过多,从不发表意见。因此,个人的存在感相当薄弱,变成容易遭人误会的对象。

这样的人总寄望对方不必听太多说明就能明白,缺乏积极表达自己意见的魄力。对于这种类型的人而言,含蓄并不是美德,这一点要深刻反省。

③自以为是。这种人头脑聪明,但是却经常自以为是,我行我素。即使学习新课程,也从不和别人商讨,只管自顾自地闷头学习。

④外观的印象不好。人对视觉上的感受印象最深刻。虽然大家都明白“不可以貌取人”,但是,实际上双眼所见的形象,往往成为评判个人的标准,这个印象可能是造成误解的原因。如果让周遭的人有了不好的印象,且造成误解,若不早点解决,恐怕不好收拾。⑤欠缺体贴。纵然只是一句玩笑话,但若造成对方的不快,恐怕也会导致意想不到的误解。甚至是一句安慰的话,如果对方接受的方式不同,也可能变成误解。因此,在说话之前,一定要先考虑对方的状况以及接受的态度。

那么,怎样才能尽量使自己的话不被别人误解呢?这就要讲究一定的方法,注意一定的原则:

①不要随意省略主语。从现代语法看,在一些特殊的语境中,是可以省略主语的,但这必须是在交谈双方都明白的基础上,否则随意省略主语,容易造成误解。

一个星期天的上午,在一家商店,一个男孩正在急急忙忙挑帽子,售货员拿了一顶给他。他试了试说:

“大,大。”

售货员一连给他换了四、五种型号的帽子,他都嚷着:

“大,大。”

售货员仔细一看,生气了:

“分明是小,你为什么还说大?”

这个男孩结结巴巴地说:

“头,头,我说的是头大。”

售货员狠狠地瞪了他一眼,旁边的顾客“扑哧”一声笑了。造成这种狼狈局面的原因就是这个男孩省略了他陈述的主语:“头”。

②要注意同音词的使用。同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形,所以同音词用得不当,就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”,所以在这,不如把“期终”改为“期末”,就不会造成误解了。

③少用文言词和方言词。在与人交谈中,除非有特殊需要,一般不要用文言词,文言的过多使用,容易造成对方的误解,不利于感情的交流和思想的表达。有这样一件事:有个小伙子,年过三十仍没娶妻,他母亲非常着急。后来别人给他介绍了一位姑娘,几天后,他写信告诉母亲:“女方爽约”。母亲非常高兴,认为约会是爽快的,逢人就讲儿子有对象了。一年后,母亲要求见见姑娘,儿子才把“爽约”解释清楚。母亲连连责怪儿子话没说清楚,耽误了时间,小伙子也后悔莫及。如果小伙子当初把“爽”字改为“失”字,或许早就有妻室了。

④说话时要注意适当的停顿。书面语要借助标点把句子断开,以便使内容更加具体、准确。在口语中我们常常借助的是停顿,有效地运用停顿可以使你的话明白、动听,减少误解。有些人说起话来像开机关枪,特别是在激动的时候就不注意停顿了。有一次,一个男孩遇到一群刚看完电视球赛的学生,就问:

“这场比赛谁赢了?”

有一个学生兴奋地说:

“中国队打败日本队获得冠军。”

这个男孩迷惑了:到底是中国队打败了日本队,还是日本队获得了冠军呢?他又问了另一位学生,才知道是中国队胜了。所以,我们在与人交谈时,一定要注意语句的停顿,使人明白、轻松地听你谈话。

不要随意省略主语 要注意同音词的使用;

少用文言词和方言词 说话时要注意适当的停顿;

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