全球知名的管理软件商SAP在拓展中国市场的时候，通过榜样力量的树立拓展了大型集团高端用户的市场，当这个市场增长趋于稳定的时候，SAP就开始考虑拓展其在中国中小企业的市场份额。然而，一方面由于SAP对于中小企业的定义来源于西方发达国家的经验，对于中国的中小企业没有更深的认识，另一方面，在市场推广过程中，在如何快速方便地到达用户的策略上没有形成良好的机制，使得其在中国中小企业市场上始终表现平平。
创新需要抵御一些诱惑，遵从一个朴实的商业原则——跟着你的用户需求去创新——这要求对用户需求有足够好的把握，并且剔除那些不符合目标客户的创新。
行动指南
创新最终要服务于市场需求。12月12日好的想法不执行不叫创新对于这些好的想法你必须持之以恒地执行下去，如果执行几天就忘了或者没有执行，这不叫创新。执行意味着准备好所有必需的资源，有相应资金、服务器、带宽、人员、管理投入。如果一个东西执行不下去的话，就算想法再好也没用，因为如果竞争对手发现了这个想法，并且执行力更强的话，就会超过我们。
——2005年12月张朝阳在第十届哈佛论坛上接受采访时如是说
背景分析
好的想法不如好的执行，再好的创意在得不到实现的时候也只能是一个想法而已。良好的执行需要加上好的想法，才能为企业的发展插上双翼。
搜狐曾经也错失了许多业务服务创新的机会。张朝阳在第十届哈佛论坛上回忆，他最早看到了电子邮件的机会，但是搜狐并没有花大力气在这个领域投入去实现。再比如即时通信，1998年张朝阳就在想这个事，但是搜狐却没有在这个方向持之以恒地投入。
无论是哪方面的创新，一旦有了想法，就要考虑其实施的可能性，如何将这些想法变得具有可操作性，并真正为企业的发展带来动力，这需要创业者深思。
行动指南
加强执行力。12月15日创新来源于细节创新作为一种管理方式、生活方式，是随时随地的，管理层应该思考如何更大地借助底层员工、一线奋斗的员工，接触社会的各个面，跳出自己年龄的列车。尤其是搜狐面对的主流网民都是20多岁的，我现在已经不是20多岁了，我感觉我就像坐上了一列火车，这列车已经驶出了中国互联网人群的中心车站。如果我整天以为我自己的生活方式就是一种网民的生活方式，凭空想象应该做这个做那个，就很麻烦了。我们整个管理层年龄的增长，跟中国主流网民完全是相隔离的，所以应该跳下这个列车，想象中国网民在中心车站干什么，不能让自己的生活方式限制了自己的决策。不要待在办公室整天想一些伟大的战略，应该是在第一线像一个员工一样工作，这样我们才能体会。很多创新来自于细节，比如界面的改善，为什么这个界面就很受网民欢迎，那个就不受网民欢迎？这里边完全在于细节，完全在于感受。
——2005年12月张朝阳在第十届哈佛论坛上接受采访时如是说
背景分析
创新不是什么高深的宏论。如何寻找项目？如何实现融资？如何让产品与服务得到快速的推广？如何激励或者惩罚一个员工，体现公司的平等文化？这些需要创业者去体会，并找到一种有效的途径来实现。这种寻找有效途径的过程便是创新。
也有这样的情况：企业创始人发号施令时不了解员工所想，对市场情况也了解不深，并且只把员工当做螺丝钉与执行者。在这样的错误指挥下，企业的战略方向很难实现消费者导向。
因此，创业者需要切记：创新需要把握好每一个细节，集思广益，获取准确而可靠的市场信息与管理信息。只有这样，才能有效调配企业资源，巩固企业发展的根基。
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善用集体的智慧。12月16日创新需要在一段时间内不断改良产品要产生积累性创新。创新需要在一段时间内不断改良产品，改良到一定程度，把用户的习惯抓住了，就会突然爆发。
——2008年12月张朝阳在第七届中国企业领袖年会上如是说
背景分析
消费者的消费需求与行为并非一成不变，它会随着时间、地点、环境以及消费者个人的情绪与心理发生相应的改变。不仅如此，消费者的潜在需求也会受到刺激与牵引。比如消费者对于服饰的需求随着季节的变化而变化，也会受到身边亲朋好友、同事等多方面的影响。所以国际上的服装设计大师们，在每个季节前夕都会对服饰的面料、颜色、款式作相应改进，迎合并引领着消费者的需求。
在互联网领域，网民们的需求从最初对资讯的渴求过渡到互动交流的需求、娱乐的需求等。这种改变使得主流的互联网公司纷纷改进自身的产品服务，比如从邮箱、即时通信工具、搜索引擎到网络游戏、电子商务以及电子支付等新兴服务的开发与应用。
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产品与服务创新表现为不断改良。12月17日创新不等于业务多元化创新不能说是业务多元化，而是在做一件事情，就是无论是用入口的方式或用其他的方式，让网民在搜狐拥有可控制的资产方面停留更长时间。搜狐在搜索领域占据了非常有利的位置，同时我们在客户端领域和其他领域的地位，使得搜狐未来拥有更强大的竞争力。
——2008年3月张朝阳接受《中国企业报》采访时如是说
背景分析
在创新上，许多创业者主要考虑产品与业务的创新，特别是在创业之初，这种对创新领域的偏重显得更加明显。这也是创业者受实现正的现金流的压力所迫。但创新不等同于产品与业务的创新，也不仅仅体现在业务的多元化上。
创新的目的是推动企业的长期发展，它是服务于企业经济效益与品牌效应的。一家企业的业务多元化则体现在其对产品与服务的细分、互补甚至在其他领域的运营与投资上。这是对企业产品与服务创新、市场拓展的创新以及运营能力延伸的一种体现。但创新不局限于业务多元化。
当一家公司推出新产品与新服务时，意味着企业在许多方面的新的探索。比如新产品新服务推出以后，其原有的商业模式是否要重新打破，新的产品服务是否需要进行独立运营，在企业组织架构上是否需要重新调配。而这所有的一切创新都最终体现于服务与经营好的用户。因此，张朝阳认为，创新并不等于多元化，而是意味着专注做一件事，这件事便是服务于你的客户。
行动指南
识别创新的形式与目标。12月18日成功有赖于创新现在只能说我们进入决赛圈了，失败是不太可能了，但是战争还远远没有结束。规划我们的未来，创新是最重要的。成功到什么程度依赖于我们创新的力度。
——2008年3月张朝阳接受《中国企业报》采访时如是说
背景分析
创业能否成功，受到许多因素的影响，比如创业者的魄力、果敢，遇到问题时的坚持，对团队的影响与号召力……因此，要成功创业，创业者必须具备许多内在品质，而创新同样是创业者成功与否的品质之一。
有营销专家建议营销人员，每天坚持认识一个陌生人，主动和他们说话，并取得他们的信任。这不仅可以锻炼自己与人沟通交流的能力，同时还能拓展自己的人脉关系，并最终达到成功自我营销的作用。这种认识陌生人的方式同样可以看做是自我革新的方式。
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锻炼创新思维方式。12月19日创新带来高利润空间？传统产业依赖劳动力、资源等要素的驱动，而互联网产业则依赖技术、创新等要素的驱动。面对金融危机，传统产业调整的空间不大，传统的降低成本、降低价格等手段已经失效。但只要技术创新、商业模式的空间还在，互联网企业高利润的空间就不会消失。
——2009年7月张朝阳接受《21世纪经济报道》采访时如是说
背景分析
张朝阳认为互联网的技术创新能为其带来高额的利润空间，而传统行业则主要依赖劳动力以及资源的要素驱动。无论在哪个领域，创新都不能保证绝对的高利润空间。成功的创新能带来高额利润的回报，反之，则会让企业付出相应的代价与成本。
波士顿咨询公司芝加哥办公室的管理层曾撰文表示：“成功的创新（这里指能够创造利润的创新），是建立在能够化想法为现金流的一整套行动的基础上的。我们把从创新到创收回报的过程称为ITC （Innovation-to-cash） 流程。这一流程超越组织结构的限制，提出了许多艰难的选择。ITC流程需要井井有条的组织和管理，否则就会对公司产生破坏性的作用，如利润丧失、浪费资源、增长速度减缓或出现零增长。”
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要考虑创新的投入产出比。12月22日把创意纳入流程中这种创新和灵活性体现在每个员工所理解的公司文化里，但是要把这种灵活性纳入规范的流程，就是说当你有一个创意或者点子的时候，甚至我自己有一个点子的时候，也不会马上去运作，而是要在会上提出来，把创意纳入流程中，实际上也是帮助其更好地完善。
——2004年5月张朝阳接受《经济观察报》采访时如是说
背景分析
在一个企业组织里，创新的精神只有被鼓励才能有一个好的环境与土壤。一家具有良好创新环境的公司，是为各种创新埋单的公司。一些公司领导者与管理者不仅在口头与精神上鼓励创新，同时还将其列入奖惩制度。
对于那些高科技或者文化创意产业来说，营造一个创意的氛围还可以在办公环境、上下班时间的规定等方面加以区别对待。比如在北京的798艺术区，画廊、艺术空间等都是周一休息，对部分画廊经纪人采取灵活的上班制度。
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