叶鸣的判断一点都没错：这个穆导一到车上，就开始暗暗观察每个游客，并分析判断这一车游客的“含金量”。
一般的导游，最喜欢三类客人：第一类是那些戴着粗大的金项链和金戒指、喜欢咋咋呼呼的中青年男人，尤其是那些带了情人或者是老婆的“土豪”。这类土豪喜欢讲面子、喜欢炫富，所以，一般的自费项目，他们都会主动报名参加；到了购物景点，不要导游做宣传，他们就会争着抢着去购买那些也许他们根本就用不着的土特产、奢侈品。
第二类是偷偷地带小三出来旅游的官员。这类人，一些有经验的导游也能够一眼就看出来。这些官员平时在家里不能有太多时间陪他们的小三，到了外面旅游后，便想竭力补偿她们一下。而且，他们也有花不完的钱。因此，这类人在看自费景点和购物时，也是非常大方的，往往能给导游带来额外的惊喜；
第三类，是那些有钱的政府机关、事业单位或者是效益特别好的国企的干部职工。这些人一般都讲点面子，而且很多自费项目都是公款游览，不要个人掏腰包，所以一般只要导游介绍了某个自费项目，他们都会去看。而且，在购物时，他们也喜欢搞“团购”，一个单位只要有人带头购物，其余人基本上都会买一点，这样一积累，导游的回扣也不少……
而导游最不喜欢的客人，就是那些中老年夫妻、学生旅行团以及一两个人出来旅游的散客。很不幸的是：今天这个姓穆的导游带的基本上就是一个以中老年夫妻为主、兼带着有几个学生和散客的“穷团”。因此，她虽然出于职业习惯，一上来就很热情地和大家打招呼、开玩笑、唱信天游，但在仔细地观察了一下车上这些游客的组成后，她的脸上露出了明显的失望神色——这一点，逃不过叶鸣的眼睛……
从p市到黄陵县没有高速公路，只能走一条坑洼不平的省道，因此车速比较慢。旅游车大概行驶了半个小时后，那个姓穆的导游忽然对大家说：“游客朋友们，等一下我们的客车师傅会在一家竹炭制品商场前面停下，大家到这家商场里去上一个厕所，顺便去看一看那里面独具特色、绿色环保的竹炭制品。请注意：在进入商场之前，大家一定要先到商场工作人员那里领一张参观券，不然你们就无法去上厕所！”
叶鸣知道导游口里所说的上厕所，其实就是带领大家去购物，心想这车子刚刚行驶出来，这导游就安排大家去购物点了，心里不由有点生气，便提高声音问：“穆导，这家竹炭制品商场，算不算我们这个团的一个购物点？我们的合同里可是写好了的：此次三天两夜的旅程，最多安排两个自费项目、三个购物景点。如果购物景点太多，会耽误我们的时间。”
姓穆的导游一愣，看了叶鸣一眼，有点不满地说：“这位先生，我刚刚说了：等下是让大家去那个商场上个厕所，顺便看一下商场里的产品，想买的买一点，这可不算是一个购物景点啊！”
叶鸣听她说这不算一个购物景点，知道她想钻合同的空子，于是冷笑了一声，说：“穆导，这个商场既然不算一个购物景点，那我和我朋友等下就不进去了，因为我们并不想上厕所。”
叶鸣之所以这样说，是因为他知道：导游忽悠大家要去拿“参观券”上厕所，事实上那“参观券”就是她和那个中巴车司机提成的依据——因为很多旅游区的商场都采用这个办法揽客：导游和司机将游客带到商场来，不管游客有没有消费，只要他们进入了商场，导游和司机就可以按人头领到每人3—5元的“引路费”……
那个穆导一听叶鸣的话，就知道他是一个多次参团旅游、见多识广的“老油客”，也是导游们最讨厌、最不愿意带的那种“刺头游客”：因为这种“老油客”、“刺头游客”在外面旅游的次数多，见惯了导游们的忽悠伎俩，所以，他们不管到哪里，都不会买导游推荐的产品。不仅如此，他们还会劝别的游客不要买东西，直接损害导游的利益。
而现在，穆导就发现：这个出声质疑自己的年轻人，肯定就是一个“老油客”、“刺头儿”。
为了不让其他游客受这个“老油客”的影响，穆导立即把一直微笑着的脸孔板了下来，有点不满地说：“这位先生，你不上厕所，那是你的自由，我也不能强迫你。但是，希望你不要信口乱说，影响其他游客朋友的心情。我们做导游的每天起早摸黑，为游客朋友服务，赚点钱不容易。希望你体谅一下我们，不要再说那些鼓动性、煽动性的话语！”
这时候，那个五大三粗、长相比较彪悍的司机也将车放慢，转过头瞪了叶鸣一眼，也开口说道：“小兄弟，现在经济形势低迷，我们混口饭吃不容易。所以，有些事情你自己心里明白就行，不要闹得大家都不愉快。我相信，大部分游客朋友还是理解我们、支持我们的。所以，请你在接下来的旅游时间里，尽量理解、配合一下我们的工作，不要挑事生非。”
这导游和司机一唱一和，目的就是想压制住叶鸣，让他不要再质疑他们带游客去购物景点的问题，以免影响其他游客，造成集体对抗，那他们这一趟就白跑了……
叶鸣听那个穆导和司机口里很有点威胁的味道，心里更加来气，刚想再出言驳斥他们几句，坐在他身边的陈梦琪赶紧拉拉他的手，低声说：“哥，他们是地头蛇，你别跟他们争吵了，到时候搞得大家都不愉快。她安排我们去那商场上厕所，我们下去就是，在商场里转一圈，不买东西就行，他们也无可奈何对不对？何必跟他们生这种闲气？”
叶鸣想了想，觉得陈梦琪说得没错，便没有再作声。
