从物理学的角度看，作用力与反作用力总是同时出现的；从人作为感情动物的特性而言，你真诚地关怀别人，别人也会真诚的为你着想。此所谓“人心换人心”。当我们真诚地关注别人时，才会获得别人的关注和支持。
被公认为“魔术师中的魔术师”的郝万·哲斯顿，在他那个时代里，用精彩的表演让超过6000万人买票进场看他的演出。其成功的秘诀就是懂得如何从关怀观众的角度出发，懂得表现人性。哲斯顿对每个人都表现得真诚地感兴趣。他说：“许多魔术师会看着观众，而对自己说：‘坐在台下的那些人都是一群傻子和笨蛋，我可以把他们骗得团团转。’”而哲斯顿的方式却不同，他每次上台，就会对自己说：“我很感激，因为这些人来看我的表演，就是我的衣食父母，是他们让我能够过上很舒适的生活，因此，我要把我最高明的手法，表演给他们看。”
说话也一样，只有从关怀对方的角度出发，才能赢得对方。
唐代诗人白居易说道：“感人心者，莫先乎情。”感情是打动听众的有力武器。说理可以服人，诉情可以感人。富有感染性的语言，必是能引人入胜的。具体的可以从以下几个方面来做起：
◆充满真情的交往
古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎！”“最难风雨故人来。”都道出了朋友之间所凝聚的真情厚谊，反映了他们肝胆相照、充满真情的交往过程。可以说，充满真情、以情暖人是交友、说话的重要要素，是赢得知心朋友的关键所在。
◆以情感人的沟通
以情感人的沟通是赢得良好人际关系的重要所在。
人与人之间，真诚是最优秀和最难得的品质！只有以真情与他人沟通，以真诚换真诚，才能使你为他人所接受。
一直以来，费拉达尔菲亚的克纳费都在试图要把煤推销给一家大型连锁公司。然而，那家连锁公司依然继续使用另一个地方的煤，因此，克纳费一直在心里怨恨那家连锁公司。
事情发生转机是在一次辩论中。克纳费答应了站在连锁商店一方进行辩护。于是，他到他曾经怨恨的连锁公司，去会见一位高级经理。见面后，他说：“我到这里来，并不是向你们推销煤的。我只是来请求你们帮我一个大忙。”接着他详细地谈论起辩论的事情：“我是来请你们帮忙的，因为我想不出还有什么人能够比你们更能提供我所需要的资料了。我非常想赢得这场辩论的胜利。对于您的任何帮助，我都会非常感激的。”
刚开始，克纳费请求对方给自己一分钟时间，对方答应了。当克纳费说明来意后，对方就请他坐了下来，并谈了将近两小时。最后，对方请来一位曾经写过一本有关连锁商店的书的高级职员进来，让克纳费与他交谈。经理还写信给全国连锁组织公会，为克纳费要了一份有关他需求的辩论文件资料。这些宝贵的资料将会对克纳费的辩论帮上很大的忙。
为什么连锁公司经理会如此尽心尽力帮忙呢？这是因为当他说“我认为连锁商店对人类是一种真正的服务”“我以我为数百个地区的人民所做的一切而感到骄傲”时，克纳费已经真诚地赞同他了。而这种赞同，完全是发自内心的。
当克纳费告辞时，经理送他到门外，并用自己手臂环绕着克纳费的肩膀，要祝福他辩论得胜，并诚邀他以后再来看自己，把辩论结果告诉自己。最后，他还说了这样一句话：“请在春末时再来找我，我想签下一份订单，买你的煤。”
克纳费有点惊讶，因为在整个交谈过程中，他们的谈话中没有半个“煤”字。
其实，这个世界并没有绝对的对或绝对的错，有的只是每个人所站的不同立场。只要你认为对，这个世界就是对的。因此，在生活中，我们要经常站在别人的立场上去和别人讲话，我们要积极主动地去理解别人，真诚地认同别人的话，即使对方的观点很另类，或者不符合事实，我们也没有必要凭着自己的主观意见，去指责或者对对方说教。
