教学目标
了解求职时笔试的内容与技巧。
了解求职面试的礼仪与技巧，做好相关的准备。
小王是某职业学院的应届毕业生，学习的专业是市场营销。一家大型零售企业来学校招聘员工，小王和同学一起参加了招聘。进行完笔试后，开始面试，面试采用面谈的方式进行。轮到小王时，小王首先向三位考官陈述自己的基本情况，接下来是考官提问。考官提问的问题也很简单，小王回答起来毫不费力，渐渐地放松了神经。突然一位张姓考官打断他说道：“你这件衣服真漂亮。”小王顿时面红耳赤，紧张得停顿了好长时间不知如何回答应对。
结果小王落选了。现在，有些用人单位在面试时喜欢用“突发事件”来测试毕业生的反应能力、应变能力。
就业形势日趋严峻，就业竞争压力更加激烈。“知己知彼、百战不殆”，求职就业本来就是一场战斗，有的人之所以一帆风顺、战无不胜，有的人却屡战屡败、到处碰壁，除了各自的知识、本领、素质的不同外，最根本的区别还在于就业存在“技巧”。
（第一节）笔试的内容与技巧笔试是用人单位采用书面形式对应试者所掌握的基本知识、专业知识、文化素质和心理健康等综合素质进行的考察和评估。通过笔试，一般考察应试者分析问题和书面表达的能力。笔试主要用于一些专业技术要求很强或对录用人员素质要求很高的单位，如公务员、跨国公司、知名企业等。另外，不少单位往往首先通过笔试来确定进一步面试人员的名单，因此，求职者必须认真对待。
一、笔试的类型、方法与内容
(一)笔试的类型
1.技术性笔试
这类笔试主要针对研发型和技术类职位的应聘，这类职位的特点是，对于相关专业知识的掌握要求比较高，题目特点是主要关于涉及工作需要的技术性问题，专业性比较强。这类考试的结果，和同学们的大学学习成绩密不可分。所以，要成功应对这类的考试，需要坚实的专业基础。
2.非技术性笔试
这类笔试一般来说更常见，对于应试者的专业背景的要求也相对宽松。非技术性笔试的考察内容相当广泛。有些时候还会涉及时事政治、生活常识、情景演绎，甚至智商测试等。
(二)笔试的方法
1.测试法
测试法是一些具体方法的总称。常见的测试法有：填充法、填空法、是非法、选择法、问答法。
使用这样测试方法的一般特点是：问题明确、简练；出题量大；问题涉及面广；问题难度适中；多项选择中的选择项多。所以，笔试者在参加测试时，要根据题型特点复习，以免失误。
2.论文法
论文法是开放性考试或表达性考试。论文测试的内容，主要是让应聘者对职业选择的具体问题作出评价，对某种现象作出分析或写出感想。
参考一下几家企业笔试论文题目：“阅读一篇文章，写读后感”；“自编一份请求报告和会议通知”；“听取5个人的发言，写一份评价报告”；“某公司计划在5月份赴日本考察，写出需做那些准备工作”；“给一个科研题目，写出科研论文的详细大纲”。
(三)笔试的内容
1.知识面考核
知识面的考核，主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。
一般通用性基础知识的测试要求应试者具有广泛的知识面，文学、历史、地理、政治、经济、法律、哲学、数学、物理、化学、生物、自然科学等方面的基础知识都应该具备一些。
业务知识指所学专业的专业知识、专业基础知识、专业学习和研究的基本方法以及与本学科相关的边缘学科的基本知识等。
2.智力测试
人的智力越高，在职业上成功的机会就越大。因此，通过智力测试可以发现有发展前途的人才。通过一些测试问题或测试手段，可以测验应试人的空间能力、分析观察能力、记忆能力、综合归纳能力、思维反应能力、对于新知识的学习能力、处理人际关系的能力、领导能力等。随着我国人员测评工作的不断科学化，智力测试必将更为广泛地用于各种人员的招聘录用之中。
某公司招聘笔试智力测试题：有三个人去住旅馆，住三间房，每一间房10，于是他们一共付给老板30。第二天，老板觉得三间房只需要25就够了，于是叫伙计退回5给三位客人。谁知伙计贪心，只退回每人1，自己偷偷拿了2，这样一来便等于那三位客人每人各花了9，于是三个人一共花了27，再加上伙计独吞了的2，总共是29。可是当初他们三个人一共付出30，那么还有1呢？请说明那1的去向。
3.创新、社会能力测试
有些用人单位还通过笔试测试应聘者创新思维、社会能力等。
小李去应聘一家合资单位。初试和面试，他都十分顺利地通过了。第三关是笔试。负责监考的是公司的人事主管杨先生。等小李和其他的应试人员到齐了，杨先生说：“这次笔试分三次进行，每次时间为1小时，中间休息30分钟……”
第一次考试，小李以97分排在第一位，排在第二的是一个叫阿芬的女孩子。
第二次考试又开始了。令小李和其他的应试人员奇怪的是，这和刚刚考的试卷怎么一模一样呢？该不会是发错了吧？于是他们一起问杨先生，杨先生说试卷并没有发错。既然这样，小李自信地把笔一挥，不到半个小时就把试卷给答完了。其他的人也和小李差不多，同样很快地把试卷填好交了。只有那个叫阿芬的女孩仍在冥思苦想……大约一个小时后，第二次考试的成绩出来了，小李仍然以97分高居榜首，而那最后交试卷的阿芬则以96分紧跟其后。
第三次考试。试卷竟然和前两次完全一样，因此，一接过试卷，大家便纷纷地议论了起来：“怎么和刚才交的试卷是一样的呢？”“该不会是玩我们吧……”、“……”。
杨先生说道：“这都是公司安排的，公司怎么安排，我就怎么执行，希望大家配合。”各位应试者只好低下头去做答。考生都和小李一样，干脆连考题都不用看了，凭着记忆，直接就把前两次的答案给照搬了上去。因此，不到十分钟，除了那个叫阿芬的，考场就空空如也了。
第三次考分出来了。小李还是以97分排在第一位，不过，这次他没有独占鳌头，那个叫阿芬的女孩也考到了97分。由于前两次都是自己拿了第一，因此，对此小李并不放在心上。他一点也不担心自己会被阿芬挤下来。
第二天，该公司的录用通知公布了，可是，上面只有阿芬的名字。小李落选了。小李很不服气。“我每次都考第一，你们为什么不录用我？为什么录用前两次都考得比我差的阿芬？
你们这样做公平、合理吗？”
总经理看着激动的小李，说道：“李先生，其实我也很欣赏你的考分！真的，你的专业知识很扎实。可是，我并没有对外说过谁考了最高分我就录用谁啊。不错，你每次都考了最高分，但可惜的是你的答案也像你的考分一样──每次都一成不变。你想想，如果我们公司的员工都像你做答一样，总用同一种思维模式去经营我们的企业，我们能在竞争中胜出吗？
我们录用阿芬，就是因为她不仅有才华，还懂得反思和创新；她不仅仅善于发现错漏，还善于改正错误。其实，我之所以用三份完全相同的试卷考你们，就是考你们反思与创新的能力……”
4.技能测验
技能测试主要是针对受聘者处理问题的速度与质量、操作的技能与熟练程度等进行的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。技能测验往往通过模拟工作环境或直接进入工作现场进行考察，要求被测者按规定完成特定操作项目和任务。
5.心理测验
主要是通过一些精心设计的心理测验试题或一些开放式的问题对应试者的性情、意志、品质、职业兴趣等方面进行测试和分析，来考察求职者的个性特征，以备录用时参考。测验的内容和方式有很多种，可以是用事先编制好的标准化量表或问卷要求被测者完成，如“内倾与外倾测试表”、“命令与服从测试表”、“职业兴趣表”等。也可以设计情境，考察被测者的态度和反映。
“命令与服从测试”
几位主考人坐在一排桌子后面，房间里，除主考人用的桌椅外，别无他物。当你走进这间房时，主考人中的一位对你说：“请坐下”。这时，不同性格的人会有不同的反应。或服从，眼光四处搜寻可坐之物；或忽略，主动寒暄几句，开始下面的程序；或直接说：“请问我坐在哪儿？”主考人从不同的反应中，可得知应考者的观察能力和对命令的服从程度以及性格属于哪种类型。国外一些重要职务的考试录用，招考小组中往往聘有一位心理学专家负责对应试者进行心理方面的测试。
6.公务员资格考试笔试的主要内容
近年来，国家机关公务员考试越来越受到广大毕业生的青睐，报考的学生人数逐年递增。我国的公务员分为中央国家机关公务员和地方国家机关公务员两种，就招考时间来说，中央国家机关的公务员招考时间相对比较固定，一般集中在10-11月份；地方国家机关公务员招考时间比较零散，各个省份的时间不同，从11月到第二年8月都有。
国家机关公务员资格考试笔试科目为《行政职业能力倾向测验》和《申论》两科。《行政职业能力倾向测验》主要测试从事机关工作必须具备的知觉速度与准确性、言语理解及运用、数量关系、判断推理、资料推理与分析等五个方面的能力。《申论》主要测查应试者对给定资料的阅读理解能力、分析归纳概括能力、提出和解决问题的能力及文字表达水平。
二、笔试的技巧
(一)笔试复习技巧
1.提纲挈领，系统掌握
应聘笔试往往范围大，内容广，使考生在复习时无从着手，存在着一定的随意性和盲目性。因此，在着手应聘复习时，首先应打破各学科的界限，认真梳理各学科要点，整理成一个条理化、具体化的知识系统总纲目，然后按照这个纲目有计划、有步骤地进行复习。
2.了解笔试内容，进行有针对性的复习针对参加不同类型的考试，翻阅应试资料，复习已掌握的知识，加强记忆。复习准备时应考虑到单位、岗位的特点进行一些相应的准备。如外资企业招聘员工时要考外语，科研机构招聘员工要考动手能力。考试内容的不确定性决定了复习没有过于深入的必要，只要达到了解行业、调整心态、恢复记忆的目标即可。复习时切忌忙于死记知识点，浪费时间，因为用人单位考核的是综合素质，看的是整体水平，而不是学术问题的讨论。
3.正确理解，提高语言转换能力
应聘笔试中一个重要的考试就是将你阅读理解了的东西用自己的语言把它们表达出来，即“语言的转化”。要求应聘者平时应多进行阅读理解练习，既要快速阅读，同时又要做到认真思考、分析比较、综合归纳。
(二)笔试准备
1.注重平时积累
读书期间能刻苦学习、基础扎实的毕业生在笔试时信心十足，得心应手。同时，择业作为人生大事，有必要较早树立就业意识，提前做些就业方面的准备。
2.有针对性地练习
可以查阅一些笔试的试题，有针对性地加强一些这方面的锻炼。
3.保持良好的心理状态
笔试测试不同于我们平时的学业考试，重点是考察应聘者的反应是否迅速、思维是否敏捷。因此，应试者在临考前，须减轻思想负担，保证充足睡眠，调整好心理状态，力争以最佳状态参与应试。
4.做好临场准备
最好提前熟悉考场环境，有利于消除应试时因忙碌而产生的紧张心理。还应仔细看看考场注意事项，尽量按要求做好。除携带必备的证件外，一些考试必备的文具也要准备齐全。
曾经有一家金融单位为了招聘几名从事会计工作的员工而举行了一场考试，应聘者多是刚从大学毕业的财会专业的毕业生。因为是公开招聘，考试成绩和录取名单都对外公布。张榜那天，应聘者聚在榜前，议论纷纷。原来榜上只有六个人的成绩，都不超过80分，录用的也只是这六个人。那些认为自己能考80分以上的应聘者愤愤不平：自己连成绩都没有，一定是有“幕后交易”。他们愤怒地来到人事经理办公室，要向人事经理“讨个说法”。没想到，人事经理似乎有准备，他打开办公室里的一个柜子，拿出了一大叠试卷，这些应聘者的试卷根本没有评改。一位应聘者质问：“为什么不评改我们的卷子？”人事经理不温不火地说：“你们最好自己看一下这些卷子，不是用圆珠笔填写的就是用蓝墨水钢笔填写的，你们再看看自己的准考证，背面的考试规则明确地注明：一定要用黑墨水钢笔答卷，否则试卷作废”。“这么醒目的要求你们都不在意，考满分又怎样？谁敢用粗心大意的人做会计！希望你们以后做事注意细节，这是会计工作必备的基础。”这个故事可能让你认识到一些看似不起眼的细节，往往在不知不觉中决定和左右着我们的生活和命运。
(三)笔试答题技巧
1.调整心态、自我鼓励
考试时的心理要做到适度紧张和适度放松相结合，没有一点紧张情绪，抱无所谓或散漫的心情，就不能正确对待考试，可能会出现各种纰漏；过于紧张，情绪慌乱，更考不出最佳成绩；只有适度紧张，情绪稳定，认真审题，才有助于考出好成绩。另外，笔试过程中，由于应试者准备时间不充分，没有经验或者题型生疏等原因，可能会感到无从下手，深感内心烦躁、慌张。这些情况对于大多数人来说都是可能存在的，要对自己进行心理调节和自我暗示，比如说告诉自己“我遇到的麻烦，大家也同样遇到了”、“我的学习成绩、个人能力都比较好，对于这类问题一样也能处理好”等。
2.答题时先易后难、先简后繁
拿到试卷后，首先应通览一遍，了解题目的多少和难易程度，以便掌握答题的速度，对答题时间的控制做到心中有数。然后根据先易后难的原则，先攻简单的题，后攻难题。这样就不会因为攻难题而浪费时间太多，而影响其他应答的题。遇到较大的综合题或论述题，则应先列出提纲，再逐条论述。
3.积极思考，回忆联想
有些试题的设计，从理论和实践两方面检查考生的基础知识和技能，并以综合运用为主，检验考生的实际水平和学习灵活性。因此，有的试题是有一定难度的，考试时要积极思考，努力回忆学过的知识，并进行联想，将已学过的有关内容相互联系起来比较分析，找出正确答案。
4.认真复查，保持卷面清洁
试卷答完后，要进行一次全面复查，特别注意不要漏题、跑题，要纠正错别字、语法不通、词不达意等错误。除了内容要仔细推敲外，保持卷面清洁也是非常必要的。书写过于潦草、字迹难于辨认也会影响考试成绩。因为求职笔试不同于其他专业考试，有时招聘单位“醉翁之意不在酒”，并不特别在意应试者考分的高低，认真的态度、细致的作风，会大大增加被录用的可能性，切忌不要输在细节上。
笔试的成绩固然重要，但它也只是应聘的一个参考标准，而不是最终的选拔标准。因此，参加笔试时大可不必过度紧张，放平心态，轻松自信地面对，只有这样才能将自己的认识水平、知识水平发挥到最佳状态。
（第二节）面试的内容
