登陆注册
8990000000004

第4章 心理战热身--读懂老板的潜台词 (3)

在这里,小方的老板以前一直对小方的示好视而不见,现在却主动和小方亲切谈话,这就需要小方警觉起来。分析一下老板的谈话,老板先是天南海北地闲扯,之后突然话题一转,来了句“这话我只和你说”,通常,这种秘密性的话,老板只会和亲信去说,但小方并非老板亲信,可见问题应该就在这里了。

老板跟员工说这句话,表面的目的是害怕员工把事情传开而事先给员工打“预防针”。但实际上,一旦这种“绝密”传开,因为老板“这话我只和你说”,所以责任就一定在这个唯一被告知的员工身上。所出现的损失自然都会转嫁到员工身上,员工在不知不觉中就成了替罪羊。

应战措施

当老板和他并不信任的员工说出“这件事我只对你一个人说”之类的话时,那么这个员工就危险了,因为老板已经把这个员工推进了一个圈套里。员工若想保全自己,必须想法解套。这时候,就需要保持冷静,并且有反驳的勇气与胆量,毫不畏惧地对老板说:“我为人很老实,不会说话,说不定会说漏了嘴,把话传出去。”否则,被老板突然而来的热情所迷惑,钻进老板设下的圈套,最终只有替老板去承担后果。

……(沉默不语)

战事实例

小韩在一家广告公司上班,这家广告公司在经营管理上一直有一个很棘手的问题没有解决。作为公司高级管理人员的小韩暗下决心,一定要帮助老板解决这个难题。为此,小韩花费了很大的精力。功夫不负有心人,一天,小韩灵感突至,脑子里形成了一个执行难度很高,但仍然有很大可行性的方案。小韩认为,如果老板按照自己的这个方案行事,那么公司将会突破经营管理上的瓶颈,公司的发展局面将会有很大的改观。小韩激动异常,兴奋而虔诚地带着这个方案来到了老板的办公室,向老板陈述自己的想法。小韩讲了半天,却发现老板毫无表情地低着头,等待小韩的不是叫好,也不是反对,而是令人窒息的沉默。这情形使小韩手足无措,忐忑不安。小韩想,难道是自己说错了什么,老板为什么一言不发呢?

战局分析

遇到这种情形需要稍安勿躁,情况也许并不是想象中的那么糟糕。老板毫无表情的低着头沉默不语,很有可能是正在全神贯注地思考小韩的提议。因为毕竟,小韩的这个方案执行起来是有很大的难度的。老板作为公司的最高决策者,要为整个公司负责,每走一步都应该小心谨慎。每每员工提出关于公司的重要建议时,老板通常不会立即发表意见,而是需要一点儿时间消化,老板的沉默,那意味着老板正在认真思考,并评估建议的可行性。老板的决策不能轻易做出,要三思而后行。

当然,小韩怀疑老板的迟疑与沉默并不单纯,其中必有玄机,这样的想法也无可厚非,有时候老板就是喜欢使用这种无声的语言。老板们经常使用这样的手段:在对话过程中,突然来一阵恰如其分的沉默,向对方显示自己身为老板的权威。坐在老板的椅子上,也是有许多难言之隐,很多话不便用语言直接言明,而此刻员工的话如果触碰了老板某处难言的痛楚,老板觉得无从做出解释,就只能以沉默的方式击退员工。

应战措施

要处理这段令人尴尬而不安的沉默,最明智的方式就是在脑中读秒等待,如果超过关键性的十秒,那么有九成几率,老板正在等待你提供更多的信息,以利他做出决策或提出看法。这时,你不妨再多做说明,然后,就可以反守为攻,抛出诸如“还有其他需要我补充或解释之处吗”的问题,以此打破这致命的沉默。

◎ 八卦看老板

透过身体语言看老板

1.目光语言

老板死死地盯住员工看,表示他在等待更多的信息,员工给老板的信息并不完整。

老板说话时不抬头,不看人,这表明老板轻视这个员工,认为此人无能。

老板的表情不变,目光锐利,似利剑要把员工看穿,这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向员工示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。

如果老板从上往下看人,这是一种高傲自负的表现,体现出老板的优越感。

老板对员工眨眨眼,这是一种友好的举动。

老板坦率地看着员工,表示老板认为员工很有能力、讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅。

老板眼神不定,与员工的目光相接后又往下看,可以肯定老板对这位员工还不了解。

2.手部语言

食指伸出指向对方,表示赤裸裸的优越感和好斗心。

双手放在身后互握,也是一种优越感的表现。

双手叉腰,肘弯向外撑,这是发号施令时的姿态,往往是在碰到具体的权力问题时才做的姿势。

老板坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开,这说明老板此时心情很放松,但很可能也是自负的意思。

从侧面拍拍员工的肩膀,表示对员工的承认和赏识。

老板从正面或上面拍拍员工的肩膀,表示老板小看员工或老板显示权力。

手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方,是一定要驳回对方的示意。

老板的手向上、向前、向内,往往表示希望、成功、肯定等积极的意思;老板的手向下、向后、向外则通常表示批评、蔑视、否定等消极的意思。

老板有空中劈掌的动作,表示他此时的决定是十分果决的,轻易不会改变自己的想法。

老板的手掌微摇,通常表示老板的一种“蔑视”或一种“无所谓”。

双手向前摊开,表示老板当时的一种“无可奈何”。

老板把手插在口袋之中,这是老板自我的一种表现。把手插入口袋中也意味着老板并没有认真听你的工作汇报,而是在专心想自己的事情。从另一个角度来看,当老板掩饰自我内心想法的时候,往往会采用这种动作。

双手合拢,从上往下压,表明老板想使其内心平静下来。

双手叉腰,双肘向外,这是古典体态语,象征着命令式,同时也意味着在与人接触中,他是支配者。

当老板伸出食指,则表明他是支配者,有进攻性。

当老板的双手平静地放在背后时,则表明他具有优越性。

两个食指并在一起,放在嘴边,其余手指交叉在一起,与两个食指形成了一个锥体,这是一种准备拒绝的姿态。

老板握紧拳头意味着已下定决心。

喜欢把手经常交叉在胸前的老板,表示他自负自大,常常自视甚高,目空一切。

有些老板的双手,常会很自然地下垂,或者轻轻握住,则表示这个老板个性温和,对员工的事或者工作上的困难都会比较热心帮忙。

老板与他人交谈时下意识地总去以手掩面,表示老板是一个比较注重小节的人。对此员工在工作之中就更要注重精益求精,注重自己在工作中的细节,这样你一定会先得到老板的青睐。

老板表示“好”或者“同意”时,常用食指和大拇指联搭成圈,其他三个指头向上伸,则是“OK”的手势。

同类推荐
  • 第一次搭讪就上手

    第一次搭讪就上手

    搭讪,也不只是搭讪,它其实就是一种毛遂自荐的态度,让你对得起自己,在爱情上勇敢去认识自己心仪的异性,也在事业上不放过任何一个能让自己脱颖而出的机会;它将带给你的,是个人魅力的培养,以及全方位的自我提升。好好研读并实践《第1次搭讪就上手》中的观念和技巧后,将发现自己不仅异性缘变好,同侪关系更是左右逢源,这是一本无论如何都该赶紧入手的经典之作。想要成功,就是要跳脱给自己设定的框框,大胆地去尝试一次。不去尝试,当然不会失败,也不会有痛苦;去尝试虽然可能遭遇挫折,承受痛苦,但同样有可能一举成功,享受无法言语的喜悦。
  • 赢在中层

    赢在中层

    中层管理者在企业管理中承担了非常重要的角色。无论是在企业,还是在机关,中层都是一个组织的中流砥柱,是组织运营和日常管理的关键环节。他们是企业或机关员工的直接领导者,是团队或项目小组的负责人,因此,他们的管理和行为方式集中传达了公司的理念和宗旨。员工正是通过这部分人的管理行为,来认识企业和自己的职业生涯。所以,中层管理者的管理理念和管理行为对所有组织都显得非常重要。
  • 读者文摘精粹版5:再苦也要乐一乐

    读者文摘精粹版5:再苦也要乐一乐

    寻求快乐的一个很好的途径是不要期望他人的感恩,付出是一种享受施与的快乐。痛苦的事情最好在散步时把它忘掉,你不妨试试看,一切痛苦的事情都会像长了翅膀一样飞走了。
  • 迈向成功的心理学

    迈向成功的心理学

    只要我们仔细阅读中外名人传记,并分析与自己同时代的成功人士,我们就可以发现:成功并没有那么难。任何普通人只要你具备正确的心态,你就能够不断地进步和超越自我,走向成功。这就是人们常说的:“心态决定成败”
  • 感恩的心灵修炼

    感恩的心灵修炼

    《感恩的心灵修炼》自然界中,乌鸦尚知反哺之恩,羔羊尚懂得跪乳之德,更何况是身为万物之灵的人呢?学会“感恩”,对于现在的孩子来说尤其重要。
热门推荐
  • 末世警觉

    末世警觉

    上一世她曾经历残酷的末世,曾强大不需依附任何人可再强大也抵不过人心和人性,重生而来的她是从地狱爬出来的恶鬼,注定了那些人的灭亡,那些在她脑海里抹不去的欺辱和痛苦,她要那些人千百倍的偿还。重来一世她抛弃掉所有的怜悯和仁慈,独把温暖给了怀中那个唯一跟她有血缘羁绊的人,这一世她会在所有人背叛她欺辱她之前将她们拨皮拆骨让她们明白什么是痛不欲生。PS:不清楚会是1V1还是NP,但男女主角身心干净,男强女强,女主爆发型,帅到没朋友。
  • 覆手为凰:太子殿下,来侍寝!

    覆手为凰:太子殿下,来侍寝!

    宫变后,她顶替太师府嫡女的身份活了下来,却遭人人痛骂唾弃。怜心之毒普天之最,武功尽失逐出皇城,也曾想过死,可一百三十六个冤魂夜夜在悲鸣啊,她必须活下去!是谁在梦中声声唤无双?是谁在翻搅权谋动天下?是谁?杀伐决断一身血色闯重围。是谁?眸光流转一双素手拨风云。流水清歌,眉眼含笑,满腔热血一夜倾覆。赤红双眼倒影着昔日笑声泠泠。家仇国恨,没有家,谈何归家?待看我,赠你锦绣江河祭天下!
  • 校花的临时工

    校花的临时工

    只想在假期找个临时工作的林灿突然就爆发了,得到万能召唤系统的帮助他在临时工圈里直接就一飞冲天了。冰美人总裁邀请他到家里为妹妹做家教...温婉如玉的班长请他做临时男友...隔壁学校的美女部长邀请他做外援...
  • 续天

    续天

    仙路断塌,接天之路何以接续,天桥上的殊死搏杀,一切的恩怨都从这里开始
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 最强歌咏者

    最强歌咏者

    玩着游戏就穿越了,怎么还变成了一个废人,有了系统之后,在这以实力为尊的世界中应该是任我翱翔了吧,但是一个只会给队友加buff的武者又是什么鬼?但是说好的骨傲天呢?就算不是骨傲天,也给个智障女神吧这时一个不知道怎么就是穿越到异界的宅男,成为一名和游戏中的歌咏者一样的武者的故事。作为一个废柴的歌咏者,我一样可以闯出一片天地!
  • 恋花淮笙

    恋花淮笙

    像冬天的阳光一样温暖的甜文//像棉花糖般香甜的温暖//
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 妖怪公寓

    妖怪公寓

    原来世界上有这么多妖怪,原来现在不是什么末法时代,而是新的纪元,这个世界实在太危险了,怎么才能生存?
  • 医女皇妃:放肆,本宫不约

    医女皇妃:放肆,本宫不约

    董柠儿前一世为医官,医得了万人疾却医不了一人心。纵然医术无双,却只能眼睁睁看着董氏族人遭佞臣陷害,分崩离析。重生这一世,入仕为官,倒是要看看有谁还能动她族人分毫。只是她虽百般挣扎,却还是落入了他的宠溺情网。“董大人!胸肌不错!”“回禀皇上,我是女官!”PS:架空历史,女子可为官。