从竞争品牌来看，国外如皮尔？卡丹、鳄鱼等，皆挟洋自威，无论是广告策划还是形象塑造都先声夺人，在中国市场上抢占了较大份额。而国内的一些品牌在市场竞争中的营销策略和手段，尚处于价格竞争等低层次的水准。因而，杉杉集团在广告和公关策略上应突出体现企业的整体化形象，突出企业自身的文化意蕴，使企业性格、品牌性格和产品性格得以统一、升华并广为人知。
一个偶然的机会，杉杉找到了一家资深策划公司——台湾艾肯形象策略公司。
1994年年初，杉杉的决策层经过对CI的深入研讨，确立了导人CI的计划，并由总裁郑永刚作为CI决策委员会召集人，企业形象策划部部长王仁定担当此计划的总干事。
经过杉杉CI委员会与艾肯公司的共同规划，把杉杉导入CI的目标确定为：
1．定位并提升企业形象，创建一流的企业经营文化系统。
2．创造第一，系统科学地进行有形资产和无形资产的经营，提高综合竞争能力。
3．以CI为载体，与世界先进企业经营惯例接轨——创立中国的世界级服装品牌。
至此，杉杉集团斥资200万元人民币，整体导人CI。
杉树，伟岸挺拔，英俊潇洒，生命力极为旺盛，它与中华民族五千年文明史积淀下来的坚忍不拔、蓬勃向上、生生不息、挑战未来的精神和谐一致。而面对迎接新世纪，体制转轨的企业发展的重要阶段，杉杉集团不仅要塑造恒久弥新的品牌，而且要营造涵义丰蕴的企业文化，建立起经营集约化、市场国际化、资本社会化的现代化国际化产业集团。正如总裁郑永刚所说：“今天的杉杉已经超越以品牌宣传为第一要旨的阶段，未来的竞争更重在企业形象。”
据此，杉杉集团确立了“立马沧海、挑战未来”的企业精神和“奉献挚爱，潇洒人间”的品牌宗旨。确立了“我们与世纪的早晨同行”这一对外诉求标语。从而，从自身的品牌诉求出发，紧扣21世纪“环保、生态平衡、绿化”的世界性主题，把杉杉品牌提升到爱人类、爱地球并与人类生存环境息息相关的高度，确立了杉杉企业及品牌在社会中的位置和宣传定位。
杉杉集团标志以音译Shanshan及象征中国特有“杉树”CHINAFIRS作为设计题材，将大自然的意蕴融入设计，以“S”字体象征有如流水般生生不息，杉树则有节节高升之意。杉杉标志色彩采用自然沉稳的青绿色与象征现代清新的水蓝色搭配组合，视觉上令人耳目一新、生动有力。结构上以两个作S阴阳曲线之拓展变化，意谓杉杉集团迈向多元化发展。而耸立挺拔的杉杉树图形，令人联想到杉杉从传统到现代的串联，更象征集团创新突破的成长。
1994年6月28日，杉杉集团有限公司正式成立，并举行了盛大的杉杉集团CI标志发布会，向社会公众广泛告知新的集团标志。同时，通过建立CI走廊和全体员工的CI知识培训，使广大员工深深感受到企业发展的新动力和即将进入一个新的高峰，员工们的凝聚力和积极性进一步被调动起来。中短期企业发展战略因为有了CI工程系统的指导也在紧张地筹划和确立。在很短的时间内，全国范围内的电视报纸广告、灯箱、霓虹灯等都换成了规格统一的全新杉杉标志和企业精神用语，专卖店或专卖厅的外观和内部布置也经过重新装饰，以焕然一新的面貌出现，企业形象的推广宣传全面启动。
1995年3月初，杉杉推出了精心设计，由四个环节组成的CI行动。首先，3月11日在北京香格里拉饭店举行了以“我们与世纪的早晨同行”为主题的CI发布会，全面大规模地向公众推荐CI开展的成果，同时还进行了体现杉杉理念和标准色彩的时装表演。第二个环节是当晚杉杉集团和中央电视台联袂推出“95植树节大型文艺晚会——‘我爱这绿色家园’”，紧扣21世纪人类危机问题——绿化、环保主题，把关心人类生存这一企业行为特征告知公众。第三个环节是杉杉独家赞助以绿化为主题的全国性海报张贴。第四个环节是在上海、南京、杭州、苏州、青岛、合肥、武汉、南昌、西安等城市的分公司，在杉杉企业形象策划部配合下，同时推出“让大地披上绿装”的绿化宣传活动，赢得了广泛良好的口碑。
杉杉集团的CI导入使企业受益匪浅，这具体表现在如下几个方面：
1．确立了杉杉在社会和公众中的绿化环保代言人的地位，表现了杉杉企业一种现代、清新、富于社会责任感的美好形象，极大地丰富了杉杉品牌文化的内涵，提升了社会美誉度。
2．通过CI导入及深化推广行动，促进了企业发展战略的完善，使杉杉集团逐步建立起富于特质的企业经营文化系统，并以此为依托走上了有形资产与无形资产相结合的企业发展新路。据“中企资产事务中心”的审慎评估，导入CI后，杉杉品牌的无形资产价值迅速升值，至1995年年末已达到2654亿元人民币，成为企业自身的又一笔巨大财富。
3．据调查资料显示，杉杉集团和品牌的知名率，在华东和华中市场已从1994年年初的50％上升到1995年年末的92％。在华北和东北市场，从1994年年初的 6％迅速上升至1995年年末的23％左右，使这两个原本薄弱的市场迅速得以开辟，并辐射到更为广阔的西北、西南等市场，从而使杉杉品牌作为全国性品牌的地位进一步确立。与此同时，杉杉集团的销售额从1993年年末的254亿元迅速上升至 1995年的85亿元和1997年的217亿元，实现了持续跳跃式发展。
4．凭借导入CI的扩张效力，杉杉集团以服装服饰为基础产业，迅速向金融、期货、证券、广告、房地产、高新技术和文化出版等产业拓展。目前已在全国建立分、子公司48家，遍及各大中城市的专卖店和专卖厅近500家，营业面积3万平方米，形成了自成一体的强大的市场网络。
5．杉杉集团的CI导入，富于鲜明的民族特色。纽约全美平面设计艺术研究院院长、伦敦皇家学术学会皇家工业设计师柯林弗贝斯先生对杉杉集团的CI导入与推广做出评价：“作为亚洲企业之新锐，在成功地完成了VI设计的同时，也体现了该领域的系统化、科学化的共同特性——具有鲜明的BI个性特征，成功地塑造和提升了优美的企业形象，表现了亚洲企业在CI领域的独创性和成熟性。”
(十五)戒欺务真
绝大多数企业也都知道，“质量是企业的生命”，在社会主义市场经济条件下质量同样是企业走向市场的通行证。因此，质量对企业的发展来说是至关重要的，企业生产的产品或提供的服务若没有质量就等于没有生命，企业若不注重和讲究质量同样等于自我消亡。
产品技术是产品最重要的组成要素，没有产品技术就没有产品。产品质量既是产品最重要的特性之一，又是产品生产过程中最主要的生产特性和生产依据。没有技术的产品，也就没有产品的质量。
胡雪岩也深知此中的道理：他的胡庆余堂药店要生意红火，关键在于药品的质量。而药品的质量又主要取决于两个方面：一是原料选购地道，二是加工制作精细，“采办务真”是胡雪岩保证药店产品质量的首要前提。由于作为中成药主要原料的天然物、植物和矿物品种多、分布广、属性复杂，仅典籍所载就有3000多种，而中药特点是多味配方，每味药材的真伪优劣直接关系到药品质量，一味掺假，疗效就大不一样。有鉴于此，胡雪岩不通过药材行采办原药材，而是利用有官场做靠山，有钱庄、银号、当铺构成的金融网做后盾的优势，隔年贷款给药材产区的药农，使他们资金周转灵活，乐于献出上品，并派熟悉药材产地、生长季节、质量优劣的专人到全国各地的药材产区自设坐庄，收购地道药材，同时还抓了以下两项事务：
一是严格挑选。
原料进来后，先要拣去杂质，胡庆余堂药工宁精勿滥，即使像麝香之类高级原料，他们也仔细地把混在麝香粉里的细毛、血衣一一剔出，虽然这样做原料损耗往往高于其它药店，但确保了药效。
二是精心贮藏。
为防止药材霉烂变质，胡雪岩购地4亩，造起东、西、南三个药材仓库，另设一个设计独特，阴凉透风、温度适宜的胶库，在此贮藏的驴皮膏历时近百年也不变质。
中药贵在纯。采办地道药材为制造良药提供了必要前提，接着就进入修制阶段。修制包括修治和制剂两个环节。修治也叫炮制，即对动物、植物、矿物等“生药材”进行必要的漂、剪、熬、煮、淬、泡、炸、煨、炒、灸、炼等加工，使其达到药用要求。制剂就是将炮制过的药材做成丸、散、膏、丹、酒等成药。
胡雪岩要求员工遵循“修制务精”的准则，就是在原料加工到成品制作的全过程中要精工细作，绝不允许偷工减料。
在胡庆余堂就挂着这样一副对联：“修合虽无人见，诚心自有天知”，这是胡雪岩对顾客的诚恳告白，也是他对药工的谆谆训诫。对联中的“修”是指对“生药材”做加工炮制，去除其中的毒素，保持药效。“合”是指对药材做搭配组合。由于当时中药的修合大多沿袭单方秘制的传统，不允许外人偷看，笼罩着神秘的迷雾。人们看到的已是成品，其中的优劣良莠，不是内行人是看不出来的，这就为一些不法店家用次充好、以假乱真来牟取暴利提供了方便，这就需要制药者自觉以严格的职业道德自律，“诚心自有天知”，这是用冥冥之中的天地鬼神的超自然力量来规范商业行为。然而，话说回来，一片诚心由天地来鉴察岂非虚无缥缈，产品的质量倒是实实在在的一面镜子。具体到胡庆余堂来讲，药效就是人们判断这家国药号的经营者是否心诚的最实际的标准，而人们建立在判断基础上的对胡庆余堂的口碑又直接关系到胡庆余堂的信誉及其产品在市场上的竞争力，所以“心诚”实际上也关系到胡庆余堂自身的商业利益，胡雪岩能不高度重视吗？
胡庆余堂力行“戒欺”、“采办务真，修制务精”的结果是成功地推出了一大批名牌产品，有：四川白银耳、直指香莲丸、女科八珍丸、关东鹿茸、诸葛行军散、局方紫寻丹、十全大补丸、八宝红灵丹、局方黑锡丹、大补全鹿丸、精制猴枣散、喉症锡类散、八仙长寿丸、梅花点舌丹、立马回疔丹、人参再造丸、神香苏合丹、琥珀多寐丸、外科六神丸、百益镇惊丹、大山人参、胡氏避瘟丹、小儿回春丸、佛兰西洋参、安宫牛黄丸、局方牛黄清心丸、六味地黄丸、圣济大活络丹、杞菊地黄丸、万氐牛黄清心丸、明目地黄丸、太乙紫金锭、济生归脾丸、石斛夜光丸、妇科白凤丸、纯阳正气丸、茱连金丸和丢砂云君丸。以上产品为胡雪岩开辟了滚滚利源，也在顾客心目中树起一块“雪记”金字招牌。
由上观之，胡雪岩在产品质量上的认识程度及通过严抓产品质量来做市面场面之做法，的确有超过同时代生意人之处。
(十六)抓质量求生存
一个毫无名气的企业要想参与激烈的市场竞争，在市场博得一席之地，制胜的策略是多种多样的，也是纷繁复杂的，其中最重要的就是靠一流的产品质量，以质量为企业生存之本。
农民企业家鲁冠球领导的杭州万向节厂，成为我国乡镇企业中第一个向工业发达国家出口汽车配件万向节的厂家。他们成功的奥秘就是“抓质量求生存，靠信誉闯天下”。
鲁冠球在经营生活中走出了三步妙棋：
第一步，1980年，他召集厂里精明能干的生产、技术人员30人，要求他们把厂子几年生产销售出去的3万套质量不合格的万向节从全国各地“背”回厂子，以信守质量信用。
第二步，不合格产品都运回来之后，他要求把从全国各地运回来的有毛病的万向节作为不合格产品进行展览，并以“废品展览会”的名称“亮丑，示众”。有些同志对厂长的做法议论纷纷：废品并没全废，还能凑合用。鲁冠球则晓之以理：质量就是生命。最后又把所有的展览品拉到了废品收购站。
第三步，他发动全厂上下展开了“企业靠什么占领市场”的大讨论。
面对乡镇企业何必太认真的种种言论，鲁冠球力排众议，在全厂大会上慷慨陈词：“钱潮”产品也要像钱塘江潮一样名扬四海。名扬四海，不能靠吹，不能靠贿，更不能靠混，要靠质量，靠过硬的产品质量，靠信誉占领市场。鲁冠球以超人的魄力狠抓质量，使产品的合格率由85．5％上升到98．8％，有6个产品荣获部颁优质产品证书，还被浙江省汽车工业公司批准为免检产品，产品畅销全国29个省、市、自治区。太平洋彼岸的美国客商也纷纷慕名而至。在很短的时间里，杭州万向节厂就与美国数家公司签订了13万套万向节的供货合同。
中医药是勤劳勇敢的炎黄子孙几千年与疾病做斗争的经验总结，是中华民族灿烂文化宝库中的一朵艳丽奇葩，其独特的理论体系和丰富的临床经验受到全世界的瞩目。而提起中药，许多人会不约而同地想到“同仁堂”三个字。
同仁堂是北京久负盛名的老药铺，由曾任清朝太医院医官吏目的乐显扬于1669年创建，至今已有300多年的历史。从最初的同仁堂药室、同仁堂药店到现在的北京同仁堂集团，经历了清王朝由强盛到衰弱，几次外敌入侵、军阀混战到新民主主义革命的历史沧桑，其所有制形式、企业性质、管理方式也都发生了根本性的变化，但“同仁堂”历数代而不衰，在海内外信誉卓着，树起了一块金字招牌，真可谓药业史上的一个奇迹。“同仁堂”的金字招牌为何三百年不倒？
同仁堂从开业之初就十分重视质量，并且以严格的管理作为保证。创始人乐显扬的三子乐风鸣子承父业，于1702年在同仁堂药室的基础上开设了同仁堂药店，他不惜五易寒暑之功，苦钻医术，刻意求精丸散膏丹及各类型配方，分门汇集成书。乐凤鸣在该书的序言中提出“遵肘后、辨地产，炮制虽繁，必不敢省人工。品味虽贵，必不敢减物力”，为同仁堂制作药品建立起严格的选方、用药、配比及工艺规范，代代相传，开创了同仁堂的良好声誉。
三百多年来，同仁堂为了保证药品质量，首先坚持严把选料关。在旧社会，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良好的药效和信誉。新中国成立后，同仁堂除严格按照国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药材还用特殊办法以保证其上乘的品质。例如，制作北京白凤丸的纯种乌鸡由市药材公司在无污染的北京郊区专门饲养，饲料、饮水都严格把关，一旦发现乌鸡的羽毛骨肉稍有变种蜕化即予以淘汰。这种精心喂养的纯种乌鸡质地纯正，气味醇鲜，其包含多种氨基酸的质量始终如一，保证了北京白凤丸的质量标准。
