经营决策
能够在商场上立足的老板，必须首先明辨盛衰之道，精通成败之数，精审治乱之势，练达用舍之宜，然后才能做到面临复杂的局面不会迷惑，遇到疑难的问题当机立断。要真正成为企业经营的决策者，不做到这些，是不够资格的。
(一)拓宽领域
对一般企业而言，每开发一个新产品，就等于一切都要从零开始，投资大、费时长、见效慢不说，成功率相对来讲也比较低。对于一般企业的经济实力而言，只有开发新产品一条路可走吗？
苏州市的部分轻工企业则通过对原来产品进行改造，想尽办法增加其功能，不断拓宽其使用领域，开发变型派生产品，取得了事半功倍的效果。
苏州时钟总厂是以生产石英电子钟为主的专业制造厂。该厂1990年上半年生产的16万只“天灵”牌电子钟因找不到销路都积压在仓库里，企业的资金周转相当困难。厂子在这种情况下立下决断，集中所有科研力量对现有产品进行了大胆的革新改造，在电子钟的基础上引入光导纤维工艺，或加上景泰蓝装饰，或增加抽拉式功能，还有的把钟表改得更薄、更具装饰性，一下子开发出60多种变型派生产品，装饰一新的产品在市场上的竞争力大幅增强，下半年销售额高达两千多万元，高额利润是上半年的两倍多。
苏州春花吸尘器厂在市场疲软的情况下，也全力以赴地开发变型派生产品。他们根据一般的吸尘器只能吸尘，不能吸水的情况，开发出了干湿两用吸尘器，新产品投入市场后颇受大众家庭青睐，在很短的时间内被抢购一空。
据估算，在原来产品的基础上开发变型派生产品所耗费的资金、时间只有从零开始开发一种新产品的1/3，而成功率是后者的3倍。
(二)独辟蹊径
美国国际收割机公司的创始人麦考密科，在继承了父亲留下的一笔遗产后，独自创立了一家专门生产收割机的公司。
公司开业的头几年，不管麦考密科如何努力工作，生意总是十分萧条，不见起色。这不仅使他血本无归，而且背上了沉重的债务。
挫折并没有让麦考科认输，失败使麦考密科对自己的经营进行了全面的剖析。他认为自己生产的收割机并不比其它厂家生产的同类产品差，可是在推销上技不如人。于是，他决定独辟蹊径，推出了“保证赔偿”的新推销方法：凡购买麦考密科公司收割机的人在头两年的使用过程中，如果因非人为因素发生了故障、事故，公司不仅像其它厂家一样免费维修，而且因机器损坏，耽误了收割，由此造成的损失全部由麦考密科的公司负责赔偿。这一办法一经推出，便引起了使用收割机客户的强烈好奇，也迎合了他们的侥幸心理。用户们愿意试一试购买麦考密科公司的收割机，结果发现该公司的收割机质量过硬。于是，大家纷纷购买，扭转了麦考密科公司的亏损局面，使之起死回生。
(三)三角经营
日本的一家着名医药公司，共有1327家医药分店，经理是通口浚夫。公司创建初期，通口浚夫在京阪铁路沿线的京桥、干林、林云三地分别开设了三家分店，但经营很不景气，再干下去就要面临破产。
为了保住自己的企业，通口浚夫伤透了脑筋，直到有一天，通口浚夫看到几个小学生把手伸进三角尺的圆洞里，不停地旋转着玩。他心里一亮，不由得站起身来，两眼紧盯着三角尺，联想到了数学上三角形的稳定性和军事上三足鼎立的说法，顿觉心胸豁然开朗。
三个点直线排列，很容易被外力阻断。若三个点呈三足鼎立之势，点和点连接起来，就能守住中间的三角部位。这纯属军事上的战略战术问题，然而，它竟能启发这位日本商人创造出三角经营法。
通口浚夫迅速跑回家，打开了这个地区的地图，发现自己开的这三家药店恰好分布在一条直线上。他想：“我的三家药店经营不景气的原因就在于这种分布只能使过路行人买药。如果把这三家药店的分布改成三角形的话，就可以将一块地方包围起来。不仅过路的行人，而且在三角形内居住的人都会来买我的药，而不会去其它的地方。
通口浚夫想好了，说干就干。他立刻丢掉了原来三点中间的林云药店，随后又在德庵开了一家药店。这样，分店还是三家，只不过稍稍调整了地理位置，将以前的直线分布改为三角阵式。只此一改，经营状况果然立即改观。“三角经营法”也由此成为通口浚夫的经营“专利”。
(四)先行麻痹？然后痛击
清朝末年，清政府要求各地商会认报京票。在福州，卢俊辉坐在会首的位置上，身为会首理应率先认报，以身作则，带动其余。但他不愿吃亏，目光在老板们当中搜寻，希望找个软柿子捏，让他认第一笔数目。通常情况下，第一个报数者起点不能低，否贝咀其余难以出口，故吃亏显而易见。卢俊辉忽然发现胡雪岩在人群中。于是，他对胡雪岩拱手，要求胡雪岩认报20万京票。
胡雪岩哭笑不得，分号刚在福州站脚，不足10万存银，怎能认报20万？到时不能兑现，必罹欺诳朝廷大罪。胡雪岩身处危难之际也只好应承，但心头难解一结呀！
胡雪岩苦苦思索对付之策。他到福州开阜康分号，原本为扩大业务，吸收福州资本，染指地方经济。不料开张伊始，就遭这记闷棍，危及到阜康根本。胡雪岩做生意，一贯主张与人为善、和气生财，并无挤兑同行、置人于死地之意。谁知卢俊辉不知天高地厚，张牙舞爪扑来，只好被迫应战，寻找胜着。“打蛇须打七寸”，胡雪岩暗忖：若只是图个站稳脚跟，略施小计，给元昌盛一点厉害，让他知难而退，占个平手，并不难办到。但以他多年经营钱庄的经历深知，一旦对方扼住自己喉头，要置自己于死地，便不能轻饶对方，反击必须沉重有力，务求击中要害，将对方打得趴下，再无翻身之日。卢俊辉既然胆大包天，敢在老虎头上拔毛，那么就该自食其果，彻底垮台，最终让他乖乖把门面拱手相让，阜康乘机取而代之，世人谓之”打码头”，才是最终目的。
这念头，胡雪岩本来并不明晰，在卢俊辉的发难下，愈见清楚，迫在眉睫，非实现不可。虽然手段不免狠毒，但在商场上，只有胜利和失败之分，别无选择，胡雪岩必须为保护阜康的信用而拼力反扑。
只用了半个时辰，胡雪岩便想好了全部策略，对付卢俊辉这样的毛头小子，他自信胜券在握，并非太难。
“元昌盛”伙计赵德贵，近来心绪烦乱、愁眉不展。他赌运奇差，连连告负，已欠债累累、一身赌账，而这一切都是可恶的卢俊辉造成的，赵德贵恨死了他。
于是胡氏巧妙利用赵德贵打听对手内情，几天后，对手的情况胡雪岩了如指掌。卢俊辉执掌钱庄大权后，一反前任稳慎作风，大量开出银票以获厚利。“元昌盛”现有存银50万两，却开出近百万两的银票，空头银票多达40多万，这是十分危险的经营方式。倘若发生挤兑现象，存户们把全部银票拿到柜上兑现，“元昌盛”立刻就要倒闭破产。幸而“元昌盛”牌子硬，没有人会怀疑它的支付能力，便永远不会发生同时挤兑的现象。卢俊辉正是基于此，把赌注押在钱庄的信用上，而出此大胆举措。
胡雪岩暗暗叫好：“真乃天助我也！”他估计了自己的力量，目前尚有70万现银的头寸可调，只要设法收集“元昌盛”70万两银票，便掌握了对手的命运，扼住了卢俊辉的咽喉。只要高兴，随时用劲一勒，对方便呜呼哀哉！
胡雪岩立即行动，调集头寸，收购“元昌盛”银票，一切有条不紊，暗中进行。而卢俊辉尚蒙在鼓中，全然无知觉。
“元昌盛”的银票尚未收集够数，卢俊辉又作出一项加速自己破产的蠢举。他不知道胡雪岩正在囤集自己的银票，反而见存户少有兑现，钱庄存银白白放在库中未免可惜，便取出20万两现银，筹办开设一家赌场。致使“元昌盛”库中能兑现的银子仅30来万，只够应对日常业务，达到十分危险的程度。
赵德贵及时送来消息，令胡雪岩大喜过望。他数数手中掌握的“元昌盛”银票，已有50万两之多，凭着这些银票，可以轻而易举击败对手，令卢俊辉败走麦城。为了看看猎物在倒闭之前的模样，胡雪岩趁卢俊辉举办三十大寿之际，备办厚礼，亲自登门致贺。卢俊辉以为胡雪岩拱手称臣，并不防备，两人以礼相待，说些热烙中听的话语，频频举杯，喝了不少陈年花雕。
没过两天，“元昌盛”柜上，忽然来了一批主顾，手持银票，要求提现银，一天之中，顾客提走20万库银。卢俊辉听伙计报告，以为是偶然现象，并不在意。谁知第二天，更多的顾客蜂拥而至，纷纷挥舞手中的银票要求提现。没等卢俊辉反应过来，库银已提取一空。
挤兑现象在“元昌盛”这家老钱庄门前发生了！
卢俊辉明白事态严重，连忙向同行各家钱庄告贷，请求援手支撑局面。但他平常少年得志，飞扬跋扈惯了，人缘极差，大家只是袖手旁观看热闹，并无行动。更有人嫉恨他人财两得，发迹太易，巴不得他垮下去。
“元昌盛”门前闹哄哄一片，不能兑现的顾客骂声不绝，义愤填膺。卢俊辉叫伙计关了店门，缩头乌龟一般不敢露面。眼看事情将要闹大，官府已派人来钱庄弹压，声言庄主若不拿出银子平息民愤，将按律治罪，抄家拍卖。意味着老板流放，妻儿拍卖为奴，家破人亡。
卢俊辉思前想后，惟有把店门抵押给他人，钱庄易主，才可免祸。但同行钱庄老板谁也不愿多事，只隔岸观火，作壁上仙人。这当口，胡雪岩翩然而至，他同卢俊辉谈妥，以接收“元昌盛”银票为条件，接管钱庄铺面。并当场向顾客宣布：凡“元昌盛”银票，均可以阜康分号兑现，决不拖欠分毫。持银票的顾客大多系胡雪岩有意安排而来，听他此说，一哄而散。一场风波，顿时云开雾散。
接着便清盘，“元昌盛”房屋家具，小到一根铁钉，俱一一作价。算到后来，卢俊辉只剩一身便服，狼狈滚出庄门。一场富贵梦，终究成黄粱。
胡雪岩急于要弄明白“元昌盛”钱庄现在的本钱究竟有多大？发出的银票有多少？两者之间的差额如何？这是钱庄的机密。知己知彼，百战不殆。胡雪岩决心弄到对方机密，再作打算。他亲自出马，像老练猎手，明察暗访，在敌手祝寿之际麻痹对手，之后抓住时机一举击垮。更名正言顺，将阜康分号搬进元昌盛旧址，胡雪岩的势力又扩张了一倍。
(五)心理战术
1986年，英国鲁里泰尼市新开业了一家饭馆。这家饭馆环境幽雅，服务热情，价格也合理，只是坐落地点不太好。所以，开业一段时间以来，营业额一直不尽如人意。为此，老板决定聘请经理来改变这种状况。录用条件是：经过试用，能在较短时间内使就餐顾客大增者，可一聘三年，受聘期间待遇丰厚。消息传出后，自认为能胜任者纷纷前来报名应试。可是，一晃几个月过去后，饭馆仍不见什么起色。试用者换了又换，还没有人能得到这一肥缺，老板对此也一筹莫展。
英国的霍尔先生，声称此职务非他莫属，愿意一试身手。他的条件是，如果三个星期后饭馆的营业额没有增长一倍，他分文不取。如果达到这个水平，那么受聘的报酬应为对以前应试者许诺的两倍。老板听后，求之不得，立即答应了霍尔先生的要求。第二天霍尔走马上任，立即采取了一项别出心裁的经营措施，使饭馆的营业额大幅增加，不到两个星期，就大大超过了原来约定的水平。老板又高兴又纳闷：霍尔采用的是什么招术呢？他亲自来到饭馆的大厅，要看个究竟。他在那里发现：光临饭馆用餐的大都是一对一对的情侣。老板进一步询问其他雇员，才知道了其中的奥秘，从心里佩服霍尔的聪明才干。
原来，霍尔吩咐：凡是有情侣来此就餐，客人一入座，就要热情地递给每位一本非常漂亮的菜单。两本菜单的外表完全一样，但里面的内容有重大区别。给男客人的菜单上标着每种菜和每种酒的实际价格，而给女客人的菜单上的价格要高出许多，但这种情况已在给男客人的菜单上做了说明。男客人一看就明白了其中的含义，所以他就出手“大方”，不慌不忙地点着一道又一道的菜，要一杯又一杯的酒或饮料。女客人见男友如此慷慨地招待她，心里自然非常高兴。饭后，男客人单独去结账，然后携爱侣双双皆大欢喜地走出餐馆。
这种用较少钱就能讨得女友欢心的请客方法和地方，很快就在男士中传开，他们自然都愿意带女友去光顾这个讨人喜欢的用饭去处。当然这种做法并不是长久之计，不过霍尔先生不用等到这种经营方法效果下降，就已经坐稳了经理的位子，开始施展其它的经营手段了。
(六)小处着眼
1895年，40岁的金？吉列还是一名四处奔波的推销员，每次出门之前他都要剃胡须整饰仪容，好去推销商品。然而当时的剃须刀用完后，不能磨得很锋利，所以胡须经常刮不干净。有位老板在一次推销活动中对吉列说：要是能发明一种“用完即扔”的产品，顾客就会不断来买，这样就能发财致富了。
偶然的机遇使吉列产生了发明一种新型剃须刀的想法，这种剃须刀能随时更换刀片，为人们节约不少时间。吉列为自己的想法兴奋不已。他辞掉了推销员的职务，到五金店里买了黄铜、带钢、夹钳、锉刀等东西，关起门来埋头苦干。经过几年的努力，吉列终于研制出了能换刀片的剃须刀，从小处着眼的策略使他小有成就。
1901年他集资5000美元，创建了吉列保险剃刀公司。1903年做成了第一笔买卖，销售了51把剃刀架和168个小刀片。1904年，吉列公司的剃刀架售出9万把，刀片销售量达100多万片。吉列公司获得了巨额利润。
在第一次世界大战期间，吉列公司以特别低的价格卖给前线战士许多剃须刀，虽然当时并没有得到多少利润，但这些战后复员的士兵把吉列剃刀带到了世界各地，为吉列公司做了免费广告宣传，使吉列刀片的销售量大幅度上升。二战爆发后，吉列刀片作为军需品大量运往前线，因而吉列公司的名声便传遍了世界各个角落。
吉列公司在1959年推出了“超蓝色刀片”，刀片锋利耐用，很快便畅销各地。1962年公司的销售额达26600万美元，净利润4500万美元。这一年，吉列公司在美国剃须刀市场上的占有率为：单刃片70％、双刃刀片90％。投资报酬率达40％，在500家大企业中名列榜首。吉列家族也成为世界上最富有的家族之一。
自1964年后，吉列公司为适应市场的激烈竞争，及时调整战略，改单一的经营为多元化经营，在开发多种经营渠道的基础上使自己剃须刀王国的地位岿然不动。
企业多元化经营不一定非得紧盯住大件商品，小件商品虽然利薄，一个小小的刀片，毫不起眼，但人们需求量大，从长远来看，其利润来源稳定，是积累资金的良好途径。等待时机成熟后，再以原来的拳头产品为依托，借其声誉发展多种经营，那时就可以与其它行业的竞争者一比高低了。
