每一个商品都有它的FAB，就是特色（Feature）、优点（Advantage）、利益（Benefit）。
特色是这项产品的特征，例如是电离子活水机就是可以产生碱离子活水和酸离子活水。
而优点则是这项产品异于其他产品的过人之处，如：与一般滤水器比起来，有解离效果、有自动清除残质功能、操作简便……
利益是顾客最关心的一点，也就是这个产品对顾客最切身的影响。如，生成的碱离子水，矿物质丰富，也适合肠胃不适者饮用；酸离子水可使肌肤收敛，具有美容效果，用于洗发或刮胡子，有洗净杀菌作用……
FAB进行时，有以下几点技巧：
（1）让顾客觉得简单易懂。
（2）辅以适当的佐证，如各种资料等。
（3）利用询问顾客的方式，打探其内心真正在想些什么，然后针对其需求，加强销售重点。
（4）注重顾客能从产品获得的利益。
（5）让顾客参与操作，试用过程。
就这样，FAB就是一种将产品“功能”转为对顾客之“利益”的过程。
