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第100章 面对“冰山”型顾客的直销法

他的态度比“畏生”类更冷。

如果说前几类顾客让你感觉是一道墙的话,那么他就让你觉得碰到了难以融化的“冰山”。

“畏生”的顾客对于直销员虽然也是拒绝,但总有些回旋余地,而“冰山”型他会斩钉截铁地告诉你:“没门”!

你打电话预约希望会面,他会说:“没空!”

你主动登门造访,他会躲着不见你。

就算你杀他个措手不及,他被迫与你见了面——你可别得意得太早。他一定会把你搁在一边,旁若无人似的继续干自己的事。你呢?——坐立不安,一副尴尬相。

这类顾客的心理类型。

(1)外冷内热,本性反善。外面是冰,里面可能热得烫手。

表面装出令人难以接受的样子,可就他的本性而言,他是很想与你友好相处的。这种类型的顾客平常不太健谈,较孤僻。

(2)自我定型为“极冷”。坚持自己是“拒绝融化的冰”,却往往想自己融化掉自己,想不时地释放自己的热情,却又把握不住时机,所以他表现为“极冷”。

(3)期待热心与爱心。他越有感情,越要显得漠然。如果他冷你也冷,在以冷对冷的消耗下,他会隐藏自己所有的爱心与激情。但实际上,他希望与你沟通。

对“冰山”型顾客的促销策略:

明知山有虎,偏向虎山行。

寻找恰当方式,诱导对方的热情,使用所有本事,博得对方的好感。

不要希望一举成功,不要遇事一蹶不振。

“只要功夫深,铁杵磨成针。”你要肯下功夫,就能化掉冰山。

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