第三篇第一章2卖场光线太暗，顾客看不清商品
【场景导入】
超市D营业面积为300平方米，位于居民聚居区的主要街道上，附近有许多商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。
为此，超市D的赵老板专门询问了一下经常来的几位顾客。经过询问知道，顾客们都普遍反映对超市D的购物环境不满意，尤其是超市的灯光。超市里的灯光暗淡，优质商品放在这种背景下也会显得质量差、档次低。而且许多顾客还反映因为卖场中的光线太暗，所以顾客有时都看不清是什么商品，只能离近了才能看清楚，非常不利于购买商品。
找到了自己超市的弱点，为了提高竞争力，超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境特别是照明系统进行彻底改造。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70％。赵老板不禁感叹到：“还没想到小小的灯光照明对超市的销售来说如此重要。”
【场景剖析】
顾客去超市购物，前提是首先要看得清楚商品。不管超市里有多少好东西，如果顾客看都看不清楚，又怎么可能去购买呢？
有的时候，同样的一种商品，放在批发市场和放到大商场中就会感觉就两种商品。这其中的原因就是环境的映照，在这其中大商场的灯光起到了不可小视的作用。从这一点可以看出，无论超市的商品质量包装多好，都需要光线照出来。试想一下，就算是一瓶上万元的XO，置放于超市光线昏暗的角落里也不会引起顾客注意的。可见，好商品还需光来照。
【经典模板】
超市I是当地一家不大的小超市。就是这样一家不大的小超市，却吸引了很多顾客反复光顾。询问其中的原因，很多顾客都笑着说：“在这家超市购物有一种温馨回家的感觉。”
而超市I的董老板却意味深长地说：“其实，我们并没有对我们的超市进行什么特别的装修。我们只是把超市的灯光做到了极致。”仔细观察，会发现超市I的店里的灯光都采用柔和明亮的色调，用董老板的话说是：“柔和让人有种温馨感和归属感。这样对于前来购物的顾客可以有一种宾客如归的感觉。而明亮的灯光又可以让顾客看清每件商品的特征、价格，方便顾客购买。”
【经营反思】
超市内的照明非常重要。灯光可突显超市所陈列的商品的形状、色彩、质感，吸引顾客注意，让顾客对于所看到的商品更有好感。所以，要想经营一家赚钱的超市，就要在灯光设计上多下工夫。
众所周知，白炽灯光耀眼而显得热烈，荧光灯柔和，超市在选用时应该两者并用。对于冷色的商品，最好选用荧光灯，而对于暖色的商品适合用白炽灯突出商品的鲜艳。例如：服装、化妆品、蔬菜、水果等宜使用白炽灯。
在超市整体照明方式的选择上，要根据超市的具体条件配光。
1．大型超市：宜选择直接照明，光源垂直往下或直接照在陈列商品上；
2．中小型超市：宜选择间接照明，又称建筑化照明，是将光源隐藏在天花板、墙壁内，借着反射的亮度照明的方式；
3．小型超市：宜选择半间接照明，利用托架照明、垂吊照明之类的器材，借着天花板、墙壁，利用反射光源照明；
此外，还需要注意光照对超市内商品造成的损坏。有时候，当顾客拿起商品时会发现商品有些部分已褪色、变色，这不是商品本身一开始就这样，而是由于长时间的强光照射导致。这样不仅商品失去了销售的机会，同时也使超市的信誉大打折扣。因此，为防止因照明而引起商品变色、褪色、变质等类似事件的发生，在平时应经常留心以下事项：
1．商品与聚光性强的灯泡之间的距离不得少于30厘米，以免光线的热量、灼烧导致商品褪色、变质。
2．由于食品在短时间内容易变色、变质，所以要远离电灯。
3．许多灯具随着使用会越来越暗，而且也会增加耗电量。这时候，要及时对其进行更换，以免影响正常的经营。
