1964年8月，纽约市的哈林区发生了严重的暴动，在罗彻斯特也有同样的问题。接着新泽西州的泽西市、派特逊市、伊利莎白港，都相继发生暴动事件。新泽西州的大城纽华克，是工业密集的城市，一半的人口是黑人，集中在中央区居住，居所破落、收入低微，充满了对现状的不满。每个人都觉得纽华克随时都会发生暴动，但是暴动终究没有发生。原因在于纽华克市长采取了与众不同的策略。
市长的做法是与黑人社区领袖联络，一直交换着意见，而且时常去看望各区的公民，去得最多的是那些最可能发生暴动的地方。从黑人的社区及宗教领袖的意见里，市长完全了解了黑人居民的心态，并且小心翼翼地不去触动它，因为一旦有小规模的暴动、冲突事件发生，整个局面就会一发不可收拾。当一些自由派人士在一次公共聚会之后，决定支持某些黑人团体时，市长马上感到必须尽快地防止一切不稳定事态的发生。他向90位社区领袖发出邀请，在3小时内，有86位应邀与市长聚集在一起讨论，开诚布公地一同解决问题，将一场可能发生的大暴动理性地化解了。市长成功的原因是因为他为黑人所要求的尊严与福利做出了不懈的努力，让心怀不满的黑人居民觉得市长与他们一体，支持市长，也就是维护他们自己的代言人。假如这位市长只知使用高压手段，后果只会使局面失去控制。
谈判高手的心得：要注意谈判对手的尊严。因为在很多时候，钱并不是惟一的目标。人对尊严的需求主要表现为自尊、自重、威信和成功等。人的尊严既有内部尊重，有实力，能胜任，能独立自主，充满信心和自尊心；又有外部尊重，有地位，有威望，受到别人尊重、信赖和高度评价等。谈判中对对手的尊重体现在以下三方面：
首先，应当尊重对手的人格。使用礼貌语言，千万不能使用带有污辱性的语言，谈判中即使发生争论，也应对事不对人，不能向对方进行人身攻击。
其次，应尊重对手的身份和地位。在谈判中，双方的身份和地位应该相互对等。当双方身份与地位不对等时，地位较高的一方会认为是对自己不尊重和冒犯，从而影响谈判进行，甚至造成破裂。因此，在双方关系比较友好，又是进行较重要的谈判时，可以在谈判之前、中间或之后，请东道主一方的高层人员与对方会见，以示尊重。
最后，应尊重对手的学识与能力。有时在谈判中间，对方会有意无意地搅乱谈判程序，或故意混淆一些本来很明确浅显的概念，这时也不要贬低、嘲笑或讽刺对方学识的浅薄，从正面将问题予以澄清即可。
如果在谈判中，双方能够相互满足对尊严的需要，那么，这种相互尊重就会变成约束双方行为的一种力量，从而使谈判的进行更为顺利。
