登陆注册
8913900000013

第13章 众人拾柴火焰高

2008北京奥运会取得了巨大的成功,中国也向世界展示了一个美好的形象。这离不开国家的努力,更离不开全民的投入、支持。每个爱国的公民用自己的行动来表明对祖国的热爱、对奥运的支持,将自己最美的一面展现给别人。一张张笑脸最终让世界看到了中国的大笑脸,每个人的个人品牌最终成就了中国这个大品牌。

试想,如果每个人都抱着“事不关己高高挂起”的心态,北京奥运将会是什么样?我们不敢想象。在企业的品牌建设中,又有多少“与己无关”,又有多少老板成为了品牌建设的“光杆司令”?

一提到品牌,许多员工会想到,那是老板和市场部或者品牌推广部的事情,与己无关;各部门之间相互推诿责任;在终端看到有损品牌形象的事情不管不问,反正那是终端人员的事情,不属于我的工作范畴……总之,员工会认为品牌是老板的,不是自己的,既然品牌不是自己的“孩子”,那也就没必要去养。而所有的“事不关己”都是对品牌建设最大的误读和伤害。

品牌建设,不是一个人的战役

韩国的某个组织对美国在独立战争后为什么摒弃奴隶制度、开创民主制度非常感兴趣,便委托了一个咨询公司进行调查,该咨询公司经过长期的资料搜集和分析,把焦点集中在了美国的国父华盛顿身上,最终他们得出的结论是:华盛顿的民主思想的产生根源,在于他小时候经历的一件事情。

事情是这样的:华盛顿的父亲要他在自家的院子里栽种一棵苹果树。刚开始的时候,他把树栽在房子旁边,房子的阴影经常会遮住小树。华盛顿的父亲见了就对他说:树的生长需要充足的阳光,否则它就不能长得茁壮、健康,也就不能结出美味的苹果。华盛顿听从了父亲的话,把苹果树移到了院子中阳光充足的地方。结果苹果树茁壮成长,并结出了丰硕的果实。

其实,品牌就像这棵苹果树,员工就像阳光,没有阳光就没有树的成长,没有员工就没有品牌的茁壮,全员的力量是扛起品牌的保障。

品牌建设不是一个人的战役,而是企业的全员战争。

企业的一切资源都是品牌的构成要素,作为企业最为重要的资源的员工,更是品牌建设中的重要因素。纵观世界知名品牌无不是全体员工共同努力的结果。如 IBM曾动员全球 32万名员工进行脑力激荡,共同思考和探讨品牌的新内涵,最终从老沃森提出的追求卓越、以人为本的理念,延伸到“成就客户、创新为要、诚信负责”的新价值观。

员工在品牌建设中积极参与和积极维护,他们就会变成一支品牌大使队伍,会使品牌之基更加稳固,并给品牌带来更多的忠诚消费者。员工不积极参与来获取一个打造品牌的内部动力,也许正是我们今天在品牌开发过程中所丧失的最大机会。

美国标准石油公司里,有一位推销员叫阿基勃特。他在住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶四美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”,而他的真名倒没有人叫了。

就这样,在不经意间,许多客户都知道了产品的价格,纷纷找他订货。公司董事长洛克菲勒知道这件事后深受感动,说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是,邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。

员工是品牌最好的代言人

星巴克创始人及董事长霍华德·舒尔茨说过:“员工是最好的广告载体,他们是最好的品牌代言人。”让员工在工作中体现星巴克品牌的核心价值,并将这种价值传达给顾客以及顾客的家人和朋友,成为星巴克创立品牌的最佳途径。

员工作为企业行为的执行者,其在工作中的言谈举止、接人待物直接代表和影响着企业的形象。品牌是一台机器,每个部门、各个员工都是不可或缺的零件,哪一个零件出问题都会影响整个品牌机器的运转,品牌的事情是所有部门、所有人的事情,不分分内分外。员工是企业品牌系统中至为关键的一部分,每一个员工的品牌意识如何,对品牌的忠诚度如何都直接地影响到品牌营销的效率。

联合航空公司有一则有关“提升”的广告。这则广告活动的初衷是为了提高顾客对联合航空公司的良好体验,但实施过程中,由于员工工作不到位,以致乘客没有得到公司所承诺的独特服务,从而极大地影响了公司原有的品牌形象。

员工是品牌最佳的形象代言人。员工需要深刻理解品牌内涵,建立品牌共同意识,把自我行为看成是品牌建设的一部分,树立“品牌在我心中,品牌在我手中”的品牌责任感,去自觉维护品牌形象。就像飞利浦的员工一样,他们都有个共识:品牌是大家的事情。就像你在外面听到有人说你家里人不好,你一定会问这是怎么回事。即使你不了解情况,你也会说,我是他的谁谁谁,我先代表他向你道歉。飞利浦的员工在外边看到飞利浦的标识规范,马上就会告诉品牌部门,虽然他们并不具体管这方面工作。

每一个人都需要改正在品牌建设中的错误思想,变“与己无关”为“品牌建设我为先”。

做品牌员工

品牌时代催生品牌员工。品牌员工就是指能通过自身行为有效展示或促进企业或产品形象的员工。作为员工本人,要思考如何才能提升个人形象,打造个人品牌,最大限度地发挥和提升自身价值,使自身成为企业的品牌员工。

品牌员工首先要做个合格的职业人,作为职业人,要树立正确的职业理想,要具有良好的职业道德,要与职业以及行业的规范和要求保持一致,养成良好的职业习惯,坚守职业道德。

品牌员工其次要做个合格的企业人,要与企业价值观保持一致,言行举止要以企业大局为重,处处为企业着想,准确体现和促进企业形象,谋求企业利益最大化。

品牌员工还要做个合格的岗位人,尽职尽责,爱岗敬业,出色完成岗位任务。更为重要的是人品,人品是建立个人品牌,成为品牌员工的前提。要成为品牌员工,既要有才,更要有德,要具有人格力量和人格魅力。

品牌不是一个人的战役,它与所有人相关,每个人都是品牌建设不可或缺的一分子。积极参与品牌建设,积极提升个人品牌,每人一小步就是品牌一大步。

同类推荐
  • 年轻商人必备的35条商业智慧

    年轻商人必备的35条商业智慧

    纵观世界上那些驰骋商场的顶级富豪,他们无一不是凭借经营的智慧,创下某一行业的“霸主”之业!所以商场的成功在于智慧!正要步入商场或已在商场上拼搏的年轻人,要想在这个充满竞争的战场上赢得成功,你除了要拼时间、精力、热忱……更重要的是拼智慧。本书的宗旨就是:让更多的年轻商人拥有足够的智慧,让更多的年轻商人脱颖而出,成长为商场上的巨鳄。
  • 第一次开网店就赚钱

    第一次开网店就赚钱

    本书汇集了网上成功店主在销售、经营、服务等多方面的经验和技巧,介绍了网上开店的整体流程和网上开店的各种技巧以及网店开设、经营和发展过程中的营销秘诀。
  • 为企业文化建设正本

    为企业文化建设正本

    本书不仅给出了这三个问题的根本解,而且分析揭示了企业文化的真实内涵——共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯,为企业文化建设的实施明确了方向;而且从构成元素、构成要素、构成层次三个层面分析揭示了企业文化的内在构成关系,为企业文化建设实施提供了分析设计的框架;而且分析揭示了企业文化对于人的行为选择产生作用的机理,解答说明了企业文化发挥管理作用的过程和方式;而且以蒙牛企业文化、东航企业文化为例,分析掲示了曽经如日中天的企业文化没有为企业发展起到保障作用的根本原因;
  • 决定成就的66条营销警示

    决定成就的66条营销警示

    本书从营销人员经常遇到的66个问题入手,分析了目前营销人员遇到的一些实际问题。
  • 四大名著看管理

    四大名著看管理

    本书从中国四大名著中,总结出一系列思想、智慧和方法,并将之与现代企业管理知识相对接,提出了许多新颖、独到的管理理念及具体管理方法。
热门推荐
  • 驱灵少女:狐妖殿下别吃我

    驱灵少女:狐妖殿下别吃我

    易满满跟男神告白失败,回家路上捡了只小狗,隔天早上身边躺了一妖孽果男。what!妖就能随便抱抱,妖就能吃人嘴里的东西,妖就能兽性不改…空间次元连通人界袭来一大波妖怪,异瞳少女带小伙伴迎战。狐妖,吸血鬼,恶魔,兽人,僵尸…全是美男,通通到我碗里来!小白:妖怪还有五秒到达战场,兔子:我军尚未做好战斗准备!打打怪恋恋爱,顺便升华一下怂包的人生。【校园+魔幻】
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我是女王之女王养成进化记

    我是女王之女王养成进化记

    一次意外,林诗意踏上了一条不同的路,看她如何在异世活得风声水起。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 打入公司主流圈

    打入公司主流圈

    这是一场站上中层的游戏,游戏中的每个人都削尖脑袋、挖空心思、极度悲催地渴望挤入这个圈子,成为制定游戏规则的人。也许你并不这么想,但你内心很期待。在这个竞争无所不在、出头之日遥遥无期,又恐别人不理解但内心极度渴望站位的时代,谁都不想浪费青春,那么又如何在这短暂的时间内站上中层主流圈呢?《打入公司主流圈》详解如何发现主流圈,如何唤起主流圈的关注,如何在主流圈展示自己的才华,如何不紧不慢站上中层,触摸主流圈的天花板……
  • 奇武异闻录

    奇武异闻录

    这里是一片崇尚武者的大陆,弱肉强食的世界,只有拥有绝对的实力才能站在巅峰武者等级:武徒,武师,大武师,武尊,武王,圣皇,帝皇,地灵仙,天灵神
  • 弑神非神

    弑神非神

    任何可以杀神的人,都不一定是神,人说不定也可以。
  • 凡人意识

    凡人意识

    什么是意识?是所有生物都拥有意识,还是人类独有?察觉杀气果断反杀,遭遇GANK提前离开,意识存在万物之间。在不断萎缩的世界反面,少年背负起旧神的灵龛,从灰暗的历史中走了出来,决定带给凡人们新生。
  • 海雪堂峤雅集

    海雪堂峤雅集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。