沟通是一种把自己的想法、理念和信息传达给别人的过程，也是一种互相交换理解的过程。沟通是一个企业团队建设的重要环节，这个环节贯穿了团队实现目标的始终。沟通并不是企业管理者对员工下命令，而是双向的、相互的传递信息。管理者通过双向沟通，坦率真诚的听取员工的心声，能够及时的了解到每个员工的优点和弱点，这样不仅能够合理的利用人才，同时能够针对员工的这些特点，加强对他们的培养等，逐渐密切了管理者与成员之间的关系。
一个管理者如果想吸引更多杰出、优秀的人才，自由畅通的沟通是必不可少的。沃尔玛的总裁山姆·沃尔顿曾说：“如果沃尔玛体制浓缩成一个思想，那一定是沟通，因为它是我们成功的真正关键之一。”这句话说明了沟通在任何一个企业的重要性。良好高效的沟通能够对员工产生极大的激励作用，给员工带来巨大的精神鼓舞，从而留下来更加努力的工作。
1847年，维尔纳·冯·西门子创建了西门子公司。如今，西门子股份公司已经成为世界上最大的机电类公司之一，其国际总部设置在德国慕尼黑。2005年，西门子全集团在190个国家和地区雇用员工460800人，全球收入为754.45亿欧元。
西门子取得如此骄人成绩离不开其在企业内构建和谐真诚的沟通机制。这一点，西门子一直都是行业内的“佼佼者”。为了传达各种信息，让管理者与员工之间能够进行良好的互动沟通，西门子内部办了许多杂志和报纸。这些报纸包括：《西门子世界》、《西门子之声》以及各业务集团主办的各种内部沟通杂志。
除此之外，西门子内部的网站更是一个有效的沟通平台，例如，西门子人事部建立有专门的网页，新员工能够登陆网站了解无核融入公司交流。另外，网站还分为多个专门的网页，并且随时更新。比如说，合资工厂、外国员工、人事招聘、培训、投诉等内容一应俱全。同时，为了加强员工之间的沟通，给他们提供便捷的沟通渠道，西门子内部网络还建立起了员工电子邮件系统。
不仅如此，在西门子，每个员工每年至少要与上司进行一次十分正规的对话，这么做的目的是要让公司的领导层了解员工对某些问题的看法。同时，针对员工提出的这些问题进行有效解决。同时，公司每年最少还要进行一次“员工沟通信息会”，在员工福利、公司政策、职业发展等多个问题上听取员工的意见，与员工进行双向沟通。假如员工在工作上有不同的意见提出，管理者是非常欢迎员工直接越过自己的上司向公司的高层领导反映的。
针对新员工进入公司对公司各项情况都不太了解的现实，西门子公司为新员工开设了“新员工倒入研讨会”，每一届会议的召开，公司的CEO都会参加，真诚地为新员工介绍企业文化以及公司背景等信息，面对面地与员工真诚的交流。另外，西门子的培训，也为新旧员工之间进行沟通提供了很好地机会，并且，所有的集体培训都会看见CEO的身影，在会议上与员工进行面对面的交流。
同时，为了鼓励员工对公司的任何方面提出合理的意见与建议，这样做是为了改善西门子公司的业务和管理。员工出谋划策能够起到很好的作用，被采纳的员工建议会很快地在公司实施推广，西门子公司也会奖励那些提出合理意见的员工。通过员工们的建议，西门子的气氛被营造得十分活跃，每个公司员工都会充分发挥自己的聪明才智和热情，为公司的发展贡献自己的力量。在西门子内部，不管员工的建议是否能够被采纳，但是重要的是，这种沟通为每位员工都提供了“说话”与“参与”的机会，增强了员工的主人翁意识，使每一位员工的力量都得到了发挥。
让人赞叹不已的是西门子全球各地每年都会进行员工的满意度调查，真正的将员工的想法放在心上，一般情况下，他们都是组成一个12人的小组来负责这项调查，小组成员每年都会更新、实行6进6出的原则，保证了调查的客观性和公正性。
公司与员工之间的这种有效的沟通，使信息与思想在西门子内部快速地流动，为这个庞大的公司带来了活力，使他更加灵活、敏锐，不仅如此，还为公司吸引、留住了大量人才。
西门子公司利用沟通这一有利武器，为公司留住了大量人才，创造了更多财富。值得所有企业管理者学习、借鉴。
只有真诚、坦率的沟通才能够起到作用，也只有这样管理者才能了解到企业的真实情况。管理者要达到这一目的需要做到以下几点。
——把握沟通的原则
沟通首先要做到的就是主动。不论是领导还是员工、管理者还是被管理者、部门与部门之间，只要出了问题，就要主动的去沟通，不要等到出了问题、矛盾以后再解决，每个人都应该主动的将自己的心交出去，用自己的真心换回别人的真心；其次，沟通一定是双向的。沟通不是简单的说教，而是心灵和心灵的碰撞，是相互了解和体谅，不是一种思想强迫另一种思想；再次，沟通必须要站在对方的角度上看问题，很多时候，出了问题大家都埋怨，是因为别人不尊重自己，不理解自己，其实，自己如果站在对方的角度上看，也许就会获得不同的答案了；最后，沟通的过程中尊重对方，不论是学历、职位等的差异，都不是不尊重对方的借口，很多管理者喜欢以职位压倒对方，其实是不可取的。在沟通中，一定要注意尊重对方，尤其管理者要尊重下属。
——增强沟通意识
有一部分管理者缺乏沟通意识，习惯坐在办公室等着员工上门报告、请示，面对任何事情在个人做出决定后就下命令、做批示，很少顾及员工的想法。在一项政策要出台时，也不会征求员工的意见，导致政策推广时困难重重。其实，管理者应该树立良好的沟通意识，并且明白沟通对于自己的工作和企业发展的重要性。不仅自己要有沟通意识，还以建立起一种沟通的企业文化氛围。
——讲究技巧
做任何事情都需要讲求技巧，蛮干是不可取的，沟通也不例外。管理者要想实现有效地沟通，要做的第一件事就是欣赏他人，欣赏一个人，才是交流的前提，也是沟通的基础，只有互相欣赏才会产生心灵的碰撞，才能产生火花；第二件事就是要注意沟通的方式是灵活多样的，并没有千篇一律的规定，对不同的人要有不同的技巧和方法，这就要求管理者在日常工作中要注意观察员工的各种习惯和想法，这样才能建立起愉快的沟通方式。第三件事就是善于倾听，只有这样，员工才会说出实情。第四件事就是激发员工兴趣，在沟通的过程中，管理者要注意自己与员工交流时的表情等，比如在适当的时候点头或者微笑表示赞许，都会激发员工交流的兴趣。
