2000年底，中国国家药品监督管理局（SDA）继美国食品及药品监督局（FDA）对含有PPA（苯丙醇胺）的药物禁止销售后，对在中国市场的几十种含PPA的药物也发出禁止销售的通知。在这几十种药品中，最有影响及销售量最大的就是中美天津史克生产的康泰克。一时之后，康泰克醒目地出现在各大媒体上，就像公众分不清南京冠生园与上海冠生园（集团）一样，许多人都认为PPA就等于康泰克。康泰克一时陷入严重危机。
中美史克领导在事件发生后并没有慌张，而是客观分析问题采取积极的处理措施。立即组织专门负责应对危机事件的危机管理领导小组、沟通小组、市场小组和生产小组，并划分职责。
危机管理小组最重要的工作是定调。10月16日上午，危机管理小组发布了公关纲领，执行政府暂停令，向政府企业表态，坚决执行政府法令，暂停康泰克和康得的生产和销售；通知经销商和客户立即停止康泰克和康得的销售，取消相关合同；停止广告宣传和市场推广活动。企业专门培训了数十名专职接线员，负责接听来自客户、消费者的问讯电话，并做出准备专业回答，使之取消疑虑。21日，15条消费者热线全面开通。
在这段时间里，中美史克首先抓紧时间组织企业各方面的资源，研制新产品，仅用半年多时间就推出了不含PPA的新康泰克，而且新产品采用了新的生产工艺，在技术上有了新提高。292天后新康泰克出来了，面对原有的市场，高层领导又一次组成公关小组，成功的解决了新康泰克进入市场的问题。面对顾客、媒体、竞争者，他们成功对待了这次危机，成功的从挫折中走了出来。2001年9月3日举行的“新康泰克”新闻发布会上，在华南市场拿下了37万盒的订单，为新姿态的康泰克的重出江湖打响了有力的第一炮。从此，中美史克企业昂首跨进了“新康泰克”。
其次，在过去的近10个月里，中美史克的员工在危机下形成了一种新的工作模式，那就是对于任何事情都能开诚布公地发表不同意见，将这些意见由专人进行收集、综合、分析并反映到上层，而当管理层做出统一的决策后，大家就一致服从和执行。
再次，企业在危机中对待员工的做法是“一个都不能少”，企业让康泰克相关企业的员工拿着分文不减的薪水放大假。这样让工人能够产生更大的凝聚力和工作力，比从工人那里省下来的钱价值更大。事实也确实如此，中美史克最后能够在短期内高质量地安装、调试好新的生产设备并投入生产推出新康泰克，都是因为员工们热情高涨拼命加班加点创造的奇迹。连带的效果是得到政府企业的高度赞赏以及不遗余力的大力支持。康泰克的“死而复生”几乎创造了一个奇迹。
