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第21章 办公室内的关系决定你的发展(3)

有一些人与同事的关系不好,是因为过于计较自己的利益,老是争求种种的“好处”,时间长了难免惹起同事们的反感,无法得到大家的尊重,而且他们总在有意或无意之中伤害了同事,最后使自己变得孤立。而在事实上呢,这些东西未必能带给你多少好处,反而弄得自己身心疲惫,并失去了良好的人际关系,可谓是得不偿失。如果对那些细小的,不大影响自己前程的好处,多一些谦让,比如单位里分东西不够时少分些,一些荣誉称号多让给即将退休的老同事等等,再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等等,这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感,也会增添你的人格魅力,会带来更多的“回报”,俗语所说的“吃小亏占大便宜”从一定程度上说明了这个道理。

(16)让乐观和幽默使自己变得可爱如果我们从事的是单调乏味或是较为艰苦的工作,千万不要让自己变得灰心丧气,更不可与其他同事在一起怨声叹气,而要保持乐观的心境,让自己变得幽默起来,如果是在条件好的单位里,那更应该如此。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,更能营造一种亲近的人际氛围,并且有助于你自己和他人变得轻松,消除了工作中的劳累,那么,在大家的眼里你的形象就会变得可爱,容易让人亲近。当然,我们要注意把握分寸,分清场合,否则会讨人嫌。

只要你以真诚的态度注意从以上几个方面去努力实践,同时在工作时保持做人的正义感,那么做个让人喜欢的好同事,得到一个好人缘并不难。

巧妙赢得上司“芳心”

在一个单位里,能否与自己的上司搞好关系,从某种程度上来说,可以决定你的前途与命运。与上司关系融洽,对你的身心和前途有极大的影响,所以你要学会与上司相处的艺术。

一、恰当处理与上司的关系

恰当处理与上司的关系,能博得上司的好感、赏识和帮助,有利于自己做好工作,取得进步。那么,怎样处理好与上司的关系呢?

(1)虚心请教

当上司取得了丰功伟绩的时候,他周围有的是赞美声和一张张笑脸。作为下属的你如果也去这么做,就不会引起上司的特别注意。因此,明智的做法是虚心请教,你可以恭恭敬敬地掏出笔记本和钢笔,真心诚意地请他指出你应该如何努力,也可以谈论上司值得骄傲的东西,向他取经。这样做会引起他的好感,使他认为你是一个对他真心钦佩、虚心学习、很有发展前途的人。

(2)热心帮助

上司也有上司的苦恼,他们可能会因为工作头绪繁多而忙得焦头烂额,可能会因为事业发展阻力太大而停滞不前,可能会因为家庭纠纷而沮丧不已。大多数下属遇到这种情况会表现出逃避的姿态,他们觉得上司办不了,自己也帮不了。其实,只要你说出一句“我来帮帮你”的话语,上司就可能感激不已。

(3)真心仰慕

有的上司公心很强,即使是对自己的至交、亲戚,在生活上可以互相帮助,但在工作上却与其他下属一视同仁。他们对于下属,不论是谁,有功绩就奖励,有过失就惩罚,决不颠倒是非,不分黑白。对这种类型的上司,要真心仰慕,除了处处尊敬、维护外,还应和他保持经常的联络。这种上司往往认为自己的做法是正确的,但一些亲朋好友却不理解,他们经常会感到寂寞。因此,作为下属的你就要多和他联系。当面汇报也好,电话请示也好,平时探望也好,都会使他高兴。如果你这样做了,并且不存偏见,那一定会得到很大的益处。

(4)找准恭维点

有些上司自恃头脑聪明,交际广泛,或者背景深厚,往往认定自己是一个了不起的人物,从而趾高气扬,骄傲自满,甚至目空一切,飞扬拔扈。对于这样的上司要适度恭维。由于他们喜欢旁人对他歌功颂德,反感对其批评指责,甚至厌恶那些对他们的“功”、“德”毫无反应的人,所以,对他们不恭维不好,恭维过度也不好。所以在恭维时,要找准确实需要增光添彩的“闪光点”,人都是有优缺点的,最好郑重地讲给第三者听。这样,不管是当着上司的面,还是在上司的背后讲,都能起到很好的效果。

(5)积极靠拢

有的上司在官场上一帆风顺,他们从一个级别晋升为一个较高级别,甚至越级提拔,往往只用了很短的时间,他们之所以提拔快,往往是因为有着与众不同的优势,或者能力特强,或者功绩卓著等等。他们对待下属往往有这样的心理:一是敢于提拔,二是乐于提拔,三是对于需要提拔的下属也有苛刻的要求。因此,对这类上司要积极靠拢,诚诚恳恳地和他们作思想上的交流,认认真真地执行他们所作出的决定,严格地按照他们的要求去办事。

(6)心怀崇敬

有的上司对部下要求非常严格,一旦发现下属存在缺点,就会对其毫不客气地批评指正,甚至一点也不照顾下属的面子。对于这样的上司要心怀崇敬,不可因为受到批评,包括不公正、不合理的批评,而对上司心存不满。如果误解了上司的批评,就等于把“宝石”当成了“石头”。心怀崇敬,就是要觉得上司是非常高大的人,是值得尊敬的人。这样在与上司的相处中,一定会让上司感到高兴,一定会让自己得到益处。

(7)拥护尊重

有些上司能力平平、成绩寥寥,没有引以自豪的地方。但不要因此认为这样的上司就是不中用的人,他一定是有某种优点,所以他的上司才会提拔他。总之,不论他是否值得你敬佩,你都必须拥护他。这种类型的上司心里,会强烈地希望得到部下的拥护。如果下属们能够对外宣传上司的优点,一旦风声传到了他的耳中,他就会更严格地要求自己,更加关心部下。

(8)周到细致

有的上司人情味很浓,他们能够想到下属的孩子该上幼儿园了,从而悄无声息地为其办好入托手续;他们能够体察到下属的家务会很繁忙,从而坚决地让下属回家料理家务,而由自己承担沉重的工作任务。人情味浓的上司心思细致,在他们手下工作要周到细致,与其相处不可忽视每一个细节,不可少做每一件应该做的事。这样长久下去,不仅会使自己的素质得到很大的提高,而且也会得到上司的称赞。

二、与上司相处秘诀

1.不同的上司爱听不同的“歌”

无论如何,上司也是人,不是神,也有七情六欲、喜怒哀乐、也有脾气、有偏好、有坏毛病、有人情事故、有家常琐事。这就自然决定不同的上司会有不同的性格特点,聪明的下属只要把握了自己上司的具体个性,唱那些上司最喜欢听的歌、就不难与其积极、主动的相处,令上司舒心,自己放心。

(1)唯才是举的上司

有眼光的领导都会特别欣赏有才能的下属,因为这样的人才不易获得。所以倘若你有什么对工作有利的新方案、即便不是你的份内工作,也一定要找个适当时机提出来,放心吧,你的上司绝不会认为你是在卖弄,因为他爱才。

不妨找个较轻松的场合,如喝茶或午饭时,把计划详细说一遍,当他赞同,才表示可以预备一份计划书,稍后呈上让他仔细参谋,如此既“显山露水”了,又不会与具体负责此项工作的同事产生矛盾。

需要注意的是,千万不要表现得过分积极,否则上司会以为你和他争饭碗,哪怕再好的计划也会被他否决。要知道,一般来说爱才的上司自己本身也断不会是个平庸之辈,在这种人的内心深处,爱才与嫉才往往是不断斗争的。

(2)爱大权独揽的上司

这种上司除了爱对下属的工作吹毛求疵外最叫人受不了的是他们什么事都爱亲自插手,不放心放手让下属去独挡任何一面。

遇到这样的上司交给你任务时,绝不能抱应付差事的心理。一定要在事前问清楚他的要求、工作性质、最后完成的期限等等,并要不时向他汇报进度,以求尽量符合他的要求,并让他感觉到,你是一直在他的指挥下工作的。而且只要你愿意费点心思,还是能讨好这样的上司的。假如他批评过你的一些工作方式,那你又何必一意孤行,又不是大是大非的原则问题,何不尝试不同的方式,尽你最大的努力与他相处,你将发现他并不如你想象中那样不可理喻。

(3)不体恤“民情”的上司

你的上司也许是个见高就拜,见底就踩的人,他不仅缺乏责任心,从不体恤“民情”,还疑心很大,叫你真是满腔皆是怨言。

但要记住,千万不能向其它部门的同事诉苦,指责上司的不足,这样不仅与事无补,还有可能同上司的关系更加紧张。因为你无形中给其它部门的人们提供了一个谈资,使事情不再随你的意志为转移的扩大下去,其它原本和上司关系不是很好的领导们这时恐怕也不会向着你说话了,因为他们更不喜欢一个背后中伤上司的人。

那么,难道就该忍气吞声,永不宣泄吗?当然不是。你可以向上司直接表态!不过事先一定要分析一下对方的性格和预计一下他的反应。对于思想保守、自尊心强的人。切勿开门见山的大诉不满,只能婉转相告;若对方比较开放,胸襟较宽广,不妨约一个时间,将你的心中话一一坦言,相信不难找出一个解决办法。

(4)工作狂型的上司

遇到个上司是工作狂,真是有口难言。因为工作狂的心目中,认为不断工作才是最佳生活方式,每个人都应该如此。可是,天天超时工作,周末、周日常常加班,有什么人生乐趣呢?但又该怎样既改善情况而又不影响工作呢?

首先不要向上司提及工作量过大,或你已完全失去私人生活这两点,而是向他解释,能否请求上边给添一个临时员工,以便保证工作的完成。

其次是减少假日上班的时间。若上司问及只告诉他你有重要家庭聚会好了,如果他表示不满,就告诉他你会在平日里工作补救。

许多刚踏上工作岗位的年轻人,大都不介意超时工作,乐于承担更多的工作。但渐渐就会发现,工作是个无底洞,总是没有止境,超时工作并不是解决的方法,最可怕的是,在上司的眼里,工作就是他的生命,所以,为他效力,无法有闲下来的时刻,他却仍不满意。唯一使情况有可能改变的做法是,让他明白,不断埋头工作,花掉大量公私时间,并不是聪明和必然的做法。

比如,他交给你一项任务,要求你一周做完,并暗示恐怕要加班才能做得好。而你用自己的工作方式,即不加班,又提前很漂亮地完成了。一次如此,两次如此,时间一长,你就等于是在向他示威,告诉他有更高效、轻松的做法。如果他够谦虚、有见地,大概会坦然接受的。当然,他也可能表现得极端反感,但至少在日后让你加班时,不会那么理直气壮了。

总之,每个人都有自己的性格,每天有三分之一的时间都要在一起相处的上司难免不与自己有种种性格冲突。所以,无论如何知己知彼是极其重要的,在表现自己之余必须与形形色色的上司融洽相处,因人施事,才会有好果子吃。

2.“马屁”该拍还要拍

据说拿破仑当年最讨厌别人拍他的马屁。所以喜欢谄媚、奉承的人也绝难受到他的重用。有一次,随从之一对他说:“将军:你是最讨厌别人对你拍马尼的吧?”拿破仑笑着回答:“是的,一点也不错!”可事后,拿破仑却不得不承认,这就是一记最好的马屁,而自己竟笑着接受了。于是颇为感慨地叹道:“讨厌别人对自己拍马屁的人真是少之又少啊!”

总有人认为专门说奉承话,厚颜无耻,阿谀恭维地讨好上司就是拍马屁,因而耻于为之。事实上这都是粗浅的认识,真正的“拍马屁”是在潜移默化中赞美别人,恭维别人,而这些都是与上司、同事来往的、至高无上的“润滑剂”,何况这种美丽的言辞又是免费供应的,如此与人有利,于己无损而多益的事,又何乐而不为呢!谁都明白在工作中讨得上司好感是何等重要,但这个“讨”的方法可就大有玄机了……

(1)不忘在他人面前赞美上司

当着上司的面直接给予夸赞,虽然也是一种奉承上司的方法,却很容易招致周围同僚的轻蔑。而且,这种正面式的歌颂功德所产生的效力很小,甚至有反效果的危险。与其如此,倒不如在公司其他部门,上司不在场时,大力地吹嘘一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的,同样地,如果你说的是一些批评中伤的话,迟早也会被泄露出去的。一个精明能干的上司,即使在他管不到的部门内,必定也会安置一、二名心腹的。

下班后相邀去喝酒应酬的,不见得全是同一部门的同事,这种情况下,即使是一个不经心的批评,也很容易被扩大渲染而传到上司的情报网。因此我们无妨也利用这些“网”,让赞美的言词流传出去。一个人若连这点“智慧”都没有,那他可就很难“窜升”了!

“人各有所长”针对上司的长处、优点大加吹捧。若有人对此不表赞同甚至发出批评上司的言论时,我们毋需为此争辩,只当对上司的赞美是个人的主观吧!对其他部门的人,不管是谁,也请不要忘记赞美他们。一件西装、一条领带,甚至看到人家心情好的情形等等,都可以作为赞美的对象。不过,这些赞美应该在私底下用亲切而稳重的语气表达,如果你是在大庭广众面前大声叫喊,那可能会得到相当恶劣的反效果。

自己的下属在其他部门是否受欢迎,这也是上司很在意的事情。自己的部下很得人缘,上司也会觉得自己很有光彩。如果又知道,那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他,不用说,上司对这种部下的好感度是直线地上升。而且和不同部门的人在一起,彼此比较没有警戒心,较容易得到一些“幕后消息”。这种情报,往往对上司是非常有价值的。经常收集这种情报给上司,也是一种博取上司欢心的好方法。

不过,必须要特别注意的是,如果一个下属和其他部门的人,尤其是其他部门的上司走得太近,这时,直属上司可能就会不高兴。人总是会有猜疑心的。

(2)善尽枪手的职份

上司不擅长译文弄墨,或者外务繁多,身为下属的你就应该发挥一下“枪手”的长才了。在别人所写的文章上,删减修改,是很容易的事。所以只要先打听好该写的内容,然后在工作的空档中动手起稿就没问题了。这种人有如上司的左右手,极受上司的礼遇与尊重。

假设必须在客户的公司刊物上,做商品的宣传广告。虽然事前的交涉是低层职员苦口婆心争取到的,但是,这时候还是用上司的名义刊登较好。当然,最初的拟稿作业仍旧要委托给你。稿件完成后,先让上司过目,一番增补修减后再交给客户。身为属下的只要不露形迹,默默耕耘,使自己扮演成幕后功臣,并安于这样的牺牲,是对上司强而有力的奉承。

虚怀若谷,以上司为尊,一定可以打动上司的心弦。身为属下的你,若颇有些文才,就不要骄傲,用这种方式来表示你的能力。如果自以为是,在客户的刊物上,大加发表议论,纵然自负地以为是为公司效劳,却可能适得其反,恐会招致上司的嫉恨。想在相关业界的刊物上投稿,最好通过上司,让上司先过目你的文章,以他的名义发表最为妥当无误。不少年轻人就有过痛苦的经验,自鸣得意地在各刊物上大做文章,结果被认为是“胆大妄为的小子”。

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