由这个例子可以看出，能够最先投合顾客的口味是会获得最大的成功的。
美国的市场专家斯吾宁说：
“我们是一群商业的竞争者，不仅要跟同业开仗，还要跟顾客开战，如果我们不了解他们，盲目干去，就会轻而易举地被打败了。假如要打胜仗，就一定要去研究他们，了解他们，才会有绝对打胜的把握！”法国的女服装设计家温沙女士说得更绝：“市场的需要就如女人的口味那样容易转变，它们好像黄梅时节的天气，忽晴忽雨，乍寒乍暖。我们要跟女人的口味赛跑，跑、跑、跑，我们一定要跑在她们的前头，一把抓住她们，使她们服服贴贴，像一个听话的孩子，如果我们不能抓住她们，就注定失败了！”
信息是竞争的眼睛
现在是一个信息时代，大家都在抢信息。信息就是执行成功的资本，信息就是财富。要想在市场竞争中获胜，搜集信息至关重要，因为知己知彼，百战百胜。收集竞争者的情报，可以充分了解竞争者的情况，使自己立于不败之地。随着越来越多的公司需要了解竞争对手在做什么，竞争性的情报收集在飞速发展。《财富》杂志上的一篇文章列举了公司收集竞争情报的20多种技术，这些技术可以分为四大类。
（1）从与竞争对手做生意的公司和个人获取信息
主要的顾客可以向公司提供有关竞争对手的情况，他们甚至可能愿意收集、传递有关竞争对手的产品信息。公司可以向顾客免费提供工程师，借助这种关系，常常能够获得关于竞争对手正在推销的最新产品的信息。
（2）观察竞争对手或者分析实物证据
公司不断购买竞争对手的产品并分析，以确定其生产成本和制造方法。美国有些公司甚至购买竞争对手的垃圾。
尽管这些手段大多数是合法的，但很多在道德上是有问题的。虽然公司应当利用那些已经公开的信息，但公司要避开那些可能是非法或者不符合道德的做法。
最有效的方法就是派专人监视特定的竞争对手，例如“打入敌人内部”。
（3）从新招募的职员和竞争者的职员获取信息
公司可以通过接见求职者或者与竞争对手的职员谈话获得情报。公司派人员出席专业会议、贸易展览会，询问竞争对手的工作人员。或者直接挖竞争对手的墙角，聘用竞争对手的关键工作人员，以便了解他们掌握的情况。
（4）公开出版物和公开文件
不断追踪似乎没有意义的公开信息可能提供竞争对手的信息。例如，招聘广告所寻求的人员类型可以显示竞争对手的技术发展方向和新产品开发情况。
最后，我们想告诉私营公司的老板一句话：情报信息是竞争的第一手材料，没有准确的情报信息，你的竞争则是盲目的。
学会捕捉利用信息
一个人不善分析，即使面对再多的信息材料，那也无济于事。只有会分析，才能找到经营的执行窍门，才能办好公司。
信息的分析也可以说是对信息的加工整理。只有经过加工整理的信息，才能形成质量更高的信息，进行贮存和使用。所以，市场信息的加工整理是信息工作的重要任务，而信息的利用则是信息的最终目的。掌握及时的、灵通的市场信息，为经营者的决策提供决策的方向、目标和依据，从而对判定科学的决策起着决定作用。
对信息的分析与利用，我们不妨从生产领域和营销领域两个方面来论述。
（1）生产领域
生产领域应用市场信息，是用它来指导生产方向、生产目标以及生产领域的经营管理。例如，生产者在一定时期里，生产什么产品，开发什么新产品，淘汰什么产品，在一定时期里，产品的质量、品种等所要达到的目标，生产经营管理中，一些具体问题的解决，这些都需要应用市场信息来加以指导。信息内容很多，它包括产品的生产能力，现在已达到的生产量，产品在市场上的销售能力，产品在市场上的竞争能力等。因此市场信息的分析与利用对生产领域来说，是关系到生产者生死存亡的关键环节。
色拉调料是国外许多家庭必备调料，有一家国内公司大胆开发国外市场，而且，该公司十分注意信息的收集、存储和分析利用，以此为依据，不断改进色拉调料的配料、色调和经营决策，从而使这个公司生产的色拉调料深受妇女们的欢迎，获得了较好的经济效益。这个公司每隔两年就要进行一次家庭妇女的爱好与习惯调查，广泛征求意见。1976年8月的一次调查中，公司询问家庭主妇如何调配莴苣菜，都放什么佐料。调查结果表明：大多数家庭主妇在拌莴苣时，不仅放色拉调料，还要加盐、胡椒、鸡蛋、洋葱、小黄瓜等调味品。由此，公司职员们想到如果把这些调味品都放进色拉调料中，将会给家庭主妇们带来很大的方便，而公司也将推出自己的重要产品。于是，公司便组织人员试制并获得成功，又一种畅销新产品问世了。
一条信息，往往本身对自己公司并没有多大应用价值，但经过联想分析，便可从中发现为我所用之处。
这些例子都向我们显示出：信息的分析与利用在生产领域中的影响是非常重大的。它能给公司带来巨大的经济效益。然而，只有经过论证的信息，才能被选用，才能保证其效用性，取得好的社会效益和经济效益。
（2）营销领域
与生产领域一样，信息的分析利用同样在销售领域中起着指导作用。
销售有两种情况：一种是生产者向中间商的销售；另一种是商业公司向最终消费者的销售。应用市场信息进行商品销售，主要是应用市场需求的信息进行商品销售和指引销售目标，调整商品构成，组织新商品投放，以及为商品寻找市场。
前一种销售属于生产公司的销售。这种销售所应用的市场信息，主要是商业公司的销售能力，商业公司的销售目标等信息。后一种销售是向最终消费者进行的销售。进行这种销售所应用的信息，主要是消费者的需求信息。包括消费者的需求目标，消费者的需求构成，消费者对新商品的需求，以及哪些消费者需要某些商品等。准确地掌握这些市场信息，可以有效地进行商品销售，取得更好的社会效益和经济效益。美国佛罗里达州有位小商人，注意到家务繁重的母亲们常常为临时急急忙忙上街给婴儿购买纸尿片而烦恼，于是，灵机一动，想到创办一个“打电话送尿片”的公司。送货上门本不是什么新鲜事，但送尿片则没有商店愿意做，因为本小利微。为做好这种本小利微的生意，只能精打细算。这个商人雇用全美最廉价的劳动力——在校大学生，让他们使用最廉价的交通工具——自行车。他又把送尿片服务扩展为兼送婴儿药物、玩具和各种婴儿用品、食品，随叫随送，只收百分之十五的服务费。结果，他的生意越做越兴旺，从小利变成了大利。
在信息的分析利用中，不要只利用了就完事大吉，还要注意信息反馈。因为通过信息反馈，不仅可以掌握消费者需求的满足情况，有利于以后提供更有效的商品供应信息，还可以指导生产的进行，对在使用中效果大的信息可继续供应其他生产部门，对在使用中效果小或无效果的信息，进行淘汰，再寻找新的市场信息来指导生产的进行。
另外，通过信息反馈还可以促进公司不断提高产品质量，降低商品成本，为改善公司经营管理创造条件。
国内的一家化妆品生产公司就是靠重视信息反馈而大获成功的。这这公司和出售他们化妆品的几千家商店签订了合同：即由他们提供费用，各家商店负责为他们搜集有关市场情报。只要有人购买了他们产品，商店都会记录在案，再转至该公司账下。公司对情况进行综合分析加工，制定新的生产计划。
综上所述，市场信息对公司来说，是事关全局的重要环节之一，关键看你怎样去捕捉和利用。
妥善处理信息的方法
