香港大享、新鸿基证券有限公司董事会主席兼总经理冯景禧,在用人上有自己独特的一面,堪称怪杰气派。
冯景禧只受过小学教育,却去发展股票、证券这类最尖端的事业,并获得卓越的成就,这除了靠他的眼光准,能在众多股票经纪人中脱颖而出外,更主要的是他能够善用顶尖的商业人才。“新鸿基证券”今天能以亚洲先进的金融机构的姿态出现,在香港股票市场呼风唤雨,除有雄厚财力和良好的社会关系之外,主持人的雄才大略是决定因素。在“新鸿基证券”机构中,不乏持高学位、拿高薪水的专家,但这些人,根据冯景禧自己的说法,不过是他的“投资”而已。一旦发现投资得不偿失即此人不适宜在本公司工作时,冯氏便会提早结束聘书,按合约的聘用年限补足薪金,请这位专家开路。例如冯景禧曾高薪聘请一名英国人,签订了两年合约,任命其环游世界视察,然后在伦敦为公司设立机构。但是,该英国人工作了半年,冯景禧即以余下一年半的合约期间内的全部薪金支付给他,将其解雇。冯景禧说:“雇用人才犹如做生意的道理一样,所以我聘请职员亦视为一项投资,当发觉他的表现对公司的前途没有帮助时,情况就像花钱在一项生意上得不到预期的结果;至此,惟一的对策便是及早中断‘投资’,这样双方才可以各自另行发展。这种做法,我觉得对人对己都是有益的。”
冯景禧倚为左右手的,反而是没有骄人学历、也绝非专家的两位老友——叶黎成与颜文龙。这两位曾和他一块打天下,其中叶黎成在公司人缘甚佳,能把公司职员团结在一起,而颜文龙则是冯景禧经营中最得力的助手。从这一点来看,冯景禧至少做到广东人所谓的“同捞同煲”,为人有江湖义气。
在行事方面,他的作风也颇多可取之处。例如嫁女儿,他便规定公司职员每人限送礼金五元,使属下不破费而保持体面。其实,这也说明冯景禧善于容人、用人。
由此可见,冯景禧的成功,与他的用人之道是分不开的。
敢于授权充分发挥创造性
私营公司老板都有一个执行权力的个性,“我是老大!”因此大权在握,指挥员工们东奔西颠,其实这对吗?现代社会活动错综复杂,一个老板即使三头六臂,也不可能独揽一切。一个高明的老板,其高明之处就在明确了下级必须承担的各项责任之后,所授予的相应权力。从而使每一个层次的人员都能司其职,尽其责。老板除了作出必要的示范外,一般对下属无需太多干预,不宜事无大小一律过问。
私营公司老板授权要注意责权统一的原则。授予下属一定的权力,必须使其负担相应的责任,有责无权不能有效地开展工作;反之,有权无责会导致不负责任地滥用权力。
私营公司老板在授权时要考虑两种因素:第一,要看公司规模的大小。公司规模越大,上层私营公司老板与基层工作距离越远,需要处理的各种事务越多、越复杂,老板就应把更多的具体权力授予熟悉情况的下属;授权范围应视老板能够弄清问题并作出正确决策的范围而定。
第二,要看公司业务活动的性质。业务活动的专业性越强,老板就应授予负责该项业务活动的下属以更大的权力,允许其在业务活动范围内作出决断,这是避免“外行私营公司老板管理内行”的瞎指挥的一个重要措施。
在授权时,老板还要考虑下属是否愿意接受权力和能否胜任指派的工作。有些下级并不总是欣然接受所授予的权力的,如果他们对问题本身不感兴趣,或者不愿意承担更多的责任,老板也不必勉强。有的老板担心下属把事情弄糟,在授权时常常犹豫不决,甚至宁愿自己动手去做,这样私营公司老板就难以摆脱琐事的纠缠,而又使下属得不到锻炼。
当然老板授权时还要考虑:哪些权力是必须保留而不下授的?一般说来,老板至少要保留以下几种权力:事关公司前途的重大决策权;直接下属和关键部门的人事任免权;监督和协调各个下属工作的权力。这些权力均属老板本人工作范围内的职权,不宜下授。
老板在权力授出之后,还必须加强对下属的检查和协调工作,以观察下属能否正确使用所授予的权力。老板只要能掌握一套强有力的检查控制系统,运用行之有效的检查控制方法,就能保证下属各司其职,各尽其责,使各项工作得以高效地开展。
人才特别是知识分子,大多有较强的自信心和自尊心,有成就感和荣誉感,有通过自己的努力去完成某项工作或某种事业的心情和愿望。因此,老板应该充分信任他们。
授权之后就放手让他们在职权范围内独立地处理问题,使他们有职有权,创造性地做好工作。对他们的工作除了进行一些必要的控制和检查外,不要去指手划脚,随意干涉。无数事实证明,这是一项用人要诀和私营公司老板艺术。信任人、尊重人,可以给人以巨大的精神鼓舞,激发其事业心和责任感,而且只有上级信任下级,下级才会信任上级,并产生一种向心力,使老板和下属和谐一致地工作。相反,当一个人的自尊心受到伤害时,他就会本能地产生一种离心力和强烈的情绪冲动,影响工作和同事关系。
授权与信任密切相关。一个老板如果不相信下级,那么就很难授权于下级,即使授了权,也形同虚设。有的私营公司老板一方面授权于下级,一方面又不放心,一怕他不能胜任,二怕他以后犯错误。对有才干的人还怕他不服管,具体表现为越俎代疱,包办了下级的工作;越权指挥,给中层领导人员造成被动;不懂某方面的专业知识,却干涉下级的具体业务,甚至听信馋言,公开怀疑下级等等,凡此种种,都会挫伤下级的积极性,不利于下级进行创造性的工作。
作为老板,要想充分发挥下级工作的积极性和创造性,一方面要放权,使下级在一定范围内能自主决断。另一方面要设身处地为下属着想,勇于承担下属工作中的失误,不能出了成绩是私营公司老板有力,有了过失即下属无能;要言而有信,不能出尔反尔,言行不一,否则下属就会对私营公司老板失去信任,私营公司老板也会因此而丧失威信。古人云:“非得贤难,用之难;非用之难,任之难也。”用人不疑,疑人不用。老板应该把目标、职务、权力、责任四位一体地分授给合适的下级,并充分地信任他们,放手让他们工作。这才是作为老板所应有的风格。
处理员工去留的技巧
优秀的人才,对公司都会起着顶梁柱的作用。怎样执行留住优秀员工的计划?很简单:
(1)委以重任;
(2)付给丰厚的报酬;
(3)时常与他们谈心交流。
怎样得体地辞去那些不称职的员工呢?有以下四种方法:
(1)解雇一个人应注意的关键问题是抓住机遇,在你等机遇时,应暗地里在内外部采取相应措施。在公司外部,你可能在解雇某某之前要提醒重要客户,你们公司与他之间有矛盾,这样做可能会使你与客户关系密切起来,更能加深客户与公司的深厚友谊。在公司内部,应该有另外一个经理被安插到他的位置。你可以让他的助手揽业务,或者介绍另一个部门经理与他的客户认识并且开展这方面的工作。
(2)解雇某人的最好方式是让他自己提出辞职。如果你能够付给优厚的解聘费,并帮助他寻找新的工作,那么被解雇的人将会平静地接受现实而不会对老板有意见。通过一些安排使某人自动请辞并不是一项很复杂的工作,但不要显得假慈悲。当一位公司主管将准备解雇的人叫到办公室说:“好,设想一下如果你是我,目前这样的情形下你会说些什么。”
简单的措施,就是对他们说:“这样不行,我已决定你应该另外找个工作,但是没有考虑好怎样离开,何时离开。你是不是考虑几天,然后我们谈一谈?”这样会很大程度上引起他们的注意,并达到彻底辞职。
(3)暗渡陈仓。不动声色地为他在另一个公司找好工作,任其从你这儿“跳槽”。
(4)偷梁换柱。有些职工虽然对公司忠诚无比,但其功能却满足不了公司发展的需要。此时你就需要考虑是否将他解雇或降级,但你最需要的是不要提拔他们,通常他们会呆在某一个能胜任的部门长期工作下去。
曾经有一个厚颜无耻的背叛者,私下准备离开公司,并打算带走所有的东西:客户、卷宗、机密文件等,经理知道后即安排他出差,趁他不在的时候,公司彻底清查了他的办公室并更换了所有的锁,结果他一回来就立刻被解雇了。
一个颇有实力的部门主管挪用公款,经理将他叫到办公室,向他出示罪证后立即撵走,并且让工人将贪污者办公室的个人物品搬出,接着便将办公室贴上封条,这看似不太雅观,然而这也许是结束一个混乱局面的唯一方式。
你应该选择在什么场合解雇某个人,这就要看你的决策了。他的办公室,你的办公室或另外一个什么地方都可以。因为解雇一个职工的背景是千变万化的,也没有什么明文规定,是靠实际工作中摸索出来的。