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第50章 果而勿矜,果而勿伐,果而勿骄:果断而不武断

〈原典〉

以道佐人主者,不以兵强天下,其事好还。师之所处,荆棘生焉。大军之后,必有凶年。善有果而已,不敢以取强。果而勿矜,果而勿伐,果而勿骄,果而不得已,是果而勿强。物壮则老,是谓不道,不道早已。

——第三十章

〈释义〉

用道家学术辅佐人君的人,不用兵力逞强于天下。用兵这件事,最容易得到报复。因为军队驻扎的地方,田地荒芜,荆棘丛生。大战以后,必定有凶荒的年岁。善于用兵的人,战胜便罢休了,不敢争取强霸,战胜不要自满,战胜不要自夸,战胜不要自骄,战胜乃出于不得已,战胜不要争取强霸。凡物强壮了就要衰老,若违反此规律,妄自逞强,这叫做不合于道,不合于道就要提早灭亡。

商学讲义

作为一名决策者,如果看准了目标,就应该有速战速决的魄力,绝不能举棋不定而坐失良机。所谓“快人一步可能取胜,慢人一步可能失败”。再者,决策者应该具备纵观全局的眼光,以大局为重,以组织的整体利益作为决策的出发点,在关键时刻能够排除个人情绪的干扰。在现实生活中,成功往往垂青于那些遇事能当机立断,而且懂得自我控制的人。如果决策者不具备这些品质,就可能导致失败。

领导的权威建立在自己的领导能力之上,在指派任务时,注意进行情况预测,对于任务的艰巨程度、领受任务下属的承受能力、分配任务时可能出现的问题等,都能做到心中有数,胸有成竹。必要时常常事先与领受任务的下属相互沟通,事先做好工作,征询意见,尽量避免分配任务时出现顶牛现象。

领导权威的树立关键还在于其领导能力和用人技巧。在决策前多听取意见,意见基本一致时,再制定决策。

作为一个领导者,在某些时候,为了避免决策错误,少做决策也是一个极好的办法。有的管理学家甚至这样说:“一个单位总是需要领导者匆忙地去做决策的话,那就不是一个好单位。”如果这样的话,领导者会始终在一种压力下工作,不断地头痛医头、脚痛医脚。

企业教案

领导发出的指令能否得到最有效的执行,直接关系到领导者权力的影响度和威信的力量。通常管理者只需对最核心的部分加以把握,而具体的行动方案应该由具体的执行人员根据实际情况加以制定。

韦尔奇曾为公司高层管理人员做了一次别开生面的培训游戏。游戏前一天,他给每个参加者发了一顶耐克帽子和一双耐克球鞋。然后问,今天为什么发帽子和鞋子?员工们说,无非为了明天的登山活动。韦尔奇又问,假如还发衣服乃至内衣内裤给你们,大家会有什么感觉呢?这时,他们不约而同地“嘘”一声,纷纷摇头说:“不要,不要!感觉怪怪的,好不舒服。”韦尔奇说:“对了!你们不要,我也不给。”

管理之妙就在于只“管头管脚”,而不是“从头管到脚”。在诺基亚公司里,如果一些决策在制定的过程中没有具体执行人员的参加,那么这些决策是没有希望得到实施的,因为这种做法是违反公司规定的。总裁奥利拉说:“我们没有把诺基亚当成一个只有少数几个精英才能说话、其他人只能循规蹈矩地听着的地方。”公司每制定一项计划都必须有执行人员在场,并且允许他们发表自己真实的想法和观念。只有一项计划完全得到执行人员的同意和赞成了,才能被确定,然后相关的负责人才能进一步制定执行计划,并委派专门的小组负责。每一个员工在执行过程中发现计划存在失误时都有权提出异议,并做出适当的修改。正如米切尔——诺基亚在福特沃斯分厂的生产经理,他在数额庞大的诺基亚全球员工中只是一个小“芝麻官”时所说:“诺基亚从不像其他的大公司那样官僚习气严重,它是独特的,在具体执行一项计划时,上司从不规定你必须用什么方法来做,每个小组都有完全的自由决定权。除了某些必须共同遵守的标准以外,你可以自行决定具体的行动方案,只要它是符合事实、有利于预期目标的实现就可以。”

不仅基层管理者从不强迫自己的下属按照自己的行为方式做事,公司最高层领导,包括总裁兼首席执行官奥利拉也从不武断地做出决定。非技术出身的奥利拉,在说到WCAMA、GPRS、HSCSD或其他专业术语时,他和其他对技术不在行的高层管理人员总会谦逊地往后站——即使是在公共场合也是如此——而让那些技术专家自由地侃侃而谈。“我们总是让最了解情况的人做决定”。这是诺基亚制定战略和做出决策的最高指导原则,同时也保证了诺基亚战略的正确性和有效执行。也正是由于这种对“最了解情况的人”的尊重和赋予权力,诺基亚才形成了强大的团队精神和凝聚力,保持了企业的活力和卓越的执行力。

习惯于相信自己,放心不下他人,经常不礼貌地干预别人的工作过程,这可能是管理者的通病。而这也容易形成一个怪圈:上司喜欢从头管到脚,越管越变得事必躬亲、独断专行、疑神疑鬼;同时,部下也越来越束手束脚,养成依赖、从众和封闭的习惯,把最为宝贵的主动性和创造性丢得一干二净。如此的怪圈显然对公司的发展是不利的。管理大师彼得·杜拉克说,注重管理行为的结果而不是监控行为,让管理进入一个自我控制的管理状态。

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