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第29章 曲则全,枉则直:韬光养晦委曲求全

〈原典〉

曲则全,枉则直,洼则盈,敝则新,少则得,多则惑。是以圣人抱一为天下式。不自见,故明;不自是,故彰;不自伐,故有功;不自矜,故长。夫唯不争,故天下莫能与之争。古之所谓“曲则全”者,岂虚言哉?诚全而归之。

——第二十二章

〈释义〉

处理事物,能弯曲则将能保全,能委屈则将能伸张,地低洼则将转为平满,物破旧则将转为重新。人对于财物,少则可得而有之,多则将迷惑而尽失之。圣人掌握了这个道术,可以作为天下的模范。他不自我表现,所以高明。不自以为是,所以显著。不自夸耀,所以有功。不自骄满,所以长久。正因为他不争,所以天下没有人能够和他相争。古人所谓“曲则全”一类的话,岂是空话吗?事实上不是空话,是真能以保全的结果还给他的。这就是人们经常说的自然之道。

商学讲义

人的一生总会遇到这样那样的不幸,当今在商场中摸爬滚打的企业领导者更是如此,失败和侮辱如影随形。如何正确对待这些失败和侮辱,不仅体现着领导者自身的素质,还决定着企业的命运。在失败和侮辱面前,领导者应该充当一个忍辱负重的角色。“失败乃成功之母”,“走自己的路让别人去说吧”,领导者只要看得开,放得下,失败和侮辱才不会成为事业的羁绊。如果领导者因此深受刺激,从此自暴自弃,破罐子破摔,一蹶不振,那他只能是一个“扶不起的阿斗”,哪里还有成事立业可言。

在商场中,有时候环境会不利于自己,遇到这种情况,企业要懂得避开对手的锋芒,进而保护自己。企业可以想办法蒙蔽对手的耳目,掩盖自己的意图和方向。企业故意暴露自己的弱点,可以麻痹对手,使对手放松警惕,让对手疏于防范,减轻对自己的压力,自己则静待时机,给对手出其不意的一击。

企业教案

规模宏大的纽约谷业银行,其实是在该银行经理佛勒的一怒之下创立的。所谓:“知耻近乎勇”,佛勒就是一个典型的例子。

有一次,佛勒与某大银行的一位行长交谈,他偶尔说起想在长岛设立一家银行。可那位先生对佛勒的这个计划非但不支持,反而露出十分轻蔑的样子说:“好啊!只要你的寿命长,也许有一天,你可以在那里开出一家银行来。”说着就起身告辞了。

佛勒听到这句冷语,不觉火冒三丈。他想:“这是什么话!‘只要你的寿命长’,这不是等于说我是一个庸碌无能、怠惰成性、专等时机的人吗?”对于堂堂男子汉,谁能忍受这莫大的耻辱。于是佛勒暗下决心,一定要开一家银行给那个人看看。

佛勒实现了自己的诺言,不久他就开设了自己的银行。在他的精心经营下,不到4年,他的银行存款超过了侮辱他的那个人的1倍以上。

在彩色胶卷市场上,美国柯达公司长期占据美国市场龙头老大的宝座。但进入20世纪60年代,柯达公司受到了日本富士公司强有力的挑战。1984年,富士公司不惜花费巨额美金,争取到洛杉矶奥运组织委员会确认的指定产品标志,并获得在奥运会新闻中心设立服务中心的权利。

奥运会期间,富士公司绘有奥运会五环标志和富士公司标志的绿色飞船,一直飘在奥运会主赛场的上空。对柯达公司而言,这可是在自家门前受到了侮辱。富士公司由此抢走了柯达在美国市场15%的份额。遭受这一竞争挫折后,柯达公司变清醒了。它放低姿态重整旗鼓,采取富士怎么做、自己就怎么做的办法,甘愿充当“老二”。

柯达公司从此密切分析研究,以发现其中的奥秘。虽然自认“老二”,对昔日的霸主柯达而言是有些不是滋味,但柯达确实获益匪浅。柯达在产品开发、组织管理和质量管理方面都学习富士,这使柯达的产品合格率从68%上升到74%,1987年又提高到90%。1986年8月,柯达公司把日本惟一的一艘大型飞船租了下来,涂有巨大柯达公司标志的飞船日夜飘在东京上空。至此,柯达公司总算报了一箭之仇。

英国有一家技术先进、效益良好的纺织公司叫布拉泽。这家公司员工很多,他们一般都在附近的一家英国餐馆用餐,虽然那里价格昂贵,菜质低劣,但员工们别无选择,因为附近并没有其他餐馆。

后来,在布拉泽旁边又多了一家餐馆,这家餐馆的工作人员全是清一色的日本人,他们的英语水平差,但服务态度好,而且出售的饭菜美味可口价格低廉。许多布拉泽的员工都改去那里用餐。

日本餐馆似乎不懂经营之道,他们卖的饭菜比家里做的还便宜,许多员工吃完后还将饭菜带回家。不过这样一来,日本人却与员工们搞熟了关系,连一些高级职员也成了那里的常客,相互之间无话不谈。布拉泽的员工把这些日本人当成了伙伴和朋友。

但渐渐地,那些日本人面露愁容,私下里不时唉声叹气。布拉泽的员工问他们时他们又不说。日本人越不肯讲,布拉泽人越要问,最后他们终于明白了:日本人一直在赔本经营,时间一长,餐馆已经难以维持营业了。布拉泽的员工好心地问:“你们不能适当提高价格吗?”“不能那样,那样会加重诸位的负担。”日本人说:“而且已经来不及了,餐馆即将歇业,我们连回家的旅费都无着落了。”

布拉泽人深受感动,纷纷劝说日本人去他们公司做工。布拉泽公司原来规定不准雇用外国员工,但经不住众多员工的游说,公司破格录用了餐馆的日本人,但只让他们做粗重杂工。这些日本人很卖力,不怕苦、累、脏,慢慢地又被提为技术工人。

几年之后,这些员工攒够了旅费,提出了回国探亲的要求,公司无法拒绝他们,准许了他们的假期,并盼望他们早日回来。可这些日本人一去音信全无,再也没有回英国。原来,这些日本员工是日本一流的纺织专家,以赔本开餐馆作为掩护,达到进厂做工的目的。进厂后,了解到了布拉泽公司的纺织工艺和生产流程,他们回国后,去伪存真、去粗取精,设计出一套比当时英国的纺织公司更先进的设备。

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