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第15章 “方”与“圆”通融的工作方法(2)

先看庖丁,他为梁惠王宰杀一头牛。他那把刀似有神助刷刷刷几下,一个庞然大物,便肉是肉,骨是骨,皮是皮地解剖得清清爽爽。他解牛时,手触、肩依、脚踏、进刀,就像是和着音乐的节拍在表演。更奇的是,庖丁的刀已用了十九年,所宰的牛已经几千头,而那刀仍像刚在磨石上磨过一样锋利。此时你看他提刀而立,悠然自得,又仔细地把刀擦净、收好,那神气,就如同优雅的西班牙斗牛士。

再看匠石,也许是木匠,也许是石匠,也许是木石活儿都做。他的技艺也十分了得。郢人把白灰抹在鼻尖上,让匠人削掉。那白灰薄如蝉翼,匠人挥斧生风,削灰而不伤郢人的鼻子。

古人讲,凡是掌握了一门技艺,无论是做什么的,都可以成名。只要有一技之长,就可以自立。的确是如此。过去老人总对年轻人说:“纵有家产万贯,不如薄技在身。”这是最平凡最实在的真理。一个残疾青年,学会电脑打字,便办起了小打字社,交活儿及时,打的质量又高,连一些著名作家也慕名而来,让他打文稿。几个下岗大嫂,都是做饭行家,一核计,总不能老靠一点儿救济金度日,于是办起了“嫂子饺子馆”,卖的饺子薄皮大馅,服务热情,很快就兴隆起来。和他们相比,无技之人的确是最苦。别说扬名,自立都很困难。现在的社会竞争激烈,没有真本领,很难在世上立足。

有些人瞧不起技艺,总想做大事。做大事是可以的,比如当总经理,从政做官,做科学家、理论家等等。但一是要真有那份才能,也要有机遇;二是就是做大事,也常常离不开靠技艺做小事打基础。这个基础,包括锻炼你的实践能力,包括锻炼你的意志,包括对基层实际的体察。有时一技在身,也能助你成就大事。

不要小瞧这些技艺:理发、给死者整容、修表、烹饪、园艺、茶道……只要技艺精深,在当今世界,同样大有可为,同样事业辉煌。聂卫平是围棋大师,杨小燕是桥牌皇后,侯宝林是相声泰斗,梅兰芳是京剧巨擘,乔丹是篮球巨星,皮尔·卡丹是时装大腕……

许多原被人视为“雕虫小技”的技艺,今天却有了巨大的商业和社会价值,有的甚至变成一种产业。这种情况应当为有为青年注意,在其中寻找成功的机遇。

人生在世,能有一技在身,就起码有了安身吃饭的本钱,如果技艺精湛,就会更有作为。能多掌握几手更好。虽说多技者多劳,但多劳多得,也不是什么坏事。老话讲:艺多不压身,吹拉弹唱都会,就会在人生的舞台上表演得更出色。

学会给他人授权

1915年,正值第一次世界大战时期,欧洲各国彼此残杀,规模之大,在人类史上从未有过,美国政府极为惊骇。人们渴望的和平能够得以实现吗?没有人知道这一点,但威尔逊决意尝试,他要派遣一位私人代表作为和平特使,与欧洲军方进行磋商。

主张和平的国务卿勃拉恩很想获得这次机会,他知道这是使自己立功并名垂青史的一个机会。但威尔逊却委派了另一个人——他的挚友赫斯上校。赫斯上校当然很荣幸,但他还有一个麻烦,他得将这一不受人欢迎的消息告知勃拉恩并且不能激怒他。

赫斯上校在他的日记中写道:“当听说我要到欧洲去做和平特使时,勃拉恩显然很失望,他说他曾打算他自己去干这事。

“我回答说,总统认为任何人正式地去干这事都不大适宜,而派他去则会引起注意,人们会觉得奇怪,为什么他到那里去……”

从赫斯上校的话中我们可以看出其中的暗示,赫斯告诉勃拉恩,他太重要了,不适宜这一工作——这样便使勃拉恩获得了一种满意。

赫斯上校十分精明且饱经世故,他在处理这一事情的过程中遵守了人际关系的一个重要准则:永远使对方乐于做你所提议的事。

我还认识一个人,他必须推辞许多演讲邀请,有来自朋友的邀请,或来自情所难却者的邀请。但他做得巧妙,他既推辞了对方,也令对方满意。那么他是怎样做的呢?他没有只是说太忙,太这个或那个,而是在表示对邀请的感谢与不能接受而感到抱歉以后,再提议另一个人去代替他。也就是说,他不给对方时间,对这推辞感到不快,他立刻使对方想到了可以得到另一个演讲者。

当拿破仑创立荣誉队时,共颁发了1500枚十字徽章给他的兵士,提升他的18位将军为“法国大将”,称他的部队为“大军”,人们也说他孩子气。

拿破仑被人批评给老练的精兵一些“玩物”,而拿破仑回答说:“人们本来就受着玩物的统治。”这种给人授衔和权威的办法对拿破仑有效,对你也同样有效。

我的一位朋友,纽约斯卡斯戴尔的琴德夫人,我向她提起过孩子们在她的草地上乱跑,踏坏了青草,她为此事烦扰。她试过批评的办法,也试过利诱的手段,但都没有效果。后来,她想到了一种绝妙的办法,她试着给孩子群中最坏的一个人授予一个头衔,让他获得一种权威,叫他做她的“侦探”,让他管理草坪,不准有人侵入她的草地,谁知这样问题就解决了。她的“侦探”在后院生了一把火,把一根铁条烧得红热,恫吓要烫任何践踏草地的孩子。

获得权威,这是人类的一种天性,所以如果你想说服他人,第九项原则是:

使对方乐于做你所建议的事。

向上司提出晋升要求和策略

晋升的机会来了,各种小道消息在单位蔓延。那么,在面临这样的机会时,蠢蠢欲动的你要不要主动地找上司反映自己的愿望,提出自己的要求呢?这常常是人们为之而苦恼的事情。因为,如果我们自己不去要求,很可能就会失去机会;而如果我们去要求,又担心上司会认为自己过于自私,争名夺利,究竟该如何办呢?

其实,实事求是地向上司反映情况,提出自己的渴望和要求,决不属于自私和争利的范畴,而且是十分正当的。在平等的机会面前,我们每个人都有权利去获得自己应该得到的东西。而且,作为上司来说,由于其时间和精力的有限性,不可能完全了解每个人的情况,有时也可能会被一些表面现象所障目,以至于犯片面性的错误。既然如此,我们自己为什么不可以主动地帮助上司了解情况,以便他做出更为公允和明智的决定呢?相反,如果你不去反映情况,则只能是自己对不起自己了。

然而,在这里,也应该注意一个问题。众所周知,每一次的晋级名额常常是非常有限的,僧多粥少不可能人人有份。在这种情况下,你如果要向上司主动提出要求,最好事先做一番调查,看看这次指标数究竟是多少,并就部门的各个人选做一番排队分析。

向上司提出晋升要求,须掌握一定的方式方法:

1.不能过分谦让

《圣经》中有这样一则故事:有位先生仙逝后欲进入天堂去享受荣华富贵,于是就去排队领取进入天堂的通行证。由于他不善于竞争,后面的人来了直接插在他前面,他却保持沉默,丝毫没有任何反抗或不满,就这样等了若干年,他仍站在队的末尾,始终未得到他想得到的东西。

这个故事对我们深有启发。人世间处处充满着竞争,就社会来讲,有经济、教育、科技的竞争,有就业、入学,甚至养老的竞争。就晋升来讲也不例外,在通向金字塔顶的道路上,每一步都是竞争的足迹。对于同一职位觊觎者不止你一个。因此当你了解到某一职位或更高职位出现空缺而自己完全有能力胜任这一职位时,保持沉默决非良策,而是要学会争取,主动出击,把自己的想法或请求告诉上级,往往能使你如愿以偿。

作为下级,向上司提出请求时应讲究方式,不能简单化。宜明则明,宜暗则暗,宜迂则迂,这要根据你上司的性格、你与上司以及同事的关系、别人对你的评价等因素来定。

2.预先提醒上级

在正式提出问题和上级讨论之前,做出一两个暗示,表明你正在考虑这件事,这样就不会在你和他正式谈及此事的时候发现他毫无准备了。你可能认为这只会给他时间搜罗理由拒绝你的要求,但是请记住,你的目的并不在于要去赢得一场辩论,而是要使上级确认给予你提升是出于对大局利益的考虑。假如上级有所保留的话,你应该了解其中原因(在了解以后,你也许会发现,你选择了错误的职业,或是这家公司并不适合于你)。

3.选择适当时机

通常,应该在上级情绪好的时候这样做。如果他的愉快是由于你的业绩引起的,那就更妙了。选择时间非常重要,把你的要求作为工作日的第一份报告呈交给上级往往很难奏效。

4.用事实证明你的业绩

与其告诉上级你工作是多么努力,不如告诉他你究竟做了些什么。可以试着用一些具体的数字,尤其是百分比来证明你的实绩;同时,要避免用描述性的形容词或副词。比如,不要说:“我同某某公司做成了一笔生意。”而说:“我与某某公司做成一笔n万元的生意。”这也就是说,尽可能地让事实替你说话。

最好的方法是简单地写一份报告给上司,总结一下你的工作。如果你这么做,白纸黑字,数量详尽,就使他能及时了解你的业绩,而且日后也能查阅,同时,也就用不着去说那番听起来使人觉得你自吹自擂的话了。

5.向上级指明提拔你的好处

不可否认,这并非是那么容易做的,因为你是申请人,上级则是决策者,而有关你各方面的资料又有限,因而是否满足你的请求需要考虑。然而,如果更仔细地想想,还可以拿出理由,说明你所期望的提升对于授予者也不无裨益。

假如要谋求提升,还可以指出权力的扩大会使你为上级完成更多的工作,更有效的处理你手头上的事情,而如果想得到加薪或别的要求,那么你可以告诉他,这样能让别人认识到出色的工作是会得到奖赏的。要使人信服地认可你的提升会使他得到好处,你确实需要动一番脑筋,但是努力多半是不会白费的。

6.不要要挟

下级的要求一旦遭到拒绝,转而用离职或不辞而别来要挟上司的做法往往会引起上级的不满。纵然上级屈服于威胁了,上下级关系却失去了信任感,而要使信任感恢复原状,即使可能,也是十分艰难的。

乐在工作创造业绩

美国精神之父爱默生曾经说过,每个人都是天使。有一个牧师也这样讲道:“每个人都是从天而降的天使。活在世界上的每个人都要利用上帝给予的独特恩赐,去发挥自己最大的潜能。”但他不是爱默生,当即就有人指着自己的塌鼻子反问道:“难道天使也有塌鼻子吗?”另外一位可爱的女士也附和道:“我的短腿也不会是上帝的创造吧?”

这位牧师微笑地回答说:“上帝的创造是完美的,你们也确实是从天而降的天使,只不过……”他指着塌鼻子的先生说:“你从天而降,但让鼻子先着地了。”他又指了指短腿的女士:“你从天而降时,忘记找降落伞了!”

每个都是天使,我们不要因为在降落过程的失误而忘记了人们旅程的目标是传播爱和快乐。

谚语说,上帝为每一个人关掉一扇门的时候,总是打开了另一扇门。意思就是人人都有天赋,人人都有机遇。天无绝人之路,死有时只不过是一条回归天堂的道路而已。所以请不要埋怨自己的弱势和缺陷,而要把注意力集中在自己的优势上面,即关注自己所拥有的东西。这些自己拥有的优势才是你赖以生存和发展的基础。

天使们个个都不同,有的人掌管爱情,有的人掌管正义。每个人也是一样,都有一项来自上帝的完美才能。这种才能在使用中,能够获得极大的乐趣。

阿格·罗伯特是毕加索同时代的人。他和毕加索自幼就是神童,他出生在一个农场里,儿时也喜爱绘画,可是由于生活的艰苦,他被繁重的农活淹没了。在休闲的季节里,他一天花上好几个小时凝神注视着周围五彩缤纷的景物。整整50个年头,他没有动过一下画笔。直到他退休在家,积聚多年的才能喷涌而出,很快就达到了创作的高峰,在全国范围内举办过二十多场个人画展,成为当时最杰出的画家之一。如果阿格·罗伯特先生能够早一些发现他的优势的话,很可能他就是另一个毕加索了。

人们常常花上几十年的时间从事某项工作,却很少花上几个小时考虑自己在这个工作中拥有哪些优势。优势或者天赋表现在如果你在持续地做某件事时,你能够乐在其中,就是说在工作本身中就能够获得。

优势并不一定都是某类工作,它更可能是工作中的某个方面,如做事开拓、谨慎、纪律或者心细,如做人热情、威信、包容或者体谅。也可能是自己热爱的某个价值观念,如思考、成就、信仰、公正等等。有这么一个例子,一个医生从事本行业几年了,她每天照顾病人越来越感到心烦,她越来越不愿意和病人在一起了。她开始怀疑自己是不是入错行了。她反思自己,终于明白了,她喜欢照顾病人,只不过不喜欢照顾重病人,因为她对成就有不懈的追求,她喜欢看见自己照顾的病人日渐康复。于是她有意地选择照顾那些皮肤病者等轻患病人,这样她的工作越来越快乐,她的病人也康复得很快。

优势在工作中的体现就是乐在工作。有的人以为工作和享受是两个完全不同的事情,工作是辛苦的,人们不得不从事工作是为了赚钱,而享受无比的快乐,但却是要花钱的。我有一个朋友,他非常喜欢花艺,他除了在自己的后院里养上各种品种的花之外,他还为邻居养花,给他们讲解花艺,让邻居们能够享受花带来的清香。这个朋友生活很清贫,因为他常常失业。邻居们聚集在一起商量了一下,决定聘请他来做他们的花艺师,每个星期都上门服务,为此他可以得到一笔养家的钱。这个朋友听说后,难以接受邻居的意思,一下子人际关系变得紧张起来了。他认为,做快乐的事情是不可以赚钱的,工作一定是枯燥的。

有人说:干一行,爱一行。这不错。干工作一定要喜欢,你越是抱着快乐的心情去工作,你就越能够发挥自己的优势,你的为人处事就越会卓有成效。

除此之外,我还要强调:爱一行,干一行。选择自己最喜欢的工作,你就变得越快乐,你就更可能成功,甚至更可能赚上一大笔钱。在我的公司里,我希望我的员工能够快乐地工作,这样才对得起上帝赐予他的天赋。如果不这样做的话,严格的说是对上帝的大不敬,但更重要的是对自己的不负责。如果他确实不喜欢现在的工作,那么他就要做一个选择:或者改变态度,快乐地工作,或者更换一个工作。

让我们乐在工作吧。

不为薪水而工作

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