第63章 精英之道：“嘟嘟鱼嘟嘟”教你如何管理买家

精英成绩：

店铺名称：嘟嘟鱼嘟嘟

主营业务：美容护理

开店年份：2005

卖家信用：两金冠

新手疑问：管理买家有什么诀窍吗？

精英之道：对于售后服务，最好的管理买家的办法就是建立相关的客户卡，给每个买家都发放一个到自己店铺来之后的 ID。大家都知道做销售的人，每天需要拜访无数的客户，所以客户卡对于他们而言是一件平常且必需的物品。也正是因为随身携带客户卡，当他们与客户见面或者需要拜访客户前，就会提前做好功课，以免因为不熟悉而说错话。另外，还可以把针对客户的售后服务做一个简单的记录，如哪个客户退换过什么商品，这样就可以归类总结，从中看出店铺的售后在哪些方面做得还不够好，从而加以改进。