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第41章 柴田和子小传

“西方有班·费德文,东方有柴田和子。”

1970年,柴田和子从一位家庭主妇的身份进入日本第一生命保险公司,开始她的保险生涯。1973年登上“日本第一”的宝座,并且16年维持这项桂冠。1988年,她的业绩列名世界金氏纪录。14年都保持着日本冠军,她的业绩是804位保险业务员的总和,被称为“日本第一推销员”、“世界第一行销女王”。

在日本寿险界,你可以不知道首相,但是你不可能不知道柴田和子。

在全球寿险界,谈到寿险销售成绩的时候,人们常常说“西有班·费德雯,东有柴田和子”。

几个第一

1970年3月,31岁的柴田和子进入日本著名保险公司——“第一生命株式会社”新宿分社,开始其充满传奇色彩的保险行销生涯,创造了一项又一项辉煌的保险行销业绩。

柴田和子是日本第一位进入百万圆桌会议的销售员。

1978年,柴田和子首次登上“日本第一”的宝座,此后一直蝉联了16年日本保险销售冠军,荣登“日本保险女王”的宝座。

1988年,她创造了世界寿险销售第一的业绩,并因此而荣登吉尼斯世界纪录,此后逐年刷新纪录,至今无人打破。她的年度成绩能抵上800多名日本同行的年度销售总和。

虽然她从1995年起担任了日本保险协会会长,但业绩依然不衰,早已超过了世界上任何一个寿险推销员。

受骗进入保险业

1938年,柴田和子出生于日本东京深川。在柴田和子10岁的时候,父亲离开了人世,她的母亲是一位不屈不挠的人,柴田和子深受母亲的影响。

她母亲经常对柴田和子说:“别人纠正我们100个问题,即使99个不正确,只要有一个是正确,也要心存感谢。如此,方能长保喜悦面容。”正是母亲的这种教诲,为她后来的成功打下了基础。

从东京“新宿高中”毕业后,柴田和子进入“三洋商会株式会社”就职。在这里,柴田和子认识了自己的丈夫,并且结了婚。但根据日本不成文的规定,夫妻俩不能在同一家公司上班,于是,他们俩面临着一个人要离开公司的选择,最后丈夫选择了离开,另谋出路。

有了小孩之后,柴田和子辞去了工作,专心在家做一名家庭主妇。但是一家几口人仅靠丈夫一人微薄的薪水维持,住在两间租来的小房子里,生活绝对不会宽裕。60年代的整个日本社会是非常贫穷的,他们的生活也因为只有丈夫一人维持而陷入捉襟见肘、寅吃卯粮的赤贫状态。

有一天,柴田和子的表妹带着她在第一生命株式会社的保险业务员来家里玩,原本那位业务员是想说服柴田和子的表妹担任保险业务员的,但是由于她表妹已经是其他保险公司的兼职业务员,所有那位朋友就把拉拢的目标转到了柴田和子身上。

但是当时在日本,保险业还是一种被人看不起的职业,所以柴田和子也压根就没有想过自己要去做保险业务员,因此柴田和子拒绝了这个邀请。但是当那位朋友得知柴田和子具有日文打字及珠算一级的资格时,就想请她去做事务员,月薪10万日元。本来家里就捉襟见肘,在月薪10万日元的吸引下,柴田和子答应去做事务员。

但是当柴田和子高高兴兴去上班的时候,发现根本没有什么计算的工作,到了她上班第四天,公司通知柴田和子去准备参加业务员的初级课程考试,这时她才恍然大悟,原来一切都是骗局。公司要的根本不是什么日文打字或具备珠算能力的事务员,而是保险业务员。

怎么办?是走人还是继续干下去?柴田和子很快理清了头绪,既来之,则安之,就一切往前看吧。

拿下3000万的保单

已进入公司,柴田和子就碰到一个脾气暴躁而且性格古怪的上司。

但是这位上司对柴田和子很严格,可以说是到了苛刻的程度。但就是这样的一位上司,柴田和子在他手下一呆就是五年,这五年里,柴田和子从这位上司这里学到了非常有参考价值的销售经验,这对于柴田和子后来的成功具有很大的借鉴意义。等到这位上司五年后退休时,柴田和子的销售业绩已经是东京第一了。

进入公司之后,柴田和子要做的第一件事,就是被要求写出200位认识的人的名单。从业之前,柴田和子是名普普通通的家庭妇女,她认识的人根本不足100人,最后,为了过关,乱编了300个名字,连过世的爷爷和未出世的儿子柴田壮一郎的名字都在其中。

过了第一关,过不了第二关,她的主管天天追问“那300人进展如何?”柴田和子只好硬着头皮,每天给她的客户寄明信片,明信片上写着:“也许你很讨厌保险业务员!但是为了我的学习,请务必赐见。”结果出乎意料之外,在这些名单中,她签下了187件保单。

在她进入公司第2个月,公司首次开办“女子训练班”,而柴田和子就成为头号训练生,在所里接受了一个月的特别训练。讲习课主要传授“如何无预约造访陌生的潜在客户”、“陌生拜访与遭受拒绝时的应对”等课程,每天都是不断地讲课与测验。

之后,柴田和子被要求去拜访一个陌生的地区,由于那是她在三洋商会株式会社时往来的客户,所以柴田和子在出发前给以前的公司打电话,请社长给对方拨个电话打声招呼。结果异常圆满,柴田和子一口气签回3000万日元的合同,那时还是一件契约50万日元、百万日元、最多不会超过300万日元的时代,所以3000万元可是一个大数目。从此以后,公司的同事对柴田和子刮目相看。

一年收入三亿的业务员

1970年,已有两个孩子的柴田和子才踏入保险界。但到1991年的时候,柴田和子的团体险为1750亿日元,个人寿险为278亿日元,合计2028亿日元。首年度保费(FYP)为68亿日元(折合约6800万美元)。这些数字相当于804位第一生命保险公司的保险业务员一年所创下的业绩。

因此柴田和子一年的收入达到17亿日元(约3亿人民币),她与西方的保险泰斗班·费德雯同时被称为人寿保险的奇迹。

“火鸡太太”

成功后,当别人问及柴田和子成功的原因时,她总结出两个字:服务。只有优质的服务才能得到客户的认可。由于每年的感恩节柴田和子都会为客户送上一只火鸡。因此,人们都称她为“火鸡太太”。

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