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第48章 为什么会“以偏概全”、“爱屋及乌”

晕轮效应

在现代社会中,许多人都有过这样的体会:从电视里,在网络上,忽然看到关于某个娱乐明星的负面新闻,有时甚至是一些丑闻时,自己会非常震惊。因为,在平时的印象里,这个明星的形象是那么的健康、明朗、阳光,突然面对负面消息,人们一时间无论如何难以接受。其实,只要稍加分析,我们就会明白,我们心中对这位明星的印象是由他(她)在银幕或媒体上展现给我们的,而他(她)的真实性格,大部分人是不得而知的。无形之中,人们在关注那位明星时,他(她)的身上其实披了一圈美好的“月晕”,正是这层月晕,遮掩了明星的真实情况。

这个现象就叫做“晕轮效应”,又称“光环效应”。晕轮效应指人们对他人的认知判断,首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是“好”的,他就会被这层光圈笼罩,而且,还往往会被赋予许多其他的好品质。这种强烈的认知心理,就像月亮的光环一样,向周围弥漫、扩散,从而掩盖了其他的一些品质或特点。显然,晕轮仅仅是月光的扩大化而已。从认知角度讲,晕轮效应仅仅抓住并根据事物的个别特征而对事物的本质或全部特征下结论,是很片面的。

老百姓经常说“一好遮百丑”,也是一样的道理。当一个人身上有一项非常明显的优点时,人们往往就会对他身上其他不优秀甚至是缺点的地方视而不见或忽略不计,给予他较高的正面评价。同理,如果一个人有个很突出的缺点,那么这个缺点也会将其身上的优点抵消不少,形成“一丑遮百好”的局面。

客观来讲,“晕轮效应”是一种以偏赅全的评价倾向,是在人们并没有意识到的情况下发生作用的。由于光环效应的作用,一个人的优点或缺点一旦变为光圈被夸大,其缺点或优点也就退隐到光圈背后让人视而不见了,严重者甚至可以达到“爱屋及乌”的程度,只要认为某个人不错,就赋予其一切好的品质,便认为他所使用过的东西、跟他要好的朋友、他的家人都很不错。虽说歌星、影星与他们代言商品的质量并没有太直接的关系,但是,由于光环效应的作用,明星做过广告的商品很显然会比那些由名不见经传的小人物拍广告片的商品更容易得到人们的认同。

当我们在考察社会上的这“热”那“热”时,会发现,只要某种东西为大众所喜爱所收藏,就可以在社会上轻易刮起销售的旋风。从集邮、书画、钱币到股票,只要它受到百姓的欢迎,那么它就有极强的生命力。作深一步探究,可以发现这些深受欢迎的东西都带着一圈神圣的光环。

走进礼品商场的消费者,他们所选购的多是包装精美、价格偏高的物品。这样的礼品使人有一种晕轮效应:价格偏高、包装精美的物品会里外一个样。中国不少质量不错的商品,被境外商家低价买走后,改变一下产品的商标和包装,售价马上高几倍。这些都是晕轮效应在作怪。

经济学家们下过这样一个结论:消费者对各种商品的晕轮效应既无意识又非常固执。正因为消费者的固执,商家就有利用的可能。当然,“晕轮效应”不仅局限于商业一个方面,在工作中,人们也常常陷入“晕轮效应”的误区。

现在,大部分的企业里都流行绩效考核,一个员工的绩效好坏,对他在这个企业里的前途有重要的影响。不过,在绩效考核时,同样要注意避免晕轮效应的影响。在实际工作中,人们经常可以看到这样一种情况,一旦被考核员工的某一绩效内容得到了较高的评价,晕轮效应往往会让领导对这位员工产生良好的印象,进而对这位员工的其他绩效内容也给予较高的评价。反之,如果对被考核员工的某一绩效内容的评价较差,则会导致领导对该人所有的其他绩效要素也评价较差。这种“以偏赅全”的心理弊病,经常会造成“一好百好,一差百差”,从而导致最后的评估偏误。特别是当被考核的员工与考核者之间的关系特别友好或者比较冷漠时,晕轮效应是最容易发生的。

正是由于在工作、生活中,“晕轮效应”会造成种种偏颇,所以,我们应当尽量避免“晕轮效应”的影响,这样才能客观地对某人或者某种现象作出评价。避免以偏赅全,避免“晕轮效应”,是人们在工作生活中必须注意的一个问题。

每天多学一点点

“晕轮效应”作为一种社会心理现象,最大的特点就是以偏赅全,以点赅面,陷入片面的主观认识。读者朋友们一定要注意避免陷入晕轮效应,从而使得自己能够得到良好的、长远的发展。

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