整个市场调查项目得到的结果应该向委托公司或公司上层领导进行口头报告或演示，这一演示将有助于管理层理解和接受书面报告。管理层也可能会对一些问题加以讨论。因为许多管理者对项目的第一印象和持久的印象都是建立在演示的基础上的，所以演示的重要性是不可低估的。
一、报告前的准备
有效口头报告的关键在于准备，应该按所写报告的格式准备草稿或详细的提纲；演示必须适合于特定的受众，因此需要确定受众的背景、兴趣、对项目的关切程度以及他们在多大程度上可能被报告所影响。
二、报告前的预演
在向管理层进行演示之前，应该预演几次。例如，图表之类的视觉手段应该借助多种媒体工具进行展示。黑板或白板使调查者可以使用数字，它们在回答技术性问题时特别有用。磁板和毛板尽管不够灵便，但可以迅速地展示事先准备好的资料。翻转表是一个挂在图表架上的大的空白硬纸簿，它可以当做黑板或白板来用，事先将图示放置在每一页上，然后发言者在演示时翻阅每一页。投影仪可以展示简单的图表和复杂的、由于连续地添加新的图像而产生的重叠式图形。几种计算机程序可以用来制作有吸引力的胶片也可以准备彩色胶片。幻灯片适用于在屏幕上放映照片，录像机和大屏幕放映机在展示重点群体和动态的现场工作时特别有效。配合个人电脑使用的电脑投影仪可以在屏幕上放映终端图像，它可以用于制作电脑控制的演示或展示，诸如分析模型等技术性信息。
三、报告时注意的问题
在演示过程中保持与受众的目光交流是十分重要的。在演示中和演示后应给受众足够的机会提问。应该借助适当的故事、例子、体验和引语使演示变得有趣并可信。应该避免使用诸如“唔”、“你知道的”、“不错”之类的口头语。总分总原则对于构筑一个演示是很有效的。这一原则是指：
①告诉他们你将要讲什么；
②讲给他们听；
③告诉他们你都讲―些什么。另一个有用的原则是简洁明了原则，它是指让演示变得简洁和直接。
应该使用身体语言。描述性的手势有助于使语言传达更加清晰，强调性的手势可以用于强调所说的东西，建议性的手势是想法和情绪的标志，鼓励性的手势用于产生所期望的受众反应。发言者在发言过程中的音量、音调、音质、发音和语速应是不相同的，演示应该以一个强有力的结尾告终。为了强调演示的重要性，演示应该得到领导或委托方的高层管理者的支持。在演示之后，应该给领导或委托公司的相关人员足够的时间详细地审阅报告。市场调查报告是市场调查人员对特定市场的某一方面的问题进行深入细致的调查之后，通过书面形式表达市场调查结果的书面报告，是市场调查活动的最终成果。一篇优秀的市场调查报告，能够透过调查对象的现象看本质，能够使市场主体更加深入而系统地了解市场，掌握和驾驭市场规律，分析市场的有关问题，制定正确的市场决策，编制科学有效的经营管理计划。
根据报告提供的内容可以将市场调查报告分为综合报告和专题报告两大类。根据企业开展经营活动的需要分类，可将市场调查报告分为市场商品需求的调查报告、市场与消费潜量的调查报告、市场商品供给的调查报告、商品价格的调查报告、商品销售渠道的调查报告、市场竞争情况的调查报告、经营效益的调查报告七类。
正式的市场调查报告的格式一般包括题目、目录、摘要、正文和附件等。调查报告的正文部分主要由引言、调查方案设计、数据分析、调查结果及其评价、结论及建议组成。
市场调查报告常用的叙述技巧有概括叙述、按时间顺序叙述、叙述主体的省略。市场调查报告常用的说明技巧有数字说明、分类说明、对比说明、举例说明。市场调查报告常用的议论技巧有归纳论证和局部论证。语言运用的技巧包括用词方面和句式方面的技巧。
市场调查报告 报告分类 报告的格式 报告的技巧 口头报告
一、简答题
1.简述市场调查报告的作用与分类。
2.简述市场调查报告的主要格式。
3.调查报告撰写中容易出现哪些问题？
4.举例说明如何运用调查报告的叙述技巧？
5.举例说明如何运用调查报告的数字说明技巧？
6.口头报告的演示过程中应注意哪些细节？
二、选择题
1.（）是调查报告正文中最主要的部分，也是占用篇幅最长的部分。
A.结论及建议
B.数据分析
C.调查方案设计
D.调查结果及其评价
2.市场调查报告中最常用的图形是（）。
A.散点图
B.直方图
C.饼形图
D.折线图
三、判断题
1.调查报告的正文部分主要由引言、调查方案设计、数据分析、调查结果及评价、结论组成。（）
2.报告题目可以由一个正标题组成，也可以既有正标题也有副标题。（）
四、案例分析
中国玩具市场调查报告
随着我国经济的发展，我国城乡居民的消费支出中，玩具类支出尽管难以与食品、服装等消费品的数额相提并论，然而却始终保持着一个不断增长的良好势头。据有关专家预测，到20世纪末国内玩具的销售额将达到100亿元，而我国玩具市场也将会因为玩具要领的延伸、功能的拓展及消费群体的日益壮大，逐渐从温而不热的季节性、节日性的特定销售态势中走出。但国内玩具市场的潜力有多大，热点在何处呢？
中国社会调查事务所（SSIC）对城乡玩具市场进行了一系列的调查。
本次调查的范围为北京、天津、上海、广州、南京、武汉、长沙、青岛、沈阳等23个城市及其周边近郊、农村。调查内容有：
1.性别：男性占48.2%；女性占51.8%。
2.年龄：15岁以下占24.4%；16岁～25岁占40.4%；26岁～50岁占15.4%；51岁以上占19.8%。
3.文化程度：小学及小学以下占6.5%；初中（含技校）占17.2%；高中（含中专）占35.6%；大专占19.5%；本科占15.4%；本科以上占5.8%。
4.职业：管理人员占29.7%；工人占25.5%；科技人员占12.3%；教师占7.8%；服务员占5.8%；学生占5.5%；个体户占4.5%；农民占3.0%；司机占1.2%；军人占1.2%；推销员占1.0%；其他占2.5%。
5.月收入：0收入的占5.9%；500元以下占7.6%；501元～1000元占34.8%；1001元～1500元占27.4%；1501元～2000元占15%；2001元～2500元占5.6%；2501元以上占3.7%。
一、玩具消费潜力巨大
据有关部门统计，在我国现有的13亿人口中，14岁以下的少年儿童及婴幼儿有3.8亿人，其中城市儿童8000万人，农村儿童3亿人，这是玩具行业的一块大市场。随着人们对休闲、娱乐需求的增加，以及人们对玩具功能观念的改变，玩具的消费群体也正在迅速扩大。玩具已不再是儿童的专利，越来越多高档、新颖的玩具开始成为成年人的休闲、娱乐用品。
本次调查显示，城市儿童玩具人均年消费仅35元，而农村儿童玩具人均消费不足10元。城市中年人玩具平均年消费仅12元，农村成年人玩具人均年消费基本上为零。这种极低的消费金额差异，恰好反映出我国玩具消费市场所拥有的难以估量的发展潜力。
那么，人们愿意消费玩具吗？62%的被访问者表示如有条件、适合自己的玩具可以考虑购买，其中有23%的成年人认为自己喜欢并愿意玩玩具，只是目前适合成年人的玩具太少，他们建议多开发些适合成年人的玩具消费品。
二、消费需求方向多
玩具是将日常生活中的一些健身娱乐或休闲玩耍的项目，通过巧妙构思、设计，创作成为有趣玩具，将智力发展和体能焕发融于高尚而愉悦的游戏中，具有帮助调节人体智力、体能和情绪的综合能力，有益于身心健康。按其适用性玩具可分为两大类：
其一是健身类，采用机械、电子、电动、光学、声学、美学等多方面学科原理，或拉伸、或弯曲、或有声、或发光、或弹跳、或旋转……咫尺空间，动感尽现。
其二是益智类，采用经典传统的智力游戏，方寸之内，才华横溢，充分展现您的策划、分析、应变和决断能力，启动智慧，拓展思维，让人敏锐；尤其适合高节奏的现代生活，可营造家庭气氛，融洽亲情，增进家人之间的相互了解，使您的生活和睦温馨，是奇迹创造的产品，也是创造奇迹的产品！
由于玩具市场潜力巨大以及城乡消费差距的存在，决定了我国玩具市场在今后相当长的一段时间内各个档次、各类品种共存的态势。而消费者对玩具的需求方向又是怎样的呢？
本次调查结果表明，随着城市居民收入的提高，家长对孩子进行智力开发极为重视。而给孩子买玩具，是家长表达爱心、对孩子进行智力开发的重要方式。因而，集知识趣味、动手动脑于一体的玩具迎合了城市家长们望子成龙的心理。有34%的城市消费者对电子型玩具情有独钟，46%的城市消费者认为智能型玩具更有吸引力，20%的城市消费者则青睐于高档的毛绒、布制装饰类玩具。
农村消费对象仍然以传统的玩具类型为主，48%的农村消费者愿意购买电动型玩具，28%的农村消费者愿意购买拼装型玩具，24%的农村消费者愿意购买中低档次的毛绒、布制类玩具。
此外，有42%的被访者愿意选择既能充分发挥孩子们的想象力、创造力和动手能力，挖掘隐藏在孩子们内心深处的潜力，同时又适合成人轻松、高雅的娱乐情趣的玩具。
玩具究竟应该朝哪些方向发展呢？调查中，有40%的消费者认为玩具应该向娱乐型发展，38%的消费者认为应该向教育型发展，17%的消费者认为应该向装饰型发展。由此看来，各厂商不仅要看到玩具市场的巨大潜力，还要调整观念，提高水准，只有这样才得以在未来的玩具市场上立足。
三、成年人没有玩具
我国的玩具业近年来无论在产值，还是在出口创汇的增长方面都已有了不俗的表现，已经成为世界玩具生产和出口大国。但是目前有关专家指出，我国的玩具业中成年人玩具市场需求大、供给小、品种缺乏，已经出现了产品断代的迹象。其主要表现是玩具业还未走出儿童天地，绝大多数玩具生产企业的产品开发面狭窄，玩具市场上难觅成年人玩具的踪迹。
到目前为止，我国还未出现专门生产成年人玩具的企业，市场上也鲜见成年人玩具专柜。1998年，上海生产的7000多个品种的玩具几乎都是以儿童为对象；北京玩具市场上的儿童玩具品种达3000多个，成年人玩具则寥若晨星……目前我国市场上的30000多种玩具中，绝大多数为适合4岁～8岁儿童的玩具，适合婴儿期、幼儿前期、少儿期的玩具相对较少，适合成年人的玩具更是凤毛麟角。我国最大玩具生产基地广东省，其玩具开发的取向基本上定位于儿童。由此不难得出这样的结论：少儿玩具火爆，成年人玩具稀少，这便是我国玩具业的现状。
四、开发成年人玩具看准方向
成年人玩具市场在我国有很大的开拓空间，对于玩具生产企业来说，要想成功地开拓这一巨大的潜在市场，就必须突破传统简单的玩具概念，代之以各种娱乐型、健身型、益智型的玩具产品的研制开发和营销，增加成年人娱乐、把玩的功能，以满足成年消费者的需求。让我们来看一看以下调查结果：
34%的被访青年人认为他们需要智力参与和自己动手的复杂的智力玩具及适于摆设的“观赏类”玩具。
29%的被访中年人则常常钟情于消遣型、轻度运动型玩具，因为这一年龄阶段的人生活负担最重，最需要适度的放松与运动。
与成年男性相比，27%的被访成年女性则更喜爱一些拿在手里能把玩、摆在家里能起装饰作用的玩具。
13%的被访老年人则表示他们喜欢极具温情的小动物玩具、娃娃玩具，不仅能使老人们积存在心底的怀旧情结得以充分排解，又能陪伴他们安享晚年。我国即将进入老龄化社会，开发和制造中老年人玩具产品，必将成为玩具市场的新热点。
因此，中国玩具业要在重重竞争中突围而出，除了要有创意头脑、紧扣市场脉搏外，更需要了解消费者的心理。厂家不应固步自封，应将部分注意力放在成年人身上。玩具是休闲、启智和益智之物，不应只是儿童的“专利”；玩具公司面临的最大挑战是要预测潮流走势，并快速作出反应，生产符合市场节拍的热卖产品。
阅读以上材料，回答问题：
1.本市场调查报告属于哪种类型的报告，通过报告能否明确该项市场调查的主要目的？
2.该调查报告使用了哪些写作技巧？
3.分析该报告存在的问题并提出建议。
五、实训设计
“实训项目”
市场调查报告的撰写。
“实训目的”
通过实训使同学们掌握市场调查报告撰写的基本格式和具体方法。
“实训内容”
分小组根据前面课程整理的资料完成一篇规范的市场调查报告。
“实训要求”
1.以4～5人为一小组开展实训，每个小组成员分工合作。
2.各小组将完成的报告进行轮回演示，推选出优秀的小组成员到课堂进行现场口头报告。
1.学会根据不同市场情况运用对比类推法、集合意见法
2.学会德尔菲法等进行预测
1.了解定性预测方法的概念
2.掌握对比分析类推法、集合意见法
3.掌握德尔菲法等定性预测方法
专家预测经济危机需求不减，粮油价格仍将上涨
2008年9月，由于美国住房次级抵押贷款危机引发了金融风暴，影响到全球经济，在一片叫“跌”声中，2008年11月11日至12日在中国广州召开了第三届国际油脂油料大会，与会专家对当前经济形势进行了分析，并对今后两年油脂油料的需求和价格进行了预测。一些专家认为，全球经济并没有出现真正衰退，经济增长仍将支撑农产品价格。随着全球人口增长导致食用需求、生物能源导致的工业需求的增长，未来大豆价格仍将上涨。
现任LMC国际有限公司北美研究主任、前美国农业部首席粮食经济学家William Tierney表示，显而易见，名义上美国在2009年会出现经济的衰退，但是如果用购买力评价法来衡量过去35年的全球GDP，全球经济并没有出现真正的衰退。美国GDP占全球GDP的比重在下降，因此今年和未来美国的经济对全球的影响不会有1982年的大。而且在过去的30年，美国经济也并没有处于下降的状态，估计在未来3～5年，美国人均GDP还会提高。从统计方面看，没有证据表明美国经济和全球经济对农产品的需求在减少。
马来西亚棕榈油推广协会营销与市场开发总监Wira Adam表示，今年全球棕榈油产量较去年增长超过400万吨，目前马来西亚棕榈油库存庞大，而马来西亚还没有清晰的推动使用棕榈油生产生物柴油的政策，未来马来西亚需要进一步鼓励生物能源的生产，以消化庞大的棕榈油产量。
美国农业部经济研究局生物燃油咨询师William Lin认为，随着新《能源法案》的实施，未来十年美国豆油需求总量中，用作生物柴油原料的比例将由15%增长到30%，将进一步推动原料豆油价格上涨。同时由于新《农业法案》对大豆种植的政策鼓励低于玉米种植，未来美国大豆播种面积的增长速度将低于玉米播种面积的增长速度。
William Tierney说，虽然美国农业部之前预测2008～2009年度美国大豆出口将下降，但是目前的数据显示，大豆出口同比增长了15%。去年10月份，美国农业部低估了中国大豆的进口量，今年美国的出口量可能比去年还要多。他预测，2008～2009年度美国大豆平均价格应该为10.35美元/蒲式耳，而2009～2010年度将达到12.25美元，比2008～2009年度更高一些。
一个企业要作出正确的经营决策，预测和分析起着重要的作用。企业所处经济环境动荡不定，新技术日新月异，市场需求变幻多端，这就更要求企业不仅要着眼于现在，更应关注未来，通过预测和分析，了解对未来的经营活动与决策有重要意义的各种不肯定因素和未知事件，将市场中的未知状态转变为科学预测的期望值状态，使企业在一定程度上规避市场风险，为决策提供可靠的依据。
定性预测法是依靠人们的观察分析能力、经验判断能力和逻辑推理能力所进行的预测分析，它是预测者根据他所了解的情况和实践积累的经验，对客观情况所作的主观判断，也可叫做调查研究预测法。定性预测法的主要特点是利用直观的材料，依靠个人经验的综合分析，对事物未来状况进行预测。
定性预测在市场调查中被广泛使用，适用于对预测对象的数据资料（包括历史的和现实的）掌握不充分，或影响因素复杂难以用数字描述，或对主要影响因素难以进行数量分析等情况。常用的定性预测方法主要有对比分析类推法、集合意见法和德尔菲法，下面分别讲述这几种预测方法的特点、预测步骤和适用情况。
