敏姐除了正常管理职责以外,还要经常性的充当一名裁判。因为在销售过程中避免不了的会出现,两个团队的销售员之间,客户重叠,争抢房源等销售争执的现象。
敏姐需要在公正公平的基础上为事件定性,下结论,尽快处理好这些小矛盾,避免事情的扩大化,造成恶劣影响。
敏姐很享受这个过程,她认为小矛盾的出现,是不可避免的。但有效的竞争更能够激活销售人员的活力。
她经常恶趣味的说“我最喜欢看到一群饿狼抢食吃的样子了”。
漫云和我同属于销售一组,我们俩都是普通的销售人员,听命于我们的小组组长楠姐的直接领导。
在熟悉售楼中心的环境之后,我突然间发现了一个“惊人的规律”。我们的这个团队里的领导,从上到下,除了二组组长是一名男士以外,其他的全部是女士,女总监,女经理,女组长,严重的阴盛阳衰的状况。
就连销售团队之中,也是女性销售员要远多于男性销售员。
我把发现的这个规律,告诉漫云后。
她只是一脸漫不经心的说,“这有什么好奇怪的,因为我们女人的销售能力天生就比你们男人强呗”。
我欲加反驳,可转念想想,这里确实是女多男少,还都是女领导,就没有再往下接话。
时间长了以后,我才慢慢悟出其中的道理。
漫云只说对了一半,并不是女人的销售能力,就一定比男人强,而是在卖房子这件事情上,尤其是在“南湾小镇”卖房子的事情上,女销售员确实比男销售员更具有天然的优势。
我们这个项目是高端豪宅,卖的都是些低密别墅产品,动辄都是几百万的房款,手里如果没有千万的身家,还真得很难买的起。
而这些所谓的千万身家的客户中,真正学历素养很高,谦谦君子型的客户只是占到其中很少的一部分。
当然还有一部分客户是土豪暴发户,或者是一些刚刚拆迁完,手里攥着大笔拆迁补偿款的城中村村民。
有时候,看着一些客户,满脸油腻抖动着满身的肥肉,大声喊叫,不可一世的要买最大最豪华的别墅时候,心中总是一阵的嫌弃。
当面对这些客户,有时一个美女销售,无微不至的陪伴介绍,往往能够将卖掉房子的成共率,无形中提高很多。
这些油腻腻的土豪们也很喜欢和美女销售打交道,从她们的手里买到房子。
在这个物欲横流,纸醉金迷的年代里,金钱,权利,美色,交织在一起,往往能够滋生出更加丑恶的事情。
就算在这个社会的缩影,一个小小的售楼中心里也不会例外。
也曾经听他们老员工说过,有过一些姿色颇佳的女销售员,卖着这些豪宅,最后成功的晋级成为女主人的。她们凭着自己的美貌,甘愿成为那些有钱人养在名贵鸟笼里的金丝雀。
那些销售员,在说这些事情的时候,嘴里嫌弃的用最肮脏,最恶毒的话语鄙视着那些出卖了自己的女孩。可她们的眼中,却有一丝掩饰不了的羡慕。是的,羡慕,难道她们也在向往着成为那只锁在鸟笼里的雀儿吗?
有时候这世界上的规则就是这样,残酷的让人绝望。
当然这只是极少数的案例,售楼中心还是有着它自成一体的运转规则,不管男女销售员,只要肯努力还是可以取得相当不错的业绩的。
来到南湾小镇上班后,在很长一段时间内我的脑子里,一直存在着一个疑问,为什么河岸两侧景象迥异?为什么相较于闻安这侧河岸边上的繁华异常而言,北京那侧的河岸却是一片荒芜?
随着我对楼盘和对地产行业的日渐熟悉,也慢慢解开了这个疑问。
彼时北京房产市场大热,整个市场一片欣欣向荣之像,这也加速了各大房企跑马圈地的速度,从二环到五环外,整个北京市内的土地资源都已经被蚕食的所剩无几。
只是精力有限,那时各大房企还在市内二环到四环内大兴土木,深耕建设,还没有兼顾到四环以外的项目开发建设。
同时,也由于房产市场的火热,国家开始相继出台多项地产限购政策,剑指炒房投资行为,这也直接导致了很多购房客户,一夜之间没有了在北京购房的资格。
这时各大房企又开始改变战略,一窝蜂的跑到北京接壤的临省区域开发建设,以规避密集出台的地产限购政策。
这些没有购房资格的客户和吃到一些甜头的地产投资客,在各房企的大力宣传引导下,又开始到北京周边的省市县内购房,或住或投资。
最后就出现了一个有趣的现象,以北京市市界为线,线内线外冰火两重天的现象,异于常理,却又在常理之中。
我们所在的南湾小镇,由于政策的引导和房企的不懈宣传下,客户每天络绎不绝,销售业绩节节攀升。敏姐和漫云都在这个销售大势下,取得了令人瞩目的销售业绩,获得了不菲的提成收入。
我入职几个月后,北京的“限购政策”开始松动,一些嗅觉灵敏的投资客,开始转向北京市内投资,南湾小镇的销售业绩一下子落了下来。
在市场好的时候,我们根本不缺乏客户,几十名销售员每天连轴转的接待客户。偶尔出现“客户重叠”的问题时,敏姐总是能及时高效的处理掉这个小麻烦,要么直接判定客户归属,要么业绩平分。
双方销售员也能很快达成一致,毕竟后面还有大把的客户需要接待,谁也不愿意在一个客户的问题上过多的纠缠,浪费双方的时间和精力。
可是在市场不好,客户来访量大幅减少,业绩腰斩的情况下,一个意向明确的购房客户就显得格外的珍贵,这时候再出现“客户重叠”问题,就显得特别的棘手。
就像一群饿狼同时用蓝幽幽的眼睛,盯着盘子里的一块肉,这块肉该怎么分配,就显得很重要了。
敏姐虽然有直接“判定客户归属”的权利,但还需要征得双方销售员的同意才行。如果说服双方相安无事,各退一步,就好比虎口夺食一般困难,每到这个时候敏姐就格外的头痛。