宽容是一种美德，是一种修养，也是现代企业家最基本的素质之一。企业管理者对员工的宽容能够产生巨大的力量，能够激发员工更好地为企业服务。宽容可以化解员工工作中的一切矛盾。当你伸出两个手指去谴责别人时，余下的三只手指恰恰是对着你自己。所以，仁者无敌，得人心才能走向成功。
心胸宽则能容众，能容众则众归，众归则才聚，才聚则企业强。这是企业管理制胜的基本之道。
——张瑞敏
管理人员必须具备正直的观念，择善固执，据理力争，员工处事失误之际，要勇敢承担责任，善于宽容员工。
——艾瑟瑞吉
宽容是一种激励方法，也是一则重要的用人之道。作为一个管理者，必须要想得开、看得远，从发展的角度考虑，从大局考虑，得饶人处且饶人，对下属要学会宽容。
——李嘉诚
在通用电气公司，有一项2000万美元的投资计划，但是却因为不可预知的市场变化导致失败了。大家议论纷纷：
“2000万买个教训，应该让一些人懂得什么是失败。”
“等着看吧，韦尔奇会让他们知道厉害的。”
“如果不严惩，将来还不一定会出现什么大的篓子呢。”
人们的议论汇集到了通用电气的管理人员那里。
当大多数人都认为韦尔奇将大发雷霆，解雇这些人时，韦尔奇做出的“审判”却令人大吃一惊：推动该计划的经理非但没有受到惩罚，不久，反而得到了升迁和红包。参与计划的70位员工每人也得到了一台录像机。
人们都十分不解，看着韦尔奇。
韦尔奇说：“我们必须让员工明白，只要你的理由方法都是正确的，那么，即使结果失败了，你也是值得宽容，值得鼓励的。”
韦尔奇说起了在自己的职业生涯早期的时候。他曾经把通用内部对待失败的态度描述为“通用漩涡”。1963年，他所领导的实验室工厂发生了一起爆炸事故，爆炸产生的气流把实验室所在的楼房的房顶冲上了天空，楼房顶层的所有玻璃都被震得粉碎。这起事故发生后，杰克·韦尔奇非常害怕。可是让杰克·韦尔奇感动的是，他的直接上司查理·里德并没有表现的特别激动。相反，当看到韦尔奇走进办公室的时候，他的第一个问题就是，“你从这次爆炸中学到了什么。你能把我们的反应器程序修改好吗？”
查理的行为给韦尔奇留下了深刻的印象，在回忆这件事情的时候，韦尔奇说道：“当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚，这时最需要的就是鼓励、宽容和自信心的建立，而且首要的工作就是宽容，然后恢复其自信心。我想，当看到别人遇到不顺或者失败时，人云亦云是最不可取的行为。”
激励失败的员工，除了宽容他们，帮助他们建立自信外，还可以根据他们的失败原因，给予帮助。比如，提供研究经费；分析失败原因；提供更为可行的办法等。
一个成功的管理者肯定不会以下属失败的次数来衡量他们能力的高低，也不会因为员工的一次失败而去百般指责，更不会让他们停止尝试，他的这种态度，这种伟大的宽容本身就是对员工的一种鼓励。
2004年8月23日，雅典奥运会男子单杠决赛正在激烈进行。28岁的俄罗斯名将涅莫夫第三个出场，他以连续腾空抓杠的高难度动作征服了全场观众，但在落地的时候，他出现了一个小小的失误——向前移动了一步，裁判因此只给他打了9.725分。
此刻，奥运史上少有的情况出现了：全场观众不停地喊着“涅莫夫”、“涅莫夫”，并且全部站了起来，不停地挥舞手臂，用持久而响亮的嘘声，表达自己对裁判的愤怒。比赛被迫中断，第四个出场的美国选手保罗·哈姆虽已准备就绪，却只能尴尬地站在原地。
面对这样的情景，已退场的涅莫夫从座位上站起来，向朝他欢呼的观众挥手致意，并深深地鞠躬，感谢他们对自己的喜爱和支持。涅莫夫的大度进一步激发了观众的不满，嘘声更响了，一部分观众甚至伸出双拳，拇指朝下，做出不文雅的动作来。
面对如此巨大的压力，裁判被迫重新给涅莫夫打了9。762分。可是，这个分数不仅未能平息观众的不满，反而使嘘声再次响成一片。
这时，涅莫夫显示出了他非凡的人格魅力和宽广胸襟。他重新回到赛场，举起右臂向观众致意，并深深地鞠了一躬，表示感谢；接着，他伸出右手食指做出噤声的手势，然后将双手下压，请求劝慰观众保持冷静，给保罗·哈姆一个安静的比赛环境。
涅莫夫的宽容，让中断了十几分钟的比赛得以继续进行。
在那次比赛中，涅莫夫虽然没有拿到金牌，但他仍然是观众心目中的“冠军”；他没有打败对手，但他以自己的宽容征服了观众。
涅莫夫的宽容值得称道。在生活中，出现摩擦、不快和委屈是常有的事。我们不能以针尖对麦芒，因为怨恨就像是一只气球，越吹越大，最后会膨胀到无法控制的地步。面对怨恨，我们应该不念旧恶，不计新怨，能宽容时就宽容，得饶人处且饶人。
作为一个企业的管理者，有一颗宽容的心，那对企业对员工来说都是幸运的。
企业的管理者应该很清楚地了解每一个员工的能力，不要总是以自己的标准来要求员工。自然，对员工严格一点也是有必要的，但严格要求和宽容待人之间并不矛盾。严格要求即是你要为你的员工制定高标准的工作要求，宽容则是员工因为犯错误或者由于某种意外的原因而未能达到工作要求时，宽容才是你应该对他们采取的态度。假如作为企业管理者的你老是挑剔员工的毛病，这会极大地挫伤他们工作的积极性，甚至看到你都逃避，从而影响他们在工作中的表现，这对企业的发展有着很大的负面影响。
有些企业的领导，由于缺乏领导经验，又顽固、独断，不管做什么事他们都会事必躬亲，如果工作的进度没有他们想象的那么快，他们就会心急如焚，所以他们会把工作硬分配给员工，却不给他们应有的时间。这样的领导虽然有实干能力，但是缺乏宽容的态度，很难去原谅员工的错误。最后员工都变得拖拖拉拉，办事没有精神，在工作中不会主动去做，这样就做不到不犯错误或少犯错误。领导者就是因为缺乏宽容的态度严重地影响了员工的工作积极性和进取心，这对企业的发展是一个不小的障碍。
宽容是一种很好的用人之道，对员工使用得好就会对员工起到很好的激励效果。作为一个企业的管理者需要有一种宽容的心态，要从企业的全局出发，以发展的角度看问题，要用宽容的心态来面对员工的错误，给员工一些鼓励，要能够容忍员工的错误。对于企业的领导者来说，只有宽容才会让员工工作更有信心，才会让他们对企业有一种真正的感激。
需要指出的是，一个不懂得宽容员工的领导，往往还会殃及自身。通常来说，过于严格要求别人，甚至到了苛刻的程度，其心理都会处于一种特别紧张的状态之中，这样的人更容易犯错误。为此，心理专家指出：宽容对于改善领导与员工的关系和身心健康都是有好处的。所以，作为一个领导者对员工的工作过失要有宽容的态度，有效地防止事态的扩大、加剧矛盾，避免产生严重的后果，这对一个企业，对一个集体来说都是有益无害的。只要领导对员工能够做到有足够的宽容，那么相信员工的心里就一定会感激，这对员工来说也是一种激励，员工会更加努力地工作，为企业奉献自己的一份力量。
宽容是一种非凡的气度、宽广的胸怀，是对人对事的包容和接纳；宽容是一种高贵的品质、崇高的境界，是精神的成熟、心灵的丰盈；宽容是一种仁爱的光芒、无上的福分，是对别人的释怀，也是对自己的善待；宽容是一种生存的智慧、生活的艺术，是看透了社会人生之后所获得的那份从容、自信和超然。
“开口便笑，笑古笑今，凡事付之一笑；大肚能容，容天容地，于人何所不容！”这是何等的气度与胸怀！宽容的可贵不只在于对同类的认同，更在于对异类的尊重——这也是大家风范的一个标志。
宽容有三种境界，可以养鱼为喻：最初级的境界是玻璃缸赏鱼，只让它在一定的范围内活动；中等境界是池塘养鱼，因地就利，因势利导，水肥鱼跃，鱼长水活，相互利用；最高境界则是江海生鱼，千形万类，任其自生，海阔天高，任其自游，由此也就成就了海的博大和丰富。有多大的胸怀，就有多高的境界；有多高的境界，就能干多大的事业。
智者能容。越是睿智的人，越是胸怀宽广，大度能容。因为他洞明世事、练达人情，看得深、想得开、放得下；也因为他非常狡黠地发现：“处世让一步为高，退步即进步的根本；待人宽一分是福，利人是利己的根基。”
仁者能容。富有仁爱精神的人，也必是宽容的人。他心存恕道，“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，不苛求于己，也不苛求于人。所以，与刻薄多忌的人相比，宽容的人必多人缘、多快乐，自然也就多长寿了。
能宽容，就能得人。夫妻间除了要有爱情有信任，还要有宽容，总是为小事斤斤计较，就不可能白头偕老；朋友间没有了宽容就没有了友谊，因为宽容是友谊的题中之意。领导宽容，就可以使近者悦远者来，天下归心。
能宽容，就能发展壮大。曹操之所以能从仅有几个子弟兵，到剿灭北方群雄，占据中原，拥有百万大军，与他“山不厌高，水不厌深”的胸怀是分不开的——连仇人都能容而后用，还有什么不能用的呢？
所以说，宽容是力量和自信的标志。作为一个企业的领导，能够宽容员工的错误，那也是对员工的一种激励，员工又怎么会不放在心上呢，又怎么会不以努力工作来报答领导的宽容呢！宽容亦是一种无声的激励！
那么，宽容你的员工吧！
俗话说“将军头上能跑马，宰相肚里能撑船”。心胸宽广才能赢得众人心，只有万众一心才能真正地有凝聚力，有凝聚力的企业才会强大。这是企业管理制胜的最佳方法。
管理者有很多种，有一种上下级都难对付的就是靠自己的苦干当上老板的人。
他们常常是不管当着谁都会大喊：“我只有小学学历，但是在工作上我不会输给任何人。”这种人是从基层做起，渐渐地被提拔上来的。因此，他们中大多数的人都是盲目自信、顽固、独断专行。
这种老板最大的特点就是“亲历亲为”“事必躬亲”，公司内的大小一切事务都会过问，对员工的要求也很严格。如果员工中有人犯了错误就会战战兢兢地等待老板的大发雷霆。老板也不会错过这种杀鸡儆猴的机会，对员工大加指责，更有甚者翻出本月或者上月员工的犯错记录，各种违规记录。跟这样的老板相处那可要千万个小心。有时可能自作主张把工作做好了也不会讨好，甚至会引来一顿责问。
这样的老板就是不能宽容员工，处处拿要求自己的标准来要求员工，自己对工作热情，要求员工也得对工作有热情。相反，有的管理者则是时时处处看到员工的优点，更懂得扬长避短，在他们的眼里无不可用之员工，不仅仅眼光独特，更有宽广的胸怀。自然，那些得到他们宽容的员工都会在自己的岗位上做出惊人的成绩。
宽容主要体现在以下几个方面：
领导者不能对员工挑三拣四
有句话说得好，金无足赤，人无完人。作为领导者不能仗着自己的权势，对自身不加约束，对员工更是吹毛求疵，挑三拣四。这样的管理者又怎么能服众呢？会有员工愿意在这样的领导下面工作吗？
对下属要多赞美，少责备
员工做错了事，作为领导对他们进行批评教育是理所当然的。但批评之前不妨先想一下怎么说才能最大限度地减轻对员工的伤害，以至既不打消员工的积极性又对他进行了教育，留住了他们工作的热情，这是很多领导感到十分棘手的一件事。
心理专家建议“多赞美，少责备”是一种不错的方法。在批评员工的时候也不要忘了给员工一些赞美，对他也要有所肯定，不能以一过定人。这样不至于让受到责备的员工感到尴尬和难受，使他从内心深处能接受领导的意见，同时对员工的自尊心也是一种很好的维护，这样的话员工也不会失去热情。
别要求员工和你一样
作为管理者，不能要求员工和自己一样对工作充满热情，员工也有员工的想法，不能强求别人和自己一样。在为人处世上，由于每个人的人生观价值观不一样，不能以自己的标准要求员工。
要学会换位思考
在工作中，管理者也难免会跟下属发生一些误会，但不能因为这个误会引起你和员工的争吵，更多的时候要想到自己是领导，是很多员工的领导，不能跟一般的员工一样，要大度，还要时常站在员工的角度看问题，身处其境地为员工着想，改变一下自己的思考方式。
不要对和自己有矛盾的员工怀恨在心
说起这点，还真的有很多这样的领导。或者是因为员工不能顺自己的意思办事，或者是曾经反对过自己，或者是在工作中有过其他的摩擦，他们就对员工怀恨在心，给员工“小鞋穿”。事实上，宽容更能化解人与人之间的矛盾与冲突，更何况作为领导的你去宽容一个员工呢。不懂得宽容的领导要先从自身找问题，而不能一味地指责员工。记住这句话吧，它能够让你更懂得宽容——“当你伸出两只手指去指责别人时，余下的三只手指恰恰是对着自己的”。
