大家常说,人如果没有梦想,那跟咸鱼有什么区别?除了工作和爱情,可可的梦想是什么?是每次的双色球开奖。自从开始工作后,受了同事的影响,每周二、四、日下班后都会准时买一注固定的双色球彩票,号码是可可想了很久才想到的,说是某天突然的灵感所得,这辈子都不会改了。上天确实也很眷顾她,每隔一段时间,就会让她中个五块钱,不能再多了。但她还是会风雨不改地继续买彩票,希望自己有一天能中个500万,然后给家人换个大房子,这也算是生活上的一点小寄托吧。
年底的时候,可可的上班地点算是真正确定下来了,龚总要求可可正式调配到B楼盘上班,楼盘离家大概6公里的样子,不算远,公交和地铁都能到达,还是挺方便的。楼盘的客服部团队都挺年轻的,都是85后,除了可可外都是男生,包括主管文哥,以及新人小贾、小言。
楼盘是新楼盘,这次面临着第一次交楼,而且需要在过年之前把856套房子全部交给业主,量特别大,团队经验也有所欠缺,对于大家来说是一个很大的挑战,但既然龚总作出了这个安排,证明对大家还是挺信任的。
带着不负所望的决心,文哥带着小贾、小吉去到即将交楼的A1-A4栋查看,发现现场还是一片紧急赶工的状态,由于前期的工程节点没有设置得当,以及施工材料到货时间比预期慢了,导致后面工期非常紧张,现场的工程质量也非常不乐观,不一定能保证如期交楼。文哥只能硬着头皮如实把情况跟龚总汇报,虽然工程进度跟客服部关系不大,但万一工程质量不到位,交楼后影响到了业主入住和生活,就会产生大量的投诉,而客服部作为直接面对客户的部门,最终锅还是得客服部来背,还会影响到公司的品牌。
龚总立马到现场了解情况,并第一时间跟公司总经理杨总汇报,杨总对工程部、客服部以及物业公司作出指示,必须严格按照合同约定交楼日期进行交楼,这是W公司整个品牌对业主的承诺,绝不能失信于业主,从总部到楼盘的所有人员,必须上下一心,合理作出安排和阶段性地支持、支援工作,保证首次交楼工作顺利完成,并且确保每一位业主都对本次交楼服务感到满意,维护好公司的品牌形象。这次交楼工作情况将直接和大家的年终奖挂钩。
在杨总作出指示后的当天晚上,其他兄弟楼盘的人员都开始过来支援了,一层一层地排查问题,一户一户地督促施工方去整改,而可可就负责做一些施工问题录入等的后勤性工作,那段日子,看到很多同事不断跑工地都晒黑了,脚底也磨出水泡了,每天晚上十二点才下班,早上七点钟就要上班了,日子过得不容易。但可可知道,大家不只是为了年终奖,更多地是希望给客户交一份满意的答卷,所以都在争分夺秒、拼尽全力。