第2篇第2章第4节最忌说话不看人
讲话的目的是为了让别人听，要使人家能听懂、听清、听进去，你就应该注意说话的对象。
每一个人在社会中都扮演一些不同的角色，而不同的角色，使人在心理上、在意识上……有一些不同的特点，而由此，又决定了人们对于语言表达的内容、方式的选择和接受的某些取向。
正因为如此，同一个意思，不同的人可能就会采取不同的表达方式，而我们这里尤其强调的，是同样一句话，不同的人听来，会有不同的，甚至是截然相反的反应。
这样，说话要看对象，就成了口语交际中必然而又重要的要求了。如果忽略了或无视这一要求，就必然会给交际带来不好的影响，甚至还会使交际无法正常进行。
人与人之间的差别是多方面的，就口语表达和接受而言，最大的现实差别主要有以下几个方面，而口语交际中的“不看对象”，也主要表现为对这样一些方面的“不注意”。
1不注意年龄差异
我们经常可以发现，小孩之间的吵架常常是由于互相诋毁导致的。
“阿军，你为什么又跟小亮打架呢？”妈妈问道。
“谁叫他骂我是个秃子！”阿军愤愤地说。
“你长得真像个包子！”一个小男孩对旁边的女孩说。
女孩马上反驳道：“你以为你长得美呀，哼，芦柴棒一根！”
年龄的不同，会导致听话者对话题反感的程度不同。像小孩，你就不能指责他；而对于老人，最忌讳提及“死”字。例如，几位年轻工人去看望一位退休多年的老师傅——
“您老身体真硬朗，今年高寿？”
“七十九，快八十了。”
“好呵，人生七十古来稀，厂里数您最长寿吧？”
“哪里，老宋才是冠军，他活了85。可是年岁不饶人，他前不久去世了。”
“唷，这回该轮到你了！”
老师傅一听这话，脸色陡然变了。
不要把听话者一视同仁，你不仅要考虑他(她)的性别，还要考虑他(她)的年龄。
2不注意语言差异
世界上有许多种语言，受各方面因素的限制，大部分人只能掌握和运用本国或本民族的语言。对这些人，你要是对他们讲外语可就是对牛弹琴了。即使是本国或本民族语言，还存着方言不同的问题。如汉语，使用它的人遍布全国各地，但每个地区都有自己的方言，这给口语交际带来了极大不便。同样的话，在不同的地区可能会有不同的意思，所以说，交谈时要注意对象在语言上的差异。
有些人不注意这一点，在不同地域的人面前也用方言，结果闹出笑话，有时候甚至会产生不良后果。
有这样一个笑话，说是有个广州人到北京去排队买东西，他对站在最后的一位女青年说：“同志，你最美(尾)吧？”中国女子不像某些西方女子那样喜欢人家公开夸她漂亮，特别不喜欢素不相识的异性同她搭讪或夸她漂亮，结果，那个女青年白了他一眼。那个广州男子见她不出声，就顺口又说一句：“我爱(挨)你站着！”这一下可把那个女青年惹火了，劈头劈脑就骂：“你这个人咋的？想耍流氓吗！大白天的，又不认识你，什么‘美’呀！‘爱’呀！想到派出所去是不是……”那个广州人挨了一顿骂，有口说不清。后来，一位到过广州的女同志才给那个女青年解释清楚了。原来那个广州人说的是：“同志，你排的是最后一个吧？”他把“最后”说成“最尾”，“尾”字和“美”字，广州人用普通话表达不容易分得清；同样，“挨”和“爱”字也容易混淆。我们国家疆土辽阔，文字同而言语异，南人不习北语，北人不懂南话，这不仅影响了社会交际，而且每每闹些误会，令人啼笑皆非。上述故事正反映了这种现实。
可见，进行口语交际时，如果不注意交际对象在语言上的差异，是会妨碍交际的。
3不注意文化层次差异
一位大学毕业生分到一家厂子工作，起初感觉不错，但没过几个月，发现车间主任对他越来越冷淡了。他很迷惑。后经一位好心师傅指点，他才恍然大悟：原来他在学校呆惯了，说话爱用些术语，像什么“最优化方案”、“程序化”、“目标管理”等。而车间主任只上过技校，最烦别人在他面前咬文嚼字、卖弄学识。
到什么山上唱什么歌，当你与不同层次的听话者说话时，你就必须用他所具有的文化水平说话。如果你客气地向一位没文化的老太太问道：“您配偶呢？”人家说不定还以为你是问她“有没有买藕”呢。一般来说，文化层次越高，越喜欢用一些典雅的言辞。例如，“拉屎撒尿”说成“上厕所”、“去洗手间”等。
4不注意风俗习惯的差异
由于人们所处的地域不同，所以形成了不同的风俗习惯。不同的交谈对象，可能会有不同的风俗习惯。如果不注意交谈对象的风俗习惯，也可能造成失误，影响交际。
不久前，一位美国生意商来到一家公司洽谈生意，生意商刚走下小车，公司经理迎了上去，一句生硬的英语脱口而出：“you had breakfest yet？”(您吃过早饭了吗？)
经理这一问，可把生意商问懵了，他看了看周围的人，又拿出表看时间，很是莫名其妙。他问身边陪同的翻译人员：“这家公司的先生没有邀请我吃饭呀！现在都10点钟了，还没吃早饭吗？”这位翻译员突然省悟过来，连忙解释，才避免了一场误会。
在西方国家，如果你问对方吃过饭没有，他们会以为你想邀请对方就餐或吃点东西。假如对方回答“还没有吃过”，你又不发出邀请，对方则会认为你耍弄他们。前面经理的“您吃过早饭了吗”本来是一句典型的中国客套话，可是外商理解不了，险些造成误会。
此例告诉我们，说话要注意区分对象，注意交际中的习俗，即使客套话也不例外。
大多数人都知道回族人有不吃猪肉的风俗，如果你在一位回民朋友前大谈猪肉是如何好吃，马上会激怒对方。
总之，说话一定要考虑对方的风俗习惯，千万别说些有违对方风俗习惯的话。
5不注意心理因素
人们由于性别、年龄、经历等方面不同，就造成人与人之间的心理差异。例如有人性格开朗，有人性格内向；有人是多血质，有人是抑郁质；有人爱好玩乐，有人爱好学习。这些都表现出人与人之间的心理差异。交谈时如果不注意这一点，也容易出问题。
切忌“哪壶不开提哪壶”。这是一句老话，指的是在交际中，一方提到了另一方最不想提的话题。而日常的口语交际中，这样的人确实有不少。
某学校在分配住房中，一位青年教师“谎报军情”，本来没有登记，填表时却写上已登记，结果取得了分房排队的资格。
到分房子的时候，排在他后边的人揭穿了他，使得他当场被宣布取消了分房资格。
当天，这件事情就传开了，很多人都知道了。这天晚上，这位青年教师的一位同事遇到他，关切地问了一句：“听说你这次分房遇到了点儿麻烦？”
要说，这句问话也够得上“委婉”了，因为并没有直接说出“作弊”之类的话，而只是说“麻烦”的。可无论如何，这样的问话毫无疑问是有害而无利的，只能使对方陷入尴尬甚至痛苦的境地，并由此而不悦、上火、生气。
因此，哪壶不开提哪壶是极不明智的，尽管你的出发点可能并不坏，但是绝对不会有好的效果。
像遇到上边那种情况，比较合适的做法是说点别的什么，甚至于什么也别说，点个头，打个招呼也就可以了。
跟得意人谈你的失意事，他至多作表面的虚与委蛇，绝不会表示真实的同情，有时也许会引起误会，以为你是请求帮助，他会预先防备，使你无法久谈。所以要诉苦应向同病的人去诉，同病自会相怜，可得到精神上的安慰，可以稍解胸中不平之气。你要谈得意事，应该向得意的人去谈。你捧他，志同道合，臭味相投。年轻人涵养功夫不够，稍有得意事，便要逢人告诉，自鸣得意，结果让人骂你小人得志，笑你沾沾自喜，也许无意中引起别人的妒忌。另外偶有不如意事，你觉得抑郁牢骚，有如骨鲠，最好的办法，得意事要放在肚里，失意事也要放在肚里，不要随便对人乱说。
总而言之，你要说话先要看准对方，他是愿意和你说话的人吗？如果不是，还是不说话为妙。这个时候，是你说话的时候吗？如果不是时候，还是沉默的好。说话的成功与失败，与时机有关系。多说话，未必当你是能干；少说话，未必当你是呆子。
