要做到喜怒不形于色，否则，乐极生悲，使得客户心中生疑，又空欢喜一场。到了最后成交的阶段，你要做的就是再鼓舞，使其欲望不断膨胀。
不要急于降价
到了最后关头，是否减价已经无关紧要，客户这时要求减价多是存侥幸心理，不会因此而改变主意。另外，在交易达成后，销售员不要急于“逃离”客户，这并不是说要继续留下与客户闲聊，而是应从容离开。对于价格低廉的商品，也许可以赶快离开来提高工作效率；但是如果是大件而且价格不菲的产品，如果迅速离去往往会使客户犯疑，以为自己上当，进而产生取消交易的想法，而且极有可能这么做。销售员可以在交易成功后向客户提出一些保险措施，然后从容离去，比如留下自己的联系方式和售后服务电话等。销售员也可以赞美客户，取得他们的成交安全感。
一般认为，在销售员和客户达成交易之后，离开时应采取以下步骤。
第一，收拾资料，并将现金很慎重地收进皮包内，买方可以从这个动作看出你是个稳重的销售员。
第二，在客户面前给公司同事打个电话，明确地向公司表示这位客户已经购买产品，请公司立即登记。
第三，赞美客户眼光独到，购买了自己的产品，让他认为自己购买的东西物有所值。
第四，告诉客户可以与朋友一起享用。因为客户的选择是相当明智的，足以向朋友炫耀。
第五，很礼貌地向客户告别。告别时并郑重致谢。
耐心是一个销售员应该具备的基本素质，销售员本来就会遭受拒绝。如果销售员没有耐心，一遇到拒绝就立即放弃，是很难取得成功的，同时也会给客户留下不好的印象。
销售理论规划了成交四步骤。
第一，接近，取得和客户接触的机会。
第二，销售，既销售自己，又销售产品。
第三，处理拒绝，通常也叫异议处理，这是谈判的磨合过程。
第四，促成，主要是向客户提出成交要求。理论家强调必须一步一步来，否则就是急于求成。这并不是道理，虽然销售员可以通过促成试探来寻找成交的时机，但是就达成交易的全过程来看，这种模式更常见。
有些销售员缺乏耐心，急于求成，结果销售业绩不好。有些销售员一上来就问：“我们的产品特好，你买不买？”这无异于直接问客户：“你出不出钱？”这样的交易方式怎么能够成功呢？
销售员缺乏耐心的原因有以下几点：
主动放弃
一些销售员认为，不管产品多么好，反正总是会被拒绝的，他们往往觉得介不介绍产品是无所谓的事情，反正想买的人就会买，不想买的人再谈也没有用。因此，他们缺乏耐心介绍产品，一见到客户就问买还是不买。被拒绝是理所当然的事情，即使是世界上最优秀的销售员，在大多数情况下也会被拒绝的，他们成功的秘诀就在于被拒之后还是想尽一切办法更好地介绍产品。要知道，大多数客户是有需求的，除非销售员硬是要给盲人销售员近视镜。只要有需求就可以加以引导，而销售员引导客户需求的方式就是通过产品介绍。
缺乏耐心
缺乏耐心的人很难做好销售工作，而耐心是可以通过不断的训练来培养的。当销售员求见一位客户，发现自己没有耐心的时候，就要不断地自我暗示：坚持到底。只要这次坚持的时间够长，就会成为下次商谈的标准时间。
盲目地节省时间
俗话说：双鸟在林，不如一鸟在手。那些试图节省更多的时间见更多的客户的销售员通常会被客户拒绝。与其不停地寻觅新客户，倒不如在老客户身上获得更好的销售业绩。
切莫在销售时表现出急于求成，因为缺乏耐心是对客户的不尊重。
成交不是销售的最终环节
很多销售员都认为成交是销售的终端，以为成交为销售画上了圆满的句号。其实不然，知名的销售员都不把成交看成是销售的终点，原一平有句名言：“成交是销售的开始。”
销售成功之后，吉拉德需要做的事情就是，将客户和车子的一切消息，全部都记进卡片里面，同时给购买他车子的客户寄张感谢卡。他认为这是理所当然的事，但大多数销售员不会这样。所以，吉拉德特别对买主寄出感谢卡，买主对感谢卡感到十分新奇，从而对他的印象就会特别深刻。
不仅如此，吉拉德在成交后依然站在客户那边，他说：“如果新车子坏了，客户找上门来要求修理，如果修理部门的人知道车子是我卖出去的，他们会立刻通知我。我会马上赶到，设法安抚客户，让他先消消气。我会告诉他，我一定让人把这修好，他一定会对车子的任何部位都感到满意，这也是我的工作。没有成功的维修服务，也就没有成功的销售员。如果客户仍觉得有严重的问题，我会站在客户这边，确保他的车子能够正常运行。我会与客户共同战斗，维护他的权益，一起去对付那些汽车修理技工，一起去对付汽车经销商，一起去对付汽车制造商。”
吉拉德将客户当做是长期的投资，绝不会卖后不闻不问。他本着来日方长、后会有期的意念，希望买主能介绍更多的生意给他。卖车之后，总希望让客户感到买到了一部好车子，而且能永生不忘。他的最终目标是，如果客户的亲朋好友要买车时，他们会首先介绍他。
车子卖给客户后，如果客户没有主动联系吉拉德，他就试着不断地与那位客户接触。打电话给老客户时，开门见山便问：“车子还好用吗？”通常白天电话打到客户家里，来接电话的多半是客人的太太，她大多会回答：“车子情况很好。”他再问：“有没有什么问题？”顺便向对方示意保修期内是可以免费检修的。
吉拉德也常常对客户的太太说：“假使车子振动厉害或有任何问题的话，可以来我这里修理，请您也提醒您先生一下。”他说：“我不希望只销售给他这一辆车子，我特别爱惜我的客户，我希望他以后买车的时候一直光顾我。”
林雪鸿小姐是个苦干实干型的销售员，经常不计回报地为客户服务。
如今，她终于得到了回报，一位准客户保单到期后，向她买了一张更大的保单，年缴保费五十多万元。
这位客户是做生意的，但究竟有多少资产却不清楚，十年前买了一张保单，年缴保费才四万多元。
因为经常出国需要买海外旅行平安险，以前的销售员在帮他办理时，总是嘴里抱怨：“这还不够跑腿费呢。”
林雪鸿拜访之后，这位客户转而向林雪鸿买旅行平安险，林雪鸿毫无怨言地帮他跑腿。
从此，他们之间建立了良好的关系。
这些事例印证了一件事，客户的眼睛是雪亮的，销售员是否有服务热诚，客户心知肚明。时机一到，热诚的销售员就会得到应有的回报。
有些销售员也很卖力，但是，喜欢唠叨把服务的苦劳都抵消了，得不偿失。
收款之后对客户的安抚
签订购买合同之后，双方都会松一口气，尤其是客户突破犹豫不决的心理时，会对销售员产生亲切感。
但有很多销售员认为既然合同已经签好了，何必再浪费时间，还不如立刻再去拜访其他客户。
如果只是说一些应酬的话，敷衍了事，然后立刻就走，客户一定会觉得不安。客人心里会想：我签完字，销售员马上就要走，虽然相信他不会是欺诈，但总放心不下。
销售员如果想要让客户百分之百满意，签约后进行交谈是必不可少的。不只是为了使客人满意，更重要的是争取以后合作的机会，所以一定要建立良好的关系。
例如：“如果你发现产品有什么不满意的地方，请你立刻和我联络，我会尽快帮你解决。保证期限是一年，万一发生了什么故障，你也可以联系我，我一定会尽力为你服务。”
这里强调的是售后服务，对签约后的客户而言，这是他们最关心的。
或者说：“以后如果你还需要这方面的产品，请你和我联络，一定给您最大的优惠。”这是为日后铺路的最好话题。
告辞的技巧
一个磨料厂的销售员痛苦地说：“我站在那里，手里拿着合同，向买主表示感谢，买主却稳坐在椅子上，可怜兮兮地看着我。最后，他说道：‘孩子，你只需转过身子，走出门去就行了，就是这么简单。’我尴尬得无地自容，谁也没有告诉过我，应当如何起身告辞。”
成交之后该怎样离去呢？销售员要特别记住两点。
第一，可以对签订合同的买主表示感谢，但不要没完没了。
缺乏经验的销售员推销时由于神经十分紧张，往往会想：谢天谢地，洽谈总算结束了，合同总算搞到手了！长舒了一口气后，他很容易不由自主地对客户流露出感激之情，并且没完没了地发泄自己的情感。
千万要记住，客户买你的产品并不是他刻意照顾你。做买卖是一种互利的交易，如果你得到订单后感到如释重负，买主既会看不起你，也会对你的商品产生怀疑。当然，适当的谢意还是应当有的。
第二，不要误以为产品卖出去了就万事大吉了。（这个在前面一节有详细论述，在此不再赘述。）
另外，在销售员拿到订单后还有一个问题，就是签完单后是应立即离开，还是再逗留片刻呢？这要具体情况具体分析。一般说来，还是立刻离去为妙，但是，不论对方挽留与否，有一点绝对没错：你应该先站起来。如果是买主先站起来握手，并把你送到门口，那说明你不受欢迎了。
据说，以前的酒吧女郎在转身离去时总要留下一条手绢，意思是要客人捡去当做纪念，日后睹物思人会再来“捧场”。这就是留下难忘的背影，叫客人回味无穷。那时，一个酒吧女郎身带五六条手绢并不稀奇，这是她们的推销工具。
访问推销既是访问就必有辞去的时候。这时，你给客人留下的背影会直接影响到你的推销成绩。然而许多销售员都没有注意到这点，强迫推销的销售员多半会“砰”的一声把门关上。但凡是出色的销售员，都运用了背影魅力。
来访时的第一印象固然重要，离去时的背影也同样重要，被拒绝了，就立刻拉长脸，“砰”地把门关上，这是缩小市场的做法。俗话说，“去时要比来时美”，这样，才能给人留下深刻的印象。正如一首诗，无论开头多么气势磅礴，若结尾软弱无力，都不会是首好诗。但如果开头平淡无奇，结束时却余韵绕梁，也不失为一首好诗。
如果推销的是贵重商品，一次上门拜访并不一定会成功，甚至可能要跑好几趟，那么请记住：第一次的辞别能决定客户下次是否会欢迎你。
