我们这个社会由各式各样的组织构成，如企业、机关、学校、事业单位、文化团体等。通常，组织的决策者都要绞尽脑汁，才能思考出组织运转的方向，并发出指令。他所期望的是，他所发出的指令能得到不折不扣的执行，并发挥应有的作用，进而取得满意的结果。
而事实上呢？决策者发出的指令，常常都达不到他所期望的效果。
问题出在哪里呢？出在执行上面，出在没有那个不折不扣地完成指令“把信送给加西亚”的人——安德鲁罗文。
有热情才能干好工作
热情是一种精神，是一个人把自己所有的能量自觉发挥出来，去完成自己内心渴望的既定目标的行为。伟大人物对使命的热情可以谱写历史，普通人对工作的热情可以改变自己的人生。
美国文学家爱默生曾写道：没有热情是干不成大事业的，热情的付出与成功的收获成正比，有志者在追求成功的过程中，总是怀有极大和持久的热情，所以他们能够成功。前美国通用电气集团CEO韦尔奇在总结20年的管理经验时认为：成功者共有的一个品质就是他们比别人更有激情。
热情是对工作的态度和责任。只有有了对工作的热情，才会把干好工作作为自己的责任和使命，始终保持旺盛的工作斗志。爱迪生曾说：热情是能量，没有热情，任何伟大的事情都不能完成，如果一个人不负责任，那他一定不会有大的作为。高昂的工作态度来自于强烈的责任心，责任心能确保一个人尽己所能把工作干到自己满意为止。
我们在某个组织里平平稳稳地工作着时，常常忽视这份工作于我们自己生存和家人温饱的重要性，而常常把更多的精力放在计较工作得失计较回报上面。我们总觉得自己付出的太多，得到的太少，总觉得别人比我们更轻松，别人得到的更多。我们在潜意识中认为，拥有这份工作是理所当然的，得到越来越多的回报也是理所当然的。
这种心态，使得我们不快乐，使得我们没有工作激情，使得我们不肯全身心地投入到工作中去，我们抱怨，我们满腹牢骚，我们得过且过，我们相互推委。最后受损的，是谁呢？组织的领导或者所有者当然受到了损失，因为我们没有创造价值而拿走了薪水，甚至导致组织衰亡。难道我们自己就没有受损失吗？组织因为我们不努力而没有收益，作为组织的成员，我们又从哪儿去获取收益呢？组织因为我们不努力而走向衰亡，我们又怎么可能从组织中找到谋生的岗位呢？
并不是每一个人都才华横溢，并不是每一个人都能很快从一个组织跨入另一个组织，如果这个组织衰亡，而你又不能进入另一个组织时，对你而言，就意味着失去生活来源；对你的家庭而言，就意味着失去生存的保障。
热情是推动工作的激情和动力。一个人有热情才有激情，有激情才有动力，有动力才能全身心地投入工作。热情成就事业，热情是强化执行的有效保证。如果我们把对工作的热情放在心里，我们就不仅快乐了，而且为组织创造了效益，同时也为自己创造了价值，让自己得到了回报。这是多么好的良性循环啊！
主动性，优秀员工的显著标志
近年来，美国麦肯锡企业管理顾问通过对全球最卓越的企业，包括贝尔实验室和3M等公司近十年的研究，终于发现了令人吃惊的结论——要成为一名优秀员工，你无须有多高的智商、情商等，而是要首先具备一种精神——那就是主动性。在主动性的基础之上，再改进你的工作方法，每一个人就都能够成为明星员工。
主动性既是“把信送给加西亚”的奥秘，也是优秀员工的奥秘。
通常人们以为，主动意味着做更多努力来改进自我的工作。例如，更熟练地掌握生产工具或主动做一些额外的工作；计划一年一度的野餐会，来引起经理的注意。其实主动的意味比这深远得多。那些优秀的工作者都知道，主动性还意味着在工作范围之外，提出一些有益于同事和整个组织的大胆的、建设性的建议。
一流的企业员工应该具有做企业主人的积极心态。那么，什么是主人的心态？所谓主人的心态就是无论老板或者主管在不在，无论公司碰到什么样的困难，你都能尽心尽力，协助企业创造最大的财富。
任何一个企业都迫切地需要那些主动、负责的员工。主动性是优秀员工的显著标志。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动地了解自己应该做什么，做好计划，然后全力以赴地完成。主动工作，积极进取的员工，才可以尽快在职场中找到自己的位置，并获得成功。
杰克逊是堪斯亚建筑工程公司的执行副总。几年前他是作为一名送水工被堪斯亚的一支建筑队招聘进来的。杰克逊并不像其他的送水工那样把水桶搬进来之后就了事，他会给每一个工人的水壶倒满水，并在工人休息时缠着他们讲解关于建筑的各项工作。不久，这个勤奋好学的人引起了建筑队长的注意。两周后，杰克逊当上了计时员。当上计时员的杰克逊依旧勤勤恳恳地工作，他总是早上第一个来，晚上最后一个离开。由于他对所有的建筑工作，比如打地基、垒砖、刷泥浆都非常熟悉，当建筑队的老板不在时，工人们总喜欢向他咨询。有一次，老板看到杰克逊把旧的红色法兰绒撕开包在日光灯上，以解决施工时没有足够的红灯来照明的困难，老板决定让这个既肯动脑又能干的年轻人来做自己的助理。后来，他成了公司的副总，依旧特别积极主动地工作。
杰克逊没有什么惊世骇俗的才华，他只是一个普普通通的送水工，一个穷苦的孩子，但是凭着主动思考、积极工作的美德，幸运地被老板赏识了。
成功者和失败者的区别就在于：成功者无论做什么工作，都会积极主动、用心地去做，并力求达到最佳的效果，不会有丝毫的放松；失败者在做工作时，却常常轻率敷衍、得过且过。
在今天这个全球竞争的时代里，想要在事业上获得成功，必须努力培养自己的主动意识，在工作中勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断地改进方式和方法。请切记，只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中赢得成功！
学会揣摩领导的意思
一个下级必须具备善于预料和揣摩上级的心理意图的能力，更确切地说须具备一种心理分析的能力。
我们常说：“我又不是你肚子里的蛔虫，我怎么知道你在想什么。”其实，不是你不是他肚子里的蛔虫，只是你没有用心观察他的举动，没有用心揣摩他在举动背后的心理活动的原因。一个人的心理活动必然会在他的行为举止上体现出来，关键是看你有没有用心去揣摩它。同样地，你必须也拥有这样的心理，才能观察到上级的举动，否则，即使你注意到上级的举动，你也一样揣摩不出上级的真实意图是什么。
每个人在不同的环境下都会有不同的、复杂的心理状况。比如，作为一个上级在面对自己的下级时，有时是为了显示自己的权威，有时是有意考验下级的能力，有时是刻意给下级出难题，等等。
那么，作为一个下级，就要学会在不同的情况下用心揣摩上级的真正意图，分析上级之所以这样做的真正心理，这样你才能正确地领会上级的想法，才不会背离上级的真正意图，才能把工作做到位，才能想上级所想，甚至把工作做到上级的前头，以争取更多的时间。
两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺，并且拿同样的薪水。
可是一段时间后，那个叫约翰的小伙子青云直上，而那个叫汤姆的仍在原地踏步，汤姆很不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。
“汤姆，”老板开口说话了，“你今早到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”
“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”
“有多少？”老板问。
汤姆赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共有40袋土豆。
“价格是多少？”汤姆又第三次跑到集市上问来了价钱。
“好吧，”老板对他说，“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么做。”
一会儿，只见约翰从集市上回来了，并汇报说：“到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格不贵，土豆质量很不错。”他还带回来一个让老板看看，接着又说：“昨天那个农民铺予里的西红柿卖得很快，库存已经不多了。我想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以我带回了西红柿样品，并且把那个农民也带来了。”
此时老板转向了汤姆，说：“你现在肯定知道为什么约翰的工资比你高了吧？”
经理对约翰的做法非常满意。同样是办一件事，汤姆分几次去做，而约翰能领会领导的心思，不仅一次做完，而且还带来了样品和信息。
在工作中，应该认真地思考遇到的每一个问题，认真地体会领导的心思，你只有真正领会了领导的意图，才能意识到自己的决策是不是非常可行，自己的计划是否有漏洞，还有哪些需要修改。
做个忠诚的员工
忠诚不是一个简单的概念，也不是单向的付出。员工的忠诚不是愚忠，不是简单地为企业效命，而是要首先忠诚于自己的职责和事业，把自己的职责、事业与企业的发展结合起来。另一方面，忠诚固然可贵，但不等于有了忠诚就有了一切，真正的忠诚是有能力的忠诚，是为了自己的忠诚而努力提高自己。
在《圣经》中就有这样一个以忠诚及完美为主题的故事。《马太福音》中说道：一个人要往外国去，就叫了仆人来，把他的家业交给他们，按照各人的才干分配给他们银子：一个给了五千，一个给了两千，一个给了一千，就往外国去了。那个领了五千银子的人随即拿钱去做买卖，另外赚了五千。那领两千的也照样另赚了两千。但那领一千的去掘开地，把主人的银子埋起来了。
过了许久，那些仆人的主人回来了，和他们结算。那个领五千银子的又带着那另外的五千来，说：主人啊，你交给我五千银子。
请看，我又赚了五千。那个领两千银子的也来了，说：主人啊，你交给我两千银子。请看，我又赚了两千。主人说：好，你们是既善良又忠心的仆人，你们在不多的事情上有忠心，我要把许多事情交给你们管理；可以进来享受你主人的快乐。最后，那个领一千银子的也来了，说：主人啊，我知道你是要强的人，没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛，我就害怕，把你的一千银子埋藏在地里。请看，你原来的银子在这里。主人回答说：你这又恶又懒的仆人，你既知道我没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛，就当把我的银子放给兑换银钱的人，到我回来的时候，也可以连本带利收回。于是主人夺过他这一千银子来，交给那领了两千和五千银子的两个仆人。
这个可怜的仆人认为自己没丢失主人给的一个钱，已经做到了忠实的员工，就算完成任务了，主人就会赞赏他。然而他的主人却并不这么认为，他希望他的仆人能够优秀一些，而不仅仅是做到忠诚，要做有能力的忠诚，才会赢得老板的心。他想让他们拒绝平庸，追求卓越。其中有两个仆人做到了——他们使他的钱增值了，而那个愚蠢的仆人得过且过，没有任何作为。
做个忠诚的员工，是信念，是态度，更是行动。我们要充分地认识自己所具备的素质，以及分析自身的优势并把这一优势与忠诚结合起来，为自己未来的前途争得有利的资本，最终得到忠诚给予我们的最大回报。
我们每个人应该扪心自问：“我是能把信送给加西亚的人吗？如果我仅仅知道他在古巴的丛林中，我能够找到他吗？如果我不认识他，也不知他在哪里，我能把信送给他吗？”只要你明白，有志者，事竟成。只要你抱着一颗忠诚的心去追求目标，你就一定能成功。
与其独断专行，不如与人合作
合作并不等同于友谊、爱情和婚姻，合作的目的不是去捞取情感，而是要捞到利益和好处。我们应该知道，成功有赖于他人的支持与合作，我们的理想与我们自己之间有—道鸿沟，要想跨越这道鸿沟，必须依靠别人的支持与合作。
合作，在那些妄自尊大的人眼里，它或许是件软弱或可耻的事情，但在洛克菲勒看来，合作永远是聪明的选择，前提是只要对我有利。要想让别人怎么待你，你就怎么待别人，建立在生意上的友谊远胜过建立在友谊上的生意。往上爬的时候要对别人好一点，因为你走下坡路的时候会碰到他们。
洛克菲勒说过：“我之所以能跑在竞争者的前面，就在于我擅长走捷径——与人合作。在我创造财富之旅的每一站，你都能看到合作的站牌。因为从我踏上社会那一天起我就知道，在任何时候，任何地方，只要存在竞争，谁都不可能孤军奋战，除非他想自寻死路，聪明的人会与他人包括竞争对手形成合作关系，假借他人之力使自己存在下去或强大起来。”
比尔盖茨1973年进入哈佛大学法律系学习，19岁时退学，与同伴保罗艾伦创办电脑公司，直到后来创办了微软公司，自任董事长、总裁兼首席执行官。杨致远和戴维费罗同在斯坦福大学从事研究，两个人邂逅并结交成了最佳搭档，创办了闻名于世的雅虎网络公司。乔布斯发明“苹果”电脑，也是与人合作，创造出辉煌业绩的。创业中至少有两人是忠诚的搭档，共创大业成为一种“现象”。
这给予我们的启示是，当创业之初“踩着地雷”向前走时，有个知音患难与共，一起分享成功的风险和利益是创业者的明智之举。
与人合作是一门艺术，处理得好大家发财，处理不好相互之间不但会产生烦恼而且还有可能反目成仇。
