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第24章 靠头打天下

推销是一门综合性的艺术,它需要我们使出浑身的

解数,也就是需要我们集中自己所有的优点,去打动对方,令对方满意,销出自己的商品。婴儿的第一声啼哭,即是向世界推销自己。

戴尔·卡耐基说过:“每天我们都在推销———不论我们推销的技术是否在行。如果我们的工作跟别人有所接触的话,推销的意思便是说,我们不断地想办法使别人向我们购买或租赁、把理想的任务交给我们及相信我们的说法。”

做一个成功的推销商并非是太困难的事,现在来告

诉你一些小技巧。

1在推销某种商品的时候,你必须盯着对方看,寻找对方的反应,哪怕是一瞬间的反应这一瞬间往往会泄露对方心底的秘密,他对你推销的商品好恶全在里面了,聪明的推销商就十分善于捕捉这极微小的一点,从而发现对方的真实想法。

2你必须记住一点,你自己的穿着打扮要同所推销的商品相协调如果你仅仅是推销一些生活小用品,却把自己打扮得珠光宝气,这极易引起别人反感。对方甚至会认为,如果他或她买了你的产品,其实是助你更加珠光宝气,他们将坚持这样的看法,于是,他们决定不买你的产品,哪怕他们十分需要这种东西。不过,如果你推销的是某著名公司所生产的高级产品,而你又穿着名贵的服饰,戴着高级的手表,你的身体语言一定会影响到对方,给他一种高级身份的感觉。对方买下你的商品,会有一种买到名贵货品的印象,有些人很强调身份地位。

如果推销儿童玩具,那你如果打扮得滑稽一点,定能收到奇效。所以,你的外表应该随着推销产品的不同而变化。

3要注意你的声音,你对商品的介绍,你的魅力,皆始于声音用适度的声音介绍商品,让人觉得亲切随和,不感到压抑,至少不会引起别人反感。你推销的对象如果有兴趣听你介绍,至少已表明他(她)对你的商品感兴趣了。你的声音究竟怎么样?如何让自己最准确地了解到声音的特点?录音机,是一种了解你声音的好器材。你可以模拟推销,然后录下来,让自己听听是什么感觉。

如果你觉得声音没有魅力,你可以不断练习,直到你的声音充满自信、坚定、不含糊、比较容易打动对方为止。当然,我们声音或许不能像著名的播音员那样悦耳动人,但我们可以努力为之,至少要让自己的声音听起来让人觉得舒服。

在任何场合,你的声音都会透露你内心的秘密。你

要注意你说话的节奏:节奏快的声音,容易给人造成一种紧张和不安的感觉,而声音低沉,则会使人感到太压抑。不过,千万不要高声大叫,那只会使人反感。你必须以顾客的语言来说话。话要尽量说得明白、晓畅,要使双方都能了解。如果你在推销商品的过程中大量使用方言俗语,对方有可能听不懂,从而影响到推销效果;另一方面,可能不会讨人喜欢,顾客绝不会花费大量时间去琢磨你话语中字词的意义。如果你把方言俗语用到幽默中,那更糟糕至极,别人会觉得莫名其妙,从而怀疑到你所推销的产品是否真如你所述那么好。

4要设身处地地为顾客着想,顾客想要什么,除此之外,还有什么要求如果你探听到了,就立即采取行动。顾客需要一辆中型轿车,那你不要向他介绍卡迪拉克;如果顾客需要省油的轿车,那你就拿出几种省油的汽车说明书,为顾客作介绍,让他(她)选择。当你明白了顾客的要求后,拖延是最愚蠢的,说不定顾客很快就会改变主意。

即使不这样,你的拖延也会令顾客不满意,从而拒绝购买。“趁热打铁”是最好的。

你的身着打扮要同推销的商品相协调。

5在推销过程中,最不容易做到的是忘掉自己

我们总想用自己的意志去支配对方,这样极易获得

相反的玫果。要知道,决定购买权在顾客身上,我们要做的是建议,而不是命令。把我们的意志强加于顾客身上,只会让顾客反惑。

6针对顾客的不同情况适时调整角色

“我有时谦逊,但有时也很不客气”,西曼———公司的老板这样说,“大多数顾客很有礼貌,但从商20年来,我也碰到过不少古怪的商人,他们做生意的方式很奇特,并且也希望我同他们一样奇特。其中一个看起来像盗匪,但我不想变成盗匪。我不能谦逊,我太谦逊恐怕就只有喝西北风了。”西曼的话告诉我们,我们要针对顾客的不同情况而变化。大多数的情况下,谦逊而有礼貌是令人赞赏的,但如果对方蛮不讲理,或故意刁难,而我们一味客气,情况就会变得非常地糟糕。但是,不容置疑的是,大多数人喜欢同意气相投的人交流。聪明的推销商既善于利用机会,更善于创造机会。

7决不能凭穿戴去低估任何一位顾客

即使他穿着朴素,你也要把他当做一个富翁,让别

人感觉到你认为他很富有是一件快乐的事。的确有些古怪的人,他们不爱显富,他们吃得简单,房间的布置也一般,如果你走进这样的人家而以为对方不过是一般人家,那你就错了。尽量地做成功一笔生意,哪怕利润微薄,因为不断地有商品销出,也会增加我们的信心。薄利多销也是成功的一大法宝。许多人不注意这点,总想一笔生意就赚成个富翁,天下这样的好事不多,而且,这样的好事也不一定会落到你头上。

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