第7章 序

以清新隽永的语言，真实生动的案例，全面提示了成功管理者当具备的管理智慧，对那些希望提高管理认知和能力的人来说，本书介绍的内容将对你大有裨益。

如何为零售店从业者提供一套完整的学习方案，如何以最经济、最高效的形式获取尽可能多的专业知识，这是本套书在撰写过程中主要考虑的问题。编者也在朝着这个方向努力，试图达到“一册在手，事半功倍”的效果，使本套书成为零售店经营历练的宝典。本书为其中之一的《赢取回头客的4大关键》分册，书中包括了：店员礼仪与服务环境、“从进门到出门”的服务之道等内容。

本书从学理念、定战略、带队伍、做品牌、抓落实和谋攻略等六个方面，通过大量详实的案例，详尽阐述军队营销理念和操作方法。

“企业公民”概念肇始于西方，是指将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的企业。一爪“好”的企业公民，需要在商业实践中善待在商业生态网络中的各个层面的、相互联系的利益相关者：顾客、员工、社会(社区)、环境与资源、合作伙伴以及股东。当今社会，商业势力是最重要的社会主导力量，企业享有空前的超级话语地位，与之相伴随，各个层面的利益相关者对企业自身的能力建设提出了更多的要求和期待。企业作为一种社会“器官”，将不得不面对更加严格的外在约束和自我规范，而企业公民的能力建设问题，也随之被凸现、放大和提到了议事日程上。

企业生存的必要条件是不断创造利润，那么，决定企业能不能创造利润的因素是什么呢？有团队因素、管理因素、背景因素，等等，但最重要的因素是企业发展的远景，而远景的最大动力是创造优秀的品牌。品牌时代已经来临，只要企业存在就需要做品牌。品牌已经成为了企业核心竞争力的标志，企业最想宣传的是自己的品牌，客户最关心的也是企业的品牌，至于品牌属于哪个企业却不在意，做品牌就像做人，从小就要树立品牌的价值和理念。所以，塑造品牌并不只是那些大企业的专利，中小企业更需要塑造自己的品牌，突出自己的特色和与众不同之处。

她嫁给他，非处儿，为钱。他娶她，不过是需要一个妻子罢了，妻子这称谓，可以让他名正言顺的在婚房里风流快活。这场婚姻，她不亏，他也赚了。那时赫连轩怎么也没有想到他娶的女人不止是非处儿，还以二十一岁的‘高龄’养着一个六岁的小包子。若知道，他绝对不会任由自己喜当了爹。至少，也多少为难她一下下？

主角杨炜因一场怪异的车祸而魂穿到天玄大陆中，并且发现自己竟然是带着整个地球而来！在这个世界上，地球里的普通物资好似这里的灵丹妙药……

我们一起从神的战争，聊到英雄的故事！再从繁荣兴盛的璀璨世纪，看到文明融合的黄金纪元！时代的交替，历史的浮沉，总避免不了流血！当血流尽的时候，一切都将落幕！

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

战国四公子之一的信陵君魏无忌，仗剑行走天下，与众多侠义之士结为生死之交。合力抗击强秦，拯救赵、魏诸国于危亡之中。

一所机密研究所的所长，一个深藏不露的试药人，一次精心设计，余说对这个小几岁的弟弟毫无防备，结果被一举拿下。可没想，小奶狗无故失踪，再相遇，摇身一变大狼狗。魅惑人心，一心专注研究的难“撩”女主?玩世不恭，一心专注余说的专情男主特别管理局三部曲第一部火花，就此碰撞。

一介女流因门不当户不对而被婆家看不起，幸得丈夫对她不离不弃，因为一次偶然的机会，她得到了一位隐世高人的指导，成为了能呼风唤雨的人物，最终得到婆家的青睐，看普通豪门媳妇怎么逆袭，让你们知道门不当户不对根本不成问题。

青春一个遥远却触手可及的词，在现在这个时刻，却常常让我感到悲伤，一句话一个字甚至一个人，我的友谊刚刚开始，我的亲情一直都在，我的爱情还在远方。

我国传统医学认为，人的情绪与疾病的产生有着密切的联系，例如，中医上讲“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”等，就说明情绪可以导致疾病。为了让读者能够更清晰地认以到情绪致病的概念及饥理，本书从传统医学角度对情绪致病做了一个较为全面的阐述，并从不同角度分析了情绪与疾病的种种纠葛，从最常见的引发情绪痫的心理因素出发，向广大读者介绍了一些简单有效的情绪宜泄法。旨在教会大家在面临各种不良情绪的威胁时，如何采取有效且合理的排毒措施。阅读此书，你会认识到情绪排毒的重要性，懂得如何面对现实，如何驾驭情绪而不受它的左右。

漫漫官路她为伴，国殇玉损奈若何。执于武道为来世，千古忆思盼续缘。