1.赞美有时是对别人的暗示
谁都渴望得到他人和社会的肯定和认可，我们在付出了必要的劳动和热情之后，都期待着别人的赞许。当你把自己需要的东西——赞美，慷慨地奉献给别人时，体现的是你的大方和成熟的心境。
美国哈佛大学的专家斯金诺做过一项实验，其结果表明，动物大脑在受到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心会开始调动子系统，从而影响行为的改变。同样的道理，人类作为万物的灵长，期望得到欣赏是最基本的需求之一。
一位日本的社会心理学家说过：“人们对你赞誉、佩服或表示敬意时，除非显而易见的是溜须拍马，但即使是应酬话，你也还是觉着舒坦。可是，听到他人对你不中听的批评言语时，即使他没有恶意，而且有部分符合实际，你也可能长期对他抱有反感。”
这位心理学家的话恐怕不仅仅是对日本人而言的，在一定程度上，她是参透了人性在对待赞许和批评方面的不同反应而发的透彻议论。中国也有类似的经验之谈，不过言简意赅，没那么具体。“多摘花，少摘刺”，就是这方面既直接又深富哲理的良策警语。
赞许别人，是对别人的尊重，也是送给别人最好的礼物，是搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。它表达的是你的一片善心和好意，传递的是你的信任和情感，化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。对人表示赞许有如此之多的好处，你又何乐而不为呢？
一个小女孩因为长得又矮又胖而被老师排除在合唱团之外。
一天，小女孩躲在公园里面伤心地流泪。她想，为什么我不能去唱歌呢？难道我真的唱得很难听吗？想着想着，她就低声唱起歌来，唱了一支又一支，直到唱累为止。
“唱得真好听！”一个声音缓缓地说道，“谢谢你，小姑娘，你让我度过了一个愉快的下午。”说话的是一个满头白发的老人，他说完后站起来独自走了。
许多年过去了，小女孩变成了大女孩，出落得美丽窈窕，而且是小城有名的歌星。她始终没有忘记在公园遇见的那位老人。
一个冬天的下午，她特意到公园找老人，但她失望了，那里只有一张小小的孤独的靠椅。后来她才知道老人早已去世了。“他是个聋子，都聋了20年了。”一位知情人告诉她。
对别人的赞美，其实就是一种鼓励，一种无形的力量。赞美能改变一个人的精神面貌和情感世界。
在我们的生活中，一个善于发现别人的长处，善于赞扬别人优点的人，绝不是单方面的给予和付出，同时他也会得到很大的收获。不知道你是否也有这样的体验，赞扬别人，往往也会激励自己。别人的精神会感染我们，别人的行动会带动我们，别人可以，我们又为什么不可以呢？
2.少说“我”多说“你”
我们说话好像驾驶汽车，应随时注意交通标志，也就是要随时注意倾听者的态度与反应。如果红灯已经亮了，你仍然向前开，闯祸就是必然的了。
我们最感兴趣的就是谈论自己的事情，而对于那些与自己毫不相干的事情，很多人会觉得索然无味。
苗苗姐觉得，在与人交流的时候，要少说“我”，多说“你”。少说“我”，即少说自己的事情；而多说“我们”，即多站在对方的角度来说事情。
第一，少说“我”。
放学回家的路上，吴欢遇上了王老师，她气鼓鼓地说：“王老师，我觉得江珊真可恨，我和她吵起来了。”
“为什么？”王老师一脸不解。
“她非说张学友是最好的歌星，张学友鼻子那么大，丑死了。我和她就吵起来了。”吴欢接着说，“江珊太不够朋友，本来班里我和她是最要好的朋友，可是她有什么心里话都不告诉我！”
王老师问：“你想过她为什么不愿意跟你说心里话吗？你想一想是不是每个人的喜好都一样呢？”一句话使吴欢顿时像泄了气的皮球，不好意思地说：“可能是我太强调自己的想法了，所以她不爱跟我说话。”
我们每个人对事物的看法都不一样，不要总是强调我们自己的想法，而打击别人，嘲笑别人，否则，别人都不愿意跟我们说话了。就像故事中的吴欢一样，她总是肯定自己，否定江珊，久而久之，江珊就不愿意跟她说话了。
不要总说自己，尽量去引导别人说他自己的事情，以充满同情和热诚的心去听他叙述，这是使对方高兴的最好方法。
第二，多说“我们”。
说话时，把“我的”变为“我们的”，可以巧妙拉近彼此的距离，使对方更容易接受你和你的话。
如果你在说话中不管听者的情绪或反应如何，只是一个劲儿地提到我如何如何，那么必然会引起对方的反感。若改变一下，把“我的”变为“我们的”，这对你并不会有任何损失，反而会获得对方的好感，使你同别人的友谊进一步加深。
我们经常看到记者这样采访：“请问我们这项工作……”或者：“请问我们学校……”我们还可以发现演讲者使用“我们是否应该这样”“让我们……”等表达方式，让人们听起来更有亲和力。因为“我们”这个词暗含了“你也参与其中”的意思。
如果说“你们必须深入了解这个问题”，便拉开了听众与演讲者的距离，不易产生共鸣。改为“我们最好再做更深一层的讨论”就会缩短演讲者与听众之间的距离。
3.多使用敬语和谦词
在日常生活中，敬语是一种向对方表示尊敬的词语，多使用敬语不仅能表现出你的谦卑有礼，还能体现出你的优雅气质。
我们日常生活中常用的表示礼貌的敬语有：很久不见称“久违”，请人批评称“指教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打搅”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”，等等。
同样的一句话，使用和不使用敬语的效果是截然不同的，人们都喜欢和使用敬语的人交流，而不愿意和初次见面就不懂礼貌的人结识。
同敬语一样，谦词也是一种我们常用的礼貌用语，它多用于向人表示我们自己的谦恭和诚恳。最常见的用法是称自己为“鄙人”，称自己的父亲或哥哥为“家兄”“家父”等。谦词一般在正式场合使用，它能够表现出你的恳切和对对方的尊敬。在双方交谈时你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象，觉得你是一个十分懂礼貌，有修养，有涵养的人。
使用谦词、敬语是对他人的礼貌，正确使用谦词、敬语可以缩短人与人之间的心理距离，为彼此谈话奠定友好的基础以及增加融洽的气氛。尤其是在一些陌生的场合，与自己的老师、长辈说话时，我们更要注意使用敬语。
使用谦词敬语时也要注意情境和时机，太过谦虚有时会让对方感觉你很虚伪，不真诚。在日常生活中，我们说得最多的一个词就是“麻烦你了”，这是一种表示感谢的敬语，代表着人们充满感激的内心。如果说的时候太过敷衍，那么对方不仅感受不到你的感激，反而会有种不真诚的感觉。
因此，我们在向对方表示自己的谢意时，不要只是平淡地说出敬语，要用简短的话语反映出你的真诚，比如请别人帮忙，但事情没有办成，你可以说：“虽然今天没有办成这件事，但还是很感谢你，耽误了你那么长时间，谢谢了！”同时要用真诚的目光注视对方，伴有真挚的笑容，这样对方才能真切地感受到你的谢意，这才是我们懂礼貌的体现。
4.聪明人不逞口舌之快
青春期的我们在与别人交往时，喜欢争强好胜在一定程度上是件好事，有这种心气儿能推动自己快速成长，赶超别人。但这种心气儿应该表现在行动上，而不是嘴巴上。
以前有部电视剧叫《快嘴李翠莲》，讲的就是一个叫李翠莲的小姑娘，口齿伶俐，心直口快，虽然能言善辩，但也常常因此而得罪人。虽然她只是电视剧中的一个人物，但在现实生活中却也不少见，很多年轻人都是如此，行事作风大方爽朗，就是嘴上把持不住，一个不小心就可能把别人得罪了。
陈刚和黄明是一个班上的同学，平时陈刚看不起黄明，认为他家太穷，父母没本事，所以处处取笑他，有时候还会刁难他。
一天，陈刚闲着没事，又拿黄明开涮。在黄明的忍耐下，两人相安无事。但是陈刚看黄明这么好欺负，就说得越来越起劲儿。最终，陈刚还中伤黄明的家人。黄明终于忍无可忍了，就对陈刚说：“你不要欺人太甚，你再说的话，我可不客气了！”
陈刚不仅没有收敛，反而对黄明说：“你来呀！谁怕谁呀！”黄明心想：你每天骂我就算了，今天还骂到我父母的头上，真咽不下这口气，一定要给你一些颜色看看，看你还这么嚣张！
于是，黄明在陈刚放学的路上，截住了他找他理论。但陈刚平时欺负黄明习惯了，不仅不向黄明认错，还反过来边动手边说：“我就骂你了，怎么了？难道我还怕你这个穷小子不成？”黄明一时怒火中烧，从路旁水果店中拿出一把水果刀砍向陈刚，将其砍伤。
像陈刚这样的人，说话不经思考，想说什么就说什么，不管是同学还是老师，是爸爸妈妈还是亲友，只要自己说得痛快就行，这就是典型的把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。
我们在为人处世的过程中，场面话谁都会说，但是不是谁都能说好，一句不经心的话就可能触到对方的隐私或伤痛。我们在朋友聚会或是与人交往时，一定要注意说话的场合，把握好说话的分寸，首先对别人有起码的尊重，不要去评论和传播别人的是非。无事生非、逞口舌之快不仅有损自己的形象，也会妨碍我们人际关系的发展。所以，我们一定要管好自己的嘴巴，以免祸从口出。
有些同学经常喜欢这样说“你真笨，这么简单的题都不会做！”“发什么呆啊，跟个傻子似的”“就你这样的还能……”等，这样的语言明显带有讽刺和嘲笑的口气，对方听了会感到非常不舒服。或许你会说自己只是无心之举，习惯这样说话，所以顺嘴就说出来，可这样的习惯害人害己，还是赶快改正吧！
5.高谈阔论时注意别人的感受
有的人一说起话来就没完没了，以为夸夸其谈，就会给人留下好印象，进而与别人沟通融洽，获得良好的人际关系。可是，事实并非如此。我们在表达自己时还要考虑到，对方是否愿意听呢？对方是不是同意自己的观点呢？对方是不是对自己的夸夸其谈反感呢？
我们与朋友交流的时候，也要让别人有讲话的机会，千万不要像个“话痨”似的，只顾自己说个没完没了。
苗苗姐发现，话多的人大多都不考虑听者的感受，也不让他人有讲话的机会，所以容易“招怨”。
世界著名记者麦开逊说：“不肯留神去听别人说话，是不受人欢迎的第一表现。”在平时正常的人与人交流当中，彼此地位是平等的，如果在这种谈话中，其中一个人一直滔滔不绝如高山瀑布，永不停止地倾泻着，那对方就会觉得特别没劲。
比如，几个人聚在一起讲述故事，甲一个一个地讲了好几个，乙和丙两个人嘴都痒痒的，也想来讲述一两个。可是，甲只管滔滔不绝地一个一个地讲下去，使乙和丙想讲而没有机会讲。我们试想一下，乙和丙的心里一定不好受，因为他们自己没有说话的机会，又不愿意一直听甲的唠叨，只好不欢而散了。
“话多不如话少，话少不如话好”，话多的人不一定有智慧，且往往可能刚好相反。一个说话巧妙、谈吐优雅的人，常常能够给他人留下深刻的印象，并更容易赢得好的人缘。
在《墨子闲话》中有这样一个故事：
子禽有一次问他的老师墨子：“多言有什么好处吗？”
墨子回答说：“青蛙日夜都在鸣叫，弄得口干舌燥，却不为人们所爱听。而晨鸡黎明按时啼，天下不都被叫醒了！多言有什么好处？话要说到点子上才好。”
这个故事让你明白了什么道理吗？一个人话多并不代表他会说话。话语不多，但是说话精练的人更受人欢迎。
一个演说家滔滔不绝地进行了长达3个小时的演说。当演说结束，全场爆发出一阵极其热烈的掌声。演说家十分兴奋，下台来拉住一个听众问：“你对我的印象如何？”
那个听众说：“很好。”
演说家更高兴了，追问道：“哪儿最好呢？”
听众说：“最好的就是那句结束语：先生们、女士们，我的报告完了。”
言语在精不在多。最不会说话的人可能就是喋喋不休的人。要想把话说得“高效”，你就应该言简意赅，让别人很快明白你所要表达的意思。
