1.2.1问卷设计的思路
本问卷调研在2008年6月～8月进行，调查表所列数据截至2007年底。目的是为了调查收集、分析整理有关民营企业二次创业发展战略与人力资源战略的关系及民营企业二次创业中人力资源战略实践的相关实证资料。问卷设计分为两类，第一类问卷是专为高层管理人员设计的，第二类问卷是专为人力资源管理工作负责人设计的。
（1）高层管理人员调查问卷的设计思路
企业的高层管理人员直接参与企业战略的制定，是企业战略的主要制定者，他们对企业战略的制定、实施以及企业战略实施效果的影响因素最为熟悉。因此，企业的高层管理人员调查问卷设计的重点应该放在企业战略管理实施效果的影响因素部分。问卷设计分为三个部分，第一部分是有关高层管理人员的个人基本情况，共设计6题；第二部分是有关民营企业的基本情况，共设计4题；第三部分是关于企业战略管理情况，共设计15题。
对于企业高层管理人员调查问卷设计的主要内容包括如下：
a。企业目前面临的主要困难和挑战是什么？
b。提高企业管理效率的关键因素是什么？
c。评价15项因素对企业战略实现影响的重要性程度。
15项因素包括：优秀的员工、科学的绩效考核、差异化的激励机制、独特的企业文化、智力资本、先进的技术、学习型组织、技术创新、团队建设、员工职业规划、和谐的人际关系、卓越的管理才能、良好的资金运转、营销技术与方法、高品质的产品和服务。
d。评价企业主要的8项活动中，哪几项活动对企业战略目标的实现有直接的关系？
8项活动包括：人力资源管理、财务管理、市场开拓、技术创新、产品研发、成本控制、质量控制、资本运营。
e。从制约企业战略实施的6个要素中挑选3个最重要的要素。
这6个要素包括：人才、市场、原料、技术、资金、政府政策。
f。从影响员工满意度的10个要素中挑选最重要的3个要素。
这10个要素包括：重视知识、学习氛围、培训机会、职业发展机会、高薪、优厚福利、企业发展前景、企业文化、领导的重视、弹性的工作时间。
g。目前企业需求量最大的人员有哪些？目前企业最难招聘到的人员有哪些？
h。企业员工需要哪些培训？
i。请评价您对人力资源部职能工作的满意度。
人力资源部职能工作包括：人力资源战略、人员编制计划、工作分析、工作评价、招聘、绩效管理、薪酬管理、福利管理、培训、职业生涯规划、劳动关系管理、企业文化建设、员工沟通管理。
j。上述人力资源部职能工作中：您认为最重要的职能是哪些？目前企业最薄弱的是哪些？
（2）人力资源管理工作负责人调查问卷的设计思路
人力资源管理工作负责人具体负责执行人力资源部各项管理职能，直接参与企业战略的制定，对人力资源管理的各项实践活动最为熟悉。因此，人力资源管理工作负责人调查问卷设计可以从人力资源管理的几大主要功能展开。问卷设计分为6个部分，第1部分是有关人力资源管理工作负责人的个人情况，共设计6题；第2部分是有关企业人力资源管理状况，共设计8题；第3部分是关于人员招聘录用，共设计1题；第4部分是关于绩效考核，共设计3题；第5部分是关于薪酬福利与激励，共设计8题；第6部分是关于培训与发展，共设计8题。问卷设计的重点放在第5、6部分。
人力资源管理工作负责人调查问卷设计的主要内容如下：
a。企业人力资源管理工作人员的素质如何？
b。人力资源部和人力资源管理工作在企业中的地位如何？
c。哪些因素对人力资源管理成效影响最大？
d。目前企业各类人员的主要招聘渠道有哪些？目前企业需求量最大的人员有哪些？目前企业最难招聘到的人员有哪些？
e。目前企业各类人员的绩效考核方式有哪些？绩效考核面临的主要难点有哪些？目前企业将绩效考核结果主要应用于哪些方面？
f。企业如何看待组织和员工学习？企业组织整体的学习能力如何？
g。员工薪酬构成有哪些？不同层次的员工的薪酬构成有哪些差别？企业的福利计划包含哪些内容？
h。从影响员工满意度的10个要素中挑选最重要的3个要素。
这10个要素包括：重视知识、学习氛围、培训机会、职业发展机会、高薪、优厚福利、企业发展前景、企业文化、领导的重视、弹性的工作时间。
i。在下列激励方案中，企业最常用的激励方式有哪些？您认为最有效的激励方式是哪些？
这些激励方案包括：提供培训机会、提供晋升机会、让员工做自己最适合的工作、加薪、改善工作环境、改善人际关系、领导的鼓励、上级充分的指导、商业保险、企业的股票、股权、期权等、参与企业管理的机会、增加工作挑战性、表扬与表彰、奖金、福利等。
j。企业对不同的群体员工采用哪些不同的培训方式？企业开展培训的目的有哪些？企业培训的效果如何评估？
1.2.2问卷发放和回收情况
（1）问卷发放情况
本次问卷调查对象主要是江西、浙江、广东三个省份部分地区的民营企业。共投放问卷200份，其中高层管理人员调查问卷100份，人力资源管理负责人调查问卷100份。问卷投放省份分布情况。
问卷投放省份分布情况，主要是基于以下考虑：
浙江和广东位于我国东部地区，这两个省份的民营经济比较发达，民营企业户数和就业人数都位于全国先列；江西位于我国中部地区，相对于我国东部地区省市的民营经济发展而言，江西省的民营经济发展比较落后。在选取浙江、广东、江西三个省份的问卷调查过程中，也可以对这三个省份的民营企业的人力资源管理状况进行比较和分析。
（2）问卷回收情况
历时近四个月的问卷调查，共收回调查问卷172份，其中高层管理人员调查问卷收回83份，收回率83%；人力资源管理负责人调查问卷收回89份，收回率89%。在收回的172份问卷中，无效问卷19份，其中高层管理人员调查问卷11份，人力资源管理负责人调查问卷8份；高层管理人员调查问卷有效率86.75%，人力资源管理负责人调查问卷有效率91.01%。问卷收回情况见。
1.2.3问卷调查分析
（1）高层管理人员调查问卷分析
①高层管理人员的个人情况
从调查问卷的分析中发现，浙江和广东两个省民营企业的高层管理人员的素质较高，相对来说，江西省民营企业的高层管理人员素质较低；总体而言，民营企业高层管理人员的素质较高。
学历情况。
专业情况。
另外，调查数据表明，高层管理人员在现企业工作时间在2年以下的占11.1%，3～5年的占40.3%，6～10年的占36.1%，10年以上的占12.5%；在性别方面，男性占70.8%，女性占29.2%。
②企业的基本情况
企业性质。
企业所属行业。调查数据表明，批发和零售贸易、餐饮业占31.9%，所占比重最大；信息制造业占26.4%，位居第二；社会服务业占18.1%，位列第三；建筑业占9.7%；交通运输、仓储业占4.2%；农、林、牧、渔业占2.8%；其他行业占6.9%。这表明，民营企业仍是第三产业的主导力量，在第二产业中的地位明显增强，社会服务业的发展正处于上升态势。
企业战略管理情况。
a。企业发展目前面临的主要困难和挑战。
民营企业目前面临的主要困难和挑战是：高素质的人力资源不足、资金链脆弱、法律法规不健全和法律意识薄弱。
b。提高企业管理效率的关键。
提高企业管理效率的关键要素是：中层管理人员的执行力、高层管理人员的领导艺术和能力、团队建设、员工的学习能力和素质、激励政策。
c。企业成功的影响因素分析。
影响企业成功的主要因素是：优秀的员工、科学的绩效考核、差异化的激励机制、和谐的人际关系、智力资本、团队建设、学习型组织、独特的企业文化、技术创新、员工职业规划和高品质的产品和服务。
d。与企业战略目标实现有直接关系的活动。
与企业战略目标实现有直接关系的活动有：人力资源管理、技术创新、市场开拓和产品研发，其中人力资源管理活动尤其突出，说明了企业战略与人力资源管理之间关系密切。
e。企业战略实施的最大限制。
企业战略实施的主要限制是：人才、技术和市场。其中人才尤为重要。
f。提高员工满意度因素。
提高员工满意度的关键因素是：高薪、优厚的福利、职业发展机会和培训机会。
g。人力资源管理部门在企业中的作用。
人力资源管理部门在企业中的作用主要还是“执行人事行政事务”，其次才是“支持战略实施”。
h。不同类型人员的需求。
民营企业目前需求最大的人员是：技术人才、熟练技术工人和中级专业技术人员；最难招到的人员是：技术人才、中层管理人员、高层次研发人员和高层管理人员。
i。未来5年企业对各学历层次员工的需求。
未来5年企业对各学历层次员工的需求调查数据表明，今后对初中及以下人员的需求将会大大降低，高中或中专还是民营企业生产工人的主要来源。尤其注意的是，民营企业在人员的需求方面，今后将会加大对大专、本科和研究生的引进，其中本科是主体，博士的需求则不多，说明民营企业在用人方面越来越理性，“人才高消费”现象得到理性控制。
调查数据表明，高层管理人员对企业人力资源管理各项职能工作评价较高的是工作分析、招聘、绩效管理、薪酬管理、福利管理、培训、企业文化建设和劳动关系管理；对人力资源战略、人员编制计划、工作评价、职业生涯规划等工作评价不高。
o。人力资源管理职能工作的评价。
目前民营企业最重要的人力资源管理职能是人力资源战略、绩效管理、薪酬管理和培训；最薄弱的是人力资源战略、绩效管理、薪酬管理和职业生涯规划。
（2）人力资源管理工作负责人调查问卷分析
①人力资源管理工作负责人的个人情况
调查数据表明，人力资源管理负责人中，在学历分布方面，本科学历占多数，达46.91%，硕士学历占13.58%，专科学历占18.51%；在专业分布方面，人力资源管理专业占40.74%，经济管理类专业占30.86%，理工类专业占12.34%；这说明，目前民营企业人力资源管理负责人的总体素质较高，反映了民营企业对人力资源管理越来越重视。
学历情况
专业情况
另外，调查数据表明，人力资源管理负责人的年收入分布方面，5万元以下的占54.32%，5万～10万元之间的占28.39%，10万～20万元之间的占13.58%，20万元以上的占3.7%；在性别方面，男性占62.96%，女性占37.04%。
②企业人力资源管理状况
a。企业是否设立了独立的人力资源管理部门和专职的人力资源管理岗位。调查数据表明，54.32%的企业“设立独立的人力资源管理部门”，34.56%的企业“未设立独立的人力资源管理部门，但有专职的人力资源管理岗位”，11.11%的企业“既没有独立的人力资源管理部门，也没有专职的人力资源管理岗位”。
b。企业人力资源管理状况的评价。
目前民营企业人力资源管理负责人参与企业重大战略的决策过程，人力资源是企业战略制定考虑的主要因素，但是，人力资源管理工作大多涉及的还是行政事务性工作，人力资源管理负责人与财务管理等职能部门负责人的地位、待遇还是有一定差距。
c。影响人力资源管理成效的因素。
高层管理人员的重视和素质对民营企业人力资源管理成效影响最大，其他职能部门负责人和广大员工的支持和认可对企业人力资源管理成效也具有一定的影响。
d。塑造企业人力资源核心竞争力的人力资源管理职能。
有助于塑造企业人力资源核心竞争力的人力资源管理职能，关键的是薪酬管理、绩效管理、人力资源战略和培训。
e。具有学习力的员工与缺乏学习力的员工的差异比较。
调查数据表明，具有学习力的员工比缺乏学习力的员工更容易获得更好的业绩、升迁和更多的培训机会。
f。人力资源管理职能的委托代理情况。
调查数据表明，目前部分民营企业没有委托外界专业机构代理人力资源管理的，占到38.27%；其他民营企业已经委托外界专业机构代理的人力资源管理职能主要有工作分析、工作评价、绩效管理、薪酬管理、培训、劳动关系管理和企业文化建设。
g。组织学习情况。
目前民营企业对员工的培训和学习给予了足够的重视，学习能力强的员工更容易获得高薪和发展机会；同时，民营企业也积极促进员工之间信息和知识的共享，倡导团队合作。
③人员招聘录用渠道分析
调查数据表明，目前民营企业高层管理人员主要是通过猎头公司和内部提拔两种渠道获得；中层管理人员主要是通过人才市场、内部提拔和网上招聘三种渠道获得；基层管理人员主要是通过网上招聘、人才市场和内部提拔三种途径获得；专业技术人员主要是通过校园招聘、人才市场和网上招聘三种渠道获得；行政人员主要是通过人才市场、网上招聘两种途径获得；普通工人主要是通过人才市场、劳动力市场、职业介绍所和报刊广告四种渠道获得。
④绩效考核
a。绩效考核方式。调查数据表明，目前民营企业高层管理人员的考核主要是通过自评和董事会的评价进行考核；中层管理人员的考核主要是通过上级评价、同事评价和自评三种方式进行考核；基层管理人员和行政文员的考核主要是通过上级评价和自评进行考核；专业技术人员的考核方式主要是上级评价、同事评价和自评；普通工人的考核方式主要是上级评价。
b。绩效考核面临的难点。
“高层管理人员不重视”、“绩效考核结果不合理”、“绩效考核结果未应用”三个方面是目前民营企业绩效考核过程中面临的最大难点。这也反映了对企业绩效考核的开展离不开高层管理人员的重视和支持。
c。绩效考核结果的应用。
调查数据表明，目前，民营企业绩效考核结果主要应用于薪酬、培训和晋升三个方面。但是仍有48.15%的民营企业绩效考核结果在实际中没有得到充分的应用。
⑤薪酬福利与激励
a。确定工资标准的依据。
目前民营企业确定工资标准的依据主要是“根据本企业的历史水平”、“根据公司的财务状况”、“参照薪酬调查结果”和“参照同类企业经验数据”四个因素。
b。薪酬水平及外部吸引力
调查数据表明，薪酬水平方面，11.11%认为“较高”，16.04%认为“中等偏上”，49.38%认为“中等”，9.87%认为“中等偏下”，13.58%认为“较低”。薪酬的外部吸引力方面，7.41%认为“极具吸引力”，23.45%认为“较强吸引力”，48.15%认为“一般”，18.51%认为“缺乏吸引力”，2.46%认为“毫无吸引力”。这说明了目前民营企业的薪酬水平较高，具有较强的外部吸引力。
c。工资水平上升最快的群体。
目前民营企业工资水平上升最快的群体是高层次研发人员、技术人才、熟练技术工人、高层管理人员及中层管理人员。这反映了熟练技术工人越来越受到企业的重视。d。全员性福利。
调查数据表明，对于全员性福利，不同的企业存在差异。“节假日、生日慰问”比较常见，其次是补充医疗保险和补充养老保险，然后是住房补贴和公积金。
调查数据表明，民营企业最常用的激励方式主要是奖金、加薪、表扬与表彰、提供晋升机会和提供培训机会；而最有效的激励方式主要是加薪、奖金、提供晋升机会和提供培训机会。
⑦培训与发展
a。人均培训经费。调查数据显示，目前民营企业人均年培训经费在100元以下的占7.41%，在100～300元的占45.67%，在300～500元的占40.74%，500元以上的占6.17%。
b。人年均脱产培训时间。调查数据显示，目前民营企业人年均脱产培训时间在4小时以下的占17.28%，在4～15小时的占49.38%，在16～32小时的占25.92%，在32小时以上的占7.41%。
c。培训的目的。
目前民营企业开展培训活动最主要的目的是“适应工作要求”和“人才储备”；另有部分民营企业把员工培训作为一种激励手段；还有一些民营企业开展员工培训是为了建设企业文化。
d。培训效果评估方式
调查数据显示，目前民营企业培训效果评估方式主要是通过考试（40.74%）、通过对受训者工作的跟踪（13.58%）及通过受训者的绩效考核（12.34%）。但仍有25.92%的民营企业没有进行任何形式的培训效果评估。
⑧员工职业生涯发展规划
调查数据显示，目前民营企业主要为中层管理人员和专业技术人员制定了职业生涯规划，其次是高层管理人员和基层管理人员。但是，仍有35.80%的民营企业没有开展任何形式的员工职业生涯规划活动。
1.2.4问卷调研小结
通过对高层管理人员和人力资源管理负责人的调查问卷分析，可以获得以下重要结论：
a。民营企业目前面临的主要困难和挑战是高素质的人力资源不足。
b。提高企业管理效率的关键要素是：中层管理人员的执行力、高层管理人员的领导艺术和能力、团队建设、员工的学习能力和素质和激励政策。
c。影响企业成功的主要因素是：优秀的员工、科学的绩效考核、差异化的激励机制、和谐的人际关系、智力资本、团队建设、学习型组织、独特的企业文化、技术创新、员工职业规划和高品质的产品和服务。
d。人力资源管理是企业战略实现的最重要和最有直接关系的活动。
e。企业战略实施的主要限制是人才。
f。提高员工满意度的关键因素是：高薪、优厚的福利、职业发展机会和培训机会。
g。目前民营企业最重要的人力资源管理职能是人力资源战略、绩效管理、薪酬管理和培训；而最薄弱的是人力资源战略、绩效管理、薪酬管理和职业生涯规划。
h。有助于塑造企业人力资源核心竞争力的人力资源管理职能，关键的是薪酬管理、绩效管理、人力资源战略和培训。
i。民营企业最常用的激励方式主要是奖金、加薪、表扬与表彰、提供晋升机会和提供培训机会；而最有效的激励方式主要是加薪、奖金、提供晋升机会和提供培训机会。
